■ 仕事内容
顧客サポート(既存顧客のアフターフォローを担当します)◆未経験歓迎/完休2日/残業月20h以下
NTTの正規代理店としてオフィス関連機器やサーバー管理システムなどを扱う当社。あなたには既に契約いただいたお客様のフォローをメインにお任せします。プラスアルファの提案で受注いただければインセンティブも支給。頑張りをきちんと還元します。
【主な業務内容】
◆納品フォロー
新規契約担当者が契約いただいたお客様を訪問し、設置工事の立会いや使い方の説明などを行ないます。
◆問い合わせ対応
導入いただいた機器の障害や、お客様からのお問い合わせに対応します。電話窓口の対応は別部署が担当。必要に応じてメンテナンスの担当者と一緒にお客様を訪問します。
◆既存顧客フォロー
問い合わせ対応で報告した際、現場近くの既存顧客を訪問し、機器の状況やお困りごとなどをヒアリングします。
※1日の訪問件数は平均4~5件。1件あたりの時間は1時間半ほどです。工事の立会いには半日ほどかかるため、その場合は1日2~3件の訪問になります。担当エリアは中部エリア。本社から車で15分~2時間半圏内がほとんどです。
【各部署と連携してお客様をフォロー】
新規契約の担当者、電話問い合わせ対応の担当者、工事やメンテナンスの担当者など、社内の各部署と連携する機会が多数。情報を共有しながら、お客様のオフィス環境を改善できるような提案を目指します。
【時には、コスト削減の提案をすることも】
お客様にニーズがあれば、既存のNTT回線のままコストを削減できるサービスを提案することも。あなたの提案で成約となった場合には、インセンティブを支給します。お客様のメリットになる提案のため、導入後は感謝の言葉もいただけます。
■ 応募資格
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎
■要普通自動車免許(AT限定可)
◎経験は問わず、意欲重視の採用です正社員デビューしたい方も大歓迎
■ 募集背景
オフィス関連機器やサーバー管理システムなどの商材・サービスを提案している当社。今や取引実績は5000社以上。順調に事業を拡大する一方、既存顧客のフォローに手が回りきっていない部分があったため、顧客フォローを担当するCS事業部を新設しました。
既に取り引きをいただいているお客様と長いお付き合いを保ち、当社のファンになっていただくために、お客様への手厚いフォローを担当するメンバーを増員募集いたします。
■ 雇用形態
正社員
※試用期間3ヶ月あり。その間の待遇に変更はありません。
■ 勤務地・交通
【本社】
愛知県名古屋市中村区名駅3-4-6 名駅桜ビル5F
※転勤はありません
◆交通
【本社】
地下鉄桜通線「国際センター」駅1番出口より徒歩2分
JR線「名古屋」駅より徒歩7分
※訪問エリアは本社から車で15分~2時間半圏内がほとんど。移動には社用車を使用します。
※訪問先への直行直帰もあります。
■ 勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月20時間以内です。
■ 給与
月給23万円~25万円+賞与年2回+各種手当
※年齢・能力・経験等を考慮して優遇します。
※固定残業代(5万2000円~5万5000円/30時間分)含む。時間超過分は別途支給します。
※実際の残業は月平均19時間ですが、固定残業代は全額支給します。
※回線の提案を行なって成約となった際には、件数に応じてインセンティブを支給(ノルマ無し)
【ポストを目指し、基本給UP】
▼主任/月給28万円以上+インセンティブ
◆年収例
350万円(25歳・入社1年目・メンバー)
450万円(27歳・入社3年目・外勤主任)
■ 休日休暇
■完全週休2日制(土・日)※今年度の年間休日126日
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇 ★有給休暇を取得しやすい環境です。(取得率88%)
■慶弔休暇
■産前・産後休暇 ★取得実績あり
■バースデー休暇
◎有休とあわせて休暇を取得し、5連休以上にすることも可能です
■ 福利厚生・待遇
■昇給随時
■賞与年2回(7月・12月)
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■報奨金(会社の利益を、成績上位者に還元しています)
■時間外手当(固定残業時間超過分を支給)
■家族手当
■出産祝い金あり
■結婚祝い金あり
■資格取得補助制度
■退職金制度
■勤続手当
■ベースアップ制度(3年目以降)
■健康診断
■ 中途入社の先輩にインタビュー
Q:入社のきっかけは?
A:深耕営業を軸に仕事を探していたのですが、面接時にこの会社の空気が良かったことが印象に残り入社を決めました。
Q:この仕事の大変なところは?
A:最初はスケジュールの組み方に苦戦しました。自分で比較的自由に決められる分、迷うことも多くて。あとは、お客様ごとにコミュニケーション方法を変えることも大変でした。
Q:この仕事の魅力は?
A:ネットワークって、「本当はこう使いたいけど、やり方がわからない...」ってお客様が多いんです。そんなお客様のお悩みを解決できるときにやりがいを感じますね。お客様と雑談することも多く、信頼関係を築けているんだと実感できるのもこの仕事の魅力です
■ 教育制度
▼座学研修からスタート
入社後は1週間ほどかけて、メーカー研修や現場研修を実施。メーカー研修では機器やサービスについて座学で学びます。現場研修では名刺交換の仕方といった基本的なビジネスマナーから開始。敬語の使い方、意図のくみ取り方など、営業としての話術を先輩や上司、時には社長や専務からもアドバイスしていきます。
▼実践研修を経てひとり立ち
2週間目からは先輩社員に同行してお客様先を訪問。一緒にご挨拶をして、工事の立会いやトラブル対応、サービス提案などの流れを把握します。2~3ヶ月後には既存のお客様を引き継いでひとり立ち。その後もチームでお客様に対応していきます。
■ PRコメント
プライベートも充実。気づけば年収も上がってる。
...そんな無理のない営業です。
お客様に電話をかけ続ける営業や、飛び込みで成約を目指す営業って、ちょっと緊張しちゃうな...なんて方もいるのではないでしょうか。そんな方にぴったりなのが、当社の営業です。
おまかせするのは、既存顧客のフォロー。すでに契約のあるお客様と信頼関係を築くことがメインミッションのため、心理的負担も少なめです。機器やお困りごとのヒアリングのために訪問しますが、時にはたわいない話で盛り上がることもありますよ。
また、「せっかく営業やるなら、稼ぎたい」...そんなあなたにも朗報です。当社では随時実施している昇給に加え、入社3年後からベースアップを実施。さらに入社5年目から勤続手当を支給します長く働けば働くほど、稼げるようになりますよ。
お客様に提案を行ない、成約となればインセンティブを支給。ノルマはないのでご安心ください。このような組織改革は随時実施。コツコツお客様と信頼を築き、長く働いてコツコツ収入UPできる環境を、今後も整えていきます。
■ プロフェッショナル取材者のレビュー
◆取材から受けた会社の印象
同社の社員は約30名。この人数を少なく思う方もいるかもしれませんが、同社いわくこれは「一人ひとりの状況が細かく分かる人数」だそう。そのためリーダーはもちろん社長や専務も、個々人の育成情報を把握して積極的に育成に関わり、案件に同行をされているそうです。
今後も事業拡大を進めていく中で、リーダーやマネージャーなどのポジションが多く必要となるからこそ、社員の育成に注力した同社。その結果として、今や取引実績は5000社以上と右肩上がりで成長を続けています。
今はさらなる事業拡大のため、社員に長く働いてほしいと組織変革も実施。祝日休みやバースデー休暇も取り入れました。また、営業部も提案とフォローの部隊に分け、分業制を始めたそう。より自分の仕事に専念しやすくなっているといいます。
現場の状況をしっかり把握し、適切な改革を都度行なっている同社。スピードある対応ができる同社なら、今後にも期待ができそうです。
◆この仕事のやりがい&厳しさ
●やりがい
■細やかなフォローが、「あなた」への信頼に繋がります。
何度も訪問するうちに、お客様のオフィス環境や状況が把握できるようになり、痒い所に手が届くようなフォローが可能に。お客様に喜んでいただくことで、さらに次の成果につながります。困ったことがあった時に真っ先に自分を頼ってくれたり、他愛のない話で盛り上がったり...といった場面で、自分に対する信頼を感じ嬉しくなるそうです。
■企業の役に立っているという貢献実感を得られます。
時には、こちらからコスト削減の提案をすることもあるそう。既存のNTT回線のままコストを削減できるサービスなどもあり、特に経営者の方に喜んでいただけることが多いといいます。感謝の言葉を頂く機会も多く、お客様に貢献できているという実感を得る機会が多数ある仕事と言えるでしょう。
●厳しさ
■荒天や突然のネットワーク障害で、忙しくなる仕事です。
雷や豪雨に伴う停電のほか、梅雨時期もネットワーク障害が起こりがち。そんな時はお客様からのお問い合わせやフォローのご要望も生まれるため、工事スタッフと一緒にお客様先を次々と回る必要が出てきます。突発的に発生する予想外の忙しさに、振り回されることもあるかもしれません。
◆この仕事の向き&不向き
●向いている人
■相手の立場に立って考えられる方
相手のちょっとしたお困りごとを解決したり、よりコストを削減できないかを探って提案することがあなたの役割となります。そのため相手の立場に立ち、お困りごとを見つけ出せる方であれば活躍できるでしょう。
●向いていない人
■コツコツ関係性を築いていくことが苦手な方
あなたの定期的な訪問によって、同社とお客様の信頼関係が生まれ、「次もこの会社に依頼しよう」と思っていただける可能性も。そのため関係性を築くための行動や気遣いを怠ってしまう方には向いていません。
-
Nagoya Bosch Full time企業概要 · ETAS Japan Established in October 1998. ETAS Japan is a 100-percent subsidiary of the ETAS GmbH. · We excel in providing innovative solutions that drive the development of embedded systems for the automotive industry and related sectors. As a systems provider, we offer a ...
-
サービス・サポートエンジニア
4週間前
Nagoya AMETEKPosition Description : · Maintenance, repair and calibration of products both, In-house and on-site according to all relevant standards like e.g. ISO nd Level fault diagnostics and troubleshooting, remote and Onsite (if required) to internal and external customer Maintenance, rep ...
-
Nagoya Palo Alto Networks Full timeCompany Description · Our Mission · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a ...
-
Nagoya Vector Informatik5 Japan · 100 % · Customer Focus 0 % · Never Available フィールドアプリケーションエンジニア:コードテストツール部 · Tokyo, Nagoya Jobcode: VX-JA-PCT-FAE 勤務地: 東京、名古屋(勤務地は応相談) · 募集人員: 1名、正社員 · [担当製品] · • VectorCAST · - 組み込みソフトウェアの単体テスト自動化ツール · • PC-lint Plus · - ソースコードの静的解析ツール · 職務内容 · C/C++言語による組込 ...
-
Nagoya Atlas Copco.fit_to_content{width:%;height:auto}The Role: · Job description · ● ビジネス開拓 · - 戦略的な販売計画を作成し、実行する · - 新規顧客訪問及び新製品紹介により、担当地域を開拓する · - セグメント別、アプリケーション別、エリア別に市場の分析を行う · - ディーラーと協力し販売台数を増やす · - 既存のキーアカウント顧客を守り、また新たなキーアカウント顧客を増やす · - 最大限の受注を確保するとともに、コスト管理を行う · ● Business development · ...
-
Nagoya AMETEKPosition Description : · Maintenance, repair and calibration of products both, In-house and on-site according to all relevant standards like e.g. ISO nd Level fault diagnostics and troubleshooting, remote and Onsite (if required) to internal and external customer Commissioning an ...
-
Nagoya Infineon Technologies Full time車載 グローバル キーアカウントセールス(勤務地:名古屋)In your new role you will: 国内最大手車載Tier1のGlobal Sales Teamの一員として以下の業務を担当して頂きます。 · 1.マイコン、メモリ、パワーデバイス、センサーなど様々な製品の新規商談の獲得から顧客量産までの営業対応、社内調整 · 2.量産中の製品に関する顧客からの各種要求への対応、社内調整 · (1,2とも技術部門と連携するため高度な技術知識不要) · 3.担当製品の売上見込み · 売上、Design winのForecast 管理 · 案件獲得ま ...
-
Nagoya American Express Freelance道を切り開いて進みましょう。私たちが支援します。 · 適切な支援があれば、人もビジネスもすばらしい成長を遂げることができます。Team Amexの仲間になると、顧客、コミュニティ、従業員相互を支援するという揺るぎないコミットメントを抱いた、多様性に富んだグローバルな従業員コミュニティの一員になります。当社には学び、成長する機会があります。公私共に皆さんをサポートする福利厚生、プログラム、柔軟な働き方により、自分だけの有意義なキャリアジャーニーを作り上げられるよう支援しているからです。 · アメリカン・エキスプレスでは、皆さんの貢献、リーダーシップ、影響 ...
-
Nagoya Infineon Technologies Full timeIn your new role you will: 国内最大手車載Tier1のGlobal Sales Teamの一員として以下の業務を担当して頂きます。 · 1.マイコン、メモリ、パワーデバイス、センサーなど様々な製品の新規商談の獲得から顧客量産までの営業対応、社内調整 · 2.量産中の製品に関する顧客からの各種要求への対応、社内調整 · (1,2とも技術部門と連携するため高度な技術知識不要) · 3.担当製品の売上見込み · 売上、Design winのForecast 管理 · 案件獲得までの顧客折衝 · 顧客量産後の納期・品質問題の1次対応 · ...
-
Nagoya UNLOCK DESIGN Full timeWe are Unlock Design, a recruitment agency based in Japan, and the job description below is an opportunity with one of our forward-thinking client companies. We aim to ensure a trustworthy and considerate experience for our candidates, emphasizing their privacy and long-term care ...
-
Nagoya Colgate-Palmolive CompanyRelocation Assistance Offered Within Country · # 名古屋, Aichi-Ken/愛知, Japan/日本 · Colgate-Palmolive Companyについて · Colgate-Palmolive Companyは、人々、ペット、地球のより健康的な未来を追求する、革新的で思いやりにあふれた成長企業です。Colgate-Palmolive Companyは、オーラルケア、パーソナルケア、ホームケア、ペットフードという分野に注力しており、Colgate、Palmolive、elmex、hello、m ...
-
Nagoya Artnature募集要項 · 職種美容師・理容師(ウィッグスタイリスト)要免許/完全週休2日制 仕事内容プライバシーが確保された個室で、カット・カラーやウィッグでのスタイリング、育毛・増毛といった施術をします。 · 「ウィッグを使って自信がついた」「オシャレをしてお出かけするのが楽しみになった」等、 · お客様から喜びの声をいただけた時がなによりのやりがいです。 · 【仕事の流れ】 · ・担当顧客を個室ブースにご案内 · ・ウィッグでのスタイリングや育毛、増毛、自毛のカット/カラーなどの施術 · ・新しいウィッグや新たなヘアスタイルのご提案 · ・ご要望のスタイルにセ ...
-
Nagoya Artnature募集要項 · 職種美容師(ウィッグスタイリスト)要免許/完全週休2日制 仕事内容プライバシーが確保された個室で、カット・カラーやウィッグでのスタイリング、育毛・増毛といった施術をします。 · 「ウィッグを使って自信がついた」「オシャレをしてお出かけするのが楽しみになった」等、 · お客様から喜びの声をいただけた時がなによりのやりがいです。 · 【仕事の流れ】 · ・担当顧客を個室ブースにご案内 · ・ウィッグでのスタイリングや育毛、増毛、自毛のカット/カラーなどの施術 · ・新しいウィッグや新たなヘアスタイルのご提案 · ・ご要望のスタイルにセットして ...
-
Nagoya Artnature募集要項 · 職種美容師(ウィッグスタイリスト)要免許/完全週休2日制 仕事内容プライバシーが確保された個室で、カット・カラーやウィッグでのスタイリング、育毛・増毛といった施術をします。 · 「ウィッグを使って自信がついた」「オシャレをしてお出かけするのが楽しみになった」等、 · お客様から喜びの声をいただけた時がなによりのやりがいです。 · 【仕事の流れ】 · ・担当顧客を個室ブースにご案内 · ・ウィッグでのスタイリングや育毛、増毛、自毛のカット/カラーなどの施術 · ・新しいウィッグや新たなヘアスタイルのご提案 · ・ご要望のスタイルにセットして ...
-
Nagoya Artnature募集要項 · 職種美容師(ウィッグスタイリスト)要免許/完全週休2日制 仕事内容プライバシーが確保された個室で、カット・カラーやウィッグでのスタイリング、育毛・増毛といった施術をします。 · 「ウィッグを使って自信がついた」「オシャレをしてお出かけするのが楽しみになった」等、 · お客様から喜びの声をいただけた時がなによりのやりがいです。 · 【仕事の流れ】 · ・担当顧客を個室ブースにご案内 · ・ウィッグでのスタイリングや育毛、増毛、自毛のカット/カラーなどの施術 · ・新しいウィッグや新たなヘアスタイルのご提案 · ・ご要望のスタイルにセットして ...
-
Aichi Prefecture Pfizer Full timeWhy Patients Need You · 私たちの日々の業務はすべて、製品品質と患者さんへの安全で効果的な製品の提供に対する揺るぎないコミットメントに則したものです。私たちの科学的でリスクに基づく品質文化は、柔軟性があり、革新的で、顧客志向なものです。研究開発に関わっているかに関係なく、品質文化に対するあなたの貢献が患者さんに直接影響を与えることができます。 · Everything we do, every day, is in line with an unwavering commitment to the quality and the d ...
-
Chiyoda City Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAbout Four Seasons: · Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences f ...
-
サービス・サポートエンジニア
1週間前
Nagoya AMETEKo 社内および現場での製品のメンテナンス、修理、校正を、すべての関連規格に準拠して行います。 ISO17025 · o 第 2 レベルの障害診断とトラブルシューティング、社内および社外の顧客に対するリモートおよびオンサイト (必要な場合) · o 実施されたサービスの実行と文書化を含む、国内外の顧客とのメンテナンス、修理、校正の調整 · o 顧客および社内のスペアパーツ要件を担当分野内の関連部門と調整および評価する · o サービスとサポートのケース管理 · o 担当地域内でワークフローとプロセスの改善を継続します。 · 責任 · o 地域のサービスリー ...
-
Nagoya Trend Micro Incorporated JP職務内容 · 当社最重要顧客/パートナー向けのセキュリティ運用時のサポート業務全般をお任せします。 · 顧客のシステムやビジネス全体を理解し、最新のITセキュリティ動向を踏まえ · セキュリティ対策技術の導入や安定運用のための支援活動をお任せします。 · (※インシデントの事後対応は別グループが担当します。ただし、解決策のマネジメントをすることはあります) · ▼おすすめ記事 · 【期待】 · サポートフェーズでお客様から受ける相談内容は千差万別です。 · トラブル発生時の相談のみならず、インシデント対応フロー再構築や、製品のバージョンアップをスムーズに ...
-
Nagoya BOUCHERON JAPAN LIMITED フルタイムDescription · Mission: · 会社の方針に従いリーダーシップを発揮し、ターゲット達成に向けてのブティックアクションを担う。 · チームメンバーを指導・育成し、顧客を魅了するサービスを提供する。 · ブティックのオペレーションを効率良く管理・運営する。 · 効率的で円滑な店舗運営 · *会社の戦略・方針に基づいたデイリーオペレーションの遂行 · *ブティックオペレーションについて常に効率化を図り、最適な方法の模索・提案 · *会社の戦略・方針と連動したBTQアクションプランの立案・実行のサポート · *KPIの分析やダッシュボードの理 ...
