Fender Musical Instruments Corporation is a world-famous brand with offices across the globe. An American icon, Fender was born in Southern California and has built a worldwide influence extending beyond the studio and the stage. A Fender is more than an instrument, it's a cultural symbol that resonates globally.
We are seeking a Customer Service Representative based in Shibuya, Tokyo. In this role, you will be responsible for enhancing support for both consumer and dealer inquiries via email and phone. You will also manage consumer product returns, place orders in SAP for parts and replacement products needed to address defective product issues, track these orders and shipments using SAP and online carrier platforms.
Essential Functions:
- Enter orders according to each dealer's format using SAP and spreadsheets.
- Order entry from AMAZON using Vender Central.
- Order entry for international dealers across Asia.
- Place regular orders for repair parts
- Respond and resolve inquiries from consumers and dealers by phone or email.
- Respond to customer inquiries related to F is For Fender (Apparel products).
- Taking repair orders from consumers and dealers.
- Close communication with various related internal
- Manage return shipments of repair items to the factory in the U.S.
- Coordinate outsourced repair services
- In-store instrument setup and adjustments as part of Fender Custom Care service
Qualifications:
- Previous experience in a phone-based role with consumers and dealers preferred.
- Strong written and verbal communication skills.
- Native level Japanese, business level English.
- SAP and Zendesk experience preferred but not required.
- Experience working with MS Office products - Excel, Word, and Outlook at a minimum.
- Strong sense of team-orientation.
- Strong organizational skills with a focus on attention to detail.
- Strong under the pressure.
- Positive engagement with others.
- Ability to escalate and provide a constructive proposal/suggestion.
- Prior experience in the related fields, as well as knowledge of stringed instruments preferred but not required
About Fender Musical Instruments:
Fender Musical Instruments Corporation (FMIC) is one of the world's leading musical instrument manufacturers, marketers and distributors, whose portfolio of brands includes Fender, Squier, Presonus, Gretsch, Jackson, EVH, Charvel, Bigsby, and Groove Tubes, among others. For more information, visit FMIC offers a competitive benefits package which includes medical, paid time off, and an equipment purchase program to help you get the band back together. Fender Musical Instruments Corporation is an equal opportunity employer and considers qualified applicants for employment without regard to race, gender, age, color, religion, disability, veterans' status, sexual orientation, or any other protected factor.
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Tokyo, Japan Interactive BrokersのClient Service Representativeの求人応募 ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearインタラクティブ・ブローカーズのクライアントサービスの代表者は、リテールクライアント、ファイナンシャルアドバイザー、ヘッジファンド運営者、その他のブローカーディーラーを含むIBKRのクライアントにサービスを提供する責任があります。私たちは長期的なクライアント関係を構築・維持し、希望する市場へのアクセスを提供し、製品とサービスの提供を拡大するにつれてクライアントの維持率を向上させることを目指しています。 · ...
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Tokyo, Japan Interactive Brokers ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per yearインタラクティブ・ブローカーズのリテールおよびプロフェッショナルクライアントとの連絡役として、IBKRカスタマーサービス担当者は、リテールクライアント、ファイナンシャルアドバイザー、ヘッジファンド運営者、その他のブローカーディーラーを含むIBKRのクライアントにサービスを提供する責任があります。私たちは長期的なクライアント関係を構築・維持し、希望する市場へのアクセスを提供し、製品とサービスの提供を拡大するにつれてクライアントの維持率を向上させることを目指しています。 · クライアントの問い合わせ、懸念事項、苦情に電話、電子メール、オンラインチャットを通じ ...
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Tokyo Interactive Brokers ￥2,000,000 - ￥3,000,000 per yearインタラクティブ・ブローカーズのリテールおよびプロフェッショナルクライアントとの連絡役として、IBKRカスタマーサービス担当者は、リテールクライアント、ファイナンシャルアドバイザー、ヘッジファンド運営者、その他のブローカーディーラーを含むIBKRのクライアントにサービスを提供する責任があります。私たちは長期的なクライアント関係を構築・維持し、希望する市場へのアクセスを提供し、製品とサービスの提供を拡大するにつれてクライアントの維持率を向上させることを目指しています。 · 責任 · クライアントの問い合わせ、懸念事項、苦情に電話、電子メール、オンラインチャ ...
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Tokyo, Tokyo Siemens ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearシーメンスは、すべての人の日常を変革する革新的なテクノロジーを創造し、あなたのキャリアパッションを後押しします。フィールドサービス(技術サポート・試運転サポート・設備更新サポート 等)やSIEMENS製NC装置 SINUMERIK のデジタルサービスコンテンツの提案、導入、サービスを行うことです。 · ...
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TOKYO, Japan Oracle ￥4,500,000 - ￥13,500,000 per year主に大手保険会社向けの営業となり、既存システムのクラウドマイグレーションの提案や弊社ソリューションを利用したお客様の新たなビジネスに対する提案を行うことにより、お客様のDXやイノベーションを促進します。 · ...
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Japan TE Connectivity ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearTEの · 受注業務の管理や納期管理、問い合わせ対応などを行う · カスタマーサポート・営業サポート・サプライチェーン関連の業務3年以上の実務経験がある人を募集しています。 · ...
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Chiyoda Wolters KluwerCCH Tagetikでは、エンタープライズ向けクラウドサービスの成長を支えるテクニカル/クラウドサポートスペシャリストを募集しています。お客様の導入・運用フェーズにおける技術的な課題解決を通じて、製品の価値を最大化する重要なポジションです。 · ...
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Tokyo Career Scout Japan K.K. ￥5,500,000 - ￥6,500,000 per year日本で成長中の企業に勤務し、カスタマーサービス部門でキャリアを築きたい方/カスタマーサービス部門で今以上にスキルアップしたい方におすすめです · ...
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Japan Atlas Copco ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year営業担当者や営業・サービス部門長に対する営業サポートを担当し、顧客満足の向上に最善を尽くすことが期待されます。売上増加や社内プロセス改善といったビジネス目標に向けた計画をチームリーダおよびチームのメンバと共に実行します。複数の社内部門だけでなく、お客様、仕入れ先、等、さまざまな方とのコミュニケーションを通じて、より効率の良い質の高いタスクの達成が求められます。 · SAP/SPIRITシステムを使用したオーダー入力から売上・請求処理までの一連のプロセス · 製品の発注、入荷・検品、梱包・発送業務 · 営業サポート(以下を含むがこれらに限定されない) · ...
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Tokyo Shure Japan ￥300,000 - ￥600,000 per yearCustomer Service Representative will perform customer and administrative duties for individuals and departments within the office. · Provides professional customer service to local business accounts · Maintains close coordination with sales, marketing, finance, factories, logisti ...
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Tokyo Oracle Full time￥10,000,000 - ￥15,000,000 per year大手保険会社向けの営業となります。既存システムのクラウドマイグレーションの提案や、お客様の新たなビジネスに対する提案を行うことにより、お客様のDXやイノベーションを促進します。 · ...
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Tokyo DevloIT ￥2,800,000 - ￥4,200,000 per yearHandles and responds to customer enquiries and complaints online chat and/or e-mails, ensures all customer inquiries/ issues/ complaints are resolved according to the company's processes and procedures, identifies and escalates difficult and complex issues to senior team members, ...
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Tokyo Fender ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearFender Musical Instruments Corporation is a world-famous brand with offices across the globe. An American icon, Fender was born in Southern California and has built a worldwide influence extending beyond the studio and the stage. A Fender is more than an instrument, it's a cultur ...
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Chiyoda Wolters Kluwer Full timeCCH Tagetikでは、エンタープライズ向けクラウドサービスの成長を支えるテクニカル/クラウドサポートスペシャリストを募集しています。お客様の導入・運用フェーズにおける技術的な課題解決を通じて、製品の価値を最大化する重要なポジションです。 · コンピュータサイエンスまたは関連分野の学位、または同等の経験 · ソフトウェア製品のテクニカルサポート、クラウドサポート、社内ITなどの実務経験(6年以上) · 英語での口頭・書面コミュニケーション能力 · ビジネスレベルの日本語力 · ...
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Kawasaki-shi TE Connectivity Full time￥1,500,000 - ￥2,500,000 per year· お客様からのご注文~納品まで(見積作成、受注処理、納期管理、出荷処理)の業務、関連するお問い合わせに対応する業務。 · ・ 当社代理店からのメール、チャット、電話対応 · ・ 受注業務、納期管理、出荷業務 · ・ 納品書作成、見積書作成 · ・ 社内営業部門/生産計画部門/物流部門、その他海外グループ会社との連携業務 · ・ 価格確認・価格登録・検収フォロー · ...
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Tokyo Career Scout Japan K.K. ￥6,500,000 - ￥19,500,000 per year+？ · +？CS · ？Kaisha · ？Tokyo · + · +？+ · + · +？SUPERVISOR · ...
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Kawasaki-shi TE Connectivity Full time￥2,500,000 - ￥4,000,000 per year受注業務の管理:担当営業をサポートし,販売活動が円滑に進むように受注処理を中心とした営業支援を行う · 納期管理:納期を遵守し,迅速かつ的確な対応で顧客満足度の向上に努める · 問い合わせ対応:製品に関する問い合わせ,品質や納期のフォローアップを担当し,社内展開および必要に応じた折衝を行う · 業務改善:内部統制や工数削減を意識した業務の向上を行う · グローバル対応:海外拠点と密接に連携し,情報の共有と連携強化を通じて,グローバル規模でのサービス向上を目指す · ...
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Minato The Chemours Company ￥3,000,000 - ￥4,500,000 per yearChemours is seeking a Customer Excellence Representative to join our growing Advanced Performance Materials team. This position will be available at the Chemours Kabushiki Kaisha in Minato-ku, Tokyo, Japan and report directly to the AP Regional Customer Excellence Manager. Effici ...
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Tokyo Schneider Electric €36,000 - €60,000 per yearWe are looking for an experienced Service Representative to help us unlock further commercial value for our business. The main target is data centers, where cutting-edge technology and systems are constantly being introduced, so your skills and knowledge will also be upgraded. · ...
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Tokyo Schneider Electric ￥1,800,000 - ￥2,500,000 per yearAs a Service Representative, you will be responsible for ensuring product quality and coordinating with customers for delivery and maintenance systems. You will also provide services such as commissioning and on-site repair. · Perform on-site maintenance work on Air Conditioner a ...
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Tokyo Devloit ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearWe are seeking a Japanese-speaking Customer Service Representative to join our Travel Account team. In this role, you will provide exceptional support to customers by handling inquiries related to travel bookings, cancellations, and general travel assistance. · ...
