As Director of Direct Marketing Asia, responsible for team management to meet and exceed budgets while improving the customer experience.
The focus of the role is to optimize direct marketing performance and operational efficiency to achieve HGV's key objectives.This position will also be expected to make a significant contribution to create and optimize sales and marketing strategies, including the development of campaigns, products, and financial initiatives.
This position is based in Japan and reports to the VP Marketing Asia, collaborating closely with teams in Korea, Hawaii and Orlando.
Essential Job FunctionsManage the annual budget, P&L, ROI and KPIs.
Develop and implement strategies to achieve future goals, plans and objectives.
Ensure compliance with all marketing programs.
Oversee and manage multiple teams including Inbound, Outbound, Customer Care, Quality assurance, Project, Outsourcing.
Maximize efficiency through campaign management.
Manage department staffing and succession planning through recruitment, training, and development of all team members.
Maintain a motivating work environment through positive interaction with all team members.
Effectively manage metrics and review the PDCA cycle.
Respond to guest complaints and non-standard requests.
Identify process improvements to increase efficiency.
Provide coaching. guidance, and development to direct reports to ensure optimal performance.
Establish competitive compensation plans to maximize team member performance.
Develop sales and marketing strategies in a manner that ensures the ethical standards expected of the Hilton Grand Vacations brand.
Develop, review, and approve all scripts, response procedures and rebuttals for new and existing programs.Embodies the Hilton Grand Vacations Values of Hospitality, Integrity, Leadership, Teamwork, Ownership, Now,
Completes all required Company training/compliance courses as assigned.
Adheres to Company standards and maintains compliance with all policies and procedures.
Performs other related duties as assigned.
Knowledge, Skills And Abilities
Minimum of 5 years telemarketing sales management experience.
Versatile, able to manage a wide range of direct marketing, inside sales, customer care, operations, etc.
Customer service experience dealing with a variety of customer and employee issues.
Previous campaign management experience with a demonstrable track record. Solid background in efficiently managing multiple leads.
Excellent verbal and written communication skills in both Japanese and English with emphasis on the ability to write several types of pitches, response to rebuttals, and sales presentations.
Strong leadership and team building skills.Excellent customer communication skills with both internal and external parties.
Ability to work in a team environment and interact with all levels of team members within the organization.
Ability to maintain a professional sales staff with a focus on professionalism, human qualities, and ethical growth.
Experience in improving productivity through continuous business improvement activities.
Results-oriented approach and stress tolerance.
Excellent system skills and knowledge of MS Office Suite.
In addition, the following qualifications, knowledge, skills, abilities, and experience are preferred:
Work experience for both Outsourcer and business firm.
Work experience in Sales & Marketing.
Knowledge and experience of timeshare business
Travel Requirements: 25% travel
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand VacationsたるDirect Marketing（DaiyakushutsuMarketing no Inbaundo/KourutransufaaEejentsuto, H.I.L.T.O.N.Bariiuwo o tsukau shoto, burando no hinwa wo hoitsutsu teki toshite, kakaku no kensa ni mukaette kyaku ni atarashii bakeshon sutairudo, taimushia o yokyu suru ohio de arimasen ka. Kono mis ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations ￥2,500,000 - ￥4,000,000 per yearインバウンド/コールトランスファーの業務内容や電話対応、データ入力、カード決済などの業務内容を実施します。 · 電話対応 (受信・発信) · データ入力 (Salesforce, VOICE, エクセルなどの同時操作) · カード決済 · 苦情対応 · 上司への報連相 · その他、上司から依頼された職務の遂行 · クレーム対応力と問題解決力 · 数字を追う環境下でのストレス耐性 · マイクロソフトオフィスの実務上の操作経験(エクセル・ワード・パワーポイント) · 1年以上のコールセンター経験もしくは同種の経験 · マーケティングおよびセールス分野における ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacationsヒルトン・グランド・バケーションズは、新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。 · ...
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Shinjuku Hilton Grand Vacationsダイレクトマーケティングのインバウンド/コールトランスファ modal のエージェントとして、H.I.L.T.O.N. バリューを実践のもと · , ブランドの品位を保ちつつ、高い水準で職務を行う · .電話を通じて販売説明会に参加する客様を獲得し最大化することがミッションです · . · ...
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Shinjuku Hilton Grand Vacations ￥1,200,000 - ￥3,600,000 per yearダイレクトマーケティングのインバウンド/コールトランスファーエージェントとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、下記職務を高い水準にて実行していただきます。電話を通じて、当社の販売説明会に参加していただくお客様を獲得、最大化することがミッションです。このミッションに向けて、お客様に新しいバケーションスタイル、タイムシェアを紹介するお仕事です。 · ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacationsヒルトングランドバケーションズのコールセンターでゲスト/オーナー様に架電し、タイムシェア販売説明会(日本/ハワイ)への参加を提案、予約受付 · ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacationsダイレクトマーケティングのインバウンド/コールトランスファーエージェントとして · 電話を通じて販売説明会に参加していただくお客様を獲得することがミッションです。 · ...
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Shinjuku Hilton Grand Vacations ￥2,000,000 - ￥3,000,000 per yearヒルトン・グランド・バケーションズのコールセンターでの業務です。電話対応やデータ入力、カード決済などを含みます。 · 電話対応 · データ入力 · カード決済 · 苦情対応 · 上司への報連相 · クレーム対応力と問題解決力 · 数字を追う環境下でのストレス耐性 · マイクロソフトオフィスの実務上の操作経験 · 1年以上のコールセンター経験 · マーケティングおよびセールス分野における勤務経験 · ...
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Shinjuku Hilton Grand Vacations· アウトバウンドの業務内容ヒルトングランドバケーションズ · ゲスト/オーナー様に架電しタイムシェア販売説明会(日本/ハワイ)への参加を提案予約受付 · プログラムの販売におけるカード決済 · タイムシェア販売説明会予約後のメール配信その他、お客様からの問合せ対応上記業務を通して毎月四半期毎年のパフォーマンス目標を越えるためのアクション ...
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Tokyo HAK JAPAN日本市場における · ブランド価値・事業成長をマーケティング起点で牽引する責任者ポジションです。 · ...
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Shinjuku Hilton Grand Vacations ￥2,400,000 - ￥3,000,000 per yearスーパーバイザーとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、下記職務を高い水準にて実行し、所属チームのパフォーマンスの最適化および業務改善に取り組みます。 · ...
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〒- 東京都 新宿区, Hilton Grand Vacations ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearダイレクトマーケティングのインバウンド/コールトランスファーエージェントとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、 · 電話を通じて、当社の販売説明会に参加していただくお客様を獲得、最大化することがミッションです。 · ...
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Japan Hilton Grand Vacations ￥2,400,000 - ￥4,800,000 per yearヒルトングランドバケーションズのコールセンターにてゲスト/オーナー様に架電し、タイムシェア販売説明会(日本/ハワイ)への参加を提案、予約受付 · ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacationsヒルトン・グランド・バケーションズは、新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。 · ...
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Shinjuku Hilton Grand Vacationsヒルトン・グランド・バケーションズでは、新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎます · チームメンバーにより支えられています。その一員として、この職務に就いただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。 · ...
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Tokyo HAK JAPAN日本市場におけるブランド価値・事業成長をマーケティング起点で牽引する責任者ポジションです。 · ...
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Tokyo EcoFlow ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year1.（ja） · ！ · ... · ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations· H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと · 下記職務を高い水準にて実行し · 所属チームのパフォーマンスの最適化および業務改善に取り組み · 当社のビジネスの成功に貢献することを期待されています · ...
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Marketing Director
4週間前
Tokyo Apex ￥9,000,000 - ￥15,000,000 per yearマーケティングディレクターのポジションです。市場向けマーケティング戦略をゼロから構築する責任があります。 · ...
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Japan Hilton Grand Vacationsさんな Direct Marketing とも H.I.L.T.O.N. 反촜로％ Daiarektomaketiing no Inbaundo/Kourutransufaa Eijiensa ni tsuite, H.I.L.T.O.N. Barii no kachi wo akatsuki toshite, brand no pin'i wo hoshii toshite, saisho mokuhyou ni okeru koukyaku o erabimasen ka.！ Koushu seikyu shoubai teishiin e no t ...
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Japan Hilton Grand Vacationsヒルトン・グランド・バケーションズの新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。 · ...
