カスタマーサクセス

1ヶ月前

宮城県 仙台市 青葉区 中央, GMOインターネットグループ

【職種名】

【未経験歓迎】成長事業のサポート業務完全土日祝休み研修充実服装自由

仕事内容


自社アプリプロダクト「デジタルPay」を活用する自治体や法人クライアントを対象に、導入のヒヤリングから活用促進、利用価値の最大化まで一貫して担当いただくポジションです。

「顧客の成功=自社の成長」という考え方のもと、プロダクト改善にも直接関わることができる"攻めのカスタマーサクセス"を求めています。

具体的な業務内容

・弊社が提供している「GMOデジタルPay」の導入要件のヒヤリング

  • お客様の利用シーンを深掘りし、価値向上につながる提案

・導入時の開発進捗・改善・アップデートに関するプロダクト管理

  • 導入設計、初期設定支援、キックオフ、導入後トレーニング

・カスタマーサクセスに関する各種KPI設定、進捗管理、業務課題の改善

  • 定例ミーティング、利用状況のモニタリング、改善提案

・プロダクト改善へのフィードバック

  • 顧客の声をもとに、機能改善やUX改善を提案

・データ分析

  • 利用データの分析、課題仮説構築、CS施策の改善

この仕事で得られるもの

・顧客に深く寄り添ったカスタマーマーケティングの経験とノウハウ

・顧客折衝力

・課題解決力

・提案力

・ファシリテーション能力

・調整力

自社プロダクトを通じて顧客の課題解決に貢献できることはとても大きなやりがいになります。また、組織の立ち上げを携わることは、たくさん経験できることではないため得られるもの大きいと思います。顧客の声を組織やプロダクトにフィードバックし、より良いサービスを提供するための貢献ができるのもカスタマーサクセスの魅力です。

応募資格・条件


「募集職種の経験有無」

未経験OK

「応募資格」

学歴


学歴不問

募集人数・募集背景


業績好調につき、2名~3名の増員予定

勤務地


仙台支店

宮城県仙台市青葉区中央2丁目8番13号 大和証券仙台ビル7F

最寄り駅:地下鉄:広瀬通

  • 駅から徒歩5分以内

勤務時間


固定時間制

実働時間:1日あたり8時間

09:00 ~ 18:00

・実働8時間、休憩1時間

・残業時間は月平均10時間程度です

給与


年収 円 ~ 円

月給 250000円 ~ 350000円

試用期間あり

試用期間の長さ:3ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇


完全週休2日制 年間休日120日以上

  • 完全週休2日制(土日祝)
  • 年末年始休暇
  • 有給休暇
  • 慶弔休暇
  • 特別休暇
  • 育児休暇
  • 夏期休暇
  • 誕生日休暇

福利厚生


【保険】

  • 雇用保険
  • 厚生年金
  • 労災保険
  • 健康保険

【諸手当】

  • 交通費支給あり
  • 寮・社宅・住宅手当あり
  • 単身赴任手当あり
  • 出張手当あり
  • 家族手当あり
  • 資格取得支援・手当あり

【福利厚生】

  • 服装自由
  • 社内表彰制度
  • 外部セミナー受講支援制度
  • バースデー休暇
  • インフルエンザ予防接種の全額負担
  • 健康診断費用の全額負担
  • 書籍購入制度あり
  • 在宅勤務用Wi-fi貸与あり

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    宮城県 仙台市 青葉区 中央, GMOインターネットグループ ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    自社アプリプロダクト「デジタルPay」を活用する自治体や法人クライアントを対象に、導入のヒヤリングから活用促進、利用価値の最大化まで一貫して担当いただくポジションです。 · 「顧客の成功=自社の成長」という考え方のもと、プロダクト改善にも直接関わることができる"攻めのカスタマーサクセス"を求めています。 ...

  • カスタマーサクセス(法人向け)

    1週間前

    宮城県 仙台市 若林区 新寺, タスク・イズム株式会社

    年収408万円~552万円の営業経験を活かしてIT分野でキャリアアップ。顧客対応や運用改善の経験が必要。 · ...

  • カスタマーサクセス_159717

    3週間前

    宮城県 仙台市 宮城野区 榴岡, スパイダープラス株式会社

    スパイダープラス株式会社は、「「働く」にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDER+」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題 · ...

  • カスタマーサクセス(法人向け)/1240703

    3日前

    〒- 宮城県 仙台市 若林区 新寺, 日本トーター株式会社 ￥408,000 - ￥552,000 per year

    · We are looking for a CS specialist who can leverage their sales experience and skills to become a customer success professional. · ...

  • カスタマーサクセス/未経験者(九州)

    2週間前

    宮城県 仙台市 青葉区 国分町, クラフトバンク株式会社 Remote job￥960,000 - ￥1,280,000 per year

    工事会社向け経営管理SaaSのカスタマーサクセスです。 · お客様である経営者の方と密にコミュニケーションを取りながら、プロダクトの導入、導入後の業務フロー設計を行うチームです。 · ・お客様の日々の業務内容のヒアリング · ・プロダクトを活用した業務フローの設計・提案 · ・運用方法の設計・提案 · ・プロダクトの活用支援 · ・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集 · ...

  • カスタマーサクセス/経験者(北海道・東北)

    2週間前

    宮城県 仙台市 青葉区 国分町, クラフトバンク株式会社 Remote job

    · 줄일을 문요 SaaS's · Caustomer Succes Succeess. · ...

  • 顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のカスタマーサクセス支援

    4週間前

    宮城県 仙台市 若林区 五橋, 株式会社 JointHire Japan

    現場の改善を積み重ねてきた経験を、顧客の課題解決を行うカスタマーサクセスに活かせるポジションがあります。メンバーを含めたオペレーション運用や、BPOでのチームビルディングをご経験から、より顧客の深層課題に取り組みたいと感じたことはありませんか?カスタマーサポートなどの顧客対応で培った知見をもとに、「運用改善」そのものをカスタマーサクセスの一部として位置づけています。表面的な数値ではなく、現場の構造を変えることで持続性を生み出すことを大切にしています。 · 何かしらのプロジェクトを推進した経験 · チームリーダーをした経験 · ...

  • 営業系

    3週間前

    宮城県 仙台市 青葉区 一番町, LINEヤフーマーケティング株式会社

    · 以下いずれか一つでもご経験のある方 · 個人予算のある法人向け営業経験2年以上 · ・データ分析をもとに企画立案した経験・実績2年以上 · ・事業会社でのtoC向け商材でのマーケティング経験2年以上 · ...

  • 電子チケットに関するカスタマーサポート

    2週間前

    宮城県 仙台市 青葉区 中央, 株式会社ExPlay Remote job

    Se busca un trabajador para realizar soporte en línea a clientes sobre tickets electrónicos. El trabajo incluye responder a preguntas sobre la recepción de tickets, intercambio de tickets y otros. · Otros · ...

  • 法人向け営業

    3週間前

    宮城県 仙台市 青葉区 花京院, 株式会社アイキューブドシステムズ

    李本を巨！ う０ ２세요 · ％ IT 안을 복 정터.３ · 차 B2B 차IT Service ) · -칯 IT Consultant -Package Software /SaaS Introduce Consulter · -Sales Engineer-Service Engineer · -Support Enginer-Solution Architecturist · -Field Engineer-Customer Success Manager-Other equivalent job Title. ...

  • 法人向け営業

    2週間前

    宮城県 仙台市 青葉区 中央, 株式会社アンドパッド Remote job￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を活用して顧客の経営課題を解決するために、導入支援や継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行う。 · 必要に応じて出張対応も発生する。 · ...

  • 未経験可/美容室や飲食店などからの問い合わせ受付

    4週間前

    宮城県 仙台市 青葉区 一番町, パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

    働きやすさバツグン/週4日~勤務OK · 有給も取得しやすい環境♪⻘葉通⼀番町駅から徒歩3分の好立地 · ネイルやピアス、私服通勤などおしゃれ自由♪初めての方もウェルカム/ · 嬉しい時給1,400円スタート · 頑張りに応じてインセンティブ支給あり · 子育て中の主婦の方、学生の方も歓迎♪ · （iPad・iPodtouch﹗IPPAN · ...

  • ライブ等のオンラインチケットに関するお問い合わせ対応

    2週間前

    宮城県 仙台市 青葉区 中央, 株式会社ExPlay Remote job

    、サインが道らる（ · コンサートやライブ · し︴훼퍬촸세요    · チケットの受け取り時のお困りごと · ）チケットのトレードに関するご案内 · ...

  • 在宅可】未経験でも安心の事務(入力作業メイン)

    2週間前

    宮城県 仙台市, パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 Remote job

    仕事内容: · /articlesが初めての方も歓迎/ · 電話対応なし · 研修終了後は在宅勤務もOK♪ · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1949

    3週間前

    宮城県 仙台市 若林区, 株式会社RE BOND's

    エンタープライズ企業のITサービスのバックエンドを管理する20名規模のチームでのSVを募集しています · ◎社会課題に対する取り組みに携わることができ、更なる成長のために数値分析から提案をすることができます。また、裁量を持って動くことができるため自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進められます。 · ...

  • ジーンズやネイルなど自由】未経験での安心のコールセンタースタッフ

    4週間前

    宮城県 仙台市 青葉区 一番町, パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

    時給1,365円スタート · 髪色自由ネイル私服通勤ぜんぶOK · 「⻘葉通⼀番町駅」徒歩3分の好立地 · 経験不問初めてでも安心♪ · 土日祝休みでプライベート充実♪ · 本 · ...

  • ネイルや髪色自由の事務スタッフ(予約受付やデータ入力)

    4週間前

    宮城県 仙台市, パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

    嬉しい時給1,400円スタート · 「』§§§ person with a good attitude and communication skills · 「』§§ 丁 · denki shiyo ' s job is to receive phone calls from clients and record the results of alcohol checks performed by drivers. · The work involves concentrated calls during morning and evening hou ...

  • 駅チカきれいなオフィス】人事担当者からの問い合わせ受付スタッフ

    4週間前

    宮城県 仙台市 青葉区 一番町, パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

    「人と話すことが好き」 · 「オフィスワークに挑戦したい」 · 「安定企業で働きたい」 · そんな方にピッタリです♪　未経験歓迎 · 基本的なPC操作ができればOK · 嬉しい土日休み♪　駅チカ叶通一番町駅徒歩3分 · ネイル・ピアス・私服通勤OK♪ · リフレッシュルーム喫煙スペース完備 · ...

  • 土日休み/採用システムの問い合わせ受付

    2ヶ月前

    宮城県 仙台市, パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ￥1,224,000 - ￥18,480,000 per year

    土日休みのオフィスで働きます · 基本的なPC操作ができる人は募集です。 · 電話とメールでの対応があり、 · 1日10~15件ほどと少なめです。 · ...

  • ネイルや髪色自由/化粧品会社からの問い合わせ受付事務

    1ヶ月前

    宮城県 仙台市 青葉区 一番町, パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ￥120,000 per year

    働きやすさ抜群♪/私服通勤OKネイルや髪色も自由♪2023年開所の綺麗なオフィスリフレッシュルームや喫煙所完備平日のみでプライベート充実「⻘葉通⼀番町駅」徒歩3分の好立地※副業はごめんなさい。 · ...

  • 電話対応なし防犯ロボットの監視スタッフ(平日のみ)

    1ヶ月前

    宮城県 仙台市 青葉区 一番町, パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ￥1,320,000 - ￥57,120,000 per year

    +Job summary · 未経験OKの簡単業務 · +Responsibilities · スーパーに置かれている「万引き防止ロボット」を遠隔で監視する業務 · Patrol しているロボットを監視 · 異常エラーを検知したらアラートが届く · ...