サポートエンジニア/1stレベル/技術系(IT・Web・ゲーム・通信)

1ヶ月前

東京都 豊島区, 株式会社チアワークス

サポートエンジニア/1stレベル

正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/転勤なし

----- 募集要項 -----

【職種名】

サポートエンジニア/1stレベル

【仕事内容】

  • 代理店企業に導入したセキュリティ製品・サービスの技術サポート(今回は1stレベルの採用です。レベル目安は備考欄参照ください。)
  • 顧客からの問い合わせ対応:サポートシステムのナレッジベースや、各種ドキュメント類をベースにお客様への1stレベルサポートを行います。

例:製品の設定や初期調整の実施、解決できない問題のエスカレーションチケット発行等。

  • サポートの受付方法:TEL Mail web portal MS-Teams
  • お客様は弊社代理店様向けのヘルプデスクです。

※1stレベル採用のため、これからインフラ系IT、セキュリティにかかわる仕事を始めたい方、今までコールセンター業務を行っていたが

専門知識をつけて、レベルアップしたい方等。

※社内での勉強会等は随時行います。

  • セキュリティ製品(UTM等のネットワークセキュリティ機器、クラウドゲートウェイなど)に関する技術サポートを行います。

【応募資格】

採用レベル目安

1st : 一次受け:社内マニュアル、メーカーマニュアルに沿った内容で対応ができる。(TEL, Mail, Chat)基本NW技術に携わりたい方。

2nd : 1stに加えて、製品特性、中級〜NWスキルを駆使し、トラブルシュートができる。(TEL, Mail, Chat)

3rd : 1st,2ndに加え、上級NWを駆使、かつ、セキュリティナレッジを駆使し、設計〜運用までのお客様対応が可能

目指す技術的な能力として

・a: L1〜L7:ネットワークセキュリティ

・b: OS: EPP.EDR (windows, mac, Linux)

・XDR: 上記(a, b)に加え、クラウドサービス、各種スイッチからの情報を一元管理し、AI解析を組み合わせ、横断的に企業が利用するシステム全体のセキュリティ運用を行えるようになる(クロスプラットフォームセキュリティ)

※各種研修、教育は継続的に行います。

【雇用形態】

正社員

【勤務地】

株式会社チアワークス

東京都豊島区東池袋1-18-1HarezaTower22F(最寄駅:池袋駅)

  • 転勤なし

【勤務時間】9:00 〜 18:00

00:00〜00:00

実働時間:8時間/日

休憩1時間、残業はほぼありません。

【給与】

年俸 350万円〜450万円

支払方法:年俸の1/12を毎月支給

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。

みなし残業代 84,800円 以上

みなし残業時間 55時間

【モデル年収】

(例1)〜400〜万円 メンバー レベル(1st)

(例2)〜500〜万円 メンバーレベル(2nd)

(例3)〜600〜万円 リーダーレベル(3rd)

(例4)〜700〜万円 マネージャーレベル(3rd)

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ:6ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

2〜6ヶ月。能力次第で早く研修期間が終わる場合もあります。試用期間中も条件は変わりません。

【休日休暇】

完全週休2日制

  • 年間休日120日以上
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇

【福利厚生・待遇】

  • 厚生年金
  • 健康保険
  • 労災保険
  • 雇用保険
  • 交通費支給あり
  • 時短勤務制度あり
  • 服装自由
  • 育児支援・託児所あり

  • サポートエンジニア/1stレベル/技術系(IT・Web・ゲーム・通信)

    1ヶ月前

    東京都 豊島区, 株式会社チアワークス ￥37,500,000 - ￥42,000,000 per year

    代理店企業に導入したセキュリティ製品・サービスの技術サポート(今回は1stレベルの採用です。レベル目安は備考欄参照ください。) · 顧客からの問い合わせ対応:サポートシステムのナレッジベースや、各種ドキュメント類をベースにお客様への1stレベルサポートを行います。 · ...

  • エンジニア/技術系(IT・Web・ゲーム・通信)

    1ヶ月前

    東京都 豊島区, 株式会社エスアイイー Remote job￥3,500,000 - ￥8,000,000 per year

    未経験の方も安心して入社できるIT企業です。自社で運営するITスクールで「学ぶこと」に専念し、先輩や上司によるOJTではなく完全に学校で学ぶ研修となります。 · ...

  • ITエンジニア/技術系(IT・Web・ゲーム・通信)

    4週間前

    東京都 豊島区, 株式会社ひばりシステム Remote job

    +html> 大手企業と直接取引を行っている、ひばりシステム。20年以上の間、3500名規模の東証一部上場企業でエンジニアとして活躍してきた代表によって設立された会社です。 · ...

  • Webエンジニア/技術系(IT・Web・ゲーム・通信)

    1週間前

    東京都 新宿区, 株式会社HHUUDD Remote job

    未経験からスタートできる · 充実したマンツーマン指導で安心 · ...

  • ITエンジニア/技術系(IT・Web・ゲーム・通信)

    4週間前

    東京都 新宿区, 株式会社エヌジーシー

    正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/入社後3ヶ月は、ITの基本からプログラミングまで、専任講師のもとで基礎から学べます。 · ...

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    東京都 区, ACJ株式会社

    未経験歓迎のエンジニアで大手企業とも安定取引する会社です。年休126日/残業20時間以下/家族手当や住宅手当ありです。 · ...

  • ITエンジニア/技術系(IT・Web・ゲーム・通信)

    4週間前

    東京都 新宿区, 株式会社ひばりシステム Remote job

    ひばりシステムはIT業界にいる方ならびっくりするようなプロジェクトに参加するチャンスも多いそうです。また、受託開発の割合は4割程度となっており、2025年8月には仙台に第二開発センターもオープン。自社内で開発を行なう体制が整っているため、経験が浅いエンジニアもスキルを磨きやすく、目標を持って日々の業務に取り組けるとのことでした。 · ...

  • ITエンジニア/技術系(IT・Web・ゲーム・通信)

    1週間前

    東京都 新宿区, 株式会社リーフスクエア

    当前の職種に興味がありますか? ITエンジニアは、本游(潩) ： ？ ？ AI,％ Web,！ Game,！ Taisen(こ) ,＇ Telecomunicaciones. · ...

  • ITエンジニア/技術系(IT・Web・ゲーム・通信)

    2週間前

    東京都 区, ドコモ・データコム株式会社 Remote job

    60年を超える歴史の中、資本構成や事業内容を見直しながら大きな変革期を乗り越えてきた同社。現在は特に「ドコモのIT力を強化させる役割」が一層求められており、この期待に応えるには自らチャレンジし続ける姿勢が大切と考えているそうです。 · ...

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    東京都 豊島区, 株式会社テクノクリエイション

    未経験歓迎のインフラエンジニアを募集。上場企業グループで、研修期間中は専念することができる。 · ...

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    東京都 区, 株式会社signpost Remote job

    첃 003입섹을 uf03dcuc77cfuf00d552 · Web Services, Android/IOS/Games etc. · ...

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    東京都 千代田区, 株式会社ローチェ ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    +東京 IT IT · + · +本 · + · +入 · ...

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    · 大手SIerと直接取引を行ない、金融・官公庁・ゲームなど、様々な業界のプロジェクトに携わってきました。 · 学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎 · 昇給 年1回(4月) · 賞与 年2回(6月・12月) · 決算賞与(3月)※業績による · ...

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