「検索SaaS」リーダー候補/サイト内検索サービスのテクニカルサポートを募集しますフルリモートOK 仕事内容: 事業が成長しており体制強化のため、検索サービス導入、技術的なお問い合わせに対応するTAM/テクニカルサポートメンバーを募集いたします。 お任せしたい主なお仕事内容 サービスの導入対応 リリースまでのプロジェクト進行管理 顧客からの技術的な問い合わせ対応 HTML/CSS等を使用した設定代行作業 サービス改善のためのエンジニア部門への提案 顧客向けFAQやマニュアル類の整備 サポート業務の改善 「この仕事の魅力」 顧客課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。 テクニカルアカウントマネジメントチームからも機能改善の提案を行っており、 顧客の声やご自身のアイディアを製品に反映することが可能です。 自社サービスを広げていける醍醐味を感じて下さい。 導入支援・運用のテクニカルサポートを通じて、サービスの成長に貢献いただくことができます。 また、少数精鋭の環境下ですので、個人の裁量は大きく幅広い業務を通してビジネスサイド/エンジニアサイドへのスキルアップが可能です。 「業務の進め方」 サービス導入のスケジュールや進行管理の対応 多岐にわたる問い合わせの解決のため、情報収集や調査を行いプロアクティブな応対を行います。 お客様から提供されたソースをもとに、HTML/CSSを用いて検索結果画面やFAQサイトの組み込みを行います。 求める人物像 課題解決のために各方面とコミュニケーションをとり、物事を進めていける方 向上心・好奇心があり、目の前のお客様の抱える課題を解決したいという思いがある方 エンジニアの業務経験がある方 必須スキル HTML/CSSを利用した実務経験がある方 Webサービスに関するマニュアルを顧客視点で構成から作成できる方 BtoB向けの正確なクライアントコミュニケーションができること 歓迎するスキル/経験 WebサービスおよびBtoBサービスに関する知識や経験 Webサイトの構築・運用などのディレクション経験 プログラミングに関する経験 業務改善、マニュアル作成などの経験がある方 リーダー、Webディレクター、プロジェクトマネジメント経験がある方 募集背景: 自社サービスのサイト内検索サービス「SyncSearch」は多くの企業様にご評価頂いており、採用企業も右肩上がりに増加しております。その中で、利用企業様からの幅広いニーズに対応していくため、サポートメンバーの活躍の場が急拡大している状況です。
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Osaka 株式会社SyncThought「検索SaaS」リーダー候補/サイト内検索サービスのテクニカルサポートを募集しますフルリモートOK 仕事内容: 事業が成長しており体制強化のため、検索サービス導入、技術的なお問い合わせに対応するTAM/テクニカルサポートメンバーを募集いたします。 お任せしたい主なお仕事内容 サービスの導入対応 リリースまでのプロジェクト進行管理 顧客からの技術的な問い合わせ対応 HTML/CSS等を使用した設定代行作業 サービス改善のためのエンジニア部門への提案 顧客向けFAQやマニュアル類の整備 サポート業務の改善 「この仕事の魅力」 顧客課題を解決して満足度を上げて ...
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Osaka クーガー株式会社リモート可|自社AIプロダクト|大規模PJのデリバリーから顧客管理を担当するテクニカルアカウントマネージャー|組織作りや採用にもコミット可 仕事内容: 現在、当社の顧客への導入プロジェクトは、次の5つのサイクルで進行しています。TAMの業務は、このうちの3.を除いた4つのフェーズに渡ります。 ⒈ 提案:提案は事業開発チームが主導しますが、技術営業の立場で受注に向けた活動をサポートします。 ⒉ 業務分析:顧客の経営・業務課題を整理し、当社プロダクトを通じた解決策を設計します。プロダクトの機能拡張が必要な場合は、その要件定義を行います。 ⒊ 開発:TAMから ...
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大阪府 大阪市, 株式会社トゥモロー・ネット「テクニカルサポートエンジニア募集」リーダー候補/最新GPUサーバーに携われる 仕事内容: データセンター向けサーバーを中心としたITインフラの保守・サポート業務をお任せします。お客様の安定したシステム運用を支えるため、技術的な課題解決や保守対応を行っていただきます。 主な活動内容 1 修理・トラブル対応 お客様から送られてきたサーバーの修理 およびオンサイトでの修理対応 トラブルシューティング「問題の原因特定・切り分け」 対応内容のレポート作成、お客様への報告 2 問い合わせ・クライアント対応 メールによる障害対応やクレーム対応を含む技術的な問い合わせ ...
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Osaka 株式会社SyncThought「法人向け検索SaaS」フルリモートOK/リーダー候補/導入支援チーム/テクニカルサポートを募集します 仕事内容: 事業が成長しており体制強化のため、問い合わせに対応するカスタマー/テクニカルサポートメンバーを募集いたします。 お任せしたい主なお仕事内容 サービスの導入対応 リリースまでの進行管理 顧客からの問い合わせ対応 HTML/CSSを使用した設定代行作業 サービス改善のためのエンジニア部門への提案 顧客向けFAQやマニュアル類の整備 サポート業務の改善 若手メンバーの育成 「この仕事の魅力」 顧客課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションで ...
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Osaka エックスサーバー株式会社「リモート勤務可」Webアプリケーションのテクニカルサポートエンジニア「保守開発・原因調査」/レンタルサーバーサービス業界トップレベルのIT企業 仕事内容: 当社では、開発、運用保守、カスタマーサポートまで、すべての工程を自社で一貫して行っています。 本ポジションでは、リリース後のWebアプリケーションの運用保守を担当し、自社サービス全体の安定運用を支えながら技術的な課題を解決していただきます。 対象サービスは、エックスサーバーを始めとするホスティングサービスや、SSL、ドメイン、Driveなど、自社サービス全体です。 具体的には、カスタマーサポート部署 ...
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Higashiosaka ディーエムソリューションズ株式会社「物流代行サービス『ウルロジ』のテクニカルサポート」スタンダード上場・年休126日・土日祝休み・福利厚生充実 仕事内容: 企業のダイレクトメール「DM」の「発送代行」やEC通販商品の「物流」を担う当社。 あなたには物流アウトソーシングサービス「ウルロジ」部門のテクニカルサポート・ヘルプデスクをお任せします。 · 既存顧客や物流センターとの連絡 主にチャットワークを利用し、お客様と当社物流センターとの架け橋となります。 サービスに関する問い合わせの対応やサポートをしながら、 お客様と信頼関係を構築し、満足度の向上やさらなる活用促進に努めます。 · システム ...
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Osaka 株式会社ロックウェーブテクニカルサポート「電話・メール・ZOOM等によるEC向けSaaSのEC事業者様のテクニカルサポート/顧客対応経験者/滋賀大津」 仕事内容: クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』の電話・メール・ZOOM等によるご利用者様のテクニカルサポート 大卒 募集背景: 需要拡大 ...
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大阪府 大阪市, 株式会社ジェイエイシーリクルートメント「情報システム部」オペレーションチーム マネージャー「東証プライム/更なる事業拡大に伴う増員募集」 仕事内容: Overview of Role: ITヘルプデスク業務のうち、PC・スマホなどハードウェアおよびソフトウェアライセンスと、それらを設定するためのテクノロジ・システムを管理するチームのマネージャーポジションです。 お客様「社内社員」に対する高品質なテクニカルサポートの提供 社内情報システムの運用チームとしてシステム・アカウントを管理する責任者です よりよいITサービスを追求し、ベストなITサービスを提供することがミッションとなります。 大規模で ...
