予約受付・コールセンター担当(官公庁・自治体の受付)

4日前

〒- 東京都 中央区 京橋, 株式会社鎌倉新書

募集背景


官民協働事業部は現在500以上の自治体と提携を結び、急成長している事業部です。この度は、提携先自治体(川崎市)の予約窓口として新たにお力添えいただける方を募集しております。

仕事内容


地域住民が円滑に、ワンストップで手続きが完了するように、コールセンターとして支えるお仕事です。

  • 地域住民からの予約電話に対する受電対応
  • 川崎市各区役所の当社職員との連携
  • 川崎市各区役所職員様との連携
  • 予約データ入力・連携

鎌倉新書の自治体支援

おすすめポイント


丁寧な研修&マニュアルで未経験でも安心

コールセンターでの電話の受付、お客様対応について、研修を実施しています。

マニュアルがあるため特別な資格や経験は問いません。1から一緒に覚えていきましょう。

経験豊富な社員がサポート

研修を担当する社員は、自治体職員の方とのやり取りやお客様対応の経験が豊富。

日々の業務で判断に迷うことや、わからないことなどもしっかりサポートいたします。

直接お客様に感謝されるやりがい

お電話をくださった、地域住民の方にわかりやすくご案内をしていただくことで、直接感謝されるやりがいの大きなお仕事です。

東証プライム上場企業だから安心

東証プライム市場に上場しており、創業40年以上の鎌倉新書。

全国450以上の自治体様とお取引があり、安定企業の社員として働けます。

使用ツール


Google Workspace(G Suite)、Slack 等

社内会議や研修はGoogle Meetで実施します。

必須要件


・コミュニケーションスキル(サービス接客業における経験歓迎)

・WordやExcelなどの基本的なパソコンスキル

歓迎要件


・チームワークを大切にできる方

・真面目にコツコツと取り組める方

・公的書類を取り扱った経験がある方

求める人物像


・鎌倉新書の企業理念に賛同できる方

・鎌倉新書の行動規範に基づいた成功体験のある方

・終活インフラという誰も成し得ていないことを本気で目指している方

・地域創生や終活など社会課題に対して真っ向から挑戦したい方

・自治体の課題をくみ取り、実現可能なサービス展開にあくなきチャレンジを続けられる方

職種 / 募集ポジション

予約受付・コールセンター担当(官公庁・自治体の受付)

雇用形態

契約社員

契約期間

期間の定めあり(入社日から3か月間)

給与

月給

21万円 〜 25万円

経験・スキルを考慮した上で決定
手当は含まれません。

勤務地

東京都中央区京橋2-14-1 兼松ビルディング8階

都営浅草線「宝町」駅徒歩1分
東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩3分
JR線「東京」駅徒歩8分

勤務時間

08:30~17:30
所定労働時間 08時間00分 休憩60分

休日

土日祝休み

加入保険

各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

受動喫煙対策

あり

休日・休暇

・休日:シフトに準ずる
・有給休暇:法定通り

採用プロセス

書類選考面接*1回内定
*面接は基本的にオンラインで実施します。
*日程を柔軟に調整し、早い場合には内定まで2~3週間で進みます。

就業場所

(雇い入れ直後)
本社[東京都中央区京橋2丁目14-1 兼松ビルディング3階・8階]
(変更の範囲)
会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

業務内容

(雇い入れ直後)
官民協働事業部における業務全般
(会社の状況、個人の適性や勤務状況により変更される場合がある)
(変更の範囲)
会社の定める業務

契約の更新

あり
なお、契約の更新は以下の事由を総合的に勘案して決定する。
①契約期間満了時の業務量
②契約社員の勤務成績、態度
③契約社員の能力
④会社の経営状況
⑤従事している業務の進捗状況

更新上限

なし