【職務内容/ Job Description】
カスタマーサービス領域(新契約、保全、給付金/保険金、コンタクトセンター)のお客様体験の向上、オペレーション効率化を目的とした業務変革を主導いただきます。
戦略立案からプロジェクトの企画、推進、および関係者との連携まで幅広くご担当いただきます。
また、KPI管理や予算策定・予実管理などの業務にも携わっていただきます。
変化を前向きに捉え、論理的に考え行動できる方のご応募をお待ちしております。
In Life Customer Service (New Business, Policy Admin., Claims, and Contact Ctr.), you will lead business transformation initiatives aimed at enhancing customer experience and improving opertional efficiency.
We welcome candidates who are proactive, logical thinking, and capable of driving change independently.
【求めるスキル・経験/ Required Skills And Experiences 】
・Business Process Reengineering (BPR)およびプロジェクトの企画・主導の実務経験
・オペレーションの構造化を含むKPIや予算などの数値管理・報告に関する知識や経験
・部門横断的な業務や関係者との連携におけるコミュニケーション能力
・自ら課題を見つけ、ロジカルに解決するよう行動できる力
・ビジネスレベルの日本語
Hands-on experience in BPR and project planning and lead
Basic knowledge and experience in KPI, budget and performance management with operational structure
Strong communication skills for working across departments and with stakeholders
Self-starter with the ability to identify issues and take initiative
Business-level Japanese
<歓迎要件>
デジタル化や業務自動化、シンプル化に関する知見があり、AIやEUD(エンドユーザー開発)に関心・理解のある方
ビジネスレベルの英語(資料作成・メール・会議・プレゼンテーションなど)
Understanding digital transformation, automation, AI and EUD
Business-level English
【待遇/ Condition】
【賃金】現年収、能力、経験に応じて当社規定により優遇
【勤務時間】
9:00~17:00(休憩12:00~13:00)
フレックスタイムあり
【勤務地/ Work Location】
(雇入れ直後)白金本社
(変更の範囲)会社の定める就業場所へ異動を命じることがある。
【アクサ生命保険について】
アクサ生命はアクサのメンバーカンパニーとして 1994 年に設立されました。アクサが世界で培ってきた知識と経験を活かし、315 万人のお客さまから 571 万件のご契約をお引き受けしています。1934年の日本団体生命創業以来築いてきた全国 511 の商工会議所、民間企業、官公庁とのパートナーシップを通じて、死亡保障や医療・がん保障、年金、資産形成などの幅広い商品、企業福利の増進やライフマネジメント🄬(人生を経営する)に関するアドバイスをお届けしています。
アクサジャパン採用サイト:
採用情報|アクサ・ホールディングス・ジャパン
キャリア:
キャリア|アクサの魅力|採用情報|アクサ・ホールディングス・ジャパン
福利厚生:
福利厚生|アクサの魅力|採用情報|アクサ・ホールディングス・ジャパン
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東京都 港区 白金, AXA Japan新契約査定者として環境上のリスク、医務上のリスクを的確に判断していく業務です。 · 常に変化っていく新契約引受査定を担う部署において、より早く、よりシンプルに査定が完了できるように、ともに工夫・改善を行ってくれる方を歓迎します · 査定知識を習得する中で、財務諸表の見方や医学知識を身につけることができ、ご自身のスキルを伸ばせます。 Beneficios: · 保険実務経験 · ...
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東京都 港区 白金, AXA Japan生命保険の新契約お引き受けにおける業務企画のお仕事です。社内外の顧客満足度の向上と業務効率化の両立を目指して、新契約における業務課題の整理・変革、社内プロジェクト対応等の対応を行っております。 · ...
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東京都 港区 白金, AXA Japan· 職務内容 · 傷病の治療内容、事故の状況、障害の状態などに疑義がある契約の保険金・給付金等の支払い、不払いの査定スキル、ケースバイケースで専門会社による調査等を実施し、保険金・給付金等の支払、不払査定を行います。 · ...
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