アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。株式会社アサイアンは、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。
仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信事業者様に提供し、CX向上に貢献することが、株式会社アサイアンの使命です。
クライアント(大手通信会社)およびグループ会社の既存事業および新規事業への中長期的な成長戦略の策定に向けて、高い業務オペレーション・システム知識両方を持った専門家として戦略的イニシアチブを推進する責任を負います。
各部門と協力し、プロジェクトの戦略立案、導入、運営、改善とすべてのフェーズに携わり、サービス開始の為のシステム導入を行います。
クライアントとの信頼関係を維持し、両社の利益貢献に寄与する重要なポジションです。
職務内容
- 企画・提案フェーズからロードマップや施策・ビジネス/システムフローを具体化して、アサイアンのビジネスに貢献する
- カスタマーサクセスに向け、強いコミットメントを持ち、クライアントや各関係部署と高い視点でビジネス上の課題を提示し、解決へ導く
- 市場を理解し、プロダクト・システムのビジョンや中長期のプロダクト・システムロードマップ作成に関与する
- ロードマップに基づいた各施策のソリューション最適化を主導する
- 顧客ニーズに応じたKPI/目標値の再定義を行う
- システム障害発生時の早期リカバリー・業務継続のワークアラウンドを先導するのみならず、障害が起こらない仕組みづくりに貢献する
必要となる経験とスキル
- クライアント要望、社内業務運用システムの導入に関わるPM/SE経験が10年以上
- クライアントや社内関係者と合意を取り付けることの出来る高いコミュニケーションスキル
- クロスファンクショナルなチームをリードした経験
- 論理的思考、課題解決能力
- プレゼンテーション能力
- PCスキル:Microsoft Office(Excel, Word and PowerPoint)
- 日本語能力:ネイティブレベル/ 英語能力:読み書きが可能(会話は不要)
スキル・経験としてあれば尚可
- B2B2Cビジネス(特に移動体通信事業者)への理解
- クロスファンクショナルな要件定義経験
- プロダクト開発プロセス(アジャイル/スクラム等)・プロジェクトマネジメント手法の理解
- コンタクトセンターやロジスティックセンターの業務知識
- セミナー、勉強会、オンライン学習などで新しい知識を積極的に習得する意欲
諸条件
契約形態:正社員
試用期間:あり(3ヶ月)
就業時間:9:00〜17:30(休憩1時間)フレックスタイムあり
在宅勤務制度あり
休日:土日、祝日、年末年始
有給休暇:年間最大20日付与(入社月、勤続年数によって異なります)
その他休暇:慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇
給与:1回目の面接時までに個別に通知いたします
昇給:年1回(会社及び個人業績評価により3月実施)
福利厚生:社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
定期健康診断、EAP(カウンセリングサービス)、慶弔金制度
退職金制度:あり(確定拠出年金他)
教育研修制度:各種研修、教育援助制度
Asurionグループで活躍してみませんか?
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Tokyo Asurion フルタイムJOB DESCRIPTION アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · 株式会社アサイアンは、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 · 仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信 ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムアマゾンは、「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」をビジョンに掲げています。アマゾンウェブサービスの事業の柱の一つとなり、急成長しつつあるクラウドコンピューティング市場でも評価を受けるサービスです。 · 主要な職務 · データ分析やリストやレポートの作成を行います。 · 研修教材や資料の内容チェック、動作確認、資料や動画のアップロードを行います。 · 社内外イベントの運営や会議室予約、受付時間外の来客時のカード手配などを行います。 · 契約書の作成やコミュニケーション、およびチーム全体に関連する支援業務を行います。 · 必須スキル · ビジネス ...
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