AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (BigData) を募集しています。
クラウドサポートエンジニア (BigData) とは
クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。
サポートエンジニアリングチーム
サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。
プロファイル制度について
サポートエンジニアリングチームでは、200 を超えるサービスを 10 の技術分野 (プロファイル) に分けチームで対応しています。本ポジションは、ビッグデータあるいは機械学習関連のサービスを扱うBigData プロファイルの第一線でご活躍いただくエンジニアのポジションとなります。
クラウドサポートエンジニア (BigData) の日々の業務例
- AWS の最新テクノロジーの習得および活用
- AWS のアーキテクトやサービス開発チームと連携し、豊富なお客様サポート経験を活かした、AWS サービス改善提案
- 重大なイベントの際における、お客様とのコミュニケーション促進
- サポート業務プロセスや、お客様の技術サポート体験の改善プロジェクトの推進
- 開発者コミュニティ向けのチュートリアル・技術記事の執筆やハウツービデオの作成
- 世界中の有力なエンジニアとのコミュニケーション
クラウドサポートエンジニア (BigData) のやりがい
- AWS のサービスを自由に使うことができる
- クラウドを構成するテクノロジーやソースコードに触れることができる
- お客様の支援をしながらオープンソースの理解を深め、コミュニティに貢献することができる
- データ分析基盤や機械学習基盤の構築・運用について最前線で学ぶことができる
- 世界各地で活躍する優秀なエンジニアとやり取りをしながら早いペースで成長できる
- 社員同士がお互いにサポートし合う環境の中で効率的に仕事ができる
- ワークライフバランスが取りやすい
- お客様からの「ありがとう」をダイレクトにいただけるためモチベーションに繋がる
どんな方にチャレンジしていただきたいか?
クラウドサポートエンジニア (BigData) にとって重要なスキルは、技術スキル・コミュニケーションスキルです。
本ポジションは、分散システムやビッグデータ、機械学習分野と関連する領域において、幅広く深い技術スキルに基づいた高度なトラブルシューティングを行います。また、日々進化を続ける AWS サービスのサポートエンジニアにとって、技術的な好奇心や探究心は最も大切なマインドセットです。
コミュニケーションスキルも重要です。お客様の声に耳を傾け、相手のニーズを包括的に理解し、それに応じた回答を的確にお伝えし、お客様に寄り添いながら問題解決していくことがクラウドサポートエンジニア (Linux) の最も重要な仕事だからです。
また日本語サポートを提供する中でも英語を使う機会はあります。状況に応じて海外のサポートチームや開発・運用チームと連携する場合があり、その際のやり取りは英語となります。テキストでのやり取りが中心となるため、必要となるのは英語の読み書きのスキルとなります。なお社内翻訳ツールが使用可能です。
勤務地について
東京・大阪のいずれかを選択いただけます。
選考フローについて
1 書類審査
2 オンラインテスト(技術)
3 1 次面接(技術面接)
4 1-1 の面接x複数回
5 内定
8時00分~21時00分の間、週末除く月7日間毎週800分時間勤務する必要があります
賃金:
-
クラウドサポートエンジニア I
1日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Storage and Content Delivery, SCD) を募集しています。 · クラウドサポートエンジニア (SCD) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学 ...
-
クラウドサポートエンジニア I
1日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Deployment) を募集しています。 · ### クラウドサポートエンジニア (Deployment) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境 ...
-
クラウドサポートエンジニア I
1日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムAWSサポートエンジニアとして働いてみませんか?クラウドサービスのエンジニアとしてのお仕事について説明します。AWSサポートエンジニアリングチームでは、AWSのクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア(Analytics)を募集しています。 ...
-
クラウドサポートエンジニア I
1日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK - D90 フルタイムクラウドサポートエンジニア(Analytics) · 概要 · クラウドサポートエンジニアとして、AWSのクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するエンジニアを募集しています。 · 主な仕事 · AWSの最新テクノロジーの習得および活用 · AWSのアーキテクトやサービス開発チームと連携し、豊富なお客様サポート経験を活かしたAWSサービス改善提案 · 重大なイベントの際における、お客様とのコミュニケーション促進 · サポート業務プロセスや、お客様の技術サポート体験の改善プロジェクトの推進 · 開発者コミュニティ向けのチュートリアル・技術記事の ...
-
クラウドサポートエンジニア I
1週間前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Windows) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Windows) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様 ...
-
クラウドサポートエンジニア I
1日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (BigData) を募集しています。 · クラウドサポートエンジニア (BigData) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様の ...
-
クラウドサポートエンジニア I
1日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · ">AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Security) を募集しています。 · ">">クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課 ...
-
クラウドサポートエンジニア I
1日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? AWS サポートエンジニアリングチームでは、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Linux) を募集しています。 ...
-
クラウドサポートエンジニア I
4日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Networking) を募集しています。 · クラウドサポートエンジニア (Networking) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合 ...
-
クラウドサポートエンジニア I
1日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサポートエンジニア (Database) · BASIC QUALIFICATIONS · オペレーティングシステムの基礎的な知識(Linux/Windowsのどちらか、または両方) · リレーショナルデータベースないし、データベースに関連したシステムにおける業務経験(設計・構築・運用管理や、テクニカルサポートなど) · クエリ最適化やトランザクション等、データベースに関する知識 · 常に学び続け、知識や考えをチームに還元出来ること · 卓越した日本語コミュニケーションスキル(会話および文章) · 複数の仕事を同時並行して行えること · 英語によ ...
-
クラウドサポートエンジニア I
1日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムAWSクラウドサービスのエンジニアとして、日々のお客様の技術的な支援を担うことが求められます。AWSのサービス改善提案や開発者コミュニケーション促進などの幅広い業務を実施し、 AWS サービスへの貢献を目指します。 · サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、夜間勤務の必要はありません。ワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 · 主要な業務 · - AWS の最新テクノロジーの習得および活用 · - AWS のアーキテクトやサービス開発チームと ...
-
クラウドサポートエンジニア II
4日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサポートエンジニア( Deployment ) · 仕事の概要 · クラウドサポートエンジニアは、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援することを目的としています。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 ...
-
クラウドサポートエンジニア II
1日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサポートエンジニア · お客様のテクノロジー・イノベーションをサポートする · AWS サポートエンジニアリングチームでは、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Windows) を募集しています。 · 業務概要 · AWS の最新テクノロジーの習得および活用 · AWS のアーキテクトやサービス開発チームと連携し、豊富なお客様サポート経験を活かした、AWS サービス改善提案 · 重大なイベントの際における、お客様とのコミュニケーション促進 · サポート業務プロセスや、お客様の技術サポート体 ...
-
Tokyo Cybozuデータストアチームは、Cybozu.comのオンプレミスKubernetesクラスタ上でRook・Cephおよび自社開発OSSのCSIプラグインを用いてストレージを構築しています。 ...
-
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか?
-
Yokohama 京セラ株式会社 神奈川県ロボティクス事業開発のために · クラウドエンジニアを募集します。 · 概要 · ロボティクス事業で成長を支える新規事業として立ち上げられています。モノづくりの現場は、CPS(Cyber Physical System)環境によって大きく変わります。これらの課題解決の一つとして、協働ロボットに期待があります。このため、人と共に働くことができる協働ロボットに焦点を当てた技術開発を進めています。また、協働ロボットの開発を行っており、その開発ミッションは「共に働き、共に考え、共に行動する、人と機械が共存する未来の現場を創る」のもと行っています。 · 多品種中量 ...
-
Shinagawa bstyle求人要項 · 勤務地:東京都品川区 · 最寄り駅:大崎駅(徒歩3分)、五反田駅(徒歩7分) · 必要経験:SaaSをはじめとするWebアプリケーションのテクニカルサポート · OAスキル:複数のITツール使用の抵抗がない方(チャットツールなど) · 業務内容: · クラウドITツール開発企業でテクニカルサポートのお仕事です。 · 【ミッション】 · ユーザーの顕在課題だけでなく、潜在課題を見出し解決へつなげること · 【業務内容詳細】 · ・導入ユーザーからのお問い合わせ対応(テクニカルサポート含む)→機能/操作案内、不具合調査、要望ヒアリングなど · ...
-
Tokyo SORACOM フルタイムSORACOMのSolutions Architect(以下、SA)は、フルスタックなエンジニアとしてお客様との窓口となり、長期的で良好な関係を構築、維持することを目標に活動します。具体的にはIoTアプリケーションのアーキテクチャ設計やプロトタイピングを実際に行い、稼働中のプロジェクトに対する運用や費用面の最適な提案、トラブルシュートなどを提供し、プロジェクトの成功に貢献します。SAはその高い技術力によってお客様からの信頼を勝ち取り、長期的な関係性を築いていきます。 · 仕事内容 · 例えばドライブレコーダーの開発をしたいというお客様がいらっしゃった場合 ...
-
Tokyo Trend Micro Incorporated JPクラウドワークロードセキュリティの市場浸透を目指す · ビジネス内容 · Trend Cloud One と Trend Vision One の販売推進に伴い、マーケティング戦略の企画と実行をお手伝いください。AWSとの協業を推進するためのアライアンス業務もお任せします。 · 最新のクラウド技術や市場ニーズを正しく捉え、カスタマーサクセスを実現し、クラウドセキュリティビジネスを推進します。 · 市場展開するコンテンツを作成・発信・セミナー登壇などを行うことから始めます。また、Cloud One やVision Oneの検討フェーズが進んだ顧客に対して ...
-
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムDESCRIPTIONあなたはシステムやワークロードをクラウドに移行する際の課題を解決できるセキュリティ・リスク・コンプライアンスに関わる専門家ですか? · あなたはお客様やパートナー様がクラウドのアーキテクチャーを用いる際に情報セキュリティに関する要件に取り組むことを支援できるスキルをお持ちですか? · あなたは最新のクラウドのサービスを学び、その知見を公共部門のお客様に役立てたいとは思いませんか? · Amazonは地球上で最も顧客中心の企業であることを目指しています。 · Amazon Web Services (AWS)は世界中の重要なビジネスア ...
-
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムエンタープライズ サポート マネージャ · AWS エンタープライズ サポートでは、テクニカル アカウント マネージャ (TAM) のチームを率いるエンタープライズ サポート マネージャ (ESM) を募集しています。 · Job Summary · お客様のクラウド ジャーニーに中長期的な視点で伴走し、クラウドを活用したお客様のビジネスの成功を支援するためのお客様と近い位置にあるエンジニアやアドバイザーであるテクニカル アカウント マネージャ (TAM) が所属するチームを管理する責任者です。 · Salary · 約¥15,000,000 - ¥2 ...