クラウドサポートエンジニア (Windows) として働いてみませんか?
AWS サポートエンジニアリングチームでは、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Windows) を募集しています。
クラウドサポートエンジニア (Windows) とは
クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。
サポートエンジニアリングチーム
サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。
プロファイル制度について
サポートエンジニアリングチームでは、200 を超えるサービスを 10 の技術分野 (プロファイル) に分けチームで対応しています。本ポジションは AWS 上で動作する Windows 環境で発生したトラブルの調査やシステム構築支援を筆頭に、仮想化、ストレージ、クラウドへのマイグレーション等のサービスを取り扱う Windows プロファイルの第一線でご活躍いただくエンジニアのポジションとなります。
クラウドサポートエンジニア (Windows) の日々の業務例
- AWS の最新テクノロジーの習得および活用
- AWS のアーキテクトやサービス開発チームと連携し、豊富なお客様サポート経験を活かした、AWS サービス改善提案
- 重大なイベントの際における、お客様とのコミュニケーション促進
- サポート業務プロセスや、お客様の技術サポート体験の改善プロジェクトの推進
- 開発者コミュニティ向けのチュートリアル・技術記事の執筆やハウツービデオの作成
- 世界中の有力なエンジニアとのコミュニケーション
クラウドサポートエンジニア (Windows) のやりがい
- クラウドの裏側を見ることができる (ソースコードも見ることができる)
- AWS のサービスを自由に使うことができる
- 今までの様々な経験と知識が活かせる
- 世界各地で活躍する優秀なエンジニアとやり取りをしながら早いペースで成長できる
- 社員同士がお互いにサポートし合う環境の中で効率的に仕事ができる
- ワークライフバランスが取りやすい
- お客様からの「ありがとう」をダイレクトにいただけるためモチベーションに繋がる
どんな方にチャレンジしていただきたいか?
クラウドサポートエンジニア (Windows) にとって重要なスキルは、技術スキル・コミュニケーションスキルです。
本ポジションは、Windows、および関連領域にまたがる幅広い深い技術スキルに基づいた、高度なトラブルシューティングを行います。また、日々進化を続ける AWS サービスのサポートエンジニアにとって、技術的な好奇心や探究心は最も大切なマインドセットです。
コミュニケーションスキルも重要です。お客様の声に耳を傾け、相手のニーズを包括的に理解し、それに応じた回答を的確にお伝えし、お客様に寄り添いながら問題解決していくことがクラウドサポートエンジニア (Windows) の最も重要な仕事だからです。
また日本語サポートを提供する中でも英語を使う機会はあります。状況に応じて海外のサポートチームや開発・運用チームと連携する場合があり、その際のやり取りは英語となります。テキストでのやり取りが中心となるため、必要となるのは英語の読み書きのスキルとなります。なお社内翻訳ツールが使用可能です。
勤務地について
東京・大阪のいずれかを選択いただけます。
選考フローについて
1 書類審査
2 オンラインテスト(技術)
3 1 次面接(技術面接)
4 1-1 の面接x複数回
5 内定
クラウドという IT 業界における大きな変革に直接的に関わり、広く社会に貢献できる AWS サポートへのご応募をお待ちしております。
BASIC QUALIFICATIONS
- Windows OSを中心としたシステムのインフラストラクチャー管理・運用を担当した経験
- Windows OSのシステム上における、トラブルシューティングやパフォーマンスチューニングの経験
- TCP/IP、DNS、ルーティング、ファイアウォールに関する基礎知識
- 常に学び続け、知識や考えをチームに還元出来ること
- 複数の仕事を同時並行して行えること
- 卓越した日本語コミュニケーションスキル (会話および文章)
- 英語によるコミュニケーションスキル(読み書き)
- 7:00 から 21:00 の間の 8 時間勤務、週末のローテーション含む勤務を行えること(月単位で固定となります)
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Active Directory の構築に携わった経験
- Active Directory、DNS、DHCP、WSFC、WSUS/SystemCenter、SharePoint、Exchange、バックアップなどのいずれかにおいて運用を行った経験
- 各種スクリプト言語を用いた開発経験
- クラウドコンピューティングの概念やベストプラクティスに関する知識
Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。人種、出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。
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アーキテクト - Datachain
2週間前
Tokyo nobusatoDLT(分散型レジャーテクノロジー)は社会に大きな変革を促そうとしています。日本では諸外国に先んじて、2024年に改正資金決済法が施行され、本邦でのステーブルコインの法律要件が規定されました。 · これにより、法令遵守しながらブロックチェーン上で価値が安定したトークン(=ステーブルコイン)の移転ができるようになり、貿易送金等の事業法人向け国際送金等の活用が計画されています。 · プロジェクト・パックスニュースリリース参照 · https://www.datachain.jp/ja/news/progmat-and-datachain-launch-pro ...
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Engineering Manager
2週間前
Tokyo nobusato任意の資産や権利などの価値がデジタルアセット化されると予想されています。エンジニアリングマネージャーとして、以下業務に取り組んでいただくことを想定しております。 · エンジニア採用、オンボーディング · ・優秀なエンジニア採用のための採用戦略設計(人材要件定義、訴求内容整理、媒体選定など) · ・適切な選考プロセスの設計、リード · ・各メンバーに合わせたオンボーディング、育成の設計 · 開発メンバーマネジメント · ・エンジニアメンバーと定期的に1on1を実施し、モチベーションコントロールや長期目線でのキャリア形成を推進 · ・適切な評価体制の構築~実 ...
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Lead SRE
2週間前
Tokyo nobusatoDatachainの取り組みについて · グローバルな決済ソリューション基盤を構築するプロジェクトを発表いたしました。 · Datachainは2018年の創業時から、「日本発」の「グローバル×ディープテック」として「デファクトとなるインフラ」をつくることを目的に、技術と事業機会のR&Dを続けてきました。 · この目標を実現するためにはグローバル×ディープテックで勝つ必要があります。世界のトップ企業が競合となる本領域で大きなアドバンテージを持ってスタートダッシュを切ることができる時間は限られています。 · ファーストペンギンとして「日本発」の「グローバル ...
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Tokyo nobusato日本の先駆的企業であるDatachainは、グローバルな決済ソリューション基盤を構築するプロジェクトに取り組んでいます。この目標を達成するために、グローバル×ディープテックで勝つ必要があります。その第一歩として、発表したプロジェクトがスタートします。世界のトップ企業と競合する本領域で大きなアドバンテージを持ってスタートダッシュを切ることができる時間は限られています。 · Datachainは、日本の大手の銀行も海外送金で利用している、世界200以上の国と地域、11,000以上の機関を結ぶ金融取引の通信網と連携し、ステーブルコインを用いた国際送金基盤を開発 ...
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SRE - Datachain
2週間前
Tokyo nobusatoDatachainはグローバルな決済ソリューション基盤を構築するプロジェクトを発表しました · これは、2024年9月5日に発表されたものです · Datachainの取り組みについて · Datachainは2018年の創業時から、「日本発」の「グローバル×ディープテック」として「デファクトとなるインフラ」をつくることを目的に、技術と事業機会のR&Dを続けてきました。 · デカコーン(企業価値100億ドル以上のスタートアップ)を目指す同社ですが、「この目標を実現するためにはグローバル×ディープテックで勝つ必要がある」とよく言われます。 · その大きな第 ...
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Tokyo nobusatoDatachainの取り組みについて · グローバルな決済ソリューション基盤を構築するプロジェクトを発表いたしました。 · 技術と事業機会のR&D · Datachainは2018年の創業時から、「日本発」の「グローバル×ディープテック」として「デファクトとなるインフラ」をつくることを目的に、技術と事業機会のR&Dを続けてきました。 · 本ポジションのやりがい · フロントエンドのリードエンジニアには新たな大きな事業を推進するため、新規のシステムを立ち上げる必要あります。システムを作るための理想の環境を作るために、チームを率いる役割、つまりリードする役割 ...
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Backend Engineer
2週間前
Tokyo nobusatoデータチャインの取り組みについて、グローバルな決済ソリューション基盤を構築するプロジェクトを発表いたしました。Datachainは2018年の創業時から、「日本発」の「グローバル×ディープテック」として「デファクトとなるインフラ」をつくることを目的に、技術と事業機会のR&Dを続けてきました。デカコーン(企業価値100億ドル以上のスタートアップ)を目指す同社ですが、「この目標を実現するためにはグローバル×ディープテックで勝つ必要がある」とよく言われます。世界のトップ企業が競合となる本領域で大きなアドバンテージを持ってスタートダッシュを切ることができる時間は ...
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データコンサルタント
5日前
Tokyo nobusato会社概要 · ">ThinkingDataは「データの力を解き放つ」をミッションに、統合データソリューションを提供するグローバルカンパニーです。 · ゲームやエンタメ産業における複雑なデータ分析ニーズに応え、SQL不要の直感的なGUIで、誰でも高度な分析が可能です。加えて指定したユーザーに対するコミュニケーション管理機能を分析機能に統合しています。AI機能のβ版もリリースしており、データを事業価値に転換するトータルソリューションを目指しています。 · ">導入実績: グローバルで1,200社以上、日本市場でも高評価 · 業界実績: 中国ゲーム市場でトップ ...
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Engineering Manager
2週間前
Tokyo nobusatoDatachainの取り組みについて · グローバルな決済ソリューション基盤を構築するプロジェクトを発表した · Datachainは2018年の創業時から、「日本発」の「グローバル×ディープテック」として「デファクトとなるインフラ」をつくることを目的に、技術と事業機会のR&Dを続けてきた · この目標を実現するためにはグローバル×ディープテックで勝つ必要がある · 世界のトップ企業が競合となる本領域で大きなアドバンテージを持ってスタートダッシュを切ることができる時間は限られている · ファーストペンギンとして「日本発」の「グローバル×ディープテック」と ...
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Project Manager
2週間前
Tokyo nobusatoブロックチェーン市場の隆盛と同社の挑戦について · あらゆる資産がデジタルアセット化されることが予想されており、RWAや株式・債券・デリバティブ・不動産などの価値の裏付けのある資産を中心に進化することを期待しています。 · 現在、ステーブルコインの時価総額は約25兆円以上で、法定通貨全体に対して0.5%に留まっています。実体経済における活用により、2028年には400兆円以上の市場になるというレポートもあります。 · そのような中で、「早い・安い・便利な」国際送金を実現するため、Swiftや大手銀行と連携したクロスボーダー送金基盤プロジェクト「Proje ...
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Tokyo nobusatoブロックチェーン市場と、同社の挑戦について · 今後、RWAと呼ばれる株式・債券・デリバティブ・不動産などの価値の裏付けのある資産を中心に、あらゆる資産がデジタルアセット化されていくと予想されています。 · また、今後デジタル取引の主流となるであろうステーブルコインの時価総額は2024年6月時点で約25兆円以上で、法定通貨全体に対して0.5%に留まっています。これまでの主要ユースケースは暗号資産取引が中心で、今後実体経済における活用により、2028年には400兆円以上の市場になると予想されています。 · 日本でも、2023年6月にステーブルコインを定義す ...
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Software Engineer
2週間前
Tokyo nobusatoテックスタートアップのDatachainでは、異なるブロックチェーン間をつなぐ「インターオペラビリティ」と呼ばれる領域の研究開発及びプロダクト開発を行っています。創業から6期目を迎え、これまでの研究開発や実証実験の成果を踏まえた本番環境でのサービスローンチを目前に控えています。 · Datachainが設計開発を推進するインターオペラビリティ関連のOSS製品の開発や、それらを用いたプロダクト開発におけるバックエンドシステムの設計開発を期待しています。具体的には、「クロスチェーンブリッジ」と呼ばれる、異なるブロックチェーン間でトークン移転などの取引(クロス ...
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Backend Engineer
2週間前
Tokyo nobusatoミッション · Datachainは、異なるブロックチェーン間をつなぐ「インターオペラビリティ」と呼ばれる領域の研究開発及びプロダクト開発を行っているテックスタートアップです。創業から6期目を迎え、これまでの研究開発や実証実験の成果を踏まえた本番環境でのサービスローンチを目前に控えています。 · ソフトウェアエンジニアとしてご入社いただいた方には、Datachainが設計開発を推進するインターオペラビリティ関連のOSS製品の開発や、それらを用いたプロダクト開発におけるバックエンドシステムの設計開発を期待しています。具体的には、「クロスチェーンブリッジ」と ...