Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

エンタープライズ サポート マネージャ

AWS エンタープライズ サポートでは、テクニカル アカウント マネージャ (TAM) のチームを率いるエンタープライズ サポート マネージャ (ESM) を募集しています。

Job Summary

お客様のクラウド ジャーニーに中長期的な視点で伴走し、クラウドを活用したお客様のビジネスの成功を支援するためのお客様と近い位置にあるエンジニアやアドバイザーであるテクニカル アカウント マネージャ (TAM) が所属するチームを管理する責任者です。

Salary

約¥15,000,000 - ¥20,000,000/年 (詳細は面接時にご案内します)

Key Job Responsibilities

  1. テクニカル アカウント マネージャ チーム のマネージャとして、配下の TAM とアサインされたお客様に関する責任を負う
  2. チーム と個人のパフォーマンスを管理し、定期的なレビューとガイダンスを提供する
  3. TAM が立案するサポート計画やサポート提供実績などのレビュー、および顧客満足度調査結果のレビュー通じて、お客様に対するサポート サービスが適切に行われているかを確認する。必要に応じてガイダンスの提供や改善のためのアクションを実施する
  4. AWS におけるお客様の代弁者として、様々なリクエストや課題を社内へ報告・エスカレーションし、お客様の課題の解決を TAM と共に支援する
  5. 必要に応じて TAM やアカウントチームと共にお客様の上位層とエンゲージし、AWS とお客様との良好な関係を構築し維持する
  6. 面接等の採用プロセスに関与するとともに、採用したメンバーの育成を行う
  7. 組織のプロセス改善に関与するとともに、メンバーの働きやすい環境を維持向上する

Requirements

  • IT 業界でのサポート、サービス、コンサルティング、テクニカルセールスの職務経験があること
  • マネージャとしてエンジニアチームのパフォーマンス管理、チーム管理、採用業務の経験があること
  • 顧客との長期的なエンゲージメントをリードした経験があること
  • 緊急性、重要性の高い技術的な問い合わせに関するエスカレーションマネジメント経験があること
  • ネイティブレベルの日本語能力およびビジネスレベルの英語能力があること

PREFERRED QUALIFICATIONS

  • AWS もしくは他のクラウド技術の知識・運用・利用経験があること
  • 情報通信・メディア・エンターテイメント・ゲーム・デジタルビジネス・金融・製造・流通・サービス・IT(ソフトウェア開発またはインターネット)業界、いずれかの業界知識、もしくはプロジェクト経験があること
  • 中長期的に顧客満足度の改善をリードした経験があること
  • 定量的・定性的なデータの分析能力があること

就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、https://example.com/no-smoking-policy をご覧ください。



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    Technical Account Manager (TAM) · 概要 · 日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています。 · Job Description · Technical Acco ...


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    DESCRIPTION · ">AWSエンタープライズサポートでは、テクニカルアカウントマネージャ(TAM)のチームを率いる、エンタープライズサポートマネージャ(ESM)を募集しています。 · ">AWSの有償サポートの最高レベルであるエンタープライズサポートプランには、お客様のクラウドジャーニーに中長期的な視点で伴走しクラウドを活用したお客様のビジネスの成功を支援するテクニカルアカウントマネージャ(TAM)がアサインされます。TAMは、運用の改善やコスト効率化の提案、技術支援を行うお客様に最も近いエンジニアであり、アドバイザーでもあります。ESMは、こ ...


  • Tokyo Siemens K.K. - Industry Software Permanent

    Siemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and many of the objects we see in our daily lives are b ...


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  • Tokyo TD SYNNEX Full time

    Responsibilities: · ・外資系IT専門商社において、ハイブリッドクラウドソリューションの導入を支援し、お客様およびパートナー様のビジネスニーズに合わせたM365およびAzureベースのプリセールスサポートを提供する · ・お客様およびパートナー様とのコミュニケーションを通じて、ソリューションの理解を深め、適切な提案を行い、お客様の課題を解決するとともに当社の事業拡大に貢献する · ・従来のパブリッククラウド、オンプレミスだけでなく、マルチクラウド、ハイブリッドクラウドなどのソリューション提案の技術強化を行う · 【具体的な職務内容】 · ...


  • Tokyo HubSpot, Inc

    カスタマーサポートスペシャリストとして、HubSpotのお客様のビジネスの成長をサポートいただくお仕事を担っていただきます。当社のサポートチームはお客様のニーズに迅速に対応し、クリエイティブな問題解決力とHubSpotの仕組みに関する深い知識で、お客様お一人お一人にパーソナライズされた相談しやすいサポートを提供します。 · HubSpot JAPACのカスタマーサポートスペシャリストの実際のお仕事の詳細は、以下のビデオでご覧ください。 · カスタマーサポートの役割: · チャット、メール、電話などの方法でお客様と連携し、効果的に問題を解決に導きます · ...


  • Tokyo HubSpot, Inc

    HubSpotでは、何百万もの組織の成長を支援するというミッションを掲げています。このミッションを遂行するために、私たちはを大切にしてきました。 · HubSpotの営業チームは、主に電話/Web会議を通じて、お客様に組織成長の為のソリューションの提案、HubSpotの価値を提供し販売する役割を担っています。対象となる企業は、Small Business (従業員数100名以下)/Mid Market(101-500名)/Corporate(501名~3000名)の3セグメントに分かれている中で、今回はSmall Business担当の募集を行なってい ...


  • Tokyo Gartner Full time

    :::: 求人に関するお問い合わせ :::: · 人事部採用担当宛()にご遠慮なくお問い合わせください。 · ご応募前にもう少しポジションについてお知りになりたい方にはカジュアル面談の機会を設定させて頂きます。 · Who we are · Gartner's Consulting business is an extension of Gartner's industry-leading IT Research. From CIOs, to leaders in business and government, we help Gartner c ...


  • Tokyo Recorded Future

    With 1,000 intelligence professionals, over $300M in sales, and serving over 1,800 clients worldwide, Recorded Future is the world's most advanced, and largest, intelligence company · Sr. Intelligence Consultant - Japan* English follows Japanese (日本語の後に英語が続きます) · Recorded Futureは ...


  • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

    大手企業のお客様の大規模なエンタープライズシステム、アプリケーションをクラウドへ移行することを通して、デジタルトランスフォーメーションを加速させることに興味はありますか? · 新しいシステムに刷新したくてもできない、塩漬けされたレガシーシステムを、クラウドのテクノロジーを用いて最新化(モダナイゼーション)させ、大手企業のお客様のビジネス変革を起こしませんか? · Senior Migration Specialistには、移行、モダナイゼーションに特化した事業開発推進者として、営業、ソリューションアーキテクト、マーケティング、パートナーといった関連チーム ...


  • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

    テクノロジーの地殻変動の最前線で業界をリードしてみませんか?他では得られない新しい経験を得られたり、お客様と成功の喜びを分かちあえる、高い達成感を得られるポジションです。 · 本ポジションは、クラウド利用にまだ踏み切れないお客様に向き合い、共に課題を乗り越え、戦略テクノロジーとしてクラウドを採用いただきビジネス成長につなげていただくことを目指します。 · AWSのご利用がない・少ない大手企業のお客様を50社程度、業種としては製造・流通・サービス業が中心で、お客様の規模感は年商1,000億以上企業を中心とした顧客群になります。 · Account Mana ...


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    スタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています。 · Technical Account Manager (TAM)は、お客様がAWS上で技術的なソリューシ ...


  • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

    スタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています。 · Technical Account Manager (TAM)は、お客様がAWS上で技術的なソリューシ ...


  • Tokyo Dell Technologies Japan Inc. フルタイム

    テクニカルサポート(エンタープライズ製品) · 【 職務内容】 · デル・テクノロジーズのエンタープライズ製品を担当するサポートエンジニアです。 サーバー、ストレージ、ネットワークや仮想化技術をベースに、技術スキルと対応力を駆使してお客様の問題解決 を支援するとともに、社内関係者とも協業してデルのビジネスの成長に貢献します。 運用フェーズにおいてお客様とデルのビジネスを支える、非常に重要なポジションです。 · 【概要】 · デル・テクノロジーズ は今、PC メーカーからサーバー製品やストレージ製品、ネットワーク製品、仮想化ソフトウェ アといったエンタープ ...

  • Account Manager

    4日前


    Tokyo Splunk Inc

    マシンデータを誰もがアクセスしやすく、使いやすく、価値のあるものにするという、ITの世界において全く新しいビジョンを追求している私たちと一緒に働きませんか?Splunkは、Splunk製品に情熱を持ち、お客様に最高の体験を提供しようとする仲間が集まっている会社です。Splunk では、仕事、お客様、楽しむことを大切にしており、そして最も重要なことはお互いの成功に対しコミットしているということです。Splunk でのキャリアについての詳細と、私たちの一員となって素敵な旅路に加わっていただくにはどうすればいいのかを以下にご紹介します。このポジションについて弊 ...


  • Tokyo Palo Alto Networks フルタイム

    Job Description · Your Career · 戦略アカウント営業第二部では、日本の大手エンタープライズ企業の中で金融業界ならびにメディア・流通小売サービス・医薬品メーカー業界の日本のトップ50に対し、新規開拓とアカウントマネジメントを担っております。その中で、医薬品メーカーを担当頂くことを期待しています。 · ・上記市場において非常に高いシェアを誇り、お客様のDX推進をセキュリティの側面で支援する為、経営層や意思決定権者への提案や契約折衝が基本的な営業スタイルです。 · ・エンドユーザーにアプローチし、関係するパートナーへの販売支援やポ ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンは地球上で最もお客様を大切にする企業になること」をビジョンに掲げており、日本国内においてもさらなるカスタマーエクスペリエンスの向上のため、最高水準の配送サービスを提供すべく、自社においても輸配送ネットワークを構築し、進化させています。 · 本ポジションではアマゾンの幹線輸送ネットワークを活用し、車両の稼働率(積載率や実車率)の向上を目指す新しいミッションに取り組んでいただきます。 · 【職務内容】 · アマゾンジャパンの幹線輸送ネットワークは毎年成長し輸送網は全国へ拡大しています。 · その輸送キャパシティを「安定的かつ高品質に適切な単価」で確保 ...


  • Tokyo OpenText

    Hiring Manager: Hiroaki Mizutani · Talent Acquisition Advisor: Tomo Yamane · Job Code Level: SGP4 · Refer Your Friends · Skills & Experience Summary · 日本における「対象企業」とのビジネスにおいて全責任を持ち、OPENTEXT のサービスの価値をより深く浸透させ、新規顧客開拓や既存顧客への契約拡張を実施、拡販、グローバルアカウントモデルで世界中の「対象企業」グループとのビジネスを拡大する。 · 「対象 ...