Tokyo Dell Technologies Japan Inc. フルタイム

テクニカルサポート(エンタープライズ製品)

サーバー、ストレージ、ネットワークや仮想化技術をベースに、技術スキルと対応力を駆使してお客様の問題解決を支援するとともに、社内関係者とも協業してデルのビジネスの成長に貢献します。運用フェーズにおいてお客様とデルのビジネスを支える、非常に重要なポジションです。

デル・テクノロジーズは今、PCメーカーからサーバー製品やストレージ製品、ネットワーク製品、仮想化ソフトウェアといったエンタープライズ製品も含む、クライアントからデータセンターまでをカバーする製品群を提供する総合ITベンダーへと成長しています。

それに伴い、サポートも単体のPC製品のサポートから大規模かつミッションクリティカルなシステムのサポートへと大きく拡がってきています。デルの製品をご利用いただいているお客様のビジネスの成長とデル自体の更なる成長を、高度な技術とコミュニケーション力で支えるサポートエンジニアを募集しています。

エンタープライズ製品を担当するサポートエンジニアは、サーバー製品、ストレージ製品、ネットワーク製品、仮想化技術などのエンタープライズ製品のスペシャリストとして、デルの製品を重要なシステムでご利用いただいているお客様の技術支援を担当します。さまざまな業種、システム、ビジネスでデル製品をご利用のお客様が抱えている課題を、技術力とコミュニケーション力の双方を駆使し、またチームの力を結集して迅速かつ効果的にサポートし、製品とサービスの両面でお客様にご満足いただくことが目標となります。

お客様とビジネスに貢献しているという実感を得ながら、技術力とコミュニケーション力、ビジネス面の洞察力を養うことができる、将来のキャリア形成の幅を持つことが可能な職種となります。

・サーバー製品、ストレージ製品いった様々なハードウェア技術の習得

・活用の機会と、ネットワーク製品、仮想化技術、シンクライアントやIoTに至る様々な幅広い技術的なキャリアの形成が可能

・スキルに応じて大規模ビジネスでご利用のお客様の対応も経験でき、コミュニケーション力やクリティカルなビジネスにおける見識を養うことが出来る

・日々の業務で技術力とお客様の満足を得るために切磋琢磨している仲間と一緒に働くことで、自分自身を高めることができ、また他者の成長にも貢献できる

・テクニカルアカウントマネージャや営業といった社内関係者との協業の機会もあり、社内における将来のキャリアが展望しやすい

・問題解決のため、お客様からの電話やメール対応

・オンサイトエンジニア用指示書作成、オンサイト調整

・ハードウェア障害時の技術支援、事例調査、原因調査、回避策提示、診断ツールを使用してのログ解析

・上位エンジニアや専門エンジニア(OS, Network, DB, 仮想化など)と協業しての問題解決

・Windows, Linux, VMWareや各種アプリケーション製品の問題解決

必須:

・テクニカルサポートや関連業務(運用保守、オペレーター、導入など)の3年程度の経験

・PCアーキテクチャーの基礎知識を有すること

・チームワークを重視し、同僚やお客様と円滑なコミュニケーションのできる方

・WindowsOSの実用知識

・障害対応への柔軟性

・夜間休日のシフトが可能なこと

尚可:

・サーバー製品やストレージ製品等のエンタープライズ製品の運用、保守、障害対応経験

・英文マニュアル読解能力および電話、E-mailで問題なく海外とのコミュニケーションができる方

・CompTIA Server+, Network+, SCSP(CompTIA Storage+ Powered by SNIA)保有者

・主要サーバーオペレーティングシステム(Windows, Linux, VMWare)のいずれかの問題解決が可能なレベルの知識

1)従事すべき業務の変更の範囲→原則はオープンポジション制度での異動となります。

2)就業場所の変更の範囲→会社の定める事業所(就業規則により許可された就業場所を含む)

応募期限:2024年7月12日

◆カジュアル面談◆

応募を悩まれている方、ポジションや会社概要についてまずはお話を聞いてみたい方はカジュアル面談をご活用ください。

カジュアル面談は選考ではありません。採用担当者とざっくばらんに話し、ご経験やご希望に合致するポジション、気になっていることをご確認いただけます。

面談のお申込みは

◆ダイバーシティの推進◆

私たちは、2030年までに、「性自認が女性である人が世界中の社員の50%、管理職の40%を占める」という目標を掲げて日々取り組んでいます。さまざまなアイデンティティやバックグラウンドを持つ人たちが集まり、誰もが力を発揮して活躍できるカルチャーを育んでいます。

女性のキャリア支援について詳しくはをご覧ください。

◆デル・テクノロジーズについて◆

デル・テクノロジーズは、個人と組織の働き方・暮らしの変革を支援するユニークな企業です。社員一人ひとりの影響力を信じ、すべての取り組みにおいて社員を最優先に考えます。IT業界で最先端のテクノロジーを学び、経験を積む成長機会を求めている方はぜひご応募ください。進歩に向かって共に前へ進みませんか。



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  • Minato City NHN 正社員

    仕事内容 · ◆comico全般のサーバー開発・維持保守ご担当いただきます。 · グローバル対応を強化すべく、新規メンバーを募集いたします。 · 【具体的には】 · ・ comico関連グローバルサービスのRestful APIの設計・開発 · ・ クライアント開発者、デザイナー、QAと協調したチーム開発 · ・ 内製のIaaSや、AWSを利用したインフラ設計 · ※comicoサービスサイト · pocket comics : · comico (韓国) : · 【ポイント】 · comico グローバル事業拡大に伴い、comico事業全体のサー ...


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    翻訳サーバー開発エンジニア · 業務内容 · 機械翻訳ソフトウェアの翻訳サーバーの開発、各翻訳エンジンとクライアントをつなぐ通信モジュールの開発を担当して頂きます。 · スキル · 【必須】 · C++、ネットワークプログラミング、SQLによる開発経験 · HTTP通信の設計、開発経験(APIの通信にはSOAP/RESTを使用しています) · 【歓迎】 · WindowsOS、LinuxOS、Jenkinsに関する知識 · CppUnitの使用経験 · Inno Setupに関する知識 · RPMパッケージ作成経験 · 自動テスト作成経験 · 求める人物 ...


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  • Shinagawa City Marvelous

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  • Tokyo Speee

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  • Shinagawa Akatsuki Securities 正社員

    アカツキ×トゥーキョーゲームスのタッグが放つ、 新IPプロジェクト「トライブナイン」のサーバーサイドエンジニアを担当していただきます。 · トライブナインについては、ティザーサイトをご覧ください。 · アカツキゲームスのサーバエンジニアは、サーバアプリケーション開発だけでなく、AWS/GCPのインフラ構築や負荷対策、ゲームアセット配信フローの構築など、様々な領域に携わることができます。各職種に必要なツールを実装することも多く「ゲームを作りたい」というモチベーションだけではなく「課題解決をしたい」というモチベーションも満たせる環境になっています。 · 幅 ...


  • Shinagawa City Marvelous

    概要 · ・当社モバイルゲームにおけるバックエンド基盤システムの設計/開発/運用 · ・開発環境やCI環境の設計/構築/運用 · ・システム運用の改善、自動化 · ・高負荷Webシステムの負荷対策 · ・クラウドサービス(主にAWS)を用いた開発・本番環境の構築/運用 · ・上記、AWSと当社基盤システムを連携させる処理および管理システムの設計/構築/運用 必要要件 ・システム構築および運用の実務経験3年以上 · ・システム設計のノウハウがある方 · ・以下の何れかを満たす方 · ・LAMP環境でのインフラ構築・開発・運用経験 · ・PHPフレームワー ...


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  • Tokyo PayPay Corporation

    PayPayは、2018年にサービスを開始し約6年でユーザー数6500万人を突破したフィンテック企業です。会社規模の拡大に伴い、従業員のIT環境に対するニーズや問い合わせの増加に対応できる社内体制が求められております。 · 全社のヘルプデスク運用管理の経験とチケット管理システムを利用した問い合わせの管理・分析・改善の経験を持つことが条件となります。また、MDMを利用したデバイスのキッティング(Windows/AutoPiliot、Mac/DEP)および改善の経験やPC、モバイルデバイス購入・リプレイス・廃棄計画実施や予算管理などのライフサイクル運用管理の ...


  • Shinagawa Akatsuki Securities 正社員

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    クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Database) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Database) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お ...


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    クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Windows) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Windows) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様 ...


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    クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Deployment) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Deployment) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。 ...


  • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

    クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Linux) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Linux) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合 ...


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    クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Analytics) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Analytics) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また ...


  • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

    クラウドサービスのエンジニアとして · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Networking) を募集しています。 · クラウドサポートエンジニア (Networking) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合 ...


  • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

    クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Windows) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Windows) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様 ...


  • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

    クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Storage and Content Delivery, SCD) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (SCD) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と ...


  • Tokyo Amazon Web Services Japan GK - D90 フルタイム

    クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · ">AWS サポートエンジニアリングチームでは、AWSのクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア(Analytics)を募集しています。 · ">クラウドサポートエンジニア(Analytics) · ">クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS ...