Osaka Amazon Web Services Japan GK フルタイム
クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか?
AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (BigData) を募集しています。

■クラウドサポートエンジニア (BigData) とは
クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。

サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。

■プロファイル制度について
サポートエンジニアリングチームでは、200 を超えるサービスを 10 の技術分野 (プロファイル) に分けチームで対応しています。本ポジションは、ビッグデータあるいは機械学習関連のサービスを扱うBigData プロファイルの第一線でご活躍いただく経験豊富なエンジニアのポジションとなります。

■クラウドサポートエンジニア (BigData) の日々の業務例
- AWS の最新テクノロジーの習得および活用
- AWS のアーキテクトやサービス開発チームと連携し、豊富なお客様サポート経験を活かした、AWS サービス改善提案
- 重大なイベントの際における、お客様とのコミュニケーション促進
- サポート業務プロセスや、お客様の技術サポート体験の改善プロジェクトの推進
- 開発者コミュニティ向けのチュートリアル・技術記事の執筆やハウツービデオの作成
- 世界中の有力なエンジニアとのコミュニケーション

■クラウドサポートエンジニア (BigData) のやりがい
- AWS のサービスを自由に使うことができる
- クラウドを構成するテクノロジーやソースコードに触れることができる
- お客様の支援をしながらオープンソースの理解を深め、コミュニティに貢献することができる
- データ分析基盤や機械学習基盤の構築・運用について最前線で学ぶことができる
- 世界各地で活躍する優秀なエンジニアとやり取りをしながら早いペースで成長できる
- 社員同士がお互いにサポートし合う環境の中で効率的に仕事ができる
- ワークライフバランスが取りやすい
- お客様からの「ありがとう」をダイレクトにいただけるためモチベーションに繋がる

■どんな方にチャレンジしていただきたいか?
クラウドサポートエンジニア (BigData) にとって重要なスキルは、技術スキル・コミュニケーションスキルです。
本ポジションは、分散システムやビッグデータ、機械学習分野と関連する領域において、幅広く深い技術スキルに基づいた高度なトラブルシューティングを行います。また、日々進化を続ける AWS サービスのサポートエンジニアにとって、技術的な好奇心や探究心は最も大切なマインドセットです。
コミュニケーションスキルも重要です。お客様の声に耳を傾け、相手のニーズを包括的に理解し、それに応じた回答を的確にお伝えし、お客様に寄り添いながら問題解決していくことがクラウドサポートエンジニア (BigData) の最も重要な仕事だからです。
また日本語サポートを提供する中でも英語を使う機会はあります。状況に応じて海外のサポートチームや開発・運用チームと連携する場合があり、その際のやり取りは英語となります。テキストでのやり取りが中心となるため、必要となるのは英語の読み書きのスキルとなります。なお社内翻訳ツールが使用可能です。

■勤務地について
東京・大阪のいずれかを選択いただけます。

■選考フローについて
1 書類審査
2 オンラインテスト(技術)
3 1 次面接(技術面接)
4 1-1 の面接x複数回
5 内定

クラウドという IT 業界における大きな変革に直接的に関わり、広く社会に貢献できる AWS サポートへのご応募をお待ちしております。
クラウドサポートエンジニアの業務についてより詳しく知りたい方はこちらの、BigData プロファイルについてはこちらのをぜひご覧ください。

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Osaka, 27, JPN

BASIC QUALIFICATIONS

- 3年以上のエンジニアリング経験
- オペレーティングシステムの基礎的な知識 (Linux/Windows のどちらか、または両方)
- ネットワークの基礎的な知識 (TCP/IP や HTTP/HTTPS など)
- 技術的な問題の分析、トラブルシューティングを行い、解決した経験
- データ分析基盤 (データレイク)の構築・運用経験
- NoSQLを用いたサービスの構築・運用経験
- 機械学習分野に関連したフレームワークによるモデルの構築・運用経験 (TensorFlow, PyTorch, Hugging Face, scikit-learn, XGBoostなど)
- PythonまたはJava (特にJVM)に関する基礎的な知識
- 常に学び続け、知識や考えをチームに還元し、その技術領域をリードできる方
- 卓越した日本語コミュニケーションスキル (会話および文章)
- 複数の仕事を同時並行して行えること
- 英語によるコミュニケーションスキル(読み書き)
- 英語ドキュメントや論文のリーディングスキル
- 7:00 から 21:00 の間の 8 時間勤務、週末のローテーション含む勤務を行えること(月単位で固定となります)

PREFERRED QUALIFICATIONS

- 分散システムに関する基礎的な知識 (Replication, Consistency, Partitioning, Transaction, Quorumなど)
- ビッグデータ分野に関連したオープンソースの運用経験 (Apache Hadoop, Apache Spark, Apache Hive, Prestodb/Trino, Apache Kafka, Apache HBase, Apache Hudi, Apache Iceberg, Delta Lakeなど)
- 分散クエリエンジン/分散ストレージのパフォーマンスチューニングやトラブルシューティングの実施経験
- 機械学習モデルの構築からモデルの評価、デプロイ、推論の実務経験と各フェーズにおけるトラブルシューティングの実施経験
- ビッグデータあるいは機械学習分野のオープンソースやコミュニティにコントリビュート/カンファレンス登壇の経験
- Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。
- #aws-jp-se-ap
- #AWSJAPAN
- #SupportEng
- #Languages

Please check the website below for measures to eliminate unwanted second-hand smoking in each facility:

就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。

The salary information can be provided individually prior to the 1st interview
賃金に関する条件は、1次面接の前に個別にご案内することができます

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  • Ōsaka-shi クボタグループ 正社員

    求人会社:株式会社クボタ · 仕事内容 · 【配属先部署の担う役割】 · グローバルICT本部 ICT推進第三部 · アドバンスド技術サービス課 サービスマネジメントグループ · 全社横断のIT統括組織であるグローバルICT本部にて、 · クボタ全事業のDX推進を担う【ICT推進第三部】の一員として · 国内・海外拠点向けのITインフラの構築業務を担っています。 · 【仕事の内容】 · 【クボタITインフラ基盤構築チームのミッション】 · クラウドファーストで最新技術を活用したITインフラ基盤の構築 · 【お任せしたい業務】 · ◆プロジェクト支 ...


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  • Osaka Universal Beijing Resort IT

    【JOB SUMMARY】 · テーマパーク内DXを推進するにあたり、新サーバインフラプラットホーム構築プロジェクト推進のため、サーバエンジニアを募集します。 · 新規プロジェクトの中心メンバーとして、今後発展させていくサーバ・クラウドインフラの構築から携わって頂く為、非常にやりがいのあるポジションです。 · また、当社では自社で敷設したパーク内インフラ上にサーバ・クラウド環境を構築頂くため、通常では得られない幅広い実務経験によるキャリアアップが期待できます。 · 【ROLES &RESPONSIBILITIES】 · ●テーマパーク運営に必要な各 ...


  • Osaka Microsoft フルタイム

    Overview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メー ...


  • Osaka Avanade Inc. Paid Work

    2025年4月入社向けでエンジニア職として採用を行う領域は以下の通りです。 · 領域名(日本語) · ソフトウェアエンジニア · Azureインフラエンジニア · CRMエンジニア · ERPエンジニア · Data Platformエンジニア · AzureOpenAIエンジニア · M365エンジニア · SharePointエンジニア · 【募集対象】 · ・大学・大学院・高等専門学校を2024年4月~2025年3月までの間にご卒業予定で25年4月にご入社可能な方(学部問わず) · ・フルタイムで就業経験のない方(アルバイトなどは除く) · ・IT ...


  • Osaka (株)bitset

    ■ご経験や適性に応じて組込み系やWEB系、クラウドなど様々な分野の開発をお任せします。また開発だけでなくプロジェクト管理、要件定義からアーキテクチャの提案、設計、実装、品質管理まで幅広く担当頂けます。 · 【開発実績一例】農業用センター管理システム、ゲームセンター遊具のインターネット接続やスマホ連動、iOS向けの地図アプリ、スマートフォンアプリなど · 【設立背景】社長は、「生涯エンジニアとして働き続けたい、同じ思いを持っている仲間を集め、実現できる環境を作り上げたい」という思いから会社を設立。常に新しい技術を追求し続け、他社よりも高い技術力を提供でき ...


  • Osaka Cybozu

    この職種について · Garoonは企業や自治体、教育機関など、様々なチームのコミュニケーションを促進するための中堅・大規模組織向けグループウェアです。現在までに7,000社以上がご利用いただいており、国内最大規模のPHPによるWebサービスの一つです。2011年12月からcybozu.comのクラウドサービスとして提供してきましたが、それ以前よりパッケージ版をWindowsとLinux向けに販売しています。 · すべてのユーザーが快適にご利用いただくことが理想ですが、現実には意図せぬ挙動によって不利益を被るユーザーがいらっしゃいます。そのようなユーザ ...


  • Osaka [Foreign-affiliated / IT service company]

    外資系大手ITベンダー企業が、ネットワーク エンジニア (IT インフラ)を求めております。 · 同社はグローバルに幅広いITサービスを提供しており、 · アプリケーション・ITインフラストラクチャ・ビジネスプロセスのサービスを組み合わせ、企業における業務変革を支援しています。 · 独自のアジャイル開発手法を確立し、更に自動化・IoT・クラウド・コグニティブ等のデジタル技術の活用などを行っています。 · 特に日本では、多くの企業が基幹システムのレガシー化という課題を抱えています。長い年月を経たシステムは複雑化・肥大化し、ドキュメントの陳腐化や技術者不足、 ...


  • Osaka Cybozu

    この職種について · サイボウズの企業理念である「チームワークあふれる社会を創る」を実現すべく、開発チームの一員としてプロダクトの品質を高める活動をリードしています。 · サイボウズは、業務改善プラットフォームであるkintoneや、グループウェアのサイボウズ Office / Garoon、メール管理・共有システムのメールワイズなど、チームの生産性を高めるプロダクトを開発しています。 · 近年、パッケージからクラウドへのビジネスモデルの変化を背景にQAエンジニアはより幅広い役割を担うようになりました。 · 開発チームの一員として顧客価値を向上させるた ...


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    Description and Requirements · ■組織 · 業務報告 : アドバンスサービス本部 プロフェッショナルサービス部長 (勤務地: 大阪) ■仕事内容 · レノボ・ジャパン株式会社では、Lenovoサービスを長期(目安:6か月以上~複数年)契約するお客様向けに、ITサービスマネジメントのベストプラクティスに基づく継続的なサービス改善を推進・実現し、お客様との信頼関係を強化し、サービスビジネスのさらなる成長に貢献する、サービス・デリバリ・マネージャー(SDM)を募集します。 · SDMは、Lenovo Managed Serv ...


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  • Osaka Daikin Industries

    仕事情報 · ● 仕事内容 ■当社がグローバルで垂直立ち上げを行っている空調IoTプラッ · トフォーム開発において、世界の各地域毎や、サービス・機能 · (顧客管理、課金管理等)ごとに必要となるクラウド上のアプリケ · ーションやツール(BI/分析ツール)の設計、開発、UI/UXの検討 · を担当頂きます。 ●仕事内容2 ■ダイキン工業では全世界の空調機をインターネット接続し、Io · T、機械学習、クラウド等の技術を活用したグローバル空調IoTプ · ラットフォーム構築を進めております。これによりグローバル空 · 調機器ビジネスのライフサイクル(開発 ...