仕事内容
【仕事内容】
ワイモバイル 有償サポートコールセンター(専門サポート職)
本窓口は、ワイモバイルで販売された端末に限らず、
スマートフォン全般・周辺機器・各種アプリに関するお困りごとを解決する
有償のテクニカルサポート窓口です。
単なるお問い合わせ対応ではなく、
お客様の状況を丁寧に伺いながら
「何が原因か」「どうすれば解決できるか」を一緒に考え、
最適な使い方へ導く"問題解決型"のお仕事です。
「スマホが急につながらなくなった」
「アプリの設定がうまくできない」
「機種変更後の操作が分からず不安」
こうした日常の不便を解消し、
"安心してデジタルを使える状態"を提供することがあなたの役割です。
【主な業務内容】
お客様の状況をヒアリングし、以下のようなサポートを行います。
Android/iPhone の基本操作・設定サポート
各種アプリ(LINE、地図、メール等)の設定・使い方案内
周辺機器の接続サポート
(Wi-Fiルーター/プリンター/Bluetooth機器 など)
インターネット接続・通信トラブルの一次対応
操作不具合・エラーに関する切り分け、解決サポート
※ 契約変更・営業・ノルマは一切ありません
※ 有償サポートのため、落ち着いたご相談が中心です
【この仕事が"働きやすい"理由】
お客様はサポートを求めて連絡される方が中心
怒りやクレーム対応が少なく、冷静なやり取りが多い
マニュアル・ナレッジが整備されており安心
分からないことはすぐ周囲に確認できる環境
「急かされる」「数字に追われる」コールセンターではなく、
一件一件、丁寧に向き合える職場です。
【研修・成長ステップ】
- ステップ1:基礎からスタート(入社直後)
まずは Androidスマートフォンの基本操作から学習。
スマホの仕組み、設定方法、よくある質問を
座学+実機操作でしっかり身につけます。
- ステップ2:対応範囲を少しずつ拡大
業務に慣れてきた段階で、
以下の内容を段階的に習得していきます。
iPhoneの操作サポート
Wi-Fi・プリンターなど周辺機器対応
アプリ設定・通信トラブル対応
最初から全てを覚える必要はありません。
「できることを一つずつ増やす」育成方針です。
【サポート体制】
- 新人専用チームで安心スタート
入社後は新人チームに配属
先輩が近くでフォロー
すぐ質問できる環境
定期面談で不安を解消
コールセンター未経験の方も
無理なく業務に慣れていけます。
- 定期的なフォロー研修あり
入社1か月・2か月・3か月目に補填研修
実務で出てきた疑問を重点的に解消
リーダー・講師による個別アドバイス
「分かったつもり」を残さず、
確実にスキルが身につく設計です。
【この仕事で得られるもの】
スマホ・ITの実践的な知識
相手に分かりやすく説明する力
問題を整理し解決する力
「助かりました」「ありがとう」と言われるやりがい
感謝を直接受け取れる、価値のあるサポート職です。
【こんな方に向いています】
スマホやデジタル機器に抵抗がない方
人の話を丁寧に聞くことが得意な方
落ち着いた環境で長く働きたい方
未経験から専門スキルを身につけたい方
求めている人材
PC基本操作ができる方(タイピング目安:80文字/分程度)
お客様との円滑なコミュニケーションが取れる方
勤怠が安定している方
\下記のような方はさらに歓迎/
携帯ショップや光回線販売の経験がある方
コールセンター経験者優遇
勤務時間詳細
シフト制(土日祝含)
09:45~19:00の8h
※シフト制限・固定休など
適宜ご相談ください
交通・アクセス
最寄駅から徒歩5分
給与詳細
基本給:時給 1300円 〜
時給1300円以上
※経験・能力による
給与例
時給1300円×1日8時間×月20日稼働=208,000円
待遇・福利厚生
【福利厚生】
社会保険完備
有給休暇制度あり
交通費全額支給
研修制度あり
服装オフィスカジュアルOK
職場環境
未経験から始められる安心の教育制度
入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。
長期安定して働ける環境
社会保険完備・交通費支給・制服貸与など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。
喫煙所:喫煙所あり(屋外)
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スマホ安心サポート窓口スタッフ
2週間前
〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stanceinnovationワイモバイルで販売された端末に限らず、スマートフォン全般・周辺機器・各種アプリに関するお困りごとを解決する有償のテクニカルサポート窓口です。丁寧なやり取りが多いコールセンターです。 · ...
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スマホの安心サポート案内
2日前
〒- 北海道 札幌市 中央区, (株)アク卜 ブ レ-ンスマホの安心サポート案内業界が初めての方も安心の環境経験やスキルを活かせる環境20代/30代/40代の方中心に活躍中充実のサポート体制 · ...
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スマホ安心サポート案内業務
2日前
〒- 北海道 札幌市 西区, (株)アク卜 ブ レ-ン高時給でしっかり稼げるお仕事です · 長期安定のお仕事なので稼ぎながらしっかりスキルアップできる · ...
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2日前
〒- 北海道 札幌市 東区, Sougoсarrer оption企業のサポート窓口スタッフをお任せ致します · 時給から待遇までなんでもご相談OK · 官庁関連の問合せ窓口 · 書類に関するカスタマーサポートスタッフ · 大手企業でのカスタマーサポートスタッフ · 大手企業の電話取り次ぎなど · ...
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公共系のサポート窓口スタッフ
2日前
〒- 北海道 札幌市 豊平区, Sougoсarrer оption新たな自分が見つかるかも新しいお仕事、始めよう · 公共系のサポート窓口スタッフをお任せ :* · エントリー頂ける事を楽しみにしています(*^_^*) · ...
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北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stance innovation ￥1,440,000 - ￥2,880,000 per yearソフトバンク光の開通に関する問合せ対応・工事日程の案内/変更受付・進捗確認を受電で担当します。座学+OJTで用語や手順を学び、稼働後もSVが近くでフォロー。問い合わせはサービス内容に関する確認やスケジュール調整が中心です。 · ...
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北海道 札幌市 北区 北十条西, パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ￥164,000 - ￥208,000 per year未経験OK×時給1,300円/マニュアル通りにお話しするだけ専門的な知識や経験は一切不要です働きやすさもバッチリ♪定着率93%大手パーソルグループ札幌駅より徒歩5分の好立地嬉しい土日休み私服OKネイルや髪色も自由♪ · ...
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北海道 札幌市 中央区 南十二条西, ファーストスタッフィング株式会社理学療法士お仕事です。デイサービスでご利用者さまが無理なく続けられる軽運動中心のやさしいリハビリを担当します。 · ...
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スマートフォン有償サポートスタッフ
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〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stanceinnovation· スマートフォンやデジタル機器の操作に不安を感じているお客様をサポートする · 有償の専門サポート窓口です。 · ソフトバンク・ワイモバイルで販売された端末に限らず、 · スマートフォン本体、周辺機器、各種アプリなどについて · 幅広いご相談に対応しています。 · ...
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スマホの有償問合せ窓口対応
2週間前
北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社オープンループパートナーズスマホの有償問合せ窓口対応 · ✅ · ...
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ワイモバイル端末サポートコールセンター
3週間前
〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stanceinnovation ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearワイモバイルで販売されている端末に限らず、周辺機器やサードパーティ製アプリなどについても、お客様からのお問い合わせに幅広く対応する有償サポート窓口です。 · お客様が日常で困ったことを丁寧にサポートし、安心してご利用いただけるようお手伝いします。 · ...
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カスタマーサポート・コールセンター運営/1956
16時間前
北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's+カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。未経験でも安心の研修制度があります · +1日40件程度のお電話対応を行います。 · 弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。 · ...
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北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stance innovation ￥1,350 - ￥2,700 per yearスマホ操作相談センター/受電・マニュアル完備@札幌【cs】 · ワイモバイルユーザーの初期設定・通知/着信音・Apple ID・iCloud・バックアップ/データ移行・LINE設定など、幅広い操作案内に受電で対応します。 · シニア層からの問い合わせもあり、ゆっくり · わかりやすく説明できる方に最適 · ...
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北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stance innovation ￥1,344,000 - ￥2,000,000 per yearワイモバイルユーザーの初期設定・通知/着信音・Apple ID・iCloud・バックアップ/データ移行・LINE設定など、幅広い操作案内に受電で対応します。シニア層からの問い合わせもあり、ゆっくり・わかりやすく説明できる方に最適です。 · ...
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〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社シグマスタッフ ￥108,000 - ￥180,000 per year· ｦｮUFF8B · ...
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プロモーションリーダー
3週間前
北海道 札幌市 中央区 北四条西, 株式会社SUCCESS STAGE ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year· 携帯販売経験者募集リーダー候補 · 「もっと稼ぎたい」「もう一段、上を目指したい」方へ · 携帯販売の仕事、正直どうですか? · 接客は嫌いじゃない。数字もある程度ついてくる。 · でも―― · 「このまま同じことの繰り返しでいいのかな?」 · そんな気持ち、少しでもあるならこの求人を見てほしいです。 · お仕事内容 · ...
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スマホ案内スタッフ
16時間前
〒- 北海道 札幌市 北区 北六条西, 株式会社VedgeJob summary · 早人 · ！ SMAPhone ！ · ！ Smaphone Guide Staff ff/1 · ！ Industry: Retail · Responsibilities, ·
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ヘルスケア商品のサポート
2週間前
北海道 札幌市 中央区 北四条西, 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ ￥1,250 - ￥210,000 per year+ 体組成計に関するサポート窓口 · +家庭用の体組成計、体温計、血圧計に関してのお客様対応 · +安心して製品をご利用いただけるようサポートを行うお仕事です · +並行して簡単な入力作業もあります · ...
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〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社ジャストファイン ￥2,394,400 - ￥4,576,800 per year大手銀行の不正利用に関するお問い合わせ対応窓口のリーダー募集です · トークスクリプトやヒアリングシートに沿ってご案内と必要事項の聴取を行う窓口です · 不正犯罪からお客さまの資産を守る、大切なお仕事です · ...
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〒- 北海道 札幌市 北区 北八条西, 株式会社シグマスタッフ ￥63,840 - ￥79,560 per year· 給湯器や冷蔵庫などの修理受付・問い合わせ対応 · · 故障症状などの必要事項を確認の上 · 注意事項をご案内いただきます · ...
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サージカル営業(北海道)
1ヶ月前
Sapporo, Hokkaido Alcon ￥9,600,000 - ￥12,000,000 per year担当施設の窓口として施設を各ロールと協働しながらマネージングし目標達成と拡大を推進する。 · 【当社の特徴】 · 60代の7割以上の方は白内障と言われており、今後加速する高齢化社会において、なくてはならない医療機器です。 当社の製品はグローバルでも日本国内でもトップシェアであり、製品優位性があるため、各顧客に深く入り込む関係性を築くことが可能です。 · ...
