仕事内容
【仕事内容】
ソフトバンク スマートデバイス安心サポート業務(有償サポート)
本ポジションは、スマートフォンやデジタル機器の操作に不安を感じているお客様をサポートする
有償の専門サポート窓口です。
ソフトバンク・ワイモバイルで販売された端末に限らず、
スマートフォン本体、周辺機器、各種アプリなどについて
幅広いご相談に対応しています。
操作が分からず困っているお客様に寄り添い、
「どうすれば使えるようになるか」「どこが原因なのか」を
一緒に整理しながら、安心して利用できる状態へ導くお仕事です。
【この仕事の役割】
スマホが使えず困っている不安を取り除く
デジタルが苦手な方の"相談相手"になる
使い方を分かりやすく伝え、安心感を提供する
売る仕事・契約を取る仕事ではなく、
「困っている人を支えること」が中心となります。
【主なサポート内容】
お客様の状況を丁寧にヒアリングし、以下のようなご案内を行います。
Android/iPhoneの基本操作・初期設定サポート
アプリ(LINE、メール、地図等)の設定・使い方説明
周辺機器の接続サポート
(Wi-Fiルーター/プリンター/Bluetooth機器 など)
インターネット接続や通信に関するお問い合わせ対応
操作トラブル・不具合の一次切り分け対応
※ 契約内容の変更・営業行為・ノルマは一切ありません
※ 有償サポートのため、落ち着いたお問い合わせが中心です
【未経験でも安心できる理由】
- マニュアル・ナレッジが充実
対応内容はしっかり整理されており、
困った時はすぐに確認できる仕組みがあります。
- すぐ相談できる環境
一人で抱え込むことはありません。
分からないことは周囲の先輩が丁寧にフォローします。
- クレーム対応が少なめ
有償サポートのため、
感情的な問い合わせは少なく、穏やかなやり取りが中心です。
【研修・スキルアップの流れ】
- ステップ1:基礎研修(入社後)
まずは Androidスマートフォンの基本操作からスタート。
スマホの構造や設定、よくある質問を
座学と実機操作を組み合わせて学びます。
- ステップ2:実務に慣れながらスキル拡張
電話応対に慣れてきた段階で、
以下の内容へ少しずつ対応範囲を広げていきます。
iPhoneの操作サポート
周辺機器(ルーター・プリンター・Bluetooth機器等)
アプリ設定・通信トラブル対応
「最初から全部覚える」必要はありません。
自分のペースで着実に成長できる環境です。
【フォロー体制】
- 新人チーム制度
入社後は新人専用チームに配属
先輩スタッフが近くで業務をサポート
日々の声かけ・定期面談あり
コールセンター未経験の方でも
安心してスタートできる体制です。
- 段階的な補填研修
入社1か月目・2か月目・3か月目に研修実施
実際の対応で出てきた疑問を重点的に解消
講師・リーダーによる個別アドバイスあり
理解が浅いまま進むことはありません。
「分かった」を積み重ねていく研修設計です。
【この仕事のやりがい】
「本当に助かりました」と直接感謝される
デジタルが苦手な方の役に立てる実感
スマホ・IT知識が自然と身につく
落ち着いた環境で、長く働ける
人の役に立つことを実感しながら
安定して続けられるサポート職です。
【こんな方におすすめ】
スマホやデジタル機器に抵抗がない方
人の話をじっくり聞くことが得意な方
落ち着いた環境で働きたい方
コールセンター未経験からスキルを身につけたい方
求めている人材
PC基本操作ができる方(タイピング目安:80文字/分程度)
お客様との円滑なコミュニケーションが取れる方
勤怠が安定している方
\下記のような方はさらに歓迎/
携帯ショップや光回線販売の経験がある方
コールセンター経験者優遇
勤務時間詳細
シフト制(土日祝含)
09:45~19:00の8h
※シフト制限・固定休など
適宜ご相談ください
交通・アクセス
最寄駅から徒歩5分
給与詳細
基本給:時給 1300円 〜
時給1300円以上
※経験・能力による
給与例
時給1300円×1日8時間×20日稼働=208,000円
待遇・福利厚生
【福利厚生】
社会保険完備
有給休暇制度あり
交通費全額支給
研修制度あり
服装オフィスカジュアルOK
職場環境
未経験から始められる安心の教育制度
入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。
長期安定して働ける環境
社会保険完備・交通費支給・制服貸与など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。
喫煙所:喫煙所あり(屋外)
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スマートフォン有償サポートスタッフ
4週間前
〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stanceinnovation· スマートフォンやデジタル機器の操作に不安を感じているお客様をサポートする · 有償の専門サポート窓口です。 · ソフトバンク・ワイモバイルで販売された端末に限らず、 · スマートフォン本体、周辺機器、各種アプリなどについて · 幅広いご相談に対応しています。 · ...
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〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stanceinnovation+ワイモバイル 有償サポートコールセンター(専門サポート職) · スマートフォンやデジタル機器の操作に関するお困りごとを解決する、有償の専門サポート窓口です。 · ...
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北海道 札幌市 中央区 北五条西, アサノ・マシン・エース事業協同組合安定企業でスマートフォン販売サポート · 創業36期の安定企業で長期勤務 · 賞与年2回でしっかり評価 · ...
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スマホお困りごと相談窓口スタッフ(内勤)
1週間前
〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stanceinnovation私－세요 （Android/iPhone） 안녕하세 uc9d1 · ！ Android/iPhone no basic operation from start. Smartphone structure, setting method, frequently asked questions are learned through a combination of lectures and actual machine operations. Those who do not know smartphones well can also learn ...
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〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stanceinnovation ￥104,000 - ￥208,000 per year+用每数的SAPOORT · 用SMAPRTFOON · SMARTFOPN · ...
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ワイモバイル端末サポートコールセンター
4週間前
〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stanceinnovation ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearワイモバイルで販売されている端末に限らず、周辺機器やサードパーティ製アプリなどについても、お客様からのお問い合わせに幅広く対応する有償サポート窓口です。 · お客様が日常で困ったことを丁寧にサポートし、安心してご利用いただけるようお手伝いします。 · ...
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北海道 札幌市, 株式会社こころソフトバンクのショップで接客スタッフとして働きます。新規契約、付属品などの販売業務、機種変更に関するご提案業務などを担当します。 · アピールポイント: · 心配なし · 商品知識は少しずつ覚えていけばOK。 · ...
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ym総合案内コールセンター
1週間前
〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stanceinnovation未経験歓迎|マニュアル完備|スマホの基本操作ができればOK · 落ち着いたデスクワークで、長く安定して働ける環境ですワイモバイルをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応する、 · カスタマーサポート(受電中心)のお仕事です。 · ...
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有名通信キャリアのカスタマーサポート
1ヶ月前
〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社ジャストファイン ￥8,000 - ￥16,000 per year料金やプランなどに関してご案内/ · お手続きを受け付ける窓口です。操作案内などは一切なく · 1件当たりの応対時間は短めで、普段皆様がご利用されているスマートフォンの · プランなどに関するお問い合わせがメインのため知識面に関しても比較的馴染みやすい窓口です。 · ...
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総務の部門リーダー候補
4週間前
北海道 札幌市 中央区 北五条西, 株式会社ファイブエージェント Remote job￥36 - ￥40 per year住宅事業を核に、設計・施工・販売、不動産、DX事業を展開。株式会社ロゴスホールディングスは注文住宅、DX支援、オフショア開発を統括し · ,グループの相乗効果でお客様のご期待に応えます。転勤なし札幌本社で長く活躍札幌本社での勤務です慣れ親しんだ町で腰を据えて働けます年間休日115日残業月30H以内プライベート充実週休2日制(土・日)夏季・年末年始休暇などがありワークライフバランスを大切にできます充実の福利厚生安心して働ける環境家賃補助制度持家援助各種休暇制度在宅勤務制度豊富な手当でサポート · ...
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スマホに関する問合せ対応
1週間前
北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社オープンループパートナーズ+スマホに関する有償コールセンター窓口6時間~の時短も相談OK新人サポート制度で安心勤務 · お電話口でお客様の理解度・ペースに合わせ、電話のかけ方・機種変更後のデータ引き継ぎ・メールの使い方、などなど、スマホの様々な操作方法をご案内します。 · 遠隔でお客様の画面を操作しながらサポートすることもございます。 · ...
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ワイモバイルの総合問い合わせ窓口
19時間前
〒- 北海道 札幌市 中央区, 株式会社リージェンシー+『あなたの声が、企業の顔に』 · 人と話すのが好きな方にオススメ · 働きやすい環境です · ...
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法人スマホ管理システムの問合せ対応
3週間前
北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社オープンループパートナーズ3シフトから選択OK・週4日~OKテクサポに興味ある方いかがですか · 法人スマホ管理システムの問合せ対応 · ...
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社内it業務担当
4週間前
北海道 札幌市 中央区 北五条西, 株式会社ファイブエージェント ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year株式会社ロゴスホールディングスは、住宅事業を核にDX支援事業やオフショア開発事業を統括するホールディングス企業です。住宅の設計・施工・販売から不動産事業まで幅広く展開し、グループ間の相乗効果で、お客様の期待を超える価値を提供し続けています。また、転勤なし地元北海道で長く活躍できる環境であり、年間休日115日と残業月30H以内でワークライフバランスも重視しています。 · 各種社会保険完備 · ...
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サーバ・ネットワークエンジニア
5日前
北海道 札幌市 北区 北九条西, ユーザーサイド株式会社 ￥4,000,000 - ￥78,000,000 per year+ · インフラエンジニアとしての業務をお任せします。同社のITサービスを提供し、お客様のニーズに応えるソリューションを提案、実現するものです。 · +クラウドサービスの構築・運用/システム・ネットワークインフラの設計・構築/システム・ネットワークインフラの運用管理・保守/セキュリティシステムの設計・構築/プロジェクト管理、サービスマネジメント/システムコンサルテーション/セキュリティコンサルテーション/プリセールス · ...
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北海道 札幌市, 株式会社Fortune wealth Remote job￥3,600,000 - ￥4,500,000 per year仕事内容: · 「ゲームが好き」その気持ちを仕事にしませんか? · スマートフォンゲームやコンソールタイトルを実際にプレイしながら、正しく動作しているかを確認する品質チェック業務をお任せします。 · ...
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北海道 札幌市 東区 北七条東, heart&smile株式会社私の未しら · 热材:） · 챭 · ucc6 · ucca · ...
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総務
4週間前
北海道 札幌市 中央区 北五条西, 株式会社ファイブエージェント ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year+住宅事業を核に、設計・施工・販売から土地の売買・仲介・斡旋までトータルに展開しています。さらにDX支援事業やオフショア開発事業も統括しグループ全体で相乗効果を生み出し、お客様の期待に応えるため全力を尽くしています。未経験・経験者ともに歓迎成長フェーズの企業で経験を積むチャンスM&Aによる事業拡大や上場準備など、企業として成長過程にあるため貴重な業務経験ができます。未経験者も応募可能です。ワークライフバランスを重視残業月30H以内在宅勤務制度ありPCのシャットダウン徹底など働き方改革に注力転勤なし残業も月30H以内で週1~2回の在宅勤務も可能です充実の福 ...
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労務管理の責任者
4週間前
北海道 札幌市 中央区 北五条西, 株式会社ファイブエージェント Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year一安（h2） は ： 電浦 · ２７８ · ２７ · １짼툭세요.. · / · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's+カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。未経験でも安心の研修制度があります · +1日40件程度のお電話対応を行います。 · 弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。 · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社TieTalk 人材紹介事業部カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 · 未経験でも安心の研修制度があります · ...