スマートフォン・デジタル機器 サポートスタッフ(受電のみ)

1週間前

〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stanceinnovation

仕事内容


ワイモバイル 有償サポートコールセンター(専門サポート職)

本窓口は、スマートフォンやデジタル機器の操作に関するお困りごとを解決する、有償の専門サポート窓口です。

ワイモバイルで販売された端末に限らず、

スマートフォン全般、周辺機器、各種アプリなど、

日常生活に欠かせないデジタル機器について幅広くサポートを行います。

単なる「問い合わせ対応」ではなく、

お客様の状況を丁寧に伺いながら、

何が原因なのか

どこでつまずいているのか

どうすれば安心して使えるようになるのか

を一緒に整理し、最適な解決策へ導く"問題解決型"のサポート業務です。

お客様のお困りごとは、身近な内容が中心

・スマホが急につながらなくなった

・アプリの設定がうまくできない

・機種変更後の操作が分からず不安

・Wi-Fiにつながらず困っている

こうした日常の「ちょっと困った」「誰かに教えてほしい」という声に寄り添い、

"安心してデジタルを使える状態"を取り戻していただくことが、あなたの役割です。

【主な業務内容】

お客様の状況を丁寧にヒアリングし、以下のようなサポートを行います。

・Android/iPhoneの基本操作・各種設定サポート

・各種アプリ(LINE/地図/メールなど)の設定・使い方案内

・周辺機器の接続サポート

(Wi-Fiルーター/プリンター/Bluetooth機器 など)

・インターネット接続や通信トラブルの一次対応

・操作不具合やエラーの切り分け、解決サポート

※ 契約内容の変更、営業行為、ノルマは一切ありません

※ 有償サポートのため、落ち着いたご相談が中心です

「売る仕事」ではなく、

"困っている人を助けること"に集中できる業務内容です。

【この仕事が"働きやすい"理由】

・お客様は「サポートを受けたい」と理解した上で連絡される方が中心

・感情的なクレーム対応が少なく、冷静で丁寧なやり取りが多い

・マニュアル・ナレッジが整備されており、判断に迷いにくい

・分からないことはすぐ周囲に確認できる環境

「急かされる」「数字に追われる」

そんなイメージのコールセンターとは異なり、

一件一件にしっかり向き合える、落ち着いた職場環境です。

【研修・成長ステップ】

  • ステップ1:基礎からスタート(入社直後)

まずは Androidスマートフォンの基本操作から学習。

スマホの仕組み、設定方法、よくある質問を、

座学+実機操作でしっかり身につけます。

「スマホは使っているけど、詳しく説明できるか不安…」

という方でも、基礎から丁寧に学べる研修内容です。

  • ステップ2:対応範囲を少しずつ拡大

業務に慣れてきた段階で、

以下の内容を段階的に習得していきます。

・iPhoneの操作サポート

・Wi-Fi、プリンターなど周辺機器対応

・アプリ設定、通信トラブル対応

最初からすべてを覚える必要はありません。

「できることを一つずつ増やしていく」育成方針です。

【サポート体制】

  • 新人専用チームで安心スタート

・入社後は新人専用チームに配属

・先輩スタッフが近くでフォロー

・すぐ質問できる環境

・定期面談で不安や悩みを解消

コールセンター未経験の方でも、

無理なく業務に慣れていける体制が整っています。

  • 定期的なフォロー研修あり

・入社1か月目/2か月目/3か月目に補填研修を実施

・実務で出てきた疑問点を重点的に解消

・リーダーや講師による個別アドバイスあり

「分かったつもり」を残さず、

確実にスキルが身につく研修設計です。

【この仕事で得られるもの】

・スマホやITに関する実践的な知識

・相手に分かりやすく説明するコミュニケーション力

・問題を整理し、解決へ導く力

・「助かりました」「ありがとう」と直接感謝されるやりがい

感謝の言葉を直接受け取れる、価値のあるサポート職です。

【こんな方に向いています】

・スマホやデジタル機器に抵抗がない方

・人の話を丁寧に聞くことが得意な方

・落ち着いた環境で、長く働きたい方

・未経験から専門スキルを身につけたい方

求めている人材


PC基本操作ができる方(タイピング目安:80文字/分程度)

お客様との円滑なコミュニケーションが取れる方

勤怠が安定している方

\下記のような方はさらに歓迎/

携帯ショップや光回線販売の経験がある方

コールセンター経験者優遇

勤務時間詳細


シフト制(土日祝含)

09:45~19:00の8h

※シフト制限・固定休など

適宜ご相談ください

交通・アクセス


最寄駅から徒歩5分

給与詳細


基本給:時給 1300円 〜

時給1300円以上

※経験・能力による

給与例


時給1300円×1日8時間×月20日稼働=208,000円

待遇・福利厚生


【福利厚生】

社会保険完備

有給休暇制度あり

交通費全額支給

研修制度あり

服装オフィスカジュアルOK

職場環境


未経験から始められる安心の教育制度

入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。

長期安定して働ける環境

社会保険完備・交通費支給・制服貸与など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。

喫煙所:喫煙所あり(屋外)

  • スマートフォン・デジタル機器 サポートスタッフ(受電のみ)

    1週間前

    〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stanceinnovation

    +ワイモバイル 有償サポートコールセンター(専門サポート職) · スマートフォンやデジタル機器の操作に関するお困りごとを解決する、有償の専門サポート窓口です。 · ...

  • スマートフォン有償サポートスタッフ

    4週間前

    〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stanceinnovation

    · スマートフォンやデジタル機器の操作に不安を感じているお客様をサポートする · 有償の専門サポート窓口です。 · ソフトバンク・ワイモバイルで販売された端末に限らず、 · スマートフォン本体、周辺機器、各種アプリなどについて · 幅広いご相談に対応しています。 · ...

  • Field Engineer(US札幌)

    2ヶ月前

    Greater Sapporo GE HealthCare ￥1,500,000 - ￥2,500,000 per year

    A Field Engineer will be responsible for conducting various fieldwork activities such as installation setup inspection maintenance repair conservation billing works within their assigned area. · ...

  • Field Engineer(札幌)

    4週間前

    Sapporo, Hokkaido GE HealthCare

    The Field Engineer will be responsible for performing various field tasks including installation, inspection, maintenance and repair of medical equipment at customer sites. · ...

  • Field Engineer(札幌)

    10時間前

    Sapporo GE HealthCare ￥1,904,000 - ￥2,212,000 per year

    · Hospital equipment (image diagnostic devices) new installation and introduction business. · Customer device stable operation maintenance inspection and fault repair business and accompanying billing etc. · Customer communication to improve customer satisfaction. · ...

  • Field Engineer(札幌)

    10時間前

    Sapporo GE HealthCare ￥2,000,000 - ￥3,000,000 per year

    As a Field Engineer for GE HealthCare in Sapporo, Japan you will be responsible for installation maintenance repair conservation request business etc on medical equipment including imaging diagnosis devices. · You will communicate with customers improve customer satisfaction leve ...

  • Field Engineer(札幌)

    1日前

    Sapporo GE HealthCare

    This position involves conducting field work in the assigned area including installation maintenance repair and conservation activities as well as customer satisfaction improvement efforts. · Bachelor's degree in Electrical Engineering or related field required · ...

  • Field Engineer(札幌)

    4日前

    Sapporo GE HealthCare

    A Field Engineer is responsible for performing general fieldwork, installation, inspection, repair and maintenance services in their assigned area. They must maintain customer satisfaction and strive to grow business and revenue through effective product management. The engineer ...

  • Field Engineer(札幌)

    4週間前

    〒- 北海道 札幌市 西区 二十四軒一条, GE HealthCare

    This is a Field Engineer position at GE HealthCare responsible for installing maintaining and repairing medical equipment in various locations. · ...

  • 端末サポートコールセンター(ワイモバイル)

    1週間前

    〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stanceinnovation ￥104,000 - ￥208,000 per year

    +用每数的SAPOORT · 用SMAPRTFOON · SMARTFOPN · ...

  • スマホお困りごと相談窓口スタッフ(内勤)

    1週間前

    〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stanceinnovation

    私－세요 （Android/iPhone） 안녕하세 uc9d1 · ！ Android/iPhone no basic operation from start. Smartphone structure, setting method, frequently asked questions are learned through a combination of lectures and actual machine operations. Those who do not know smartphones well can also learn ...

  • ym総合案内コールセンター

    1週間前

    〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stanceinnovation

    未経験歓迎|マニュアル完備|スマホの基本操作ができればOK · 落ち着いたデスクワークで、長く安定して働ける環境ですワイモバイルをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応する、 · カスタマーサポート(受電中心)のお仕事です。 · ...

  • 有名通信キャリアのカスタマーサポート

    1ヶ月前

    〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社ジャストファイン ￥8,000 - ￥16,000 per year

    料金やプランなどに関してご案内/ · お手続きを受け付ける窓口です。操作案内などは一切なく · 1件当たりの応対時間は短めで、普段皆様がご利用されているスマートフォンの · プランなどに関するお問い合わせがメインのため知識面に関しても比較的馴染みやすい窓口です。 · ...

  • 通訳

    6時間前

    北海道 札幌市 中央区 北四条西, 株式会社ビックカメラ

    中国語通訳をして頂けるアルバイト・パートを大募集しています家電に詳しくない、未経験の方も、研修がありますので安心してご応募ください特に通訳はお客様と会話をして頂きますので、明るく元気に、笑顔で接客をして頂ける方を求めていますあなたのチャレンジをお待ちしています · ...

  • 法人向け営業

    4週間前

    北海道 札幌市 中央区 北三条西, ネットワンシステムズ株式会社 ￥5,500,000 - ￥9,000,000 per year

    H2>ﾌ 5쀬젝세요/H21JOB SUMMARYJAPAN's INFORMATION COMMUNICATION TECHNOLOGY INDUSTRY IN THE FIELD OF BUSINESSAND SALES EXPERIENCE FOR THREE YEARS OR MORE SUCH AS INTERNET MOBILECOMMUNICATION LINES SOFTWARE NETWORK EQUIPMENT IT INF RA STRUCTUR E CLOUDSAA SS SMART DEVICES ETCEntrust Japa ...

  • 総務の部門リーダー候補

    4週間前

    北海道 札幌市 中央区 北五条西, 株式会社ファイブエージェント Remote job￥36 - ￥40 per year

    住宅事業を核に、設計・施工・販売、不動産、DX事業を展開。株式会社ロゴスホールディングスは注文住宅、DX支援、オフショア開発を統括し · ,グループの相乗効果でお客様のご期待に応えます。転勤なし札幌本社で長く活躍札幌本社での勤務です慣れ親しんだ町で腰を据えて働けます年間休日115日残業月30H以内プライベート充実週休2日制(土・日)夏季・年末年始休暇などがありワークライフバランスを大切にできます充実の福利厚生安心して働ける環境家賃補助制度持家援助各種休暇制度在宅勤務制度豊富な手当でサポート · ...

  • ワイモバイルの総合問い合わせ窓口

    10時間前

    〒- 北海道 札幌市 中央区, 株式会社リージェンシー

    +『あなたの声が、企業の顔に』 · 人と話すのが好きな方にオススメ · 働きやすい環境です · ...

  • カスタマーサポート コールセンタースタッフ

    1週間前

    北海道 札幌市 中央区 北三条西, 株式会社 TEM ￥2,750,000 - ￥4,200,000 per year

    · 土日祝休み 完全週休二日制 年間休日 120 日以上 残業ほぼなし 深夜勤務なし 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 交通費全額支給 介護休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 特別休暷り 新卒歓迎 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 第二新宿歓迎 急募 駅近 5 分以内 残業手当あり 賞与あり · ...

  • 管理者候補・相談支援専門員(オープニングスタッフ)

    3日前

    北海道 札幌市 東区 北七条東, heart&smile株式会社

    私の未しら · 热材:） · 챭 · ucc6 · ucca · ...

  • スマホに関する問合せ対応

    1週間前

    北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社オープンループパートナーズ

    +スマホに関する有償コールセンター窓口6時間~の時短も相談OK新人サポート制度で安心勤務 · お電話口でお客様の理解度・ペースに合わせ、電話のかけ方・機種変更後のデータ引き継ぎ・メールの使い方、などなど、スマホの様々な操作方法をご案内します。 · 遠隔でお客様の画面を操作しながらサポートすることもございます。 · ...

  • 携帯販売コーナー接客受付

    2日前

    北海道 札幌市 中央区 北五条西, 株式会社ラルスコーポレーション

    携帯販売コーナー接客受付です。 · 社会保険完備 (健康・厚生年金・雇用・労災等) · 交通費 (最大5万円迄) · 役職手当 · ...