大手鉄道、商業施設などのDX推進|新規の8割は既存顧客紹介感謝の輪で広がる「落とし物クラウドfind」の導入支援「エンタープライズ」 仕事内容: サービス開始から1年で大手企業を中心に導入が進み、現在は2300施設「導入済み企業の駅、営業所総数」を超える施設に導入されている落とし物クラウドfind。 今後も導入企業が多く増えていくため、事業グロースのコアであるカスタマーサクセスを増員募集します。 findを導入済みの企業からは、本社担当の方だけではなく現場の担当者からも作業が楽になったと嬉しい声をいただき、導入済みの顧客から新規顧客をご紹介いただくことも ...

「カスタマーサクセス/リーダー候補」急成長のスタートベンチャー企業でCSリーダーを募集|自社プロダクト|大阪 仕事内容: 業務概要 外国人雇用DXを支援するSaaSシステム『dekisugi』シリーズにおける、カスタマーサクセス業務をお任せします。 業務内容 カスタマーサクセスとして、ご契約いただいている監理団体や登録支援機関に対して、支援業務をお任せします。お客様と定期的に接点を持ち、導入支援からその後の活用支援までを行うことで、システムの継続的な利用を促進するお仕事です。 「具体的な業務内容」 『dekisugi』の導入方法のレクチャー「オンボーディ ...

「急成長中スタートアップでカスタマーサクセスに挑戦」大きな裁量を持って事業グロースを加速させませんか?・2024すごいベンチャー100選出 仕事内容: ミッション 『海に関わる全ての人の「いってきます」と「ただいま」を守る。』 私たちは「いってきます」と「ただいま」の数が同じになる、そんな世界を創るため海難救助を1分で開始する『よびもり』サービスの提供を行います。 「よびもり」構想のきっかけ 代表の千葉も羅臼町で漁師をしていた祖父を海難事故でなくしています。その事故は認知・捜索が遅れ、未だに遺体は上がっていません。 そのため、残された家族は非常に苦労しま ...

「カスタマーサクセス」デジタルマーケティング戦略・集客・接客・営業全方向からのDX実現をサポート 仕事内容: 当社のSaaSプロダクトを導入いただいている顧客企業に、プロダクトを有効的にご活用いただくための提案・サポートを行っていただきます。 当社では8つのマーケティングSaaSを展開しています。それらを導入している顧客企業のマーケティング戦略に寄り添い、マーケティングが成功するように伴走型の支援・提案を行います。 「業務内容」 自社プロダクトの初期導入時ヒアリング、セットアップ支援 導入顧客先での設定サポート、状況、課題、ニーズのヒアリング 電話やメー ...

「カスタマーサクセス」継続率99.5%で市場の圧倒的支持を得る現場DX推進SaaS/中長期で顧客に寄り添うCS 仕事内容: ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。中長期で顧客に寄り添い、高付加価値なSaaSプロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなコンサルティングセールス・カスターサクセスです。 ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロ ...

「カスタマーサクセス「IT業界経験者」」業界シェア№1HRTech・SaaS上場企業/残業1日平均39分/在宅勤務可 仕事内容: お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 具体的には 「カオナビ」導入プロジェクトの支援、推進「セットアップ支援、進捗管理サポートなど」 顧客データをもとにした傾向分析と活用提案 アップセルやクロスセルの提案 ユーザーコミュニティの利用促進 VOCの収 ...

「上流工程へ挑戦」物流DXプロジェクトのPL候補を募集「IPO準備中・シリーズA 5.5億円調達済・フレックス/リモート有」 仕事内容: 具体的にはWarehouseManagementSystem「WMS」自社プロダクト企画開発導入プロジェクトや、物流DXプロジェクトのプロジェクト推進を行なっていただきます。 「業務内容」 顧客ニーズのヒアリング:顧客からの要求を的確に聞き出し、要求整理 成果物作成:要件定義書、設計書、テスト仕様書などの成果物を作成 プロジェクト管理:スケジュール/進捗管理、品質管理、パートナー管理 案件規模は小規模「数百万円」~大規 ...

カスタマーサクセス「海外担当」/多様な企業の課題解決・成長実現を支援 仕事内容: 主に海外店舗を持っているクライアントを担当に持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行っていただきます。 クライアントの事業課題の分析「データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理」 クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計 クライアントのABILIの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援 「必須条件」 以下何れかを満たすこと 海外営業経験 ビジネスシーンでの英語利用経験 「歓迎する経験・スキル」 カスタマーサクセス業務経験 BtoB ...

「第二新卒歓迎/SO付与有|カスタマーサクセス/マーケティングコンサルタント|フルフレックス×リモートワーク」AI×SaaSプロダクトで顧客のLINEマーケティング/業務DXを推進するAIスタートアップ 仕事内容: 「職務詳細」 カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しております 業務システムなどを提供している他のSaaSと ...

法務からのキャリアチェンジお客様の契約DXを推進する、カスタマーサクセスを募集 仕事内容: お客様の契約DXを推進するための、サポート・サクセス業務を推進していただきます。 「具体的な業務内容」 オンボーディング支援:Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案 アダプション支援:打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援「契約更新対応も含む」 アップセル獲得:アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施 カスタマーボイスの収集と展開:プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流 お客様向けのプロダクトマーケテ ...

「医療×SaaS」急成長SaaSのCS募集Jクラブにも経営参画 仕事内容: プロダクト導入後の導入支援プログラム実施 導入時に使い方に対するmtg実施 サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード 顧客パターン別のプラン設計 顧客の担当窓口業務 定期的な顧客の利用状況確認 使用方法についての質問対応 担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 開発およびPdMとのシステムの仕様連携 顧客のニーズを吸い上げ、共有を行う 「必須「MUST」」 営業 or SaaSのCS経験 営業経験については法人でも個人でも可、経験不問 ...

「戦略的M&A」未経験からOKM&Aアシスタント 仕事内容: 具体的業務内容 M&A候補先のリストアップ 事業計画/戦略の立案と推進 デューデリジェンス対応、社内外関係者との連携・調整 バリュエーション検討 社内意思決定資料の作成 弊社ならではのポジションの特徴 社長直下のチームのため、スピード感とダイナミックさを直に経験することができます。 また、既存のM&Aチームにはメガバンク、大手M&A仲介会社、外資コンサル等で経験を積んだメンバーがいるため、業務を通じたスキルアップが可能です。 キャリアプラン M&Aフロント、新規事業責任者、子会社CxO、選択肢 ...

「SO付与有|新規事業開発&カスタマーサクセス「Bizdev/1人目カスタマーサクセス」|フルフレックス×リモートワーク」資金調達額12.5億円のAIスタートアップにて生成AIを用いた新規事業開発メンバーを募集 仕事内容: 「当社について」 私たちは「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、LINEやチャットボットを活用したマーケティングの支援をSaaSプロダクトとプロフェッショナルサポートを通じて実施しています。 様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「 ...

PdM候補 「時を生む」経理DXプロダクトの新機能企画・機能改善 仕事内容: TOKIUMが提供するBtoB/SaaSプロダクトのいずれかに専任で携わるプロダクトマネージャー候補として、担当プロダクトの新機能の企画・機能改善の提案、およびその後の要件定義・課題管理・リリース後の効果測定といった業務をお任せします。 担当プロダクトの現状を分析し、発見した課題を解決することで、プロダクトの「時を生む」価値の最大化に貢献いただきます。 具体的には以下のよう業務を担っていただきます。 プロダクトのユーザーに向き合い、価値最大化に寄与する新機能の企画、機能改善の提 ...

「上場企業/新規事業/SNS」業界N1の不動産投資クラウドファンディングサービス『CREAL「クリアル」』の急成長を牽引できるSNSアカウントの運用をお任せ 仕事内容: SNSの運用を駆使し、主力事業である業界NO1の不動産クラウドファンディング「CREAL「クリアル」」における集客戦略の立案から実行まで幅広い業務をお任せいたします。 「主な業務内容」 SNS運用「X、Instagram、TikTok、YouTube」 レポート作成および報告 など 「必須「MUST」」 X、Instagram、TikTok、YouTubeのいずれかのSNS運用経験 1年 ...

「ハードウェア営業/マネージャー候補」次世代プリント技術を広めるセールススペシャリスト・プリント×IT領域で誰でも簡単にオリジナルグッズが作れるプロ仕様の最新機器 仕事内容: 業界未経験歓迎/東証グロース上場/世界最新鋭の機器をそろえた国内最大級オンデマンドプリントアパレルファクトリー 当社のメイン事業となっているECサイト『オンデマンドプリント.jp』には日々たくさんのお問合せやご注文をいただいており、インターネットオリジナルプリントの先駆者として、これまで培ってきたノウハウを「仕組み化」し提供することで、パートナ企業様の課題を解決してきました。この度 ...

カスタマーサクセス「EC向けSaaSを利用する事業者様の課題解決全般及びコンサルティング/顧客対応経験者/滋賀大津」 仕事内容: クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』ご利用EC事業者の課題解決全般及びコンサルティング 大卒 募集背景: 需要拡大 ...

「COO直下×継続率99%」社内コミュニケーションSaaSの成長を牽引するCSコアメンバー募集 仕事内容: CSチームが掲げるポリシー 1クライアントのCHROという立場で常に思考、行動する 2組織コンサルタントよりも組織開発の理論と事例をインプットして実践し、型化する 3クライアントの担当者をヒーローにする 主な業務内容 月次定例での施策提案 成功事例を生むためのクライアント運用サポート クライアントの施策や運用ノウハウを蓄積 クライアントイベント、クライアントコミュニティの企画、運営 開発へのサービス/機能改善箇所の抽出、提案 このポジションの魅力 ...

「未経験歓迎」営業・販売・接客などのご経験大歓迎|ホスピタリティを活かして、第二創業期ITベンチャー企業の創業社長を支える「秘書」募集|導入団体数16,000以上の保育Techサービス「はいチーズ」シリーズの運営企業 仕事内容: 代表取締役社長のサポート業務がメインです。 社内外含めた様々な立場の方とのコミュニケーション、細やかさや気配りなどが要求される、重要なポジションです。 「業務内容」 社長のスケジュール管理 出張調整、チケット手配 メール、電話対応、会議打ち合わせ、アレンジ 会食アレンジ、手土産の手配 お中元、お歳暮、年賀状など季節業務 名刺管理 ...

「ポテンシャル重視」急拡大中の新規事業における事業KPI管理及び改善施策立案〜実行まで裁量の大きい業務に携われます 仕事内容: 会社概要 月間約1000万人が利用する日本最大級の地域情報サービス「ジモティー」が手掛ける新規事業、官民連携のリユース拠点を展開する「ジモティースポット」の事業運営部門にてマネージャー〜部長候補ポジションを募集しております。 当社は東証グロース上場、急成長中のベンチャー企業です。 「地域の今を可視化して人と人の未来をつなぐ」を経営理念に掲げ、 地元で個人・企業・行政が互いに必要なモノを融通しあえる持続可能な社会の実現を目指して、 ...

経営企画「部長候補」 仕事内容: 募集ポジションについて 経営企画部長 経営戦略の立案、予算策定・予実管理を担う役割です。 上記に加え、「IPO」「新規事業立ち上げ」「グローバル展開」といった大きなプロジェクトが同時に動いていく中で、ビジネス面、ファイナンス面、管理面、組織・人材面など、様々なドライバーを調整しながら、最適な投資判断と各種プロジェクトの推進をお任せします。 採用背景:これまではコーポレート管掌の取締役が本ポジションを兼務しておりましたが、各種コーポーレートアクションが活発になってきたこともあり、財務面から経営の意思決定を支える即戦力の経営 ...