市場の変化が激しい昨今、ソフトウェアを素早くリリースすることが求められており、アジャイル開発が主流となってきました。実際にグローバルでは92%がアジャイル開発を採用しており、そのうち71%が週一回以上のリリースを希望しています。そのようなサイクルでは、人手の検証作業は時間がかかりすぎるため、自動化への移行が急務となっています。 私たちのサービスは、そのような重大課題を解決し、顧客のソフトウェア開発における競争力を高めることができます。QAのグローバル予算は130兆円にも登ると言われており、私たちはこの巨大なグローバルマーケットを勝ち取るため、日本のみならず海外への早急な展開をしていきます。
| Autifyについて
Autify, Inc. は米国サンフランシスコ発のスタートアップで、日本人チームとして初めて Alchemist Acceleratorを卒業し、世界市場に挑戦してきました。「技術の力で世界中の人々の創造性を高める」をミッションに、AI × ノーコードによるQuality Engineeringプラットフォームを提供しています。 2019年にノーコードのテスト自動化ツール Autify NoCode をリリースし、その後AIを活用したテスト設計・ケース生成ツール Autify Genesis、品質保証のプロによる伴走支援サービス Autify Pro Service へと事業を拡大。2025年には、チャットで指示できるテストAIエージェントを搭載した次世代ブランド Autify Nexus を発表しました。Autify Nexusは、開発プロセスのあらゆる場面でAIを活用し、属人性を排した高速かつ柔軟なテスト自動化を実現します。 私たちは、AI Native企業として、ソフトウェア開発から「テストフェーズ」をなくし、誰もが安心してイノベーションに集中できる世界を目指しています。
| About This Role
Autifyは、ソフトウェアテストのプロセスを一貫して支援する、ソフトウェア自動化ツールやプロフェッショナルサービスを通じて、お客様の成功を支援するカスタマーサクセスエンジニアを募集しています。本ポジションでは、エンタープライズの顧客を担当いただきます。担当顧客に対して、技術的知識やソフトウェアテスト自動化の知見を活かして、お客様の課題解決と目標達成をサポートする重要な役割です。製品の導入から活用促進、長期的な価値の提供までをリードしていただきます。
Responsibilities
- 顧客オンボーディング: 顧客の目的や目標を理解し、導入プロセスを計画。技術要件に基づいた最適な設定や運用策の支援、成功事例やベストプラクティスの提供を通じ、顧客が自信を持って運用いただくための情報を提供する
- 顧客活用支援と成果創出: 設定方法や利用内容のレビューを実施し、適切なプロダクト活用を推進。使用状況をモニタリングし、課題を早期発見・解決に向けて、営業を巻き込みながら対応を進め、ROIを定量的に分析し、納得感のある提案を実施。追加機能やオプション導入の提案でROI向上を支援
- 技術的なサポートの提供: 製品の技術的仕様に関するアドバイスをおこない、技術的に解決が必要な問題が発生した際には、顧客の技術チーム等、ステークホルダーと連携し、問題解決をリードする
- 利用拡大時の提案支援: 複数部署での導入等の際には、製品の紹介や導入に向けてのQ&Aについて対応する
- フィードバック収集と製品改善: 顧客からのフィードバックを開発チームに共有し、製品改善を促進
Required Qualifications
- いづれかの実務経験 (ソフトウェア開発、QA業務、テクニカルサポート、エンジニア向けSaaS製品のCSM、プリセールス等の経験)
- HTML, CSS, JavaScriptの基礎知識
- 基礎的な英会話力または積極的に英語を習得する意欲
Preferred Qualifications
- 顧客対応の実務経験(例:テクニカルカスタマーサクセス、テクニカルサポート、プロフェッショナルサービス、または類似の役割)
- ソフトウェア導入プロジェクトやSaaS製品のオンボーディング経験
- ITインフラ(クラウド、ネットワークなど)やDevOpsに関する知識
- JSTQB等テスト自動化に関連する資格保持
- ソフトウェアテストやテスト自動化に関する知識や実務経験
- 技術的な知識を駆使して顧客の課題解決とROIの実現に取り組める方
- プロアクティブに行動し、チームや顧客と信頼関係を築ける方
- 変化の多い環境に柔軟に対応し、新しいスキルを習得する意欲がある方
Desired Candidate Profile
Language Requirements
- 日本語:ネイティブレベル (CEFR - C1以上)
- 英語:初級レベル(B1レベル)もしくは積極的に英語を習得する意欲 (参考)
※上記は想定額のため、最終的には現年収を考慮しつつ等級に基づいて決定し、内定時に提示します | Selection Process
カジュアル面談 1. 技術課題 2. 技術面接 3. ディレクター面接
※原則、面接はオンラインでの実施となります ※状況によって変更または追加となる場合があります ※最終面接後にリファレンスのご提供をお願いしています
| 雇用条件
雇用形態 ・正社員 ・試用期間 6ヶ月(本採用と同条件)
勤務地 ・リモートワークまたは東京オフィス(東京都中央区東日本橋2丁目22-1 クロスシー東日本橋ビル6階) ※ただし特定の職種以外は、週1〜3日程度のオフィス出社を取り入れたハイブリッド勤務になります。出社頻度はチームによって異なり、事情によってフルリモートワークを認めている場合があります。詳しくは選考においてHRに確認・ご相談ください。
勤務時間 ・フルフレックスタイム制度(コアタイム、フレキシブルタイムなし) ※労働時間(始業・終業時刻)は、職務(部下の指導・監督を含む)が適切に遂行され、且つ、他の従業員との調整・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必要があります。
休日/休暇 ・完全週休2日制(土日、祝祭日、年末年始 等) ・有給休暇:無制限 (初年度の法定有給休暇: 10日)
賞与 ・年2回支給 (特定の職種以外)
福利厚生 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・ストックオプション制度 ・Mac book貸与 ・リモートワーク手当 ・英語学習補助手当 ・スキルアップサポート手当 ・ビザサポート ・その他手当
| 参考資料 ・Company Deck ・CEO Blog ・Autify Blog ・Autify Podcast
※ 本ポジションは、日本語の履歴書および職務経歴書のご提出が必須となります。 ※ 応募時に履歴書と職務経歴書を一つのファイルにまとめ、添付いただきますようお願いいたします。
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