Tokyo Apex

カスタマーサクセス 本部長《高年収~2,000万円◆CS組織を統括する経営メンバー》求人ID:40148

<主な仕事内容>

※経営メンバーとして事業全体の成長をリード◆外国資本参画の第二創業期に、パートナー・アライアンス戦略を含む成長施策を推進していただきます。

・本部戦略の立案・実行によるLTV・NRR向上

・組織デザイン・人員配置最適化・本部PL・人件費管理

・各プロダクト横断のクロスセル・アップセル戦略設計

・データ基盤整備とヘルススコア活用によるCSオペレーション設計

・経営会議でのCS視点による事業戦略検討・プロダクトフィードバック

・NPSを活用したCS施策による顧客満足度向上

<注目ポイント・魅力>

・HR SaaS業界のリーディングカンパニー

・外国資本参画・新経営体制下の第二創業期フェーズ

・パートナー・アライアンス戦略を含む事業成長ドライバーを担う高裁量ポジション

・カスタマーサクセス組織全体を管掌し、経営メンバーとして事業成長を主導

・年収~2,000万円の高報酬パッケージ

<応募要件>

【必須要件】

・50~100名規模の組織統括経験

・複数の部長・マネージャーを間接マネジメントした経験

・NRR向上、チャーンレート低減、アップセル/クロスセル促進など、数値に基づく事業成長への貢献実績

・カスタマージャーニー全体の設計を主導した経験

・データ基盤構築を主導した経験

・学士号

・流暢な日本語力

【歓迎要件】

・SMB/エンタープライズ両面におけるCS戦略設計・運用の知見

・テックタッチを活用したスケーラブルなカスタマーサクセスモデル構築経験

・人事・労務領域におけるドメイン知識、または同領域プロダクトへの関与経験

<会社概要>

・人事労務領域におけるクラウドサービスを展開し、企業の業務効率化・DXを支援する成長中のHRテック企業です。

・「働きがいのある会社」認定をはじめ、組織づくりの面でも外部から評価を受けています。

<労働条件・その他>

雇用形態:正社員

勤務地:東京都

※オフィスとリモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務制度あり

勤務時間:フレックスタイム制度あり

年収:1,500万円~2,000万円

休日:土日祝、夏季休暇、年末年始、その他同社指定の休日

業界:IT、人事・総務



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    CS組織を統括する経営メンバーとして事業全体の成長をリード◆外国資本参画の第二創業期に、パートナー・アライアンス戦略を含む成長施策を推進していただきます。 · ...


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    14時間前


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    弊社は「不動産取引をデータと技術で加速する」をミッションに、不動産業界特化型のBtoB SaaS『REMETIS』を提供しています。 · 私たちの目標は、『REMETIS』の提供を通じて、顧客の不動産ビジネスを成功に導くことです。カスタマーサクセスチームは、この変革を実現する中核を担っています。顧客との関係構築を通じて、顧客の成功とRESTARの事業成長を両立させることが、私たちの使命です。 · ...


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    14時間前


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    日本市場においても大きなポテンシャルがあります。AnyMind Groupの海外拠点での事例からも連携を図りながら、日本マーケットにフィットをする形で事業として立ち上げることがミッションとなります。 · ...


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  • Tokyo HAK JAPAN ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

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  • Tokyo, Japan think-cell Software

    think-cell は、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。私たちのダイナミックで国際的なチームは、創造性、コラボレーション、そして技術的卓越性を大切にしています。 · あなたの役割 · 私たちは、APAC 地域の主要アカウントを担当するカスタマーサクセスマネージャーとして、戦略的かつ顧客志向のリーダーを募集しています。この影響力の高いポジションでは、シニアステークホルダーの信頼できるアドバイザーとして継続利用契約拡大長期的なカスタマーサクセスを推進していただきます · 契約後の主要なリレーショ ...


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    Domoのカスタマーサクセスマネージャーとして、お客様との主要な窓口となり、Domoプラットフォームの最大限の活用を促進するための積極的な支援を行っていただきます。 · ,お客様に対して積極的かつコンサルティング的なアプローチを行い、利用上の課題に対する戦略的な提案を実施 · ,「お客様と一体となる」姿勢で、組織内のすべてのユーザーにDomoの導入を成功させる · , ...


  • Tokyo, Tokyo AnyMind Group ¥15,000,000 - ¥25,000,000 per year

    総合的なマーケティングソリューションを提供し、ライブコマース事業の立ち上げを行う責任者として中華圏や東南アジアで市場拡大が急速に進んでいるライブコマース事業、日本市場においても大きなポテンシャルがあることが明らかです。 · ...


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    · 弊社の主軸となるサービスSTAFF STARTは、ブランドの売上向上のみならず、現場スタッフの働き方の見直しや評価制度設計等、その影響は広範囲に渡ります。 · ...


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    トレジャーデータでは、企業がデータとAIを活用して、つながりのある顧客体験を創出するプロセスを劇的にシンプルにすることを使命としています。私たちのインテリジェントなカスタマーデータプラットフォーム(CDP)は、企業全体の収益成長と業務効率を推進し、強力なビジネス成果を実現します。 · ...


  • 東京都 港区 南青山, 株式会社Spider Labs

    Mission · Spider AFの事業成長を最大化するため、Japan・US両市場におけるGo-to-Market戦略をマーケティング視点から設計・実行する。プロダクト理解を起点に、Product Marketing・Growth・Brandを統合し、市場における明確なポジションと再現性のあるグローバル成長エンジンを構築する。 · B2B SaaSでのVP / Head / CMO経験 · Product Marketingの深い実務経験 · Japan & USいずれか、または両市場でのGTM経験 · ...


  • Shibuya INFORICH Inc. ¥1,000,000 - ¥12,000,000 per year

    + · グローバルに展開するINFORICHグループの法務部長(責任者)として、各国の子会社と連携しながら、上場企業としてのガバナンス対応から新規事業/海外展開/M&Aまで幅広い法務戦略に携われるポジションです。語学力や国際感覚を活かしつつ、法務の立場から経営に近い意思決定に関与できるやりがいのある環境です。 · + ...