カスタマーサクセス 本部長《高年収~2,000万円◆CS組織を統括する経営メンバー》求人ID:40148
<主な仕事内容>
※経営メンバーとして事業全体の成長をリード◆外国資本参画の第二創業期に、パートナー・アライアンス戦略を含む成長施策を推進していただきます。
・本部戦略の立案・実行によるLTV・NRR向上
・組織デザイン・人員配置最適化・本部PL・人件費管理
・各プロダクト横断のクロスセル・アップセル戦略設計
・データ基盤整備とヘルススコア活用によるCSオペレーション設計
・経営会議でのCS視点による事業戦略検討・プロダクトフィードバック
・NPSを活用したCS施策による顧客満足度向上
<注目ポイント・魅力>
・HR SaaS業界のリーディングカンパニー
・外国資本参画・新経営体制下の第二創業期フェーズ
・パートナー・アライアンス戦略を含む事業成長ドライバーを担う高裁量ポジション
・カスタマーサクセス組織全体を管掌し、経営メンバーとして事業成長を主導
・年収~2,000万円の高報酬パッケージ
<応募要件>
【必須要件】
・50~100名規模の組織統括経験
・複数の部長・マネージャーを間接マネジメントした経験
・NRR向上、チャーンレート低減、アップセル/クロスセル促進など、数値に基づく事業成長への貢献実績
・カスタマージャーニー全体の設計を主導した経験
・データ基盤構築を主導した経験
・学士号
・流暢な日本語力
【歓迎要件】
・SMB/エンタープライズ両面におけるCS戦略設計・運用の知見
・テックタッチを活用したスケーラブルなカスタマーサクセスモデル構築経験
・人事・労務領域におけるドメイン知識、または同領域プロダクトへの関与経験
<会社概要>
・人事労務領域におけるクラウドサービスを展開し、企業の業務効率化・DXを支援する成長中のHRテック企業です。
・「働きがいのある会社」認定をはじめ、組織づくりの面でも外部から評価を受けています。
<労働条件・その他>
雇用形態:正社員
勤務地:東京都
※オフィスとリモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務制度あり
勤務時間:フレックスタイム制度あり
年収:1,500万円~2,000万円
休日:土日祝、夏季休暇、年末年始、その他同社指定の休日
業界:IT、人事・総務
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Tokyo Apexカスタマーサクセス本部長のポジションです。 · 50~100名規模の組織統括経験 · 複数の部長・マネージャーを間接マネジメントした経験 · NRR向上、チャーンレート低減、アップセル/クロスセル促進など、数値に基づく事業成長への貢献実績 · ...
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Tokyo, JP Manabieオンライン教育における学習効果の高い方法を見つけることが課題です。Manabieは、テクノロジーと人の力を借りてこれに取り組んでいます。 · ...
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Tokyo Domo📽domo · domo no kusatabaru sakususumaniiagediamenaa to naru · domo purattofoamu no risyutsuu wo monitoring shite , maximitinu ni tsukaeru ka wo chka · okyaku ni tuite sekinobetsukatsuteki na apurochi o okonau · ...
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Tokyo HAK JAPAN ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearPR/コーポレートコミュニケーションの責任者ポジションを募集しています。経営と直結し、「会社の声」を創る立場です。 · 裁量が大きく、ゼロから仕組みを作れるフェーズ · ...
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Tokyo Autify( Autify Inc.) 쳴의 QAAutify 쳴 uc78 AI Native company,( No Code QA platform to help software developers create high-quality software products.) Responsibilities · CUSTOMER SUCCESS ENGINEER · ...
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Tokyo, Japan Domo Kabushiki KaishaDomoのカスタマーサクセスマネージャーとして、お客様との主要な窓口となり、Domoプラットフォームの最大限の活用を促進するための積極的な支援を行っていただきます。 · ,お客様に対して積極的かつコンサルティング的なアプローチを行い、利用上の課題に対する戦略的な提案を実施 · ,「お客様と一体となる」姿勢で、組織内のすべてのユーザーにDomoの導入を成功させる · , ...
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Tokyo, Tokyo AnyMind Group ¥15,000,000 - ¥25,000,000 per year総合的なマーケティングソリューションを提供し、ライブコマース事業の立ち上げを行う責任者として中華圏や東南アジアで市場拡大が急速に進んでいるライブコマース事業、日本市場においても大きなポテンシャルがあることが明らかです。 · ...
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Tokyo Tektome当社プロダクトの価値最大化と長期的な顧客成功を支援する Customer Success Manager を募集しています。 · ,,,顧客オンボーディングをリードし、プロダクト活用の定着を支援 · ,トレーニングやワークショップを実施し、利用者の習熟度向上をサポート · ,顧客業務に合わせた活用プランを策定 · ,,, , ,,, , · >, , ...
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