Tokyo Google

この職種では、必要に応じて、週末を含む、標準的な就業時間外に(またはシフト制で)業務を行うことが求められます。

Google では障がい者採用の取り組みを進めています。
必要な条件/経験:

  • 科学、テクノロジー、工学のいずれかの学士号を取得していること(同等の実務経験でも可)。
  • お客様のニーズに合わせたトラブルシューティング、技術的な問題の優先順位付け、またはソフトウェア開発に携わった 6 年以上の経験。
  • 技術者向けのコンテンツ(デベロッパー向けドキュメント、業界のホワイト ペーパー、コンピュータ サイエンスのコース教材、IT 管理のハンドブックなど)を作成した経験。
  • Java、C、C++、Python、Go、JavaScript のいずれかによるデバッグとコーディングの経験。
  • 一般的なソリューションや設計パターンを使用した分散システムに携わった経験。
  • ウェブ技術(ハイパーテキスト転送プロトコル(HTTP)、HTML、ドメイン ネーム システム(DNS)、伝送制御プロトコル(TCP)など)。

望ましい経験/スキル:

  • 複数のチームにわたる危機対応とエスカレーション管理の経験(お客様の問題に対するインシデント対応の主導を含む)。
  • システム管理者またはネットワーク管理者として、Linux / Unix オペレーティング システムに携わった経験(カーネル、シェル、ファイル システム、クライアント サーバー プロトコルなど)。
  • システムの仮想化、オンプレミスまたはハイブリッド クラウド コンピューティングに携わった経験。
  • 運用向けのデベロッパー ツールの開発経験(自動化、テスト、デバッグなど)。
  • パブリック クラウド(Google Cloud Platform など)のサービスと、マルチノード環境でのワークロードの問題のデバッグの経験。
  • 日本語による優れたコミュニケーション能力を備え、国内のお客様とスムーズに会話できること。

この求人について
Google Cloud チームは、企業、学校、政府機関のお客様が Google プロダクトへの切り替えをスムーズに行えるよう支援するとともに、その後も継続的にサポートを提供しています。クラウド テクニカル ソリューション エンジニアは、お客様の話に耳を傾け、技術的な課題を迅速に解決することにより、Google プロダクトがいかに生産性を上げ、コラボレーションやイノベーションを推進するかを示すポジションです。担当地域や海外のお客様は言うまでもなく、ウェブ デベロッパーやシステム管理者といった他チームのメンバーとも緊密に連携していただきます。また、お客様との関係構築も、Google Cloud ビジネスを拡大して、世界中の企業のイノベーションを支援していくうえで重要です。

ミッション クリティカル サービス チームは、迅速なインシデント対応、ソリューション、お客様中心のサポート体制に重点を置き、問題の回避と Google Cloud Platform(GCP)にデプロイされたお客様のミッション クリティカルな環境の復元力の向上を支援します。

この職種では、Google Cloud にデプロイされたお客様のワークロードをサポートするグローバル チームの一員として活躍してください。お客様に迅速な回答のサポートを提供し、エンドツーエンドのインシデント管理を担当し、お客様の問題を軽減または解決するとともに、改善を推進してお客様のワークロードの信頼性を向上させます。デバッグ、ネットワーキング、システム管理、ドキュメントの更新、コーディングやスクリプティングを組み合わせて、お客様の技術的な問題のトラブルシューティングと軽減を行います。Google Cloud は、あらゆる組織のビジネスと業界におけるデジタル トランスフォーメーションを加速させるとともに、Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ クラスのソリューションと、デベロッパーがよりサステナブルに構築を行えるようにするツールを提供しています。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして Google Cloud を採用しています。

業務内容

  • お客様の本番環境へのデプロイに関する問題を解決し、プロダクトの準備と可用性を確保する。プラットフォームの停止や経営幹部の懸念など、技術的エスカレーションをトリアージして処理する。
  • お客様から報告された問題のトラブルシューティング、再現テスト、根本原因の特定、診断用ツールの作成を通じて、Google Cloud アーキテクチャに関する専門知識を深める。
  • 社内ステークホルダー(エンジニアリング、セールス、プロダクト)の対象分野のエキスパートとして、デプロイに関する技術的障害を解決し、プロダクトの改善を推進するためにお客様のニーズを代弁する。
  • デベロッパーやコンサルタントのグローバル チームの一員として、カスタマー サポートを提供する。必要に応じて、標準的な就業時間外に(またはシフト制で)業務を行う。
  • お客様が抱える問題を把握し、お客様のニーズをプロダクト チームやエンジニアリング チームなどの社内チームに伝え、プロダクトの改善や生産性向上を図る。

Google is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. See also Google's EEO Policy and EEO is the Law. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing our Accommodations for Applicants form .



  • Tokyo Google ¥750,000 - ¥1,085,000 per year

    グローバル チームの一員として活躍してください。クライアントのニーズに応じて迅速な回答を提供し、お客様の問題を軽減または解決します。 · ...


  • Tokyo Google ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year

    この職種では、Google Cloud にデプロイされたお客様のワークロードをサポートするグローバル チームの一員として活躍してください。お客様に迅速な回答のサポートを提供し、エンドツーエンドのインシデント管理を担当し、お客様の問題を軽減または解決するとともに、改善を推進してお客様のワークロードの信頼性を向上させます。デバッグ、ネットワーキング、システム管理、ドキュメントの更新、コーディングやスクリプティングを組み合わせて、お客様の技術的な問題のトラブルシューティングと軽減を行います。 · お客様の本番環境へのデプロイに関する問題を解決し、プロダクトの準 ...


  • Tokyo Google ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    ミッションクリティカルサービソリューションエンジニアは、重要なお客様の問題に責任を持って対処するとともに、お客様のエクスペリエンスの向上を支援するポジションです。24時間365日のサポートを提供するグローバルチームの一員として、GoogleCloudにデプロイされた重要なお客様のワークロードをサポートしてください。この職種では、複雑な環境を持つ戦略上重要なお客様に、迅速な対応で手厚いサポートを提供します。インシデント管理を担当し、お客様の最も重大な問題を軽減または解決するとともに、継続的な改善を推進して、お客様のワークロードの信頼性を向上させます。デバッ ...


  • Tokyo Google ¥4,000,000 - ¥12,000,000 per year

    日本での勤務をご希望の場合:Googleでは障がい者採用の取り組みを進めています。24時間365日のサポートを提供するグローバルチームの一員として、Google Cloudにデプロイされた重要なお客様のワークロードをサポートしてください。この職種では、複雑な環境を持つ戦略上重要なお客様に、迅速な対応で手厚いサポートを提供します。インシデント管理を担当し、お客様の最も重大な問題を軽減または解決するとともに、継続的な改善を推進して、お客様のワークロードの信頼性を向上させます。デバッグ、ネットワーキング、システム管理、ドキュメントの更新、場合によってはコーディ ...


  • Tokyo IBM ¥3,000,000 - ¥9,000,000 per year

    IBMでキャリアを育くむ社員は、世界各国のお客様とIBMとのリレーションをさらに深め、更なる協業を推進していく役割を担います。保険業界向けコンサルタントとして、IBMの幅広い製品や技術を活用し、お客様に対して専門的なサービスを提案・提供・実施する役割を担います。 · 戦略的パートナー:お客様と共に新しい価値を共創するパートナーとして、経営戦略に基づき、デジタルトランスフォーメーションやビジネス成長に向けた戦略を提案し、ロードマップを策定します。 · プロジェクトリーダーシップ:デジタルによる変革を具現化するために、プロジェクトを管理しながら、お客様の経営 ...


  • Tokyo Nutanix ¥8,400,000 - ¥12,600,000 per year

    We are top-notch engineers from leading virtualization, computing, and networking companies with the ability to handle all problems that come our way. Working closely with Sales and Software Engineers, the support team acts as our customers' champions. ...


  • Tokyo, Japan Nutanix ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    Nutanix is seeking well-rounded, junior and senior, customer-facing Technical Support Engineers to support our cloud solution in the field and provide an enriched and successful product experience. · ...


  • Tokyo Amazon Web Services (AWS) ¥10,000,000 - ¥20,000,000 per year

    企業を支える基幹システムのアプリケーションの革新に携わり、ビジネストランスフォーメーションと価値創造をリードしませんか? · お客様のメインフレームのワークロードを AWS Mainframe Modernization サービスを利用し Java に自動リファクタリングすることを支援する · お客様が AWS のサービスを活用してスケーラブルで可用性の高いアプリケーションソリューションを構築できるよう支援する · お客様の開発チームの組成も支援する · お客様のチームメンバーや AWS パートナーのメンバーと協業し情報共有や議論を進めるコミュニケーショ ...


  • Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ¥1,500,000 - ¥2,500,000 per year

    Central Operations (CO) is a team that explores new approaches and ways of working at Amazon Logistics, delivering scalable solutions for running increasingly complex and growing last-mile delivery networks. The CO is responsible for the critical processes of last-mile delivery, ...


  • Tokyo, Tokyo Microsoft ¥10,000,000 - ¥20,000,000 per year

    Do you enjoy meeting with customers to understand their needs and discuss the art of the possible? Then, come join us · The Industry Solutions Engineering (ISE) team is a global engineering organization that works directly with customers looking to leverage the latest technologie ...


  • Tokyo Amazon Web Services (AWS) ¥10,000,000 - ¥15,000,000 per year

    Provide support to customers who want to utilize cloud services to achieve business value at low cost and quickly. Lead a team to implement large-scale projects that bring about significant change using the latest cloud infrastructure and platform technologies. Through support fo ...


  • Tokyo Amazon ¥600,000 - ¥1,200,000 per year

    Central Operations (CO) is a team that explores new approaches and ways of working at Amazon Logistics, delivering scalable solutions for running increasingly complex and growing last-mile delivery networks. · ...


  • Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community

    This job is with Amazon, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly. The job provides support for customers to utilize cloud services at low cost and quickly achieve b ...


  • Tokyo Fidel Consulting KK ¥10,000,000 - ¥20,000,000 per year

    大規模ソリューションの設計・構築、Edge〜Cloudまで幅広いスキルが身につき、Generative AI・Digital Twinといった次世代技術にも携われる · AWS SiteWise、IoT Core、Greengrassなどを活用し、産業IoTソリューションの設計・構築をリード · Lambda Functionsを用いたロジック・機能開発 · .NETベースのマイクロサービスアーキテクチャの設計・テスト・自動デプロイ · Docker・Kubernetesを活用したクラウドおよびエッジ環境へのアプリケーションデプロイ · AWS IoT ...


  • Tokyo Autodesk ¥1,200,000 - ¥1,800,000 per year

    The Autodesk Enterprise Customer Success (ECS) organization is seeking an accomplished, and enthusiastic individual to join our APAC Consulting Services team as a Senior Implementation Consultant for construction. · Bachelor's degree in architecture, construction management or en ...


  • Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ¥7,000,000 - ¥14,000,000 per year

    TAMチームのマネージャーは、担当するTAMのパフォーマンスを活用し、お客様の成功を確保する責任を担っています。また、チームメンバーに実践的なサポートを提供することで、サービス提供の質を確保することも重要な役割です。 ...


  • Tokyo, Tokyo Oracle Japan 日本オラクル ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year

    金融機関向けのOracle Cloud Infrastructure(OCI)提案 / ハイタッチ営業です。OCIを日本の金融機関のお客様に提案します。 · ...


  • Tokyo Google ¥18,000,000 - ¥270,000,000 per year

    · Android Core Networking Team · HTTP、QUIC、MDNS等の上位レベルのプロトコルとスタックの下位レベル(プロセス間DNSキャッシュなど)の統合を強化することで、ネットワーキングを高速化する。 · Cronetやニアバイシェアなどの他のチームと協力して、スタックの機能をHTTP/3やピアツーピア接続などの分野で拡大する。 · エンジニアに対して、ネットワーキングのリーダー兼メンター役を務める。世界中のAndroidユーザーに最適なサービス(高パフォーマンス・低レイテンシ・低コスト・プライバシー確保)を長期的に提供す ...


  • Tokyo Google ¥20,000,000 - ¥25,000,000 per year

    Google のソフトウェア エンジニアは、膨大な数のユーザーによる情報アクセスや検索、相互交流のあり方を変革する次世代の技術を開発します。Google のサービスは大量の情報を処理するため、ウェブ検索にとどまらない広範な技術が必要になります。そのため、あらゆる分野からフレッシュなアイデアを持ち寄ることのできるエンジニアを求めています。その範囲は、情報検索から分散コンピューティング、大規模システム設計、ネットワーキング、データ ストレージ、セキュリティ、AI、自然言語処理、ユーザー インターフェース設計、モバイルなど、日々拡大しています。ソフトウェア エ ...


  • Tokyo Google ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year

    Googleでは障がい者採用の取り組みを進めています。ソフトウェアエンジニアは膨大な数のユーザーによる情報アクセスや検索、相互交流のあり方を変革する次世代の技術を開発します。 · Discoverにおけるユーザー作成コンテンツ(UGC)の品質向上を目的としたソフトウェアソリューションの設計、開発、テスト、デプロイ、保守を行う。 · さまざまなコンテンツの品質シグナルを実装してテストを行う。 · テスト結果とシステムパフォーマンスを分析して、品質改善の機会を特定し、推進する。 · 技術的貢献を果たし、プロジェクト目標に沿ってエンドツーエンドのタスクを遂行す ...


  • Tokyo Rakuten ¥1,200,000 - ¥2,400,000 per year

    キャッシュレス化の拡大に伴い、大きく事業規模が拡大しています。一緒に、未来を作り出していける仲間を募集しています。 · 開発プロジェクトのプロジェクトリードの役割をお任せいたします。 · 開発の上流工程から、企画サポート、要件定義、基本設計、ベンダーマネジメント、テスト計画/推進、リリースなどをリーディング、ご担当いただくことで、案件の品質・コスト・スケジュールに責任を持つ役割となります。 · システム開発の上流工程の経験 · 5年以上のバッチシステム及びWebシステムの開発経験 · プロジェクト管理経験(PL、PM) · ...