Google では障がい者採用の取り組みを進めています。
この職種では、必要に応じて、週末を含む、標準的な就業時間外に(またはシフト制で)業務を行うことも求められます。
必要な条件/経験:
- 科学、テクノロジー、工学のいずれかの学士号を取得していること(同等の実務経験でも可)。
- 技術的な問題のトラブルシューティング、それに関するお客様のニーズの社内への伝達、優先順位付け、またはソフトウェア開発に携わった 6 年以上の経験。
- 技術者向けのコンテンツ(デベロッパー向けドキュメント、業界のホワイト ペーパー、コンピュータ サイエンスのコース教材、IT 管理のハンドブックなど)を作成した経験。
- Java、C、C++、Python、Go、JavaScript のいずれかで書かれたコードの作成、読み取り、デバッグを行った経験。
- ウェブ技術(HTTP、HTML、DNS、TCP など)に関連する問題を解決した経験。
- 分散システムに携わった経験。
望ましい経験/スキル:
- 複数のチームにわたる危機対応またはエスカレーション管理に携わった経験。
- デベロッパー ツールの開発経験(自動化、テスト、デバッグなど)。
- App Engine や分散コンピューティングなど、クラウドベースのサーバーレス、ストレージ、ネットワーキングの各種テクノロジーに携わった経験。
- システム管理者またはネットワーク管理者として、Linux / Unix システムをサポートした経験(OS カーネル、シェル、ファイル システム、クライアント サーバー プロトコルなど)。
- ウェブアプリまたはモバイルアプリの開発に携わった経験があり、SQL 管理、スキーマ設計、クエリ プロファイリング、コアデータ構造とコンセプトに関する知識があること。
- 日本語による優れたコミュニケーション能力を備え、国内のお客様とスムーズに会話できること。
この求人について
ミッション クリティカル サービス ソリューション エンジニアは、重要なお客様の問題に責任を持って対処するとともに、お客様のエクスペリエンスの向上を支援するポジションです。24 時間 365 日のサポートを提供するグローバル チームの一員として、Google Cloud にデプロイされた重要なお客様のワークロードをサポートしてください。この職種では、複雑な環境を持つ戦略上重要なお客様に、迅速な対応で手厚いサポートを提供します。インシデント管理を担当し、お客様の最も重大な問題を軽減または解決するとともに、継続的な改善を推進して、お客様のワークロードの信頼性を向上させます。デバッグ、ネットワーキング、システム管理、ドキュメントの更新、場合によってはコーディングやスクリプティングまで組み合わせて、お客様の技術的な問題の軽減およびトラブルシューティングに対応することも求められます。プロダクト、ツール、プロセス、ドキュメントを改善し、プロダクトの導入に務めて、信頼性を高めることも業務の一環です。
Google Cloud は、あらゆる組織のビジネスと業界におけるデジタル トランスフォーメーションを加速させるとともに、Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ クラスのソリューションと、デベロッパーがよりサステナブルに構築を行えるようにするツールを提供しています。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして Google Cloud を採用しています。
業務内容
- お客様の本番環境へのデプロイに関する問題を解決し、プロダクトの準備と可用性を確保する。プラットフォームのサービス停止や経営幹部の懸念など、重大な技術的エスカレーションをトリアージして処理する。
- お客様から報告された問題のトラブルシューティング、再現テスト、根本原因の特定、診断用ツールの作成を通じて、Google Cloud アーキテクチャに関する専門知識を深める。
- 社内のステークホルダー(エンジニアリング、セールス、プロダクト)のサブジェクト マター エキスパートとして、デプロイに関する技術的障害を解決し、プロダクトの改善を推進するためにお客様のニーズを代弁する。
- お客様が抱える問題を把握し、お客様のニーズをプロダクト チームやエンジニアリング チームなどの社内チームに伝え、プロダクトの改善や生産性向上を図る。
- デベロッパーやコンサルタントのチームの一員として、24 時間体制でグローバルにカスタマー サポートを提供する。必要に応じて、週末を含む標準的な就業時間外に(またはシフト制で)業務を行う。
Google is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. See also Google's EEO Policy and EEO is the Law. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing our Accommodations for Applicants form .
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Tokyo Google ¥1,000,000 - ¥1,500,000 per yearミッション クリティカル サービス ソリューション エンジニアは、重要なお客様の問題に責任を持って対処するとともに、お客様のエクスペリエンスの向上を支援するポジションです。24 時間 365 日のサポートを提供するグローバル チームの一員として、Google Cloud にデプロイされた重要なお客様のワークロードをサポートしてください。この職種では、複雑な環境を持つ戦略上重要なお客様に、迅速な対応で手厚いサポートを提供します。インシデント管理を担当し、お客様の最も重大な問題を軽減または解決するとともに、継続的な改善を推進して、お客様のワークロード信頼性の ...
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Tokyo Google ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearミッションクリティカルサービソリューションエンジニアは、重要なお客様の問題に責任を持って対処するとともに、お客様のエクスペリエンスの向上を支援するポジションです。24時間365日のサポートを提供するグローバルチームの一員として、GoogleCloudにデプロイされた重要なお客様のワークロードをサポートしてください。この職種では、複雑な環境を持つ戦略上重要なお客様に、迅速な対応で手厚いサポートを提供します。インシデント管理を担当し、お客様の最も重大な問題を軽減または解決するとともに、継続的な改善を推進して、お客様のワークロードの信頼性を向上させます。デバッ ...
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Greater Tokyo Area Randstad Japan Remote job¥1,000,000 - ¥2,000,000 per year最先端のAI製品開発をリードする、ソフトウェアエンジニア募集 · 特定領域(セキュリティ、システム等)のソリューション開発 · チーム内外での技術的リーダーシップの発揮 · 顧客やチームメンバーへの技術的・ビジネス的な概念の伝達 · 顧客課題の特定・分析・意思決定支援 · 分散型ソフトウェアの設計・開発・統合・進化 · アジャイル開発を通じた高品質な製品・機能の提供 · ...
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Tokyo Amazon Web Services (AWS) ¥10,000,000 - ¥20,000,000 per year企業を支える基幹システムのアプリケーションの革新に携わり、ビジネストランスフォーメーションと価値創造をリードしませんか? · お客様のメインフレームのワークロードを AWS Mainframe Modernization サービスを利用し Java に自動リファクタリングすることを支援する · お客様が AWS のサービスを活用してスケーラブルで可用性の高いアプリケーションソリューションを構築できるよう支援する · お客様の開発チームの組成も支援する · お客様のチームメンバーや AWS パートナーのメンバーと協業し情報共有や議論を進めるコミュニケーショ ...
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Tokyo, Japan NutanixNutanix is seeking well-rounded, junior and senior, customer-facing Technical Support Engineers. You will support our cloud solution in the field and provide an enriched and successful product experience. · We work as one team. We are working with Sale/SE/TAM/Consulting to delive ...
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Tokyo Nutanix ¥8,400,000 - ¥12,600,000 per yearWe are top-notch engineers from leading virtualization, computing, and networking companies with the ability to handle all problems that come our way. Working closely with Sales and Software Engineers, the support team acts as our customers' champions. ...
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Tokyo Google ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearGoogle Cloud Platform(GCP)でのお客様の継続的な成長と長期的な成功を支援するため、24時間365日サポートを提供するグローバルチームの一員として、複雑な環境を持つ最も重要なお客様にサービスを提供します。 · 本番環境のデプロイに関してお客様と連携しながら問題を解決し、プロダクトの準備を進め、可用性を確保する。プラットフォームの停止、技術的な問題、経営幹部の懸念など、技術的エスカレーションをトリアージして管理する。 · お客様から報告された問題のトラブルシューティング、再現、根本原因の特定、ツールの開発、診断の迅速化を通じて、Goo ...
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