Tokyo Rakuten

Job Description
部署・サービスについて
「Rakuten Fashion」は、BEAMSやUNITED ARROWSといった人気セレクトショップブランドを中心に、幅広いアイテムを取り扱うファッションECサイトです。私たちは、単に商品を販売するだけでなく、ブランドの価値と魅力を最大限に引き出し、お客様一人ひとりに最高のショッピング体験を提供することを目指しています。

国内最大級のECサービス「楽天市場」をバックグラウンドに持ちながらも、私たちは現状に満足せず、常に新しい挑戦を続けています。だからこそ、あなたのアイデアと実行力が、Rakuten Fashionの未来を大きく変える力となるのです。

Rakuten Fashionの成長を加速させるため、マーケティングチームに新たな仲間を募集します。私たちのミッションは、データに基づいた顧客理解を深め、顧客数と購入頻度の最大化を実現すること。そのために、各マーケティング施策の実行・改善に責任を持ち、常に新しいチャレンジを追求しています。

Rakutenグループの豊富なリソースを活用しながらも、既存の枠組みにとらわれず、自ら課題を発見し、解決策を創造できる方を求めています。

ポジション:
募集背景
Rakuten Fashionは更なる事業拡大を目指しています。そこで、顧客戦略を強化し、お客様との長期的な関係を構築するための新たな仲間を募集します。

楽天グループが持つ豊富なデータ、会員基盤、そして強力なエコシステムを最大限に活用し、組織内外の関係者を巻き込みながら、顧客体験を向上させるための戦略を幅広く推進していただきます。

業務内容
既存顧客の育成を目的としたCRM戦略の立案・実行をお任せします。楽天ならではのインセンティブ(ポイントやクーポンなど)を効果的に活用しながら、顧客の活性化、ロイヤリティ向上、そして売上拡大に貢献していただきます。

<具体的な業務内容>

・CRM戦略の立案と実行:RFM分析、デモグラフィックデータ、購買履歴などを活用し、顧客セグメントごとの最適なアプローチを設計します。

・キャンペーン企画と効果検証:楽天スーパーセールやお買い物マラソン、ファッションザセールなどの大規模イベントにおけるCRM戦略を企画・実行し、KPI分析とレポーティングを通じて改善を重ねます。

・MAツール/CRMツールを用いた継続的な施策改善:効果測定に基づき、シナリオ設計、連携データ定義、効果検証を通して施策の最適化を行います。

・アプリを活用したフリークエンシー向上:アプリの利用促進策を企画・実行し、顧客のエンゲージメントを高めます。

・その他顧客体験を向上させるための企画立案:既存顧客の成長と売上拡大に繋がる新たな企画を検討し、実行までを担当します。

<このポジションの魅力>

・ダイナミックな環境で成長を実感:日本有数のEコマース企業である楽天で、チームの中心メンバーとして様々な企画を実行し、KPIを大きく動かすことができます。

・顧客の反応をリアルタイムで体感:ユーザーの購買行動の変化をリアルタイムで実感でき、あなたの施策が顧客満足度に直接貢献する喜びを味わえます。

・マーケターとしての市場価値を向上:多様な指標の分析結果を蓄積することで、ユーザーインサイトを深く理解し、幅広いマーケティング知識とスキルを習得できます。

・顧客起点の戦略でビジネスを成長させる経験:顧客理解を深め、顧客体験を最大化することで、事業の成長に貢献できます。

・マネジメントとしてのキャリアパス:将来的にはマネージャー候補として活躍いただくことを想定しているため、組織のマネジメント業務にも従事できます。

必須要件:
・B2Cサービスにおける、CRM施策の実施経験(EC事業であればなお可)

・RFM等の各種顧客分析の経験

・F2転換や離脱防止を目的とした施策実施経験

・自身で課題を発見し、解決策を提案・実行した経験

・顧客に対する深い興味

歓迎要件:
・MAツールやCRMツールを用いた運用実務(シナリオ設計、連携データ定義、効果検証)経験

・基本的なデータ構造(テーブル・カラム)の理解

・SQLを用いたデータ出力スキル

・キャンペーンプロモーション企画経験

・EC事業やファッション業界での業務経験

・プロジェクトマネジメント経験

その他:
勤務地に関する補足
楽天クリムゾンハウス

東京都世田谷区玉川一丁目14番1号

英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上(もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること)

内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。

スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

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    Rakuten Fashionのマーケティングチームはまだ成長途上、不確実性の大きなスタートアップのような環境です。楽天グループという大きなリソースを活かしつつも、既存の枠組みに囚われることなく、不確実性の中で自ら解決の糸口を見つけていくことができる、ベンチャー気質ある方のご応募をお待ちしております。 · 新規ユーザーの獲得を目的とした広告出稿、運用、レポーティング、その改善 · 商品フィード広告(Google, Criteo, Meta他)の運用 · 予算配分の最適化 · ユーザーデータの分析およびマーケティング施策への活用 · ...


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    Rakuten FashionはBEAMSやUNITED ARROWSといったセレクトショップブランドを中心に幅広いアイテムを取り扱うファッションECサイトです。ミッションは売上規模拡大を目指すだけでなく、ブランド様の価値と魅力を最大限にエンドユーザー様に伝えるプラットフォームになることです。 ...


  • Tokyo Rakuten ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

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  • Tokyo Rakuten ¥1,800,000 - ¥2,400,000 per year

    楽天トラベルでは、事業の成長を支え、拡大するメディアの需要に対応するため、チームの拡大を図っています。この採用活動を通じて、必要不可欠な欠員を補い、成長と革新の軌道を維持するために必要な人材と能力を確保することで、従業員を増強することを目指しています。 · ...


  • Tokyo Rakuten ¥2,500,000 - ¥3,000,000 per year

    楽天トラベルは楽天グループの中核サービスであり、国内外の旅行者に様々な旅行体験を提供してます。日本におけるオンライン旅行会社としてNo.1のシェアをほこるまでに成長しており、世界中の旅行者により多くの旅行体験を提供することで成長を続けています。 · ユーザー毎のチャネルコミュニケーションの設計、実装 · メンバーシップ企画立案 · 各種データを活用した需要予測、効果測定に基づく予算配分・管理の最適化 · ...


  • 東京都 世田谷区 玉川, Rakuten International

    +ポジション:オフラインクーポンのユーザ拡大に向けた戦略策定から実行までの全体を主導し、ビジネス成長の加速化に取り組んでいただきます。+業務内容:+・既存/休眠/新規別でのユーザ行動の分析+・STPの検証/改善 · ・楽天内部/外部の接点からのインフローの仕組化+・オンボーディング/リテンション施策の企画/実行+・サービスKPI分析+・社内外ステークホルダーの巻き込み調整+ ...


  • Tokyo Rakuten ¥2,000,000 - ¥4,800,000 per year

    Job Description · 部署・サービスについて · 1997年の創業以来、楽天市場は、 ...


  • Tokyo Rakuten ¥1,200,000 - ¥1,600,000 per year

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    自動車業界のデジタル化を支援し、売上拡大に寄与することを目指します。予約プラットフォームのマーケットシェア拡大や横断プロダクトのユーザー拡大を目標としており、それを叶えるためのデジタルマーケティング担当者を募集しています。 · ...


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