Tokyo Amadeus Full time

Job Title

Airport IT Support Analyst / Tokyo or Osaka

Job Description

Common accountabilities:

- Has working experience and advanced and specialized technical/functional knowledge in own discipline. Understands how own area contributes to the business. Acts as a reference for colleagues with less experience and supports junior team members.​

- Influences decisions related to own activity, anticipating dependencies and consequences in complex scenarios, contributes to transversal projects, proposes improvements to processes and is accountable for own and team commitments.​

- Works independently within plan dictated by manager, with some guidance on most complex situations.

Specific accountabilities:

Respond to Amadeus customers questions concerning Amadeus Products and Solutions (functionality, application, interactions between different solution components)
Acknowledge, investigate and when possible recover incidents within service levels using knowledge solutions.
Escalate incidents outside the scope of team competencies to 3rd level resolver groups within Amadeus or to external service providers and follow-up.
Provide Amadeus customers with updates on the status of critical problems.
Suggest improvements to Knowledge Solutions database.

Diversity & Inclusion

We are an Equal Opportunity Employer and seek to hire the best candidate regardless of age, beliefs, disability, ethnicity, gender or sexual orientation.



  • Kodaira Renesas Electronics フルタイム

    求人内容 · 半導体生産システムの開発・統合プロジェクトおよび運用保守業務 · 1) 国内・海外半導体生産工場に存在する生産システムの統合化を推進する · 2) 生産システムのシステム企画、設計、開発、導入、展開を行う · 3) 生産システムの運用、保守を行う · ※就業場所の変更の範囲、従事すべき業務の変更の範囲については、選考時に詳細をお伝えいたします。 · 弊社の半導体工場における生産システムは、過去の個社統合の経緯があり、各工場独自で管理・効率化を進めてきた。現在、これを一元管理し、システムの共通化・最適化を進めている。今後は類似する生産システム ...


  • Tokyo MetLife

    ポジションを募集する背景 · 日々の生命保険業務を遂行するために稼働している様々なシステムに関して、インシデントの早期検知、もしくはインシデント発生時の早期リカバリにより、安定稼働させることを目的とするポジションです。 · 当社では新商品関連、システム基盤の刷新、デジタル化、規制・法令対応など多岐にわたるシステム開発プロジェクトが進行しており、そのような中でも上記の目的を果たすことができるようにプロダクション環境のオペレーション(デプロイメント等)の実施および効率化自動化を推進するプロダクションマネジメントアナリストとして募集します。 · 職務内容 · ...


  • Tokyo MetLife

    Job Summary: · 当社は、顧客ニーズを満たした生命保険商品を早期にマーケットへリリースできるよう、保険業務の簡素化を目的とする契約管理システムを導入し、保険商品の開発プロセスの先進化を進めている。これらを継続的に推進するために、技術知識とアプリケーション開発の経験を持ち、社内外の関係者と協力しながら、契約管理システムのアプリケーション開発をリードできる人材を探している。 · 開発業務のリーダーとして、Technology Roadmapに沿って契約管理システムチーム(以降当チームと呼ぶ)が所管する生命保険契約管理システム上で動作する各種アプリ ...


  • Tokyo メドライン・ジャパン(同)

    ■情報システム部ビジネスリレーショングループのメンバーとして、下記の業務を担当して頂きます。 · 1.ビジネスリレーショングループ業務‐チーム内での情報連携と担当 · するプロジェクトをPMOとして支援 · 2.システムソリューション設計業務‐ユーザーの要望を理解し言語化した上で、適切なシステム設計を行い提案 · 3.システム開発業務‐開発グループと協力しながら、新しいシステムや既存システムの改善提案を行う · 4.アプリケーションサポート業務 ...


  • Tokyo SS&C Technologies Holdings Full time

    Job Description · About SS&C Intralinks: · SS&C Intralinks is the leading worldwide Fintech SaaS solution for the global banking, deal-making, and capital markets communities. Our industry-leading technology enables the secure flow of information, empowering the largest banks and ...


  • Chiyoda MUFG Full time

    Do you want your voice heard and your actions to count? · Discover your opportunity with Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), the 7th largest financial group in the world. Across the globe, we're 160,000 colleagues, striving to make a difference for every client, organization ...


  • Tokyo Oracle Regular Employee

    サポート組織のメンバーとして、あなたの仕事は、顧客の需要を代弁しながら、Oracle の顧客ベースに販売後のサポートとソリューションを使用しています。これには、電話や電子メールによる手段による販売後の非技術的な顧客からの問い合わせの解決、および当社の電子サポート サービスの使用とトラブルシューティングに関する技術的な質問の解決などがあります。顧客との主な連絡窓口として、サポートと顧客との関係、さまざまな顧客の状況やエスカレートされた問題について Oracle の社内従業員にアドバイスと支援を提供する責任があります。 · 国内の顧客向けに24/7のサポート ...


  • Chiyoda MUFG Full time

    Do you want your voice heard and your actions to count? · Discover your opportunity with Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), the 7th largest financial group in the world. Across the globe, we're 160,000 colleagues, striving to make a difference for every client, organization ...


  • Tokyo keyloophol

    Purpose of role · : Provision of an excellent support service is critical to the achievement of Keyloop's strategic plans for growth and profitability. Our Product Support Analyst will primarily be responsible for owning, troubleshooting, diagnosing and resolving problems to su ...


  • 新宿区, 株式会社バイオス/BiOS,Inc.

    ■業務内容 · ご入社いただいた際は、ITテクニカルサポートエンジニアとしてデスクサイドのエンジニア業務をお任せします。 · 様々な問い合わせや依頼に対応しながら業務を通してクライアントへの貢献を実感できます。 · ■具体的には · ・ハードウェアIMAC · ・ソフトウェアIMACと設定作業 · ・サーバーエンジニア、ネットワークエンジニアへのサポート実施 · ・サードパーティ・サポートとの調整(プリンターや電話機器等の他チームとの協力、サポート実施) · ・インシデントの原因特定、解決、回避策や将来のインシデントに対する予防提案や改善の実施 等 · ...


  • Tokyo Hilton - Area Office at Hilton Tokyo Part time

    * This internship requires both JAPANESE and ENGLISH proficiency at least business level, so please kindly describe your language level in your resume (or you will be declined).** The candidate must work at regional office located in Tokyo, Japan.Hilton is looking for a Desk Side ...


  • Nerima-ku WARNERMEDIA Full time

    Every great story has a new beginning, and yours starts here. · Welcome to Warner Bros. Discovery... the stuff dreams are made of. · Who We Are... · When we say, "the stuff dreams are made of," we're not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to ...


  • Tokyo Boston Consulting Group

    WHAT YOU'LL DO · As a Senior Knowledge Analyst (SKA) within BCG's Center for Digital Government (CDG), a part of the Public Sector and Technology & Digital Advantage Practice, you will work in a growing global team, providing digital government expertise and insights whilst worki ...


  • Fussa Booz Allen Hamilton Full time

    Exercise Support and Assessment Analyst, Lead Key Role: · Work as a detail-oriented self-starter in a fast-paced environment without considerable direction and take the initiative to develop, recommend, and implement innovative solutions to complex problems. Provide on-site ex ...


  • Tokyo 21306 Citibank, N.A. - Japan Full time

    The Customer Service Intermediate Analyst is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing ...


  • Tokyo Stripe Full time

    Who we are · About Stripe · Stripe is a financial infrastructure platform for businesses. Millions of companies—from the world's largest enterprises to the most ambitious startups—use Stripe to accept payments, grow their revenue, and accelerate new business opportunities. Our ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. Full time

    Location: Tokyo, Japan · Language Requirement: Japanese, English, and Mandarin to communicate effectively and address queries from our Japanese and Chinese-speaking counterparts/sellers · Working Hours: 9 hours work day; however, alternative start-end times are subject to busines ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンでは IT サポートアソシエイトを募集しています。 · 本ポジションは日本全国のAmazonグループのオフィスに所属する社員(以下、ユーザー)をサポートし、PCをはじめとする各種 IT 資産の管理(発注からセットアップ・廃棄までの一連のサポート)を行います。また、技術スキルを活かして様々なトラブルシューティングを行い、問題を解決します。IT機器資産管理 オペレーションのサポートにおける第一窓口であると同時に、IT 部門の代表として社内のユーザーに対応します。 · アマゾンではIT部門の一員としてアマゾングループに所属する社員(以下、ユーザー)への ...


  • Tokyo SAS

    Sr. Associate Licensing Analyst · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Contracts/Legal Travel Requirements None 【 勤務地 】 · 東京 · 【 部門 】 · 法務本部 · ライセンシングオペレーショングループ · 【 ポジション 】 · Sr Associate Licensing Analyst · ■ SAS とは? · 企業の経営課題解決を支援するアナリティクス・ソフトウェアとサービスのリーディン ...

  • Consult Partner

    4週間前


    Tokyo 5000 Kyndryl Japan KK フルタイム

    Who We Are · At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, in ...