Do you want your voice heard and your actions to count?
Discover your opportunity with Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), the 7th largest financial group in the world. Across the globe, we're 160,000 colleagues, striving to make a difference for every client, organization, and community we serve. We stand for our values, building long-term relationships, serving society, and fostering shared and sustainable growth for a better world.
With a vision to be the world's most trusted financial group, it's part of our culture to put people first, listen to new and diverse ideas and collaborate toward greater innovation, speed and agility. This means investing in talent, technologies, and tools that empower you to own your career.
Join MUFG, where being inspired is expected and making a meaningful impact is rewarded.
This is a Dealing Desktop support position in the Dealing Support team. The staff will report to the Team lead , he will work closely with all technology teams across the organisation.
Responsibilities
- Contribute to the overall success of the Dealing Room Support, ensuring specific individual goals, plans; initiatives are executed/delivered in support of the team's business strategies and objectives. Ensure all activities conducted are compliant with governing regulations, internal policies, and procedures
- First and second level technical system support to all production systems being used by the users
- Manage and maintain the currency of all issues in a manner which provides high quality support services to its users
- Manage and provide technical support on any trading and market system including Refinitiv/ Thomson Reuters, Bloomberg, EBS, etc
- Manage and responsible for Refinitiv market data access and Bloomberg SID reporting for users billing, etc
- Manage and responsible for trading phone and voice recording system, etc
- Manage and responsible for System asset ledger related to treasury system and system access
- Liaise with second and third level support when applicable and provide recommendations to management with regards to resolution
- Provide effective day-to-day end user technical support to all the trade floor users on production systems including PCs, printers, application and trading phone systems
- Perform PC refresh, plan and deploy for new hire, installation of equipment, PC moves service request within SLA and ensure assets tracking is updated
- Record and maintain assets inventory system
- Must accurately record, update ticket in ITSM system
- Prepare and update technical documentation
- Determine the best solution based on the issue and details provided by users
- Identify and escalate business and technical challenges
- Communicate with other technical teams, clients and managers in a professional manner as situations arise, and at regular intervals ensuring that all parties involved are kept up to date at all times
- To succeed in this role, the staff needs to have strong end-to-end knowledge of dealing rooms/trade floor support, infrastructure, market data and management
Qualifications
- Degree in Computer Science or a related technical discipline
- Candidate must have 3-5 years of technical work experience
- One to two years of trade floor support experience is preferred
Requirement
- Min 3 years Experienced and skilled working with Wintel desktops/laptop/Thin client/Virtual Desktop/Corporate Mobile phone
- Experience in 1st level support in the end user environment
- Experience in TCP/IP networking knowledge and troubleshooting skills
- Experienced and skilled working with Microsoft Office, M365, Outlook, Teams
- Experienced and skilled working with Trading Phone and recording System
- Experienced in Market data systems: Bloomberg, Thomson Reuters Eikon
- Experienced in Trading systems: Thomson Reuters FX Trading, EBS, etc
- Microsoft Office: Advanced of Word, Excel, Access and PowerPoint
- Good technical working knowledge of Windows Servers and SQL Server
- General understanding of financial markets and products is added advantage
- Experience working within financial services being desirable
- Experience in first and second level of supporting and managing dealing room applications, system and infrastructure
- Experience in Trading Phone systems: IPC Unigy, voice recorders, Turrets, Omni soft Turrets
- Excellent leadership skill
- Experience in leading and managing a team of System Administrators
- Excellent communications skills (written and verbal), and able to manage key stakeholders
- i.e. project team, security, compliance and IT operations and capable of bridging the gap between technology and business functions
- Excellent organization skills and ability to manage multiple complex initiatives
- Ability to prioritize and multi-task in a fast-paced/demanding environment
- Strong analytical and problem-solving
- Strong interpersonal/relationship-building skills and customer service values/practices
- Ability to create technical documentation.
- Willingness to accept additional responsibilities
Strong customer service and communication skills with a focus on rapport-building
MUFG Bank Ltd & MUFG Securities Asia Limited (collectively referred to as "MUFG") is an equal opportunity employer. We view our employees as our key assets as they are fundamental to our long-term growth and success. MUFG is committed to hiring based on merit and organsational fit, regardless of race, religion or gender.
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Tokyo Oracle Regular EmployeeFusion Cloud カスタマ・サポート・サービス組織は · Fusion SaaS クラウド・サービスの製品アプリケーションを実装/運用する顧客、 · パートナー、コンサルタント、セールス エンジニアに対し · Fusion Cloud (SCM) の技術支援を提供します。 · サポート組織のメンバーとして 顧客ニーズの代弁者としての役割を果たしながら · 販売後サポートとソリューションを提供することに重点を置きます。 · 電話および電子的ツールを利用し非技術的な顧客による問い合わせ · 当社エレクトロニック・サポート・サービスにおける使用方法、ト ...
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Tokyo Oracle Regular Employeeエクサデータ、リカバリアプライアンス エクサデータクラウドサービスおよびデータベースクラウドサービスについてのサポートサービスを顧客に提供するチームのエンジニアを募集します。 · お客様からの問い合わせに対応する技術者チームのエンジニアとしてマネージャ/チームメンバと協力し高品質かつ迅速に問題解決できるよう業務遂行いただきます。 · 該当製品群のサポートチームは、日本、中国、インド、メキシコ、米国にてお客様向けにサポートサービスを提供しており、その中の日本のチームの所属していただきます。国内外の関連するチームと連携しながら日本のお客様からのサービスリクエ ...
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Desktop Analyst
7日前
Tokyo Rimini Street Full timeRimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) is a global provider of enterprise software products and services, the leading third-party support provider for Oracle and SAP software products, and a Salesforce partner. The Company offers premium, ultra-responsive, and integrated application ...
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Desktop Support
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Tokyo TEKsystemsJob Summary · Looking for a IT helpdesk for a multinational company to support the team · Primary Responsibilities: · Provide on-site IT support for a team of 130 internal users. · Act as a liaison between the IT department and end-users. · Facilitate communication between glob ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · Microsoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。 · 当チームは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア (Tier1/2) と共に、日本のお客様に耳を傾け、一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム (Tier3) です。 · 担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の製品、サービスを ...
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Desktop Support
4日前
Tokyo Iron SystemsStrong knowledge of iMac device Diagnostic services · Scan and defragment disk drives · Update virus definitions, scan for spyware · Update system and application drivers · Run battery diagnostics, report on disk drive status · Laptop services, including · Re-image laptops (Wind ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メー ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · Microsoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。当チームでは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア(Tier1)と共に、日本のお客様に耳を傾け、サーバー エンジニアなどと協業しながら一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム(Tier3)です。担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の ...
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Tokyo EIRE Systems K.K.Are you looking to take your technical/Help Desk career to the next level? · This challenging desktop support role supports the Trading floor users of a multinational banking / financial services institution. · You will work with other IT team members to support Japanese and Engl ...
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Tokyo Microsoft Corporation Paid WorkMicrosoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。 · 当チームは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア (Tier1/2) と共に、日本のお客様に耳を傾け、一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム (Tier3) です。 · 担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の製品、サービスを担当いただきます。 · ...
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Tokyo Microsoft Corporation Paid WorkMicrosoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。 · 当チームでは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア(Tier1)と共に、日本のお客様に耳を傾け、サーバー エンジニアなどと協業しながら一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム(Tier3)です。 · 担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の製品、サービ ...
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Yokohama Agoda主な業務内容 · 海外ユーザを含む、社内エンドユーザの日常的なIT関連ハードウェアおよびソフトウェアのセットアップ、インストール、設定、およびトラブルシューティング(日本語・英語サポートの割合7:3) · チケットシステムを使用したリクエスト・タスク管理 · 社内ネットワーク、インフラシステム障害発生時の海外担当チームへの問い合わせ · PCのキッティングやリプレイス、及びセキュリティアップデートのサポート · 社内会議用AVシステムの運用サポート · 社内IT機器のインベントリ · Windows環境及びActive directoryを使用したユーザ ...
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Chiyoda MUFG Full timeDo you want your voice heard and your actions to count? · Discover your opportunity with Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), the 7th largest financial group in the world. Across the globe, we're 160,000 colleagues, striving to make a difference for every client, organization ...
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Tokyo AnsysRequisition #: 14370 · Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement · When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys softwa ...
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Tokyo Amadeus Full timeJob Title · Airport IT Support Analyst / Tokyo or OsakaJob Description · Common accountabilities: · - Has working experience and advanced and specialized technical/functional knowledge in own discipline. Understands how own area contributes to the business. Acts as a reference fo ...
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Tokyo Amadeus Full timeJob Title · Support EngineerRecover functional and technical Incidents and Requests regarding hardware and software related systems or escalate them to resolver groups within Amadeus or to Third Parties involved in the service provided. · Job Description · Job Title · Support En ...
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IT Support Engineer
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Tokyo Amaris ConsultingJob description · As IT Support Engineer, you are responsible for: · • Respond to customers' enquiries relating to information, product functionality and fault calls resolving as many queries as possible on the first interaction. · • Analyze the information about the user's issue ...
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Shinjuku NEXUS CORPORATIONRoles and Responsibilities: · As an Onsite Support Technician with a minimum of one to three years of technical experience in providing quality services to the end users which includes the following key roles and responsibilities:Install and Configure desktops, laptops, mobile de ...
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新宿区, 株式会社バイオス/BiOS,Inc.■業務内容 · ご入社いただいた際は、ITテクニカルサポートエンジニアとしてデスクサイドのエンジニア業務をお任せします。 · 様々な問い合わせや依頼に対応しながら業務を通してクライアントへの貢献を実感できます。 · ■具体的には · ・ハードウェアIMAC · ・ソフトウェアIMACと設定作業 · ・サーバーエンジニア、ネットワークエンジニアへのサポート実施 · ・サードパーティ・サポートとの調整(プリンターや電話機器等の他チームとの協力、サポート実施) · ・インシデントの原因特定、解決、回避策や将来のインシデントに対する予防提案や改善の実施 等 · ...
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Tokyo Cloud Software GroupPrimary Duties / Responsibilities · Providing technical assistance on Citrix products to customers of small to medium size via phone, email and/or remote access · Conducting problem analysis and collaboratively identifying problems of minimal to moderate complexity · Achieving ...
