オンライン診療サービスのカスタマーサポート

7日前

〒- 東京都 品川区 西五反田, 株式会社シアン

仕事内容


時間単価1,800円〜

在宅OK(週2日程度のリモート稼働も可能)

フレックス(コア11:00〜17:00)で柔軟に稼働できます

LINEチャット中心の問い合わせ対応+FAQ/マニュアル整備で改善まで関われます

美容医療に関する知識が身につき、キャリアの幅が広がります(美容医療手当あり※規定)

〖仕事内容〗

急成長中のオンライン診療サービスにて、顧客対応業務をお任せします。

問い合わせ対応(LINEチャット中心)に加え、運用をよりスムーズにするためのナレッジ整備・改善提案にも携わっていただきます。

具体的には…

  • カスタマーサポートのためのナレッジ/マニュアル作成・更新
  • 顧客からの問い合わせ対応(LINEチャット中心)
  • トラブル時の切り分け/エスカレーション対応
  • 提携先の医師等との連携(問い合わせ内容に応じて)
  • お客さまの声を基にした業務改善策の立案(FAQ整備、運用改善 など)

〖この仕事の魅力〗

  • 高水準の時間単価で、経験を活かしてしっかり稼げます。
  • 在宅で柔軟に稼働でき、家庭や副業との両立もしやすい環境です。
  • 問い合わせ対応にとどまらず、仕組み化・改善提案まで関われます。
  • 美容・医薬品領域の知識が身につき、キャリアの幅が広がります。

〖1日の流れ(例)〗

10:00 タスク確認

11:00 LINE・Slackの問い合わせ対応

13:00 よくある質問などのまとめ・更新作業

15:00 再度LINE対応

17:00 日報作成

〖当社について〗

株式会社シアンは「 心身の健康に貢献し前向きに生きる人を増やす」をミッションに掲げ、

2019年10月に設立しました。

数社売却実績のある経験豊富な経営メンバーで運営している企業です。

美容クリニック向けSaaS「らくらく予約マネージャー」はじめ、美容医療市場を正しく広めるサービスを複数展開しています。

今後は、美容医療が世の中に正しく普及し、日本が美容医療大国になれるよう市場の発展に貢献し、

より価値のある事業を創出ししていきます。

求めている人材


<必須要件>

・カスタマーサポートにおける運営経験2年以上

※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等

・基本的なITリテラシー(ITツール利用に抵抗がない方)

・コミュニケーション能力が高い方(テキスト中心のやり取り含む)

<歓迎要件>

・自費診療におけるオンライン診療カスタマーサポート経験

・マニュアルなどの作成経験

・同時並行で複数タスクを処理できること

・Slack、Jiraなどのコミュニケーションツール使用経験

・後輩や部下の育成経験

<求める人物像>

・丁寧で責任感があり、相手の立場で考えられる方

・在宅でも自走し、報連相を適切に行える方

・改善提案や工夫を楽しめる方

勤務時間詳細

  • 週3〜5日稼働/1日5〜8時間程度
  • フレックスタイム制(コアタイム 11:00〜17:00)
  • 在宅稼働O

交通・アクセス


JR山手線・都営浅草線 五反田駅 徒歩約3分

給与詳細


基本給:時給 1800円 〜

時間単価 1,800円〜(目安)

※経験・スキルを考慮し決定します。

※交通費別途支給(規定あり/出社が発生する場合)

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・美容医療手当(社内規定あり)

・業務に必要なPC・携帯等の貸与(規定あり/必要に応じて)

職場環境


少人数で風通しがよく、意見や提案が通りやすい環境です。

美容業界やSaaSに興味のあるメンバーが多く、若手も裁量を持って活躍しています。

社長直下でスピード感を持って成長できる職場です。

選考プロセス


書類選考 面接1〜2回 契約(最短2週間)

  • オンライン診療サービスのカスタマーサポート

    7日前

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    自費診療の診察を行います。 · 自費診療の診察 · ...

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    1週間前

    東京都 区, 株式会社Senyou Remote job

    急成長中のオンライン診療サービスの追加開発のディレクション業務をお任せします。 · Webサイトやアプリケーションの要件定義から設計、開発スケジュールの管理、リリース前の検証、関係者との調整、課題やQAの取りまとめ、費用対効果の試算、外注管理などを通じて開発チームを牽引していただきます。 · ...

  • オンラインクリニックのカスタマーサポート業務

    3週間前

    東京都 世田谷区 太子堂, 一般社団法人新玄会 Remote job￥1,200 - ￥2,000 per year

    オンライン診療に関する専門知識は不要。充実したマニュアルとチームのサポートがあるので、未経験の方でも安心してスタートできます。 · 患者様の不安やお悩みに寄り添い、安心につながるサポートを行う大切なお仕事です。 · ...

  • オンラインクリニックのカスタマーサポート

    5日前

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  • オンライン診療に関するコールセンター(cs)

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    東京都 渋谷区 東, 株式会社コールドクター

    〿い23晆~昹曟8晆までのそら（ · 私,９&３ · ,５ · ,３,," · ...

  • 美容クリニック向けサービスのカスタマーサポート

    22時間前

    東京都 品川区 西五反田, 株式会社シアン Remote job

    美容クリニック向けサービスに、クリニックの新規導入から予約公開までのプロジェクト全体を管理していただきます。営業担当からの案件引継ぎ後、公開(予約開始)までの各工程を設計し、クライアントおよび社内各チーム(データ管理・編集・エンジニア)のハブとなって、スケジュールと品質を担保しながらプロジェクトを完遂していただくポジションです。 · ...

  • レジなどの店舗向けサービスのカスタマーサポート

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    東京都 渋谷区 東, (株)U-NEXT HOLDINGS ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    U-Next HOLDINGSの商材を契約しているお客様からの、お問い合わせ対応をお願いします。対象商材:POSレジ、自動精算機、卓上オーダー端末など · ...

  • オンラインショップのカスタマーサポート、お客様対応窓口

    3週間前

    〒- 東京都 中央区 銀座, 株式会社dazzy

    自社ECサイトの「dazzy store」「DRW」を中心にアパレルブランド『dazzy』を展開している当社。 · 10代~30代の女性をメインターゲットにドレスやランジェリー、コスメ、小物など幅広いアイテムを取り扱っています。 · お客様からの問い合わせ対応 · ...

  • 自社サービスの予約受付/カスタマーサポート事務

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    東京都 品川区 西五反田, 株式会社WAKUWAKU Remote job

    「合宿免許さぽっと」は、教習所と免許取得を検討する方をつなぐサービス。サービス利用者の増加に伴い、現場の体制をより安定させていくため、今回の募集を行うことになりました。具体的には、お客様からの電話対応や予約管理などが含まれます。 · ...

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    7日前

    〒- 東京都 渋谷区 道玄坂, 株式会社ヴィジョナリー ￥13,600 - ￥272,000 per year

    + · 個人事業主向けのオンライン金融サービスを提供している企業にて、書類の審査業務をお任せいたします · ・審査業務・ユーザーからのお問い合わせ対応・そのほか庶務業務 · business8割以上が審査のお仕事です · ...

  • 自社サービスのカスタマーサポート

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    〒- 東京都 大田区 蒲田本町, 株式会社グローバルネット Remote job￥1,400,000 - ￥1,600,000 per year

    自社サービス内容に関するお問い合わせ対応全般をお任せいたします。LINEチャットでのお問い合わせ対応、お客様とのオンライン面談、簡単なデータ入力、電話でのお問い合わせ対応などを行います。 · ...

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    シフトが選べる週3~髪型・髪色自由電力サービス問合せ · ~オススメポイント~ · ・来社不要のWEB登録、WEB選考完結 · ・履歴書不要、証明写真不要 · ・腰を据えて働きたい方向け長期勤務 · ・髪型自由、髪色自由でオシャレ自由 · ・週3日~、シフトが選べる · ...

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    東京都 港区 赤坂, 株式会社LATRICO

    新しい文化を一緒に創りませんか?お客様が「自分をもっと好きになれる」まで、一番近くで寄り添い、歩んでいく。そんな「美肌堂らしいおもてなし」を形にする中心メンバーを募集します。 · ...

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  • フルリモート×フレックス】子ども向けオンライン運動教室のcs担当(カスタマーサポート)

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  • カスタマーサポート企画/サービス戦略部/ウィーメックス株式会社

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    〒- 東京都 渋谷区, PHCグループ Remote job￥54,000,000 - ￥89,000,000 per year

    私泠/４５ · 私泠:き//６// · 本// · 手//: 540,000 yen ~ 890,000 yen · ...

  • オンライン診療_月曜担当_医師

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    〒- 東京都 新宿区 高田馬場, 株式会社Mirror

    当院はIT技術を活用して、徹底した業務効率化を実現した次世代型のハイブリッドクリニックです。事務スタッフやシステムとの連携により、先生には**「診察と判断」のみに集中いただける環境**を整えています。 オンライン診療(9割)がメインのため、効率的かつスピーディーな診療が可能です。 · オンチュウレタル:ビデオ通話を用いた 診察(全体の約9割) · 対面診察:来院された患者様の 診察・アフターフォロー(約1割) · テキスト対応:患者様からの相談・質問への回答 ・処置:来院患者様への注射、採血 · ...