オンラインクリニックのカスタマーサポート業務

2ヶ月前

東京都 世田谷区 太子堂, 一般社団法人新玄会 Remote job

仕事内容:

私たちは、女性患者様向けオンライン診療を行うクリニックを運営しています。

今回お任せしたいのは、チャットでの一次対応です。

マニュアル完備&チームサポート体制が整っているため、医療知識は不要でです

主な業務内容

  • 患者様からのお問い合わせ対応(チャット・メール)
  • 決済に関するご案内・サポート
  • 医師との連携(対応内容を医師・チームへ共有)
  • 対応履歴の入力・共有(専用システム使用)などの事務作業

※複数の対応を同時に行う場面もあるため、テンポよくPC操作ができる方に向いています。

アピールポイント:

1. 完全在宅で働ける環境

パソコンと通信環境があれば、全国どこからでも勤務可能。通勤がないため、家庭やプライベートと両立しやすいお仕事です。

2. 医療知識不要&マニュアル完備

オンライン診療に関する専門知識は不要。充実したマニュアルとチームのサポートがあるので、未経験の方でも安心してスタートできます。

3. ライフスタイルにあわせてしっかり働ける

夕方以降の時間を活かしたい方、昼間は予定がある方などにぴったり。

空いている時間を効率良く使えます。

4. チャット中心だから対応しやすい

オンライン上の文章で丁寧にコミュニケーションすることが得意な方に向いています。

5. 柔軟なシフト&働き方を相談可能

週3〜5日程度で無理なく続けられる環境。業務量や働き方は相談しながら決められるため、ライフスタイルに合わせて調整できます。

※シフトは固定制となります。

6. 女性向けオンライン診療を支える"やりがい"のある仕事

患者様の不安や悩みに寄り添い、安心へつなぐサポート業務。感謝の言葉をいただけることが多く、達成感を得られるお仕事です。

7. PC操作が活かせる×スキルも磨ける

チャット対応やビジネスツールの使用経験が活かせる環境。マルチタスク力や対応スキルが身につき、キャリアにも役立ちます。

8. チームで連携しながら進められる安心感

個人作業だけでなく、困った時にはすぐ相談できる体制があります。孤独になりがちな在宅勤務でも、チームに支えられながら働けます。

求める人材:

  • 在宅勤務に慣れており、責任感を持って仕事に取り組める方
  • 丁寧な言葉づかいで、相手の立場に立った対応ができる方
  • チームの変化やルール調整に柔軟に対応できる方
  • 分からない点を放置せず、自ら質問・確認ができる方
  • マルチタスクに抵抗がない方
  • 長期的にお仕事に取り組める方

歓迎スキル

  • チャット接客・カスタマーサポート経験
  • PC操作・タイピングが得意な方
  • Slack、Lステップなどのビジネスチャットツールの使用経験

勤務時間・曜日:

  • 勤務時間:

24h/365日動いているサービスとなり、

その中でシフト制となります。

休暇・休日:

シフト制

勤務地:

完全フルリモートとなりご自宅で作業を行なっていただきます。

給与:

研修期間中(最長60時間):1100円

研修期間後(勤務曜日、時間帯によって変動):1200〜1500円

その他:

患者様の不安やお悩みに寄り添い、安心につながるサポートを行う大切なお仕事です。

一緒に患者様を支えていただける方のご応募を、心よりお待ちしています。

一般社団法人新玄会 ミライメディカルクリニック 採用担当

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 1,200円 - 2,000円 時給

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