新規事業開発】カスタマーサクセス/メンバー

1ヶ月前

Tokyo 株式会社ログラス

【仕事内容】

■プロダクト概要

「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ(財務数値/KPIの予算・見込・実績)の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。

「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト/サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。

※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote( )をご覧ください。

■具体的な業務内容・ミッション

  • カスタマーサクセス戦略の設計と実行

・顧客を成功に導くためのサクセスプラン(オンボーディング、活用促進、定着支援)の全体像を設計

・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築

  • オンボーディングと活用促進

・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行

・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案

  • 顧客とのエンゲージメント強化

・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上

・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行

  • プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築

・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック

・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード

  • サクセス活動の仕組み化

・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備

・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス(プレイブック)を構築

【求める人材】

必須要件

・ カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上

歓迎/尚可

  • 以下いずれかの経験があると、なおよし

・ソリューション営業経験

・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化(テックタッチの導入など)に携わった経験

・ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験

・ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験

・FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験

・CRM / SFA領域でのご経験

・AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験

推薦時の必須要項

【給与】

入社時想定年収 600 万円〜850 万円

賃金制度

完全月給制

裁量労働制 固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

想定年収 6,000,000円 -8,500,000円

※ストックオプション(SO)制度あり

※ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。

・交通費:実費支給(上限5万円/月)

【勤務地】

勤務地

東京都

リモートワーク 一部リモート

リモートワークに関する補足事項

リモートワークも可

勤務地住所

本社(リモートワークも可)

東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階

【勤務時間】

就業時間 10:00〜19:00休憩時間 60分フレックス制度 フレックス制度フレックス制度に関する補足事項 ・ハイブリッドワーク(原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。)・フレックスタイム制(コアタイム:10:00-15:00)・休憩時間:1時間※上記は、あくまでも標準的な就業時間となります。

【雇用・契約形態】

【待遇・福利厚生】

福利厚生

・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

・借り上げ社宅制度

・引っ越し手当あり

・リファラル採用報酬あり

・簿記取得補助あり

・PC周り備品補助

【休日・休暇】

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)

休日休暇に関する補足事項

休日 完全週休二日制

  • 土日、祝日

休暇

  • 有給休暇( 入社時10日付与)、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇

休日:土曜日、日曜日、祝日休み

休暇:年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、生理休暇

  • 新規事業開発】カスタマーサクセス/メンバー

    1ヶ月前

    Tokyo 株式会社ログラス ￥6,000,000 - ￥8,500,000 per year

    新規事業開発部門のカスタマーサクセス/メンバーとして、顧客を成功に導くためのサクセスプランの設計と実行、顧客の状態を可視化するヘルススコアの定義、データに基づいたプロアクティブな支援体制の構築などを担当します。 · ...

  • 新規事業開発】カスタマーサクセス/メンバー

    1ヶ月前

    Tokyo 株式会社ログラス ￥6,000,000 - ￥8,500,000

    新規事業開発カスタマーサクセス/メンバー · カスタマーサクセス戦略の設計と実行 · 顧客を成功に導くためのサクセスプランの全体像を設計 · 顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 · 導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行 · 定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案 · 顧客とのエンゲージメント強化 · 顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上 · ユーザーコミュニティの企画 ...

  • 東京:リモート】カスタマーサクセス(新規事業)

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社ログラス ￥6,000,000 - ￥8,500,000 per year

    カスタマーサクセス戦略の設計と実行、顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築、顧客とのエンゲージメント強化、プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築、サクセス活動の仕組み化 · ...

  • 新規事業開発】インサイドセールス/メンバー

    1ヶ月前

    Tokyo 株式会社ログラス ￥6,000,000 - ￥8,500,000 per year

    新規事業開発の第一歩を創出し、事業成長のパイプラインを構築すること。新プロダクトの商談機会を創出し、初期の市場開拓を担う。ターゲット顧客への初期アプローチと関係構築、顧客課題の初期ヒアリングと商談機会の創出、効果的な初期アプローチ手法の確立と型化、プロダクトへのフィードバックループ構築、アカウントエグゼクティブとの連携などを担う。 · 法人向け無形商材の営業、またはインサイドセールスの経験2年以上 · 高い目標達成意欲と、数字に対するコミットメント · ターゲット顧客への初期アプローチと関係構築 · 顧客課題の初期ヒアリングと商談機会の創出 · 効果的な ...

  • 新規事業開発】インサイドセールス/メンバー

    1ヶ月前

    Tokyo 株式会社ログラス ￥6,000,000 - ￥8,500,000

    新規事業開発の第一歩を創出し、事業成長のパイプラインを構築すること。新プロダクトの商談機会を創出し、初期の市場開拓を担う。ターゲット顧客への初期アプローチと関係構築、顧客課題の初期ヒアリングと商談機会の創出、効果的な初期アプローチ手法の確立と型化、プロダクトへのフィードバックループ構築、アカウントエグゼクティブとの連携などを担う。 · 法人向け無形商材の営業、またはインサイドセールスの経験2年以上 · 高い目標達成意欲と、数字に対するコミットメント · ターゲット顧客への初期アプローチと関係構築 · 顧客課題の初期ヒアリングと商談機会の創出 · 効果的な ...

  • 新規事業開発マネージャー/リーダー/メンバー【社長室 ceo戦略室】

    1ヶ月前

    Tokyo JGC ￥6,000,000 - ￥15,000,000

    CEOSO(CEO Strategy Office)は楽天グループ内のあらゆる事業開発プロジェクトに関わる社長直下組織です。新規事業の立ち上げにおける中核メンバーとして、主に顧客やパートナーとの折衝、事業開発、営業活動、事業戦略・計画の策定/管理、社内事業運営および管理体制の構築、個別プロジェクトの進捗、品質、コスト管理と課題解決、チームメンバーの採用および育成を行います。 · 顧客やパートナーとの折衝、事業開発、営業活動 · 事業戦略・計画の策定/管理 · 社内事業運営および管理体制の構築 · 個別プロジェクトの進捗、品質、コスト管理と課題解決 · チ ...

  • 新規事業開発メンバー(新規事業グロース領域/国内No.1経営管理SaaS/資金調達70億円)

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社ログラス ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    同社は「良い景気を作ろう。」をミッションに掲げ、企業経営・予実管理領域のDXと高度化を目指しています。新規事業開発部では、ログラス、お客様、日本の未来を作り、「良い景気の立役者」になることを目指し、新規事業開発に取り組んでいます。 · ERPやCRMなど、ITソリューションの提案/導入のご経験 · SIer(特にERPベンダーなど業務アプリケーション)や業務コンサルティングのご経験 · 丁寧なコミュニケーションと関係構築能力 · 新規事業・モジュールの仮説創出と検証 · プロトタイプ開発の推進とセールス活動 · 社内外ステークホルダーとのリレーション構築 ...

  • 529】_te_デジタルサービス領域(sdv)における新規事業開発リーダー/メンバー(自由な発想でシーズを捉えてグロースする)

    1週間前

    Shinagawa Honda ￥5,900,000 - ￥10,900,000

    ！！ Honda no SDV ni tsuite gendai no atarashii kigyou kaifuku o motomeru seito wo mokugeki shite imasu.！！ · ！！ Atarashii Digital Service Development ni taisuru gendai no kenkyuu to keiiki wo sasaeru seito ga hitsuyou desu. · ...

  • Head of Product Development

    2週間前

    Tokyo LVI Associates ￥12,000,000 - ￥18,000,000 per year

    +Job summary · We are seeking a leader to drive the development and expansion of a new product within a fast-growing company focused on decarbonization solutions.+Plan, develop, and scale new GX-related products · Collect and analyze domestic and international decarbonization mar ...

  • Account Executive

    1ヶ月前

    Tokyo Specialized Group ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    We are looking for an experienced Account Executive to help grow our client's business by working with both new and current clients. · Strategic planning and effective execution, backed by a robust cloud services platform · Creating strategies that meet client needs and introduci ...

  • テクニカルプロジェクトマネージャー/スクラムマスター(PlayStation Network開発)

    2時間前

    Japan, Tokyo Sony Interactive Entertainment ￥4,800,000 - ￥7,200,000 per year

    We're recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation5, PlayStation4, PlayStationVR, · PlayStationPlus, acclaimed PlayStation software titles from PlayStation Studios, · and more. We welcome and encou ...

  • テクニカルプロジェクトマネージャー/スクラムマスター( Network開発)

    5日前

    Tokyo PlayStation ￥2,000,000 - ￥2,500,000 per year

    We welcome and encourage everyone who has a passion and curiosity for innovation, technology, and play to explore our open positions and join our growing global team. · ...

  • Solar Project Developer 太陽光発電所新規開発マネージャー

    1ヶ月前

    Tokyo LVI Associates ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    Identify, evaluate, and secure new project opportunities aligned with the company's strategic goals to expand the development portfolio. Oversee all land acquisition agreements, ensuring compliance with relevant legal frameworks. Prepare and share internal reports detailing land ...

  • Technical Architect

    2ヶ月前

    Tokyo Salesforce ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per year

    Technical Architect is a professional service team member in the Customer Success department, supporting and promoting digital transformation for strategic customer companies using Salesforce. The role involves IT strategy advisory, system architecture design, proof of concept, a ...

  • Business Development Manager, Tokyo

    2時間前

    Tokyo, JP Bear Robotics ￥1,700,000 - ￥2,700,000 per year

    Bear Robotics is a global leader in AI-powered autonomous service robots. As the Business Development Manager, you will be responsible for driving our growth in Japan by developing strategic partnerships, identifying business opportunities, and increasing revenue. · ...

  • Sales and Business Development Senior Manager, Power Consulting

    3週間前

    Tokyo LVI Associates ￥10,000,000 - ￥20,000,000 per year

    Join a global leader in grid integration and energy consulting, contributing to transformative projects across Japan and the APAC region. · Define and execute strategic sales and business development plans across Japan and APAC. · Identify new business opportunities and expand re ...

  • Senior Program Manager

    2ヶ月前

    Tokyo Amazon

    Amazon is receiving millions of products from suppliers at Amazon warehouses nationwide every day in order to provide customers with the largest selection of products in the world. We aim to design a scalable supply chain in response to rapidly increasing inbound volumes and stoc ...

  • Technical Investment Manager

    4週間前

    Tokyo JERA Co., Inc. ￥1,200,000 - ￥3,000,000 per year

    Technical Investment Manager role involves working with internal and external experts to conduct technical due diligence on potential investments, focusing on decarbonization, green energy, and energy transformation. The role requires a passion for these areas, a strong understan ...

  • エンジニア

    2ヶ月前

    Tokyo United World Inc

    We are seeking a web engineer to join the development team responsible for proprietary real estate web services. This role involves both developing new services and maintaining/improving existing internal systems. You will have the opportunity to engage from the planning stage an ...

  • オープンポジション(Web系エンジニア / Network開発領域)

    2ヶ月前

    Tokyo PlayStation ￥900,000 - ￥1,200,000 per year

    PlayStation isn't just the Best Place to Play — it's also the Best Place to Work. Today, we're recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation5, PlayStation4, PlayStationVR, PlayStationPlus, acclaimed ...

  • Medical Device Development Engineer

    2ヶ月前

    Tokyo, Tokyo Rakuten Medical ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year

    We are looking for an experienced engineer to lead the end-to-end development of medical devices, with a particular focus on upstream activities through design transfer. This role requires a strong foundation in design and verification, as well as hands-on involvement in project ...