As Director of Direct Marketing Asia, responsible for team management to meet and exceed budgets while improving the customer experience. The focus of the role is to optimize direct marketing performance and operational efficiency to achieve HGV's key objectives. This position will also be expected to make a significant contribution to create and optimize sales and marketing strategies, including the development of campaigns, products, and financial initiatives. This position is based in Japan and reports to the VP Marketing Asia, collaborating closely with teams in Korea, Hawaii and Orlando.
Essential Job Functions
- Manage the annual budget, P&L, ROI and KPIs.
- Develop and implement strategies to achieve future goals, plans and objectives.
- Ensure compliance with all marketing programs.
- Oversee and manage multiple teams including Inbound, Outbound, Customer Care, Quality assurance, Project, Outsourcing.
- Maximize efficiency through campaign management.
- Manage department staffing and succession planning through recruitment, training, and development of all team members.
- Maintain a motivating work environment through positive interaction with all team members.
- Effectively manage metrics and review the PDCA cycle.
- Respond to guest complaints and non-standard requests.
- Identify process improvements to increase efficiency.
- Provide coaching. guidance, and development to direct reports to ensure optimal performance.
- Establish competitive compensation plans to maximize team member performance.
- Develop sales and marketing strategies in a manner that ensures the ethical standards expected of the Hilton Grand Vacations brand.
- Develop, review, and approve all scripts, response procedures and rebuttals for new and existing programs.
- Embodies the Hilton Grand Vacations Values of Hospitality, Integrity, Leadership, Teamwork, Ownership, Now,
- Completes all required Company training/compliance courses as assigned.
- Adheres to Company standards and maintains compliance with all policies and procedures.
- Performs other related duties as assigned.
Knowledge, Skills And Abilities
- Minimum of 5 years telemarketing sales management experience.
- Versatile, able to manage a wide range of direct marketing, inside sales, customer care, operations, etc.
- Customer service experience dealing with a variety of customer and employee issues.
- Previous campaign management experience with a demonstrable track record. Solid background in efficiently managing multiple leads.
- Excellent verbal and written communication skills in both Japanese and English with emphasis on the ability to write several types of pitches, response to rebuttals, and sales presentations.
- Strong leadership and team building skills.
- Excellent customer communication skills with both internal and external parties.
- Ability to work in a team environment and interact with all levels of team members within the organization.
- Ability to maintain a professional sales staff with a focus on professionalism, human qualities, and ethical growth.
- Experience in improving productivity through continuous business improvement activities.
- Results-oriented approach and stress tolerance.
- Excellent system skills and knowledge of MS Office Suite.
In addition, the following qualifications, knowledge, skills, abilities, and experience are preferred:
- Work experience for both Outsourcer and business firm.
- Work experience in Sales & Marketing.
- Knowledge and experience of timeshare business
Travel Requirements: 25% travel
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations ￥1,500,000 - ￥3,000,000 per yearダイレクトマーケティングのインバウンド/コールトランスファーエージェントとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、高い水準にて電話を通じて当社の販売説明会に参加していただくお客様を獲得、最大化することがミッションです。このミッションに向けて、お客様に新しいバケーションスタイル、タイムシェアを紹介するお仕事です。 · インバウンド/コールトランスファーの業務内容ヒルトングランドバケーションズのコールセンターにてゲスト/オーナー様からの入電に対し、タイムシェア販売説明会(日本/ハワイ)への参加を提案、予約受付(パートナー ...
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Shinjuku Hilton Grand Vacations ￥1,200,000 - ￥3,600,000 per yearダイレクトマーケティングのインバウンド/コールトランスファーエージェントとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、下記職務を高い水準にて実行していただきます。電話を通じて、当社の販売説明会に参加していただくお客様を獲得、最大化することがミッションです。このミッションに向けて、お客様に新しいバケーションスタイル、タイムシェアを紹介するお仕事です。 · ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations ￥2,500,000 - ￥4,000,000 per yearインバウンド/コールトランスファーの業務内容や電話対応、データ入力、カード決済などの業務内容を実施します。 · 電話対応 (受信・発信) · データ入力 (Salesforce, VOICE, エクセルなどの同時操作) · カード決済 · 苦情対応 · 上司への報連相 · その他、上司から依頼された職務の遂行 · クレーム対応力と問題解決力 · 数字を追う環境下でのストレス耐性 · マイクロソフトオフィスの実務上の操作経験(エクセル・ワード・パワーポイント) · 1年以上のコールセンター経験もしくは同種の経験 · マーケティングおよびセールス分野における ...
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Shinjuku Hilton Grand Vacations ￥2,000,000 - ￥3,000,000 per yearヒルトン・グランド・バケーションズのコールセンターでの業務です。電話対応やデータ入力、カード決済などを含みます。 · 電話対応 · データ入力 · カード決済 · 苦情対応 · 上司への報連相 · クレーム対応力と問題解決力 · 数字を追う環境下でのストレス耐性 · マイクロソフトオフィスの実務上の操作経験 · 1年以上のコールセンター経験 · マーケティングおよびセールス分野における勤務経験 · ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations ￥1,500,000 - ￥2,500,000 per yearスーパーバイザーとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、下記職務を高い水準にて実行し、所属チームのパフォーマンスの最適化および業務改善に取り組み、当社のビジネスの成功に貢献することを期待されています。 · ...
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〒- 東京都 新宿区, Hilton Grand Vacations ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearダイレクトマーケティングのインバウンド/コールトランスファーエージェントとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、 · 電話を通じて、当社の販売説明会に参加していただくお客様を獲得、最大化することがミッションです。 · ...
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Tokyo Apex ￥9,000,000 - ￥15,000,000 per yearマーケティングディレクターのポジションです。市場向けマーケティング戦略をゼロから構築する責任があります。 · ...
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Japan Hilton Grand Vacations ￥2,500,000 - ￥5,500,000 per yearアウトバウンド・スーパーバイザーの業務内容を説明します。生産性を重視し、限られた予算内で目標を達成することができる組織の開発や、エージェントに対するコールモニタリングなどが含まれます。 · ...
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Japan Hilton Grand Vacations ￥1,500,000 - ￥2,000,000 per year+ダイレクトマーケティングのインバウンド/コールトランスファーエージェントとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、下記職務を高い水準にて実行していただきます。電話を通じて、当社の販売説明会に参加していただくお客様を獲得、最大化することがミッションです。このミッションに向けて、お客様に新しいバケーションスタイル、タイムシェアを紹介するお仕事です。 · +ゲスト/オーナー様からの入電に対し、タイムシェア販売説明会(日本/ハワイ)への参加を提案 · ,予約受付(パートナーからの転送も含む) · ゲスト/オwner様へ発信 ...
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Japan Hilton Grand Vacations ￥4,000,000 - ￥7,000,000 per yearダイレクトマーケティングのインバウンド/コールトランスファーエージェントとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、電話を通じて当社の販売説明会に参加していただくお客様を獲得することがミッションです。 · ...
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Japan Hilton Grand Vacations ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearダイレクトマーケティングのインバウンド/コールトランスファーエージェントとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、下記職務を高い水準にて実行していただきます。電話を通じて、当社の販売説明会に参加していただくお客様を獲得・最大化することがミッションです。このミッションに向けて、お客様に新しいバケーションスタイルタイムシェアを紹介する仕事です。 · ...
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Japan Hilton Grand Vacations ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearLead Direct Marketing職務における特定の義務と責任の範囲を遂行する · チームメンバーの模範となるような高い水準での業務遂行 (受電業務/メール対応業務を含む)等、 · ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations ￥120,000 - ￥240,000 per yearAs Director of Direct Marketing Asia responsible for team management to meet and exceed budgets while improving the customer experience. · ...
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Japan Hilton Grand Vacations $60,000 - $120,000 per yearAs Director of Direct Marketing Asia, responsible for team management to meet and exceed budgets while improving the customer experience. · ...
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Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRS ￥15,000,000 - ￥20,000,000 per year製品戦略の推進とロードマップ策定への影響力において実績がある方必見です/東証プライム上場 · 市場変化が激しい今、業容拡大に伴い【Procuct Marketing director】として業務をリードしていただけませんか? · 次世代エネルギーソリューション事業における【プロダクトマネージャー 兼 マーケティング戦略】として、ロードマップ、ポジショニング、および市場投入の成功に向けて、以下の業務をお任せします。 · エネルギーソリューション製品の製品戦略を策定し、ロードマップのオーナーとして活動し、将来的にはeモビリティ製品も対応いただきます · 顧客 ...
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Tokyo Scopely ￥500,000 - ￥2,000,000 per yearNiantic Labs is seeking a Direct Marketing Manager to help shape the future of Monster Hunter Now by designing high quality game experiences that delight and engage our avid players. · ...
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JP - Tokyo, Japan Scopely ￥1,000,000 - ￥1,250,000 per yearNiantic Labs seeks a Direct Marketing Manager to help shape Monster Hunter Now by designing game experiences that delight players. · Craft messaging strategies aligned with in-game progression. · Drive end-to-end user communication implementation. · ...
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Tokyo Apex ￥1,400,000 - ￥1,800,000 per yearアメリカNo.1製品を扱う、国内外への出張ありのMarketing Communications Associate Director · ...
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Tokyo Ryze Consulting Japan K.K. ￥15,000,000 - ￥30,000,000 per year大手外資系ファッションマーケティングディレクター · luxuryブランド、ファッション、またはプレミアム消費財業界での10年以上のマーケティング実務経験 · ビジネスレベルの英語力、日本語力 · チームマネジメント経験 · ...
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Tokyo Apex ￥14,000,000 - ￥18,000,000 per year||Marketing Communications Associate Director 国内外への出張あり · ...
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Marketing Director
4週間前
Greater Tokyo Area Randstad Japan ￥8,400,000 - ￥12,000,000 per yearWe are seeking a Marketing Director to lead marketing and communication strategies for our Japan entity, driving sales and strengthening our luxury positioning. As a senior marketing professional, you will manage a team of five across Product Marketing, E-Commerce & Digital Commu ...
