カプセルホテルの店舗運営(未経験OK) 残業ほぼ無し/完休2日制/髪型・髪色・ネイル自由

正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/完全週休2日/残業月20h以内

あなたのアイデアが、このホテルの"名物"になるかも。

上野駅から徒歩3分。スタイリッシュな空間と充実のサウナ・大浴場を備え、ビジネスパーソンから人気を集めるカプセルホテルを運営する当社。その運営を支えるのは、スタッフ一人ひとりの主体的なアクションです。

たとえば、今ではすっかり人気のモーニングサービスも、ある社員のアイデアがきっかけで始まりました。周辺の相場を調査して「これならいける」と企画を提案した結果、お客様から高い評価を獲得。施設の売上を支えるまでに成長しました。

当社では目標売上や稼働率といった「定量評価」に加え、「新しい挑戦をしたか」というプロセスを重視する「定性評価」を導入。この2軸で正当に評価するため、スピーディーな昇給や賞与アップが可能に。実際、入社3年でチーフ職に昇進した社員もいます。

年次に関係なく挑戦が歓迎されるのは、社員一人ひとりを将来の管理職候補と考えているから。月1回の店舗会議やグループチャットなどで誰もがいつでも発信できます。

接客のプロで終わらず、運営のプロへ。経営視点を手に入れ、自身の市場価値を高めていきませんか。

----- 募集要項 -----

【職種名】

カプセルホテルの店舗運営(未経験OK) 残業ほぼ無し/完休2日制/髪型・髪色・ネイル自由

【仕事内容】

<ビジネス層に選ばれる"上野のオアシス"を運営>

スタイリッシュな空間と大浴場・サウナを備え、ビジネスパーソンからの人気を集めているカプセルホテル『Smart Stay SHIZUKU』の運営をお任せ。各時間帯で社員1〜2名を含む3〜4名体制をとり、お客様に「また来たい」と思っていただける空間をつくっています。

• 施設の当たり前を、一つひとつ丁寧に。

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フロントでのチェックイン・チェックアウトの対応や予約管理、お客様への食事提供や館内清掃など、日々の運営を支える業務を担当。お客様との会話や自分の気づきから、サービスのヒントを見つけ出すおもしろさがあります。

• SNSも物販も、あなたのセンスで彩る。

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施設の魅力を伝えるSNSの運用や、お客様の目を引く物販の企画なども大切な仕事です。あなたのアイデアやセンスを活かして、ホテルのファンを増やしていけます。

• 数字を読み解き、ホテルの経営を動かす。

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慣れてきたら経営に近い業務にも挑戦。新人スタッフの教育・育成や、過去の販売データ・近隣の競合情報の分析による宿泊料金の見直しなど。数字の裏側にあるお客様の動きを読み解き、売上を最大化する戦略を自分たちで考えられます。

• サービスの向上は、自分たちのアイデアで実現。

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たとえば、当ホテルで人気のモーニングサービス。ある社員が市場調査から企画したものです。ほかにも、ある社員による清掃オペレーションの改善提案で残業が大幅に減少。お客様のためだけでなく、チームのためのアイデアも歓迎される風土です。

• 将来的には、チーフや副支配人といったキャリアパスもご用意しています。

【応募資格】

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

• 業種・職種を問わず、お客様と対面でやりとりした実務経験のある方

└接客・販売はもちろん、営業なども含めて幅広い方を想定しています。

<下記のような方にピッタリです>

• 自分のアイデアを活かせる環境で働きたい方
• 人と話したりチームで協力したりすることが好きな方
• あたたかいメンバーに囲まれた職場でのびのび働きたい方

<外国語のスキルは必要ありません>

お客様は9割が日本語を話す方なので、英語や中国語などのスキルはなくてOKです。ちなみに、店舗には翻訳機を常備しています

【募集背景】

進化を続けるホテルで、新たな仲間を募集します。

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1985年に設立し、40年以上の歴史を持つ当社。今後のさらなる事業拡大を見据えて、2018年に新しいカタチの宿泊施設『Smart Stay SHIZUKU』ブランドを京都で立ち上げ、2020年には上野に出店。新規事業としてホテル事業にも力を入れています。

旅の疲れを癒し明日への活力をチャージしていただくため、『Private Oasis』をコンセプトに、大浴場・サウナ、広いラウンジなどが揃った"進化型カプセルホテル"として話題を呼んでいます。

今回は、そんな施設で一緒に働くメンバーを募集することになりました。

【雇用形態】

正社員

※2ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。

【勤務地】

東京都台東区上野2-13-11

• 原則として転居を伴う転勤の可能性はありませんが、新拠点の立ち上げなどの際には、ご本人の意思を確認のうえ、会社の定める事業所へ転勤の可能性があります。

【交通】

JR各線「上野駅」より徒歩3分

【勤務時間】シフト制(実働8時間)

<例>

早番/8:00〜17:00

中番/15:00〜24:00

遅番/23:00〜翌8:00

• 中番の勤務時間は、終電の時間を考慮します。
• 残業時間はほとんどなく、基本的にシフトの定時で退勤できます

【給与】

月給25万5000円〜+各種手当+賞与年2回

• 経験・スキルなどを考慮のうえ、決定いたします。
• 固定残業代制度はありません。残業代は全額支給いたします。
• 上記には一律支給の地域調整手当・月3万円、住宅手当・月2万5000円を含む。

<年収例><初年度想定年収:366万円〜402万円>

約400万円(月収約27万円)/入社2年目・正社員

約500万円(月収約33万円)/入社3年目・副支配人

【休日休暇】

• 完全週休2日制(シフト制)

└1ヶ月ごとに希望を提出。希望休は8〜9割通ります。

年次有給休暇(最大20日) 取得率100%(開業後実績)

└休暇が残っているスタッフがいれば、上長から声をかけています

• 産前産後休暇
• 育児休暇
• 介護休暇
• 慶弔休暇
• 特別休暇

【福利厚生・待遇】

• 昇給 年2回(1月・7月)
• 賞与 年2回(7月・12月)

└昨年度通年実績:3ヶ月分

└入社1年半後から満額支給となります。

• 社会保険完備
• 交通費(上限あり)
• 時間外手当(全額支給)
• 深夜手当
• 住宅手当(月2万5000円〜3万円/金額テーブルについては規定あり)
• 特別手当(年末年始手当・大入り手当など)
• 施設利用無料
• 市場調査手当

└宿泊施設や温浴施設を利用した際の費用支給(社内規定に準ずる)

• 保養施設
• 退職金制度
• 制服貸与
• 個人ロッカー完備
• オフィス内完全分煙
• 髪型・髪色・ネイル自由

└ピアスも派手すぎなければOKです

• eラーニングシステム

<教育制度も充実>

いつでもオンラインで受講可能な学習ツールを導入。今後もスキルアップできる環境を強化していく方針です。

<大抽選会も実施>

定期的に開催される社内の抽選会では、さまざまな豪華賞品をご用意。電動自転車や人気ゲーム機などが当選した社員もいます

【入社後の流れ】

• 入社後〜1週間

まずはチェックインの対応など、基本的なフロント業務から研修スタート。前職でホテルの勤務経験がある方などは短縮して対応します。

• 研修期間(〜2ヶ月)

先輩が1対1に近いカタチで指導。フロントのほか、清掃や備品管理なども学びます。

• ひとり立ち(入社3ヶ月目〜)

ひと通りの業務を遂行できるようになればひとり立ち。実際に、入社3ヶ月の社員がすでに現場に出て活躍中です。

• ひとり立ち後

業務に慣れたら「こんなサービスを提案したい」といったアイデアも積極的に発信できます。

• 将来的には、スタッフをまとめる立場や店舗運営業務にも挑戦可能経験に応じて、チーフや副支配人を目指せます。

【一緒に働く仲間たち】

ささいなことも気軽に頼りあえる関係性です

配属となる『Smart Stay SHIZUKU 上野駅前店』には、社員6名・アルバイト約30名が在籍。25〜35歳がボリューム層で、男女比は半々ほどのイメージです。

社員とアルバイトの垣根もなく、役職や立場を気にせずに気軽に話せるフラットな雰囲気。業務の合間にも「昨日見たアニメがおもしろくて……」などと趣味の話で盛り上がるほどです。

そんな風通しのよさが、ミーティングで互いに遠慮せずアイデアを出しあえる文化にもつながっています。チームで協力しながら、施設をよりよくしていくおもしろさを実感できる環境です。

----- 取材担当者のコメント -----

【取材から受けた会社の印象】

カプセルホテルと聞くと、寝るためだけの簡易的な施設を想像する方もいるかもしれません。しかし、同社が運営する『Smart Stay SHIZUKU』は、そのイメージを払拭するホテルだとうかがえます。

新しい施設ならではのモダンな空間。広々とした大浴場とサウナ。豊富な漫画が揃うラウンジ。さらに女性専用フロアには、セキュリティゲートを設けるなど安全性にも配慮しているそう。出張で訪れるビジネスパーソンを中心に、高い支持を集めていることにも納得です。

同社の魅力は、まだまだほかにも。流行りのサウナ関連のイベントや、競合他社と協力した企画など、ソフト面でも独自性を提供しようとする姿勢が特徴的です。

そんな同社の原動力こそ、社員の方々のアイデア。誇りを持てる店舗があるから「もっとこうしたい」という想いが生まれ、それがカタチになる……この好循環が生まれている同社なら、楽しみながら働き続けられそうですね。

【この仕事のやりがい&厳しさ】

【やりがい】 丁寧な対応で、施設のファンを増やせる充実感。

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カプセルホテルでありながら、顧客とのあたたかいコミュニケーションが特徴的な同社。一人ひとりの工夫や気配りが、顧客との深い信頼関係を築き、施設のファンを増やしていくという嬉しさを味わえます。

たとえば、クーポンの予約で苦戦していた顧客がいたときのこと。ある先輩はただ操作を教えるのではなく、相手の不安に寄り添いながら丁寧に説明。その親切な対応がきっかけで、その顧客は出張だけでなくプライベートでも利用してくれるほどの常連になったそうです。マニュアル通りの対応ではない、自分の心がけが顧客の心を動かす手応えを感じられると伺いました。

• 自分のアイデアで、ホテルの経営を動かす手応え。

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同社には、一人ひとりの「もっとこうしたい」という提案を歓迎するボトムアップの文化があるのだとか。だからこそ、日々の気づきから生まれたアイデアが、施設の新たな魅力をつくり、ときには会社全体の運営にまで影響を与える手応えを感じられるといいます。

以前、顧客からの「朝食がほしい」という声を受け、ある先輩が自発的に企画を立案。周辺の競合調査から具体的なメニューまで考案したそう。その熱意が実り、今では施設の売上を支える人気サービスへと成長。自分の主体的な行動が、事業を動かす。そんなやりがいも味わえるのではないでしょうか。

【厳しさ】 業務の幅広さが壁になるかも。

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フロントでの接客をメインとしながら、施設の清掃、備品補充、さらには料金設定やサービス企画まで、業務が多岐にわたるこのポジション。特に、入社当初は覚えるべき業務範囲の広さに戸惑うといいます。

接客中に清掃の指示を出したり、予約管理をしながら企画のアイデアを練ったり。常にタスクに優先順位をつけて行動しなければ、対応がおろそかになりクレームにもつながってしまうでしょう。

• 施設のクオリティ維持のため、体力的な負担も。

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同社のホテルは、充実した温浴設備が顧客から高い評価を得ています。だからこそ、清潔さを高いレベルで維持し続ける必要があります。一方で、シフトによっては広い大浴場やサウナルームの清掃を一人で担当することも。床磨きや壁の拭き掃除といった地道な清掃業務では、一定の体力を要すると伺いました。

【この仕事の向き&不向き】

【向いてる人】 人と接することが好きな方

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常連の顧客やスタッフ同士のコミュニケーションが多い同社では、日々の何気ない会話からサービスのヒントが得られることも少なくないそう。だからこそ、人との関係構築を楽しめる方にピッタリでしょう。「この人たちにもっと喜んでもらいたい」と考えることが、新たなアイデアにもつながるはずです。

【向いてない人】 決まった仕事を淡々とこなしたい方

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フロント業務だけでなく、主体的にサービスの企画や業務の改善策を考えることが求められるこの仕事。「毎日決まった仕事をこなしたい」「自分から意見を発信するのに抵抗がある」という方は、あまり向いていないかもしれません。