Account Director, Global Luxury & Lifestyle Sales, Japan & South Korea (Tokyo corporate office/Full Remote)

アカウントディレクター、グローバルラグジュアリー&ライフスタイルセールズ、日本&韓国担当(東京コーポレートオフィス、フルリモート)

営業担当地域の3,000万ドル以上のラグジュアリーアカウントポートフォリオから新規事業を管理・開発し、グローバルなホテル収益創出を実現。ラグジュアリー&ライフスタイルブランドに注力し、全ブランドの収益最大化と市場シェア拡大を図る。


アカウントポートフォリオは、複雑な規模及びグローバル展開によるラグジュアリー代理店、ネットワーク/コンソーシアム、旅行会社アカウントで構成される。本職務における成功の鍵は:
高収益の機会を特定・開拓し、影響力を発揮して成約に導くこと
担当アカウントポートフォリオ内の全階層の担当者との関係構築と強化
各アカウントの収益・シェア拡大に向けた革新的計画の立案と実行

Manages and develops new business from an account portfolio of luxury-focused accounts valued at $30M+ and located within assigned sales territory, in order to deliver revenue to hotels globally, maximizing revenues and market share for all brands with focus on Luxury & Lifestyle.

The account portfolio is comprised of luxury agency, network/consortia and tour operator accounts having high complexity given their size and global reach.

Keys to success in this role are:
Identifying, soliciting, influencing and converting highly valuable revenue opportunities,
Developing and maximizing relationships with contacts at all levels within the assigned account portfolio,
Developing and executing innovative plans for each account, in order to grow revenue and share.

主要な旅行管理会社・代理店、ラグジュアリーコンソーシアム・ネットワーク、ラグジュアリーツアーオペレーターなど、高評価のプレミアムビジネスに焦点を当てたアカウントポートフォリオ全体において、企業リソースを統括・指揮する。

全社機能・地域・ラグジュアリー&ライフスタイル市場セグメントを横断し、アカウントパフォーマンスと戦略的機会の最適化を図る戦略を策定する。
ラグジュアリー&ライフスタイルブランドに重点を置き、当社とアカウント間の相互ビジネスに関連するあらゆるレベルでのやり取りにおいて、アカウントおよび社内の事業部門と連携し、アカウント関係の360度視点を代表する立場で、アカウント関係全般を統括する。
グローバル営業チーム、地域営業リーダーシップ、ホテル運営、グローバル・地域機能グループ(技術、マルチブランド/ブランド、マーケティング、ロイヤルティ&パートナーシップ、調達など)、上級管理職を含む社内リソースを統括し連携する。 戦略的アカウント管理の全側面を担当。戦略的アカウント計画の策定・進化・実行、内外ステークホルダー向け進捗報告、RFP対応、ブランドプログラム・代理店イベント・ロードショー・展示会・次世代イニシアチブ・B2Bマーケティング等を通じたブランド差別化の伝達、その他営業活動を包括的に推進。
各アカウントのニーズと期待を理解するために傾聴し、クライアントと当社ビジネス双方に最大のリターンをもたらすカスタマイズされたソリューションを提供。競合他社との差別化を図りながら、意図的に当社の提供価値を際立たせる。
各アカウントからの収益と市場シェアの成長を推進・最大化し、個人およびチームの売上目標達成を実現。これにより当社ブランドの卓越した業績に貢献し、特にラグジュアリー&ライフスタイルブランドに焦点を当てながら、会社の成長を促進する。
各アカウントのニーズと期待を理解するために傾聴し、クライアントと当社の収益を最大化するカスタマイズされたソリューションを提供。意図的に競合他社との差別化を図ります。

Leads and directs company resources across a portfolio of accounts that focus on higher-rated, premium business, including major travel management companies and agencies, luxury consortia & networks, and luxury tour operators.

Formulates the strategy to optimize account performance and strategic opportunities across company functions, regions, and luxury & lifestyle market segments.

Owns the account relationship for the company, with focus on Luxury & Lifestyle brands, engaging the account and company business functions in all interactions (at all levels) related to our mutual business together, representing a 360 view of our account relationship.

Leads and engages company resources which include global sales teams, regional sales leadership, hotel operations, global and regional functional groups (such as technology, multi-brand/brand, marketing, loyalty & partnerships, procurement) and senior management.

Responsible for all facets of strategic account management, including the development, evolution and execution of strategic account plans, account progress updates for internal and external stakeholders,, RFP's, communicating brand differentiation through brand programs, agency events, roadshows, tradeshows, next-gen initiatives, B2B marketing and other sales activity.

Listens to understand each account's needs and expectations, and delivers tailored solutions to the account which maximize returns to the client and our business, intentionally differentiating our offerings vs.

competitors.

Drives and maximizes revenue and market share growth from each account, resulting in achievement of individual and team sales targets which contributes to the outperformance of our brands and fuels growth for the company, with focus on Luxury & Lifestyle brands.

学歴

マーケティング、経営学、ビジネス、ホスピタリティ、または関連分野における学士号または修士号、もしくはそれに相当する教育と職務経験の組み合わせ。

経験

サービス業界における5年以上の段階的な職務経験を有し、そのうち3年以上は複数店舗管理職または本社管理職としての経験を有すること。また、当該職務に関連する技術的・経営的知識の習得と、複数分野/プロセスへの理解が実証されていること。豊富な営業経験に加え、大規模で複雑な高級顧客アカウントにおけるクライアント管理経験が必須。

Education

Bachelor's or Master's Degree in Marketing, Management, Business, Hospitality or a relevant field of work, or an equivalent combination of education and work-related experience.

Experience

5 or more years of progressive work-related experience in the service industry with at least 3 years in multi-unit or corporate roles, as well as demonstrated mastery of technical and business knowledge and understanding of multiple disciplines/processes related to the position.

Extensive sales experience is required, as well as client management experience among large, complex luxury accounts.

技術的スキルと知識

IHGラグジュアリー&ライフスタイルブランドの価値をアピールする説得力のある提案書とプレゼンテーションを作成し、包括的なソリューションアプローチを提供する。
定期的なビジネスレビューを実施し、顧客ロイヤルティを構築するための継続的なサポートを提供する。
ラグジュアリー&ライフスタイル旅行市場の動向、消費者行動、競合他社の強みと弱みについて常に最新情報を把握する。
富裕層旅行者のニーズと嗜好を理解する。
戦略的アカウント管理の原則を活用し、従来の枠組みを超えた思考を行う。創造的かつ革新的なクライアントソリューション開発の基盤となる洞察を獲得する。市場シェア獲得に向けた非伝統的アプローチの影響を評価する十分なビジネスセンス(財務・商業知識)を有する。
当社のラグジュアリー&ライフスタイルブランドならびに競合ブランドに関する、深さと広さを兼ね備えた知識と専門性。
グローバル市場での業務経験を有し、多様な多文化チームおよび顧客組織を横断的に管理する深い理解を持つ。
大規模な販売セグメント計画を構想から実施、評価まで組織化し、計画・実行する営業管理経験を有する。
顧客、ベンダー、上級管理職、スタッフに情報を提供するための効果的な口頭および文書によるコミュニケーション能力を有する。
クライアント企業の取締役会レベルで効果的に活動し、強力な関係管理スキル、高度な探求力、傾聴力、交渉力、説得力を有する。
ホテル営業・マーケティング、事業計画などの知識に加え、強力な営業能力、営業管理能力、問題解決能力、分析力を有する。
マクロ経済・業界動向、競合環境、その他アカウント戦略・ポジション・施策に影響を与える要因に関する知識を有する。
優れた商業的洞察力と、直営・管理・フランチャイズ環境を横断して影響力を行使する能力。
フランチャイズ組織またはオーナー層との経験が望ましい。国際経験または国際的な規模のアカウント対応経験が必須。
MS Word、Excel、PowerPoint、ソーシャルメディア、営業関連ソフトウェアの使用スキル。
ビジネスレベルの日本語及び英語(読み、書き、話す)は必須、韓国語優遇。

Technical Skills and Knowledge

Create compelling proposals and presentations to showcase the value of IHG Luxury & Lifestyle Brands, providing an overall solutions approach.

Conduct regular business reviews and provide ongoing support to develop client loyalty.
Stay updated on luxury & lifestyle travel market trends, consumer behavior, and competitors' strengths and weaknesses.
Understand the needs and preferences of high-net-worth travelers.

Thinks beyond traditional ways of doing things by using the principles of strategic account management, as well as gaining insight that is the platform for the development of creative and innovative client solutions.

Possesses sufficient business acumen (financial and commercial knowledge) to assess the impact of non-traditional approaches to gaining market share.
Knowledge and expertise, both deep and broad, of our luxury & lifestyle brands, along with competitive brands.
Experience in working in global markets, deep understanding of managing across diverse, multi-cultural teams and customer organizations.
Sales management experience in organizing, planning and executing large-scale sales segment plans from conception through implementation and assessment.
Effective verbal and written communication skills for providing information to clients, vendors, senior management and staff.

Works effectively at board level in client companies, possess strong relationship management skills, and well-developed probing, listening, negotiating and persuading abilities.

Knowledge of hotel sales & marketing, business planning, etc., along with strong sales ability, sales management, problem solving and analytical skills.

Knowledge of macro-economic and industry trends, competitive landscape and other factors which influence account strategies, positions and initiatives.
Strong commercial acumen and an ability to influence across an owned, managed and franchised environment
Experience with franchise organization or ownership constituencies is preferable. International experience or handling accounts with international scope is required.
Computer skills in MS Word, Excel, PowerPoint, social media, and using sales-related software.
Business Level Japanese and English for Reading/Writing/Speaking is must, additional Korean preferable.

At IHG Hotels & Resorts, we work together to deliver True Hospitality for Good on a global scale.

With corporate offices and over 6,000 hotel destinations worldwide, a career at IHG is the perfect way to broaden your horizons.

You'll experience our unique culture and brilliant colleagues who will support and inspire you.

With a host of corporate opportunities to choose from, wherever you are on your career journey, and whatever you want to achieve there's Room for You at IHG.

Over recent years, we've transformed our company.

We have bold ambitions to drive performance and maintain our relentless focus on growth in order to be the hotel company of choice that guests & owners love.

We are a hospitality business at our core and value connections and being together helps us foster a unique sense of belonging that also supports productivity.

That's why here at IHG, we give our colleagues flexibility and balance – working in a hybrid way, blending office and remote working collectively.

We recognise that every role is different, that's why leaders work with teams to determine how and when they collaborate.

We provide a wide range of benefits designed to help you live your best work life. These include impressive room discounts across our many properties, recharge days and volunteering days throughout the year. Through our myWellbeing framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace.

We offer a unique and inclusive culture, where there is always Room for You to belong, grow and make a difference.

Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work.

IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regards to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, or any other category protected by applicable laws.

We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button.

Start your journey with us today.
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