在宅勤務可法人ビジネスカードの【カスタマーコンシェルジュ】

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

「働きがいのある会社」10年以上連続でTOP10入り/年間休日120日

情報更新日:2025/12/02

掲載終了予定日:2026/01/19

この求人のポイント

【働きがいのある会社】毎年上位ランキングに選出

【成長環境】ビジネスオーナー、法人会員様と関われる

【社会貢献】お客様のビジネスのお役に立てるやりがい

【未経験歓迎】約3ヵ月の丁寧なトレーニングをご用意

【連続休暇OK】ワークライフバランス重視/年休120日

【明確な評価制度】成果はインセンティブに反映

多様なビジネスパーソンと関わりながら成長できる未経験から最短距離でキャリアに磨きをかけませんか?

カード会員様に「感動体験」を提供するアメリカン・エキスプレス。上質なサービスと提案は、さまざまな分野で活躍されているビジネス・カード会員様から高く評価されています。

今回は、法人向けの「ビジネス・カード」の問い合わせ対応などを行なう部門の募集。充実した研修制度が整っていますのでご安心ください。アパレル、ホテル、旅行、飲食、営業など、オフィスワーク経験のない異業種出身メンバーも多く活躍しています

仕事内容

【約3ヵ月の研修あり】ビジネス・カード会員様・法人会員様に対する、ご相談・問合せ対応、カードをお役立ていただくための提案等をお任せします。

具体的には

ビジネス・カード会員様・法人会員様への電話対応・提案等をお任せします。

• カード会員様向けサービス・特典等、カード活用のためのご提案
• 登録情報の変更、再発行など各種手続き
• 請求内容の確認・説明 等

※1日の対応件数は30~50件程。カード会員様からの評価はインセンティブ(報奨金)へ反映されます。

入社後の流れ

1~2ヵ月目/座学研修・OJT アメリカン・エキスプレスならではのマナー、サービスの知識等を座学研修で学び、OJTを通じてお客様対応の基本を身につけます。 # 2~3ヵ月目/OJT 実際に電話を受け、仕事に慣れていきましょう。先輩がサポートします。 # 3ヵ月目~/チーム配属 カスタマーコンシェルジュとしてデビュー

• 多様なカード会員様をサポートを通じスキルUP

あなたに対応いただくカード会員様の多くは、経営者・エグゼクティブなど、第一線で活躍する方々。さながら優秀な秘書のようにカード会員様を支える経験を通じて、ビジネススキルやホスピタリティに磨きをかけられます。

アメリカン・エキスプレスならではの世界に触れながら、ワンランク上へキャリアアップをしませんか?

• 単にお問合せに答えるだけでなく、カードの過去のご利用状況を見て、カードをより有効に使って頂く為の提案を積極的に行っています。

• カード会員様にとってプラスになるご案内、ご提案をしていただく為、感謝の言葉を頂く事も多く、ご自身の評価にもつながるので、目に見えるやりがいを感じて頂けます 。

対象となる方

【未経験&第二新卒歓迎】販売や飲食など異業種出身者が活躍中事務職経験者も歓迎です。

【応募条件】

• 高卒以上
• 基本的なPC操作及びタイピングスキルをお持ちの方

※電話をしながら操作を行なう場面が多いため、スムーズにタイピングができる方を想定しています

【業界・職種未経験者歓迎】

アパレル、ホテル、航空、旅行、飲食、事務など異業界出身者も数多く活躍中です。

【こんな方なら大歓迎】

• お客様対応の経験をお持ちの方
• スピード感を意識して、お客様のご要望に応えられる方
• 状況に応じて自ら考え、柔軟に対応できる方
• 上質なサービスを学び、提案力やホスピタリティを磨きたい方

• 成果が認められる環境でキャリアアップしたい方

• 働く環境、プライベートの満足度もワンランク上

カスタマーコンシェルジュの皆さんが、気持ちにゆとりをもって常に上質なサービスを提供できるよう、オンもオフも充実できる環境・勤務体系をご用意。オフィスではソフトドリングが無料。「有給休暇100%取得」を奨励しており、ワークライフバランスを重視しながら長く勤務が出来る環境です

募集要項

雇用形態:正社員

勤務時間:実働7時間~7.5時間(8:00-23:00間でシフト制/週37時間勤務)

※残業は月1,2時間以内でほとんどありません。

※シフト例9:00-17:30, 10:30-19:00, 13:30-22:00

※約2時間毎に休憩あり。

※業務都合による時間変更の可能性あり。

勤務地:【出社&在宅のハイブリッド制を導入中です】東京または大阪

• 東京オフィス:東京都港区虎ノ門4-1-1
• 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」直結
• 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」2番出口より徒歩8分
• 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」泉ガーデン出口より徒歩9分
• 各線「溜池山王駅」13番出口より徒歩7分

• 都営三田線「御成門駅」A5番出口より徒歩9分

• 大阪オフィス:大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1

• JR「大阪駅」より徒歩10分
• 中之島線「大江橋駅」より徒歩2分
• 各線「淀屋橋駅」より徒歩5分

• JR東西線「北新地駅」より徒歩5分

• 出社在宅のハイブリット制を導入しておりますが、フル出社ご希望の場合は可能です。※フルリモート勤務は現在導入しておりません。

※勤務地はお好きな方をお選びください。(ご応募時にご明記ください)

※会社側から提示する異動や転勤辞令は一切ありません

※最新の設備を備えた新しくキレイなオフィスで安全・快適に勤務頂ける環境が整っています。

※研修トレーニング期間中は、オフィス出社が原則となります。研修期間終了後、パフォーマンスが安定したタイミングで出社&在宅を組み合わせた働き方が可能となります。出社&在宅を組み合わせる場合、週3日オフィス出社となります。研修終了後継続して、常にオフィス出勤も選択可能です。

マイナビ転職の勤務地区分では…

大阪府

給与:月給295,505円+各種手当+インセンティブ(毎月支給)

※インセンティブは研修後より適用、研修期間/試用期間中も上記月給が適用となります。(研修期間は3ヶ月、試用期間は6ヶ月)

• モデル年収例:386万円(月給+各種手当+インセンティブ)

各種手当-残業代、交代勤務手当(深夜、シフト手当)

時の勤務が含まれる場合1回1,000円の手当別途支給

(2)22時以降の勤務が含まれる場合1回1,500円の手当別途支給

(3)土日祝日の勤務は1回3,000円の手当別途支給

(4)深夜割増賃金(22時以降勤務)1時間487円支給

月収例

(1)月5回、(2)月2回、(3)月4回の場合

月給295,505円+(1)5,000円(1,000円x5)+(2)5,000円(1,500円+1,000円*x ,000円(3,000円x 円(487円x2 )= 318,479円

• (1)(2)がシフトに含まれる場合(1)と(2)が共に適用となり2,500円支給

昇給・賞与:インセンティブ(毎月支給)

※インセンティブ報奨金は、顧客満足度と効率性を総合的に判断して算出。(研修後より適応)

※前年の会社の業績と個人評価に基づき昇給の可能性有

諸手当:※交通費規定内支給

※残業代、交代勤務手当(深夜、シフト手当)

※時間外手当・交代勤務手当の詳細については給与欄の項目をご覧ください

休日・休暇:年間休日約120日

• 週休2日(土日祝勤務含むシフト制)

※土日祝の出勤回数は平均月3~4回です。

身体に負担のかかりにくいシフトを作成しています。

• 有給休暇、慶弔休暇、特別休暇

※研修中は平日勤務となり研修終了後に土日祝を含むシフト勤務となります(パフォーマンスが安定したタイミングで出社&在宅を組み合わせた働き方が可能となります)

※有給休暇の取得は、原則、研修期間終了後より可能となります。

[休暇]

• 有給休暇
• 慶弔・特別休暇
• 育休/産後パパ育休・産休制度
• 育児・介護休暇

福利厚生:インセンティブ制度

• 各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
• 慶弔見舞金支給(結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金)
• 退職年金制度
• 同性パートナーシップ登録制度
• 社内/社外研修
• 観光産業健康保険組合加入
• 旅行関連社員割引制度
• ソフトドリンク無料支給
• アメリカン・エキスプレス・カード(R)年会費補助
• ベネフィット・ワン会員資格
• オフィス内ブレイクエリア完備
• オフィスビル内コンビニエンスストア有
• 社員限定カフェ

※PC/周辺機器貸与(在宅勤務の場合)

企業の魅力とキャリアアップ:社内公募制度を取り、ご自身の興味のあるポジションへキャリアアップが可能。異業種の転職というと不安やネガティブになりがちですが、これまでの経験やスキルをそのまま電話対応でも活かすことができる環境です。風通しの良い風土なので、互いにサポートし合いながら日々業務に取り組む事が出来ます。

この求人の特徴

急募

第二新卒歓迎

転勤なし

原則定時退社

産休・育休取得実績あり

5日以上連続休暇取得可能

オフィス内禁煙・分煙

交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴

急募

第二新卒歓迎

転勤なし

原則定時退社

産休・育休取得実績あり

5日以上連続休暇取得可能

オフィス内禁煙・分煙

交通費全額支給

マーケティング・企画・宣伝

金融・保険

マネージャ採用対象外

設立:2005年9月

代表者:代表取締役社長 佐々木 浩之

資本金:-

事業内容:アメリカン・エキスプレスのカード会員様からのご要望に最適な提案を行なう、カスタマーサービス業務をメインとした業務。「日々、世界最高の顧客体験を提供する」ことを目標に、カード会員様の様々なご要望に経験豊富なスタッフが対応しています。

本社所在地:東京都港区虎ノ門4-1-1

出典:2025年版日本における「働きがいのある会社」総合ランキングの大規模部門(1,000人以上)において女性ランキングで4位を獲得、総合ランキングで6位を獲得、これまで16年連続でトップ10入り

Great Place to Work Institute Japan(GPTWジャパン)

• 発行年:2025年
• 2025年J.D. パワーコンタクトセンターサポート満足度調査において、クレジットカード会社部門でNo.1を取得。外部からもカード会員様への対応が評価されています

社員が笑顔で働ける環境へ:LGBTQフレンドリーな会社で、同性パートナーシップ制度を導入しています。互いに支え合える、そしてすべてのColleague(社員)が笑顔で働ける環境が、私たちの職場にはあります。

企業ホームページ

応募方法

応募方法:「マイナビ転職」の応募フォームに必要事項を記入の上、ご応募下さい。

※応募の秘密は厳守します。

※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません

応募受付後の連絡:書類選考の結果は、メールにてご連絡差し上げます。

入社日は2026年2月9日(月)を予定しています。

採用プロセス:お問合せの際は応募したポジションと勤務地を記載の上、連絡先にあるメールアドレスまでご連絡ください。

WEB履歴書による書類選考

一次選考

※人事担当者との電話面接

二次選考

※部門リーダーとの対面面接(遠方の方はオンライン面接にて実施)

書類選考のポイント:

ご登録頂いているWEB履歴書情報から書類選考をさせて頂きますので、

記入漏れ記入ミス(特に卒業年、在籍期間)の無いようお願い申し上げます。

問い合わせ先:「働きがいのある会社」10年以上連続でTOP10入り/年間休日120日

住所

〒

東京都港区虎ノ門4-1-1

人事採用担当チーム

E-mail

備考

お問い合わせだけでも是非お気軽にご連絡下さいお待ちしております。

会社・仕事の魅力

プレミアムな成長環境で、キャリアアップを加速

【ビジネスシーンでもステータスを確立】

アメリカン・エキスプレスは、200以上の国と地域でビジネスを展開し、日本でも100年以上にわたりブランド価値を確立してきました。

法人カード、ビジネス・カード会員様への上質なサービスは、ビジネスシーンで高く評価されています

【自分でキャリアを切り開く】

的確かつスピーディーな対応を通じて、ビジネスリーダーやエグゼクティブの皆様に貢献できるのがカスタマーコンシェルジュのやりがい。

カード会員様の言動や考え方に触れる日々から、あなた自身のスキルアップを加速する特別な体験を得られます

【共に高め合える仲間も揃っています】

入社後の研修を共に経験する同期、配属チームの先輩や同僚など、時に助け合い、時に高め合える仲間の存在も成長を後押し。

業界・職種未経験からスタートし、最短距離でキャリアに磨きをかけられます

マイナビ転職編集部より

同社は「働きがいのある企業」ランキングで10年以上連続でトップ10入り、さらにパートナーシップ制度を導入する等LGBTQフレンドリーな会社。すべての社員が笑顔で働ける環境が揃っている。

働きやすさや成長環境も揃った同社で、ぜひこの機会を逃さず、積極的なチャレンジをオススメしたい。

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

今ではカード会員様から高く評価されているカスタマーコンシェルジュの皆さんも、初めから優れた対応ができたわけではありません。まったく別の業界・職種から転職し、入社後の研修でアメリカン・エキスプレスにふさわしいスキルをイチから身につけたメンバーも多数活躍しています。 社員の可能性を広げ、スキルアップを図る機会を数多く提供しているのも当社の特徴です。カスタマーサービスの専門性を高めたり、将来のキャリアプランをサポートするために、リーダーとの1対1のコーチングや社員同士でディスカッションする場も頻繁に設けています。 アメリカン・エキスプレスならではの大きなチャンスを、あなたも掴みませんか?