Tokyo Amazon Japan G.K. Full time
Amazon is seeking for a customer centric team member to drive improvements with Amazon Japan shopping journey.


The Sr Program Manager is primary responsible for understanding largest customer pains by partnering with business teams and adopting right solution Japan wide.

This individual will lead cross-Product Families and cross-Functional projects, co-working with multiple tech teams WW (primarily US, EU, and India).

This individual will lead projects to expand programs to all relevant categories across JP and improve efficiency to offer the programs by overcoming Japan unique challenges in scalable way (such as language, back-end elements, etc).


The ideal candidate has solid program and/or product management experience with a proven track record of driving adoption of multiple highly impactful initiatives.

This position offers an opportunity to work in the global culture, lead cross-functional/broader project, and understand Amazon-site UX.


Amazon strives to be the Earth's most customer-centric company where people can find and discover virtually anything they want to buy online.

By giving customers more of what they want - low prices, vast selection, and convenience - Amazon continues to grow and evolve as a world-class e-commerce platform.

Key job responsibilities


  • Understand customer pain points, create and execute strategy to improve customer shopping journey on Amazon.
  • Involve, influence and make clear alignment with key local and global stakeholders (business, tech, marketing and legal leaders).
  • Own implementing cross-Product-Family programs/features in partnership by getting inputs from category teams, setting business requirements, and creating mechanism to monitor success metric.
  • Prepare and give business reviews with senior management on regular basis.
  • Manage prioritization and make trade-off decisions (i.e., speed to launch vs. required resource, program performance in short vs. long term.)
We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Tokyo, 13, JPN

BASIC QUALIFICATIONS

  • 5+ years of program or project management experience
  • Experience using data and metrics to determine and drive improvements
  • Experience owning program strategy, end to end delivery, and communicating results to senior leadership
PREFERRED QUALIFICATIONS

  • 2+ years of driving process improvements experience
  • Master's degree, or MBA in business, operations, human resources, adult education, organizational development, instructional design or related field
Please check the website below for measures to eliminate unwanted second-hand smoking in each facility:

就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。

The salary information can be provided individually prior to the 1st interview
賃金に関する条件は、1次面接の前に個別にご案内することができます

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    ➣仕事の概要 · Amazonのミッションは、地球上で最もお客様を大切にする企業になることです。そのためには、優れた才能を持ち、オープンな議論から最適な改善策を見つけて実行に移すことができる人材が必要です。Learning and Talent Development (L&TD) チームでは、Amazon Logistics (AMZL) をサポートする経験豊富なプログラムマネージャーを募集しています。 · ➣役割について · この役職では、AMZLの最前線にいる人々のニーズを理解し、それに応えるために行動を起こします。複数の分野にわたるグローバル ...


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    Amazon is seeking for a customer centric team member to drive improvements with Amazon Japan shopping journey. · The Sr Product Manager is primary responsible for understanding largest customer pains by partnering with business teams and adopting right solution Japan wide. This ...


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    アマゾンの新規サービスローンチに合わせてカスタマーサポート準備を主導すること、そして、アマゾンが提供しているサービスに顧客視点で不具合が発生している場合は、サービス提供元のビジネスチームとの連携にて解消することを通じて、アマゾンの顧客体験を向上することに取り組んでみませんか。Customer Experience Program Managerは、カスタマーサービス組織の一員として、同組織内のチームと連携しながら、新規に導入するサービスの顧客問い合わせに備えたカスタマーサポート体制を整えます。さらには、顧客からカスタマーサービスに寄せられる問い合わせや返 ...


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    Amazon Payments works to offer a selection of payment methods that enable customers to enjoy shopping on Amazon. Join our team to make impact on a customer's payment experience · We work as one team across multiple regions, organizations, teams, and job functions. As a Sr Program ...


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    Amazon's mission is to be Earth's most customer-centric company, and our award-winning Customer Service team is a key part of that mission. The Customer Service team has a very clear purpose – to prevent, solve problems and delight our customers. Our team supports customers in 16 ...


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    Are you passionate about improving the quality of customer experiences? Do you like to dive deep to understand problems? Do you strive to create customer-centric solutions that drive measurable results? Does coordinating across teams and countries sound exciting? If so, Amazon Cu ...


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    Amazonは"地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとしています。私達の提供するCustomer Experience(顧客満足度)は、品揃え、低価格、および利便性の三つの柱があります。アマゾンジャパンはオペレーション(運営・推進)事業の拠点として、26のフルフィルメントセンター(Fulfillment Center, FC)を持ち、よりよいCustomer Experienceを提供するために拡大を続けています。FCは最先端のシステム、設備が導入された物流拠点で、2023年には14億個を超える ...


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    アマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment network Planning チームは、今よりさらに最高の ...


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    Amazonは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。Amazonの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。Amazonでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Japan Customer Fulfillment Solutions(JCF ...


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    アマゾンジャパン サプライチェーンマネジメントにおけるAmazon Transportation Services(ATS)部門では、輸送オペレーションセンターのメンバーを募集いたします。 · Amazonでは数億という膨大な商品を取り扱っており、お客様が欲しい商品を、欲しい時にお買い物出来るような状態を常に保っています。その豊富な品揃えを維持出来るように、物流倉庫への入荷サポート業務(改善活動、データ整理、トラック手配など)を担当して頂きます。 · 私たちでプロセスを決めるプロジェクトも数多くあります。そんな挑みがいのあるミッションに、ご経験を生かして ...


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    ブランドスペシャリストは主要取引先である国内の大手ファッションブランド(シューズ、アパレル、時計のメーカーなど)の専任コンサルタントとして、経営課題やニーズをもとに売上拡大のノウハウを提供し、取引先のEコマースにおける更なる販路拡大を支援するスペシャリストです。 · 取引先のみならずお客様(エンドユーザー)の利便性および満足度の向上にも責任を負い、効率的なオペレーションを追求しながら、戦略に基づく商品の最適なラインナップを行います。在庫充足率や出荷可能率の分析、発注数量・タイミングの改善やサプライチェーンの改善など、様々な打ち手を練り実行できるポジション ...


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    Amazonは地球上で最もお客様を大切にする企業になることを目指しています。その中で、私たちの部門(Amazon Logistics)はラストマイル輸送を管理し、お客様に高品質で魅力的な配送体験を提供することを使命としています。私たちのゴールは商品の大きさ、お届け場所、お届け時間にかかわらず、配達のスピードと正確さにおいてお客様の期待を上回るサービスを最もコスト効率の良い方法で実施することです。このゴール達成のため、私たちはお客様に最も近い配送拠点からお客様に荷物をお届けするラストマイルデリバリーと呼ばれる分野に注力しています。ラストマイルデリバリーの新 ...


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    アマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment network Planning チームは、今よりさらに最高の ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンジャパンは毎年著しい成長を続けており、従来の型にとらわれない高品質な輸送ネットワークが、その成長を支えています。アマゾンジャパンのサプライチェーン部門の輸送企画事業部では、業界の変化と成長を見据えた短期輸送計画の策定と、その業務プロセス改革を担うメンバーを求めています。 · ■ポジションの魅力■ · 計画から実行まで、テクノロジーを活用しつつ自分の型や役割だけにとらわれず柔軟に業務を遂行し、ビジネスの成長や業界の発展に貢献することができます。 · Key job responsibilities · 社内関連部門や取引先と連携しながら、効率的かつ ...


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    This position is for an 8-12 week Internship to be conducted in Summer of 2025 (Jun-Sep 2025). · *Minimum 12 weeks Internship is required for all International hires (who require JP VISA Support)* · An Amazon MBA summer internship, consists of leading a strategic project that is ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. - A43 Full time

    Amazon Ads helps brands create experiences that delight customers and deliver meaningful results. With 300+ million worldwide active customers, and first-party insights based on shopping, streaming and browsing signals, brands can craft innovative campaigns that help customers fi ...


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    アマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment Network Planning チームは、今よりさらに最高の ...


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    Japan Customer Fulfillment Solutions (JCFS) はアマゾンのフルフィルメントセンターの設計・施工および自動化設備の開発・導入に取り組んでいます。「品揃え」「低価格」「利便性」を継続的に向上させることがミッションです。これらのミッションを持って働くチームの戦略策定、意思決定を支援し、組織全体の成果を最大化するためのProgram Managerを募集しています。 · Program Managerは、JCFSのSolution Engineeringを構成する7つのチームのビジネス戦略・ファイナンシャルプラン策定をリ ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. Full time

    ※Job Location is in Meguro, Tokyo office. · We are seeking an experienced and business oriented Engineering Project Manager to lead the capacity, capital planning and project execution for the continued expansion of our JP fulfillment network. Successful candidates will have Engi ...


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    Amazonは、何百万の商品をお客様へ提供し続けることによって、世界的に認知度が高く、グローバルリーディングカンパニーとしての地位を確立しています。また、"地球上で最もお客様を大切にする企業"であり続けるため、日々改善と改革を行っており、それらの業務へ貢献できる経験豊富な人材を求めています。 · JCFS(オペレーション技術統括本部)は、アマゾンジャパンオペレーション業務の中核部門としてオペレーションの各部門を効率的に連携することに貢献します。さらに同事業部は、そのオペレーションネットワークの能力を最大化するために、継続的なプロセス改善そしてイノベーショ ...