Customer Service Representative

2週間前

Tokyo International Flavors & Fragrances

Job Description

It's an exciting time to join IFF's Customer Service for Fragrances

We are looking for someone to join our talented team of 20 Customer Service dedicated representatives, coordinating the fragrance B2B supplies to all IFF customers.

The role of the team is to create and maintain sustainable client-centered relationships with our customers. This is a very interesting and diverse role. This is a challenging role requiring a hands-on, pro-active self-starter that learns quickly and gets things done in an international highly dynamic environment.

About You

To be successful in this challenging role you must have 5-6 years of relevant Customer Service experience or a similar position in a multinational company. A Bachelor degree is required. Professionalism, self-development and being a good team player are key values. You will need to demonstrate excellent interpersonal and communication skills. You have good collaboration skills, are a quick learner and able to work with people from all backgrounds and disciplines.

<0 style='font-size: 1em; margin: 0px'> Job Requirements0>

You will spend your time...

  • Responsible of order entry and rescheduling into SAP and pro-actively monitoring the order fulfillment process;
  • Responding to order-related customer inquiries and facilitating decision making which is acceptable for both the customer and IFF;
  • Consistently working on maintaining good understanding, communication and relationship with our Logistic team;
  • Building sustainable relationships and trust with customer accounts and commercial teams through open and interactive communication;
  • Ensuring success and customer satisfaction by close monitoring of IFF customer KPI's and score card;
  • Facilitating regular service reviews with your customer accounts;
  • Handling customer complaints and credit notes in a timely and professional manner;
  • Contributing to team effort by accomplishing related results as part of your backup role.

    • Required Skills

  • Excellent communication and presentation skills are crucial, with a high level of professional behavior both internally and externally;
  • Pro-active, accurate and strong organizational skills;
  • Flexible, adaptable and manages stress well;
  • Good interpersonal skills and an ability to work with people from all backgrounds and disciplines to achieve desired objectives. Can deal with people at all levels and cultural diversity;
  • Competent in the areas of change management, initiative, creativity, assertiveness and decisiveness;
  • Detail-oriented, can provide deep dive analysis;
  • Understanding of export documentation process is a pre, good knowledge and understanding of incoterms;
  • Ability to multi-task, prioritize and manage time effectively;
  • Be a team player and have the ability to listen, comprehend and effectively communicate to obtain positive results;
  • Good computer skills (Excel, Word, Power Point and Outlook). SAP is preferred.

    • Required Experience

  • 5-6 years of relevant Customer Service experience or a similar position in a multinational company.

    • At IFF, we believe that your uniqueness unleashes our potential. We value the diverse mosaic of the ethnicity, national origin, race, age, sex or veteran status. We strive for inclusive workplace that allows each of our colleagues to bring their authentic self to work regardless of their religion, gender identity & expression, sexual orientation, or disability.

    • Customer Service Rep

      2週間前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · 仕事 ...

    • Customer Service Rep

      4週間前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      Job Description · ●受注入力、出荷指示、納品書・請求書発行(SAP使用) · ●顧客電話・メール対応 · ●営業サポート · ●社内関係部署との連絡・調整 · Qualifications · ●事務業務経験3年以上必須 · ●受注業務の経験 必須 · ●ERPもしくは受注業務パッケージシステム使用経験 必須(SAP経験者尚可 · )●在庫の引当、出荷、配送、倉庫等、有形物のやり取りの業務経験 尚可 · ●顧客サポート経験 尚可 · ●チームで協力しながら業務を進められる方 · ●新しいことに積極的にチャレンジできる方 · ●社内外を問 ...

    • Technical Customer Service Rep, Food

      13時間前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      Job Description · ●包装機器の仕入れ及びメンテナンス業務 · ●導入及び設置スケジュールの管理及び顧客との調整 · ●設置機械のメンテナンス業務 · Qualifications · 機械保全技能士/機械設計技術者/電気主任技術者/電気工事士のどれかの資格をお持ちの方 · 〇機械整備の経験 ○電気関係のバックグラウンド尚可(電気科出身者歓迎) 〇社内および社外の関係者と積極かつ円滑にコミュニケーションできる方 〇自社製品およびサービスの優位性をエンドユーザーに訴求できる方 〇会社および事業部の営業戦略に基づき行動できる方 〇基本的なWo ...

    • Customer Service Rep

      2ヶ月前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · シー ...

    • Technical Customer Service Rep_Eastern Japan

      1週間前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · 仕事 ...

    • Customer Service Representative

      3週間前

      Chiyoda Dupont

      JOB DESCRIPTION At DuPont, we are working on things that matter; whether it's providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers aro ...

    • Customer Service Officer

      2週間前

      Yokohama BSI フルタイム

      Great that you're thinking about a career with BSI · Purpose of Position · Assurance(認証)事業における顧客の新規獲得および認証継続に関するプロセスをバックオフィスから支えるOperation Executive チームにおいて、顧客対応およびそれに付随する認証関連活動を行う。また、自身を含む従業員のウェルビーイング、および会社の健全な収益性の確保に資するため、社内関連部門と連携しながら常に業務プロセスの最適化、効率化、情報の整備と共有を確実に行い、部内および関連部門と ...

    • Customer Service Representative I

      1週間前

      Tokyo Eastman

      Asia Customer Service Representative · Job Description · This position is a primary point-of-contact with customers to maximize customer service efforts through prompt and efficient order handling, timely preparation of required order and shipment documents, and accurate billi ...

    • Technical Customer Service Rep_Eastern Japan

      3週間前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · シー ...

    • Customer Service Specialist

      1ヶ月前

      Kanagawa タイコエレクトロニクスジャパン合同会社

      お客様からのご注文?納品までの業務を担当し、関連するお問い合わせに対応します。また、社内外の関連部門との連携業務も行います。 · ※変更の範囲:当社業務全般 · ■お客様からのメール、電話対応 · ■受注業務、納期管理、出荷業務 · ■納品書作成、見積書作成 · ■社内営業部門/生産計画部門/物流部門、その他海外姉妹会社との連携業務 · ■価格確認・価格登録・検収フォロー ...

    • Customer Service Representative

      1ヶ月前

      Tokyo United Airlines Full time

      We have a wide variety of career opportunities around the world — come find yours. · Airport Operations · The Airport Operations department keeps operations at our airports running smoothly through planning, organization and supervision. · Job overview and responsibilities · Staf ...

    • Customer Service Representative

      4日前

      Shinagawa United Airlines Full time

      Description · We have a wide variety of career opportunities around the world — come find yours. · Airport Operations · The Airport Operations department keeps operations at our airports running smoothly through planning, organization and supervision. · Job overview and responsi ...

    • Customer Service Specialist

      2週間前

      Tokyo Hollister Incorporated

      Japan Customer Service Specialist · ポジションの概要 · このポジションは、顧客(ユーザー、看護師、代理店など)からのサービス依頼やクレーム等を電話で対応し、関連部門と協力して、適切な解決策及び回答を提供する。 · Responsibilities · 自社製品に関連する最新の知識を身に付ける · 様々な顧客からの電話によるサービス依頼、問合せ、クレームに対応する · 社内の関連する部門と協力し、顧客に適切な解決策、及び回答を提供する · 顧客からの情報を自社顧客システムに適切に入力する · Work experien ...

    • Customer Service Representative

      2ヶ月前

      Chiyoda-ku Dupont OTHER

      En DuPont, trabajamos en cosas que importan, ya sea en proporcionar agua limpia a más de mil millones de personas en el planeta, producir materiales esenciales en los dispositivos tecnológicos cotidianos (desde smartphones hasta vehículos eléctricos) o proteger a los trabajadores ...

    • Customer Service Representative

      3週間前

      Chiyoda-ku Dupont OTHER

      En DuPont, trabajamos en cosas que importan, ya sea en proporcionar agua limpia a más de mil millones de personas en el planeta, producir materiales esenciales en los dispositivos tecnológicos cotidianos (desde smartphones hasta vehículos eléctricos) o proteger a los trabajadores ...

    • customer support representative

      1週間前

      Tokyo Avnet Full time

      Job Summary: · We are seeking a motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative in our Japan office. The primary responsibility of this role is to assist customers in processing sema-fone payments and provide various support service ...

    • Customer Support Representative

      3週間前

      Tokyo Morningstar Full time

      About the role: · This role is just the beginning of a rewarding career within the Client Service group. The experience in the role provides preparation for career progression into client services, product management, product development, investment consulting, sales, or any ot ...

    • Customer Service Advisor

      3週間前

      Tokyo The LEGO Group Full time

      Job Description · Are you looking for a lively office atmosphere focusing on order management in Supply Chain? · Bring your energetic self and immerse in a playful and open environment to bring out your authentic self · Core Responsibilities · Customer Service Advisor (CSA)is par ...

    • Customer Service Advisor

      3週間前

      Tokyo The LEGO Group Full time

      Job Description · Do you love to analyze data and have an overview of order management to ensure that millions of children get their hands on their favourite LEGO sets? · Come join the fun-loving team if you love working in a creative and collaborative team · Core Responsibilitie ...

    • Customer Service Representative, Tokyo

      13時間前

      Shinagawa City NuVasive

      Job Summary and Primary Responsibilities · このポジションの職務内容や勤務条件等を最後までご確認いただき、ご応募いただく場合は、 · 以下のリンクをクリックしていただき、応募フォームからのお手続きをお願い致します。 · *このページの上下に表示されます「Apply Now」ボタンからではなく、必ず · 上記のリンクをクリックしてご応募をお願い致します。 · カスタマー・サービス・スペシャリスト (東京) · 職務概要: · ・営業担当と連携したお客様(病院、医療機器代理店)への対応(電話やメールで受注内容の確 ...