About Netskope
Today, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security.
Since 2012, we have built the market-leading cloud security company and an award-winning culture powered by hundreds of employees spread across offices in Santa Clara, St. Louis, Bangalore, London, Paris, Melbourne, Taipei, and Tokyo. Our core values are openness, honesty, and transparency, and we purposely developed our open desk layouts and large meeting spaces to support and promote partnerships, collaboration, and teamwork. From catered lunches and office celebrations to employee recognition events and social professional groups such as the Awesome Women of Netskope (AWON), we strive to keep work fun, supportive and interactive. Visit us at Netskope Careers. Please follow us on LinkedIn and .
Senior Cloud Support Engineer
About the position:
Netskope's customers include some of the largest Fortune 500 companies that demand best in class customer support. You will be the primary point of contact for dealing with top-class IT administrators.
Responsibilities:
- Be the primary point of contact for all support and escalations tickets
- Native level Japanese speaker with business level English communication ability
- Be intuitive and inventive by providing solutions and workarounds for customers
- Work with Customers, Sales Engineers, Customer Success to report issues to the Engineering Team
- Regularly communicate status update to Customers
- Receive functional, performance and security issues from Customers and promptly follow-up with Engineering and DevOPS
- Self-starter with ability to multi-task in a high-pressure, fast-paced, fast growth environment
- Write technical notes, application notes, case studies, knowledge base entries, and solutions for the Support Portal
- Follow published SLA for turning requests around in a timely manner
Requirements:
- 6+ years of experience in supporting large enterprise customers
- Strong TCP/IP knowledge
- Excellent knowledge and prior experience supporting network security technologies such as: Proxies, NG Firewalls, SSL/IPSec, VPN's, SSO
- Familiarity with DLP and Encryption gateways.
- Demonstrable experience with systems installation, configuration and administration of UNIX/Linux and Windows based systems (prior Active Directory/LDAP experience desirable)
- Expert in troubleshooting various scenarios and systems by using knowledge of common tools (tcpdump) and protocols (TCP/IP, NTP, DNS, DHCP, etc.).
- Familiarity with cloud apps and services
- Strong empathy for customers AND passion for revenue and growth
- Excellent communications and interpersonal skills required, with a passion for the Cloud and related new technologies.
- Prior experience working with Zendesk or other support portal tools ideal.
- Must be able to obtain a security clearance
Education:
- Bachelors or Masters degree
GL-1
Netskope is committed to implementing equal employment opportunities for all employees and applicants for employment. Netskope does not discriminate in employment opportunities or practices based on religion, race, color, sex, marital or veteran statues, age, national origin, ancestry, physical or mental disability, medical condition, sexual orientation, gender identity/expression, genetic information, pregnancy (including childbirth, lactation and related medical conditions), or any other characteristic protected by the laws or regulations of any jurisdiction in which we operate.
Netskope respects your privacy and is committed to protecting the personal information you share with us, please refer to Netskope's Privacy Policy for more details.
The application window for this position is expected to close within 50 days. You may apply by filling out the below information, or visiting our Netskope Careers site.
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Tokyo UiPath+Job summary · 将来の社会を形作り、明日のデジタル労働力を生み出すチームの一員になれたらどうでしょうか?ResponsibilitiesKubernetesクラスタおよびコンテナ技術(Docker等)に関する知識・運用経験、AWS(EKS)またはAzure(AKS)のマネージドKubernetesサービスの経験 · TLS証明書、ロードバランサー、DNS、プロキシ、ファイアウォールなどのネットワーク関連トラブルの調査経験 · +SkillsAzure / AWS / GCP上でのシステム構築・運用経験 · Elasticsearch 、Re ...
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Tokyo 株式会社エクサウィザーズ ￥7,080,000 - ￥13,080,000エクサウィザーズのセキュリティ部門はイノベーションと開発者体験を促進しつつ、同社が構築するAIプロダクトやサービスを保護することに全力で取り組んでいます。 · 正社員 · ...
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Tokyo Autify ￥7,000,000 - ￥12,000,000 per year· テクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、一次対応のカスタマーサポートチームでは解決できないお客様からの技術的な問題を調査・解決するために設立されました。 · 業務内容 · Nexus On-prem製品のインストール、構成、および二次サポート(Tier IIサポート) · セットアップやアップデート時の問題のトラブルシューティングと分析(根本原因分析を含む) · 必要に応じて営業担当に同行し、顧客先での技術サポートを実施 · ...
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Tokyo UiPath+UiPathは、Agentic AutomationとRobotic Process Automation(RPA)によってより創造的で革新的な仕事をするために人的労働力を解放するという壮大なビジョンを持っています。 UiPathが提供するロボットプロセス自動化ツールは、反復的で単純なものから複雑なものまで、従来人間が行ってきたワークフローを自動化することができます。私たちと一緒に、この先の未来を変革していきませんか? · + ...
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Greater Tokyo Area BLOOMTECH, Inc Remote jobクラウド技術(AWS/Azure/GoogleCloud)を活用したソリューションを提供するコンサルタント・アーキテクトとしてご活躍いただきます。 · お客様のビジネス課題やDX推進に対し、クラウド技術(AWS/Azure/GoogleCloud)を活用したソリューションを提供するコンサルタント・アーキテクトとしてご活躍いただきます。 · 単なるインフラ構築に留まらず、顧客の経営層やIT部門との折衝、課題ヒアリング、クラウド化の企画・提案、ロードマップ策定といった最上流工程からプロジェクトをリードしていただきます。 · ...
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Chiyoda KPMG Ignition TokyoSenior IT Support Engineer · KPMG Ignition Tokyo (KIT) · KIT · KIT KIT jaPAN, KIT KIT jaPAN , KIMU-POGIN TAIKO●▫░o ░ ░ 'Ｓ't 't;','matio'ga ' · ...
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Cloud Engineer
4週間前
Tokyo NEXUS CORPORATIONCloud Engineerとしてのハンズオンに加えて、エンタープライズレベルの設計・構築・運用など、お客様のクラウドライフサイクル全般に対するナレッジや経験を積めることが魅力です。 · 複雑に絡み合ったお客様のITインフラ環境に対して、クラウドを通して、全体最適するための計画・設計・構築・移行を実施する。 · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥800,000 - ￥1,400,000 per yearC、E&S · 【・シル · ...
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Tokyo Microsoft Full timeMicrosoftと有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、プレミアムサポートを提供しています。AzureやMicrosoft365などのクラウドテクノロジーを駆使し、セキュリティ&コンプライアンス領域の課題解決をリードすることで、お客様のビジネス成功を支援します。 · ...
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Tokyo SnowflakeSnowflakeはお客様に安心と信頼を提供し、ビジネスの継続性を支える世界水準のサポートを目指しています。 本ポジションであるStaff Designated Support Engineer（DSE）は、お客様に対する信頼できる技術パートナーです。深い技術知識とプロアクティブなアカウントエンゲージメントを組み合わせて課題の迅速な解決とお客様からの信頼構築の両立を見込んでいます。 · ...
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東京都 千代田区 丸の内, 株式会社RevComm友,！,！ た％ , · 씜을 ML · 찺집 AI , · 앝속 · 차인 uc56 c11 d34 e40 f42 g44 h46 i48 j50 k52 l54 m56 n58 o60 p62 q64 r66 s68 t70 u72 v74 w76 x78 y80 z82 aa84 bb86 cc88 dd90 ee92 ff94 gg96 hh98 ii100 jj102 kk104 ll106 mm108 nn110 oo112 pp114 qq116 rr118 ss120 tt122 uu124 vv126 ww128 xx130 yy1 ...
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Tokyo Microsoft Full timeマイクロソフトのカスタマーエクスペリエンス&サクセス(CE&S)は、全世界で17,000人以上の従業員を擁し、マイクロソフトのエンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスの戦略、設計、実装を担っている組織です。CE&Sの一員として、マイクロソフトが業界をリードする製品やサービスを提供しているという理由だけでなく、差別化され、つながりのある顧客体験を提供しているからこそ、顧客がマイクロソフト製品を効果的に利用するという未来를築くためにご協力ください。 · チーム内外のメンバーと連携し、お客様の問題解決に向けた最適なソリューションを提供します。お客様のご状況 ...
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東京都 千代田区 丸の内, 株式会社RevComm ￥700,000 - ￥1,300,000 per yearこのポジションでは、Platform Engineeringのプラクティスに基づき、MiiTelの開発者がより生産的に働く環境を作り上げることができます。他チームに対して社内プロダクトを提供し、インフラの運用改善、OpenSearchの管理,SREの推進といった多岐にわたる業務を担当します。 · やりがい · MiiTel のプロダクトを担当する各開発者がより生産的に働くように他チームに対して社内プロダクトを提供します。現在の担当範囲は MiiTel のインフラの運用改善と管理です。その他の EKS / ECS まわりの運用改善と管理も計画しています。 ...
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Tokyo griddable ￥7,000,000 - ￥14,000,000 per yearアライアンスソリューション本部第二ストラテジックソリューション部では、国内IT業界の中心を担う大手企業をパートナーとして、アライアンスビジネスに貢献しています。最先端のSalesforce技術の支援とインダストリービジネス拡大という二つの柱で、市場価値を大きく高める機会を提供します。また、その先にある各業界(インダストリー)にも影響力を及ぼす重要な役割を担って活動しています。 · ...
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Tokyo Snowflake ￥7,000,000 - ￥14,000,000 per yearSnowflakeはデータ革命の最前線に立ち、世界最高のデータとアプリケーションのプラットフォームの構築に取り組んでいます。急成長していくデータの未来を私たちと共に築いていきましょう · Solution Engineering team's Mission? · 当社では、お客様の複雑な課題を解決し、大規模な案件に経験のあるシニアソリューションエンジニアを募集しています。ビジネスと技術の両方において、エグゼクティブと会話、技術的な方々と話をします。 · The Impact You will Make: · 見込み客やお客様に対してデモやPoCなどの方 ...
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Tokyo 株式会社マネーフォワード募集背景マネーフォワードグループのMission、Vision、展開する事業や組織文化などに興味をお持ちの方で、エンジニア募集ポジション一覧をご確認いただき、どのポジションに応募すべきか判断に悩まれる方は、本募集からご応募ください。エントリーいただいた内容を拝見し、ご経験・ご志向・ご希望に合ったポジションで選考を進めさせていただきます。 · ...
