■ 仕事内容

住まいの相談カウンセラー◆未経験歓迎/チームワークが自慢/年休140日/残業少なめ/昇給&賞与年2回

「家を建てたい」「マンションを買いたい」というお客さまに、ピッタリな住宅メーカー様や物件をご紹介します。

◎カウンターに座って勤務する内勤のお仕事。
◎新規開拓や外回りは一切ナシ
◎会社都合で特定の商品だけを無理に売り込むことはありません。

【スーモカウンターとは?】
住まいの購入を考える人は不安でいっぱい。ぜひ安心して住まい探しをしてほしいという想いから、スーモカウンターは生まれました。住宅購入に関わる相談に無料で乗り、中立の立場でお客さまの希望が叶う住宅メーカー様や物件を紹介します。

【仕事の進め方】
▼ご希望をヒアリング
来店されたお客さま(基本的にご予約の方)から、理想の暮らし、住みたいエリア、予算、家族構成、ライフプランなどをヒアリング。住宅購入の理由、住まい探しをしている期間などの背景も詳しく伺います。1組あたり約1~2時間、じっくりお話しします。最近では「フルリモートになったので」という在宅勤務のお客さまも増えています。

▼お客さまへの紹介
お客さまの希望が叶う住宅メーカー様や物件を紹介。より良い紹介のために、同じ店舗や他店舗のアドバイザーに相談することも。イメージを持ってもらうために、住宅展示場の見学を勧めることもあります。

▼ご契約までサポート
お客さまが住宅メーカー様とご契約するまでは約1~7ヶ月間、対面や電話、メールなどを通じてアドバイス。「おかげで信頼できる住宅メーカーや物件に出会えた」と感謝されます。

【人間関係の良さが自慢】
☆困っている人がいれば必ず声をかける
☆お休みの人の仕事は全員で代理対応
☆成功談・失敗談をシェアしてみんなでスキルアップ

など、どの店舗でもチームワークはバッチリ「小さなことでも褒め合う文化があるので、モチベーションを保てる」と先輩からも好評です。

■ 応募資格

高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

◎住宅メーカーや不動産、保険、人材、ウェディングなど、さまざまな営業出身者が多く活躍中です

「自社の商品を売り込む必要がないため、本当にお客さまのためになる提案ができる」といった理由で入社を決めた人がたくさんいます。

~活躍中の先輩の前職をご紹介~
アパレルの店長、ホテルのフロントマネージャー、ウェディングプランナー、住宅営業など。これまで培ってきた「対人関係力」「目標に向けて努力する力」など販売や接客経験を活かし、活躍しています

■ 募集背景

◎ニーズ増につき、店舗拡大中。10名以上をお迎えします
リクルートの一員として、住まいを中心とする"暮らし"の分野で事業を展開する私たち。有名俳優を起用したプロモーションで圧倒的な認知度を誇る『SUUMO』。メディアの運営をはじめ、全国に200ヶ所以上ある実店舗『スーモカウンター』で、戸建住宅(注文住宅)や新築マンションを探すお客さまと住宅メーカー様や物件とをつなぐ事業を運営しています。

在宅ワークやフルリモートの増加を背景に、戸建てやマンションの購入を検討される方が増加中。出店強化を通じてより多くの方々の"理想の住まい探し"を支えていくために、新しい仲間を募集します。

■ 雇用形態

正社員

※6ヶ月の試用期間があります。

月給24万9453円
※月給には35時間分の職務手当(固定残業代)5万6329円が含まれます。超過分は追加支給します。

■ 勤務地・交通

下記のエリアにある『スーモカウンター』での勤務です。
◎勤務地は、ご希望を考慮して決定します。
◎U・Iターン歓迎

東京、千葉、埼玉、神奈川、栃木、長野、大阪、兵庫、山口、福岡、熊本、鹿児島

■東北:宮城
■関東:東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木
■北陸:長野
■東海:愛知
■関西:大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良
■中国:広島、鳥取、島根、山口
■四国:徳島、香川、高知
■九州:福岡、熊本、佐賀、長崎、大分、宮崎、鹿児島

ブロック内での勤務が可能な方は、応募時にお教えください。
■東北(福島/青森/秋田/岩手/山形/宮城のいずれかに配属)
■北信(長野/福井/富山/石川のいずれかに配属)
■中国(鳥取/島根/広島/山口/岡山のいずれかに配属)
■九州(鹿児島/長崎/宮崎/福岡/熊本/佐賀/大分のいずれかに配属)

◆交通
勤務地により異なります。

■店舗一覧
※【店舗でモニター相談】と表示されている店舗は無人店舗となりますので、配属拠点にはなりませんので予めご了承下さい。
※エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。
※新店の出店に伴い、■店舗一覧に記載のない店舗を打診させていただく場合もございます。
※通勤手段:公共交通機関を利用いただきます。特急・高速バス利用不可。
(原則私有車通勤は不可ではあるが、一部店舗限り申請可。但し社内規定に準じて承認がおりない場合があります)
※研修期間中は別店舗にてご就業いただだく可能性もございます。

■ 勤務時間

フレックスタイム制
※1日の標準労働時間は8時間。出退勤時間は各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、店舗の開閉店時間によって勤務時間が異なります。

◎平均出社時刻は9:30です。
◎残業時間は月平均25時間。残業が少ないので、アニメやスポーツ、ゲームを楽しんだり、ペットと過ごしたりする社員が多いです。

■ 給与

月給25万8500円
※月給には35時間分の職務手当(固定残業代)5万8371円が含まれます。超過分は追加支給します。
※理論年収は全てのエリアで一律344万円(賞与含む)です。

月給24万9453円
※月給には35時間分の職務手当(固定残業代)5万6329円が含まれます。超過分は追加支給します。

※当社はミッショングレード制を導入しており、各自の能力とそれに伴う業務により、グレードやポジションが決定します。そのため、本求人に記載のある年次については、ある個人を想定した形の一例となります。

◆年収例
2年目 /メンバーの場合 :381万
3年目 /チーフの場合 :467万
7年目 /リードチーフの場合:550万
10年目/マネージャーの場合:630万
※上記はあくまで想定年収例です。

■ 休日休暇

■週休二日制(月8~10日前後)
└火~木のいずれかで週に2日以上休むことが多いです(店舗により異なる)
■夏季休暇(7~9日)
■年末年始(7~9日)
■慶弔休暇
■有給休暇(入社日から15日間付与、内5日は指定休として消化)
■休暇・休職制度(いずれも取得・復帰実績あり)※規定あり
└産前産後休暇
└育児休暇
└介護休暇
└看護休暇

<1ヶ月のシフト例>
月 火 水 木 金 土 日
〇 〇 休 休 〇 〇 〇
〇 休 休 〇 休 〇 〇
〇 休 休 休 〇 〇 〇
休 休 〇 〇 〇 〇 〇
(休...休み、〇...出勤)

◎全員が年145日休める様、役職者が取得状況を管理しています。

■ 福利厚生・待遇

■昇給:年2回
■賞与:年2回(昨年実績2回)
└ミッショングレードで明確な昇格基準が認定されており、半年ごとに昇給・昇格、賞与査定などを行なっています。年次などに関わらず、成果が正当に評価されます
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■退職金制度
■交通費支給
■時間外手当(超過分)
■報奨金制度あり
■健康診断
■中途新入社員基礎研修・OJT研修
■部活動
■時短勤務制度(入社1年後~利用可能)
■表彰制度

■ 入社後のキャリア

▼集合研修
オンラインで座学やロープレを通して、住宅の知識や接客などを学びます。当社は約9割が未経験入社。知識ゼロから成長できるカリキュラムです。

▼店舗配属後
先輩の接客への同席やロープレを重ね、仕事の流れを学びます。その後は先輩に同席してもらい、接客に挑戦。毎回アドバイスをもらえます。独り立ちまでは平均2~3ヶ月です。

▼将来は...
店舗責任者であるチーフや複数店舗を統括するマネージャーなどにも挑戦可能。結婚や子育てを経てマネジメント職につく先輩も多数。子育てへの理解がある職場なので、キャリアを諦めずに活躍できます。

◎産休・育休取得後に復帰し、チーフとして活躍する先輩も多数います。女性管理職多数

■ 先輩社員にインタビュー(Tさん)

新卒では、ハウスメーカーの営業として入社をしましたが、スーモは取引企業でした。前職では、お客さまに喜んでいただけるような住宅のご提案はするものの、「別のメーカーさんの方が合っているのにな...」という思いもあり、中立な立場で本当にお客さまに合ったご提案ができるスーモへの転職を決意。

私が意識しているのは、「ハウスメーカーの担当さんの視点に立つこと」です。前職の経験を活かして、担当さんと連絡をこまめにとり、「どういった提案が得意なのか」、「どういうお客さまと相性がいいのか」ということを把握するようにしています。お客さまのお役に立てたときは担当さんとも一緒になって喜ぶ時がやりがいとなっています

■ PRコメント

この"チームワーク"が、きっとあなたを幸せにする。

『スーモカウンター』の中って、いつもすごく雰囲気が良いんです。伝わってくるのは「一体感」。働く誰もが毎日楽しそうなワケ、ちょっと覗いてみましょう。

◎仕事も悩みも、みんなでシェア
カウンター内では、住まいの購入を検討する方が希望通りの住宅メーカーや物件と出会えるよう、みんなで力を合わせます。困ったときは助け合い、お休みの人の仕事もみんなでシェア。誰もが自然と仲間を思いやる風土が根付いているんです。

◎新人さんも、みんなでフォロー
専門知識は入社後に学べるので、経験ゼロでも問題ナシ。新人さんをみんなでサポートするので、先輩もほとんどが未経験スタートです。わからないことがあっても周りが助けてくれるので、安心してくださいね。

◎1人の喜びも、みんなに広がる
ちょっとした成功体験も仲間と共有。「嬉しいことをすぐに報告できて、一緒に喜んでもらえるから幸せ」なんて話すスタッフがたくさん。この優しいコミュニティに、あなたも仲間入りしませんか?

■ プロフェッショナル取材者のレビュー

◆取材から受けた会社の印象

転職先を選ぶときは、一緒に働く人たちの人柄や会社の雰囲気も気になるところ。そこで、取材では社風についても詳しく伺いました。

印象的だったのは「大変なことは皆で相談に乗り、嬉しいことは皆で喜ぶ」という風土があること。例えば、お客さまへの提案で悩んだとき。近隣店舗のスタッフとの交流も普段からあるため、店舗を越えてメールや電話で質問・アドバイスをし合っているそうです。

1店舗あたり約3~5名のカウンセラーが在籍しているそうですが、ほとんどが女性で、20代から30代前半が中心の組織で、役職に関係なく、皆から意見やアイデアをヒアリングすることが同社の特長だそう。

「お休みが出て今日は1人で対応しなきゃいけない...」なんて時も、近隣店舗同士で電話をしたり、チャットで気軽に連絡しあえるので、疑問があればその場で相談できるのだとか。温かい社風のある同社なら、安心して新しいスタートをきれるのではないでしょうか。

◆この仕事のやりがい&厳しさ

●やりがい
■お客さまからの「ありがとう」が何よりの喜びです。
お客さまと話す時間は1回約1~2時間。じっくりお話を伺い、お客さまにとってピッタリの住宅メーカー様や物件を紹介できます。また、3ヶ月~半年かけてお客さまをサポートすることが多いとのこと。お客さまのことを深く理解するからこそ、理想の住まいを叶えるお手伝いができます。時には、お礼を言うためにわざわざ足を運んでくださる方もいるのだとか。「ありがとう」の言葉にやりがいを感じられるお仕事です。

■達成感と成長実感を感じられます。
お客さまのニーズに合わせた提案が求められる"住まい"を扱うからこそ、毎回違うヒアリングや提案の内容を考えることが必要です。経験を積めば積むほど、ヒアリングの引き出しや提案スキルが上がっていきます。その結果、お客さまと住宅メーカー様との成約に繋がり、達成感を味わえるでしょう。また、成約数が増えることで、周囲の仲間からの「提案スキルが上がったね」という言葉に、自分の成長を感じられるはずです。

●厳しさ
■相手の要望を汲み取りながら、次のステップに進んでもらうこと
お客さまに理想の住まいを手にしてもらうかを考える仕事ですが、せっかく来店いただいても、"展示場見学"や"住宅メーカーとの契約"といった次のステップに進んでいただけないこともあります。たとえば、予算の都合上、希望のエリアで住まいを探すことが難しい場合、スタッフ自身が視野を広げて提案をする必要があります。というのも、利便性や希望するライフスタイルを実現できるならば、必ずしもそのエリアではなくてもいい可能性があるからです。深くお客さまの要望を理解することができなければ、喜んでもらえるアドバイスはできないでしょう。

◆この仕事の向き&不向き

●向いている人
中立の立場で、お客さまにピッタリな住宅メーカー様や物件をご案内するサービスです。カウンセラーが商品を売り込む必要がないので「売上第一主義に走らず、真にお客さまのためになる提案をしたい方」や「お客さまの希望を聞き、心の底から喜んでもらえる仕事がしたい方」が向いています。また、産休育休の取得が活発なので、ライフイベントを迎えても続けられる仕事を選びたい人にもピッタリです。

●向いていない人
お客さまが本当に望んでいるものを把握するには、深いコミュニケーションが不可欠。「相手の想いを汲み取る姿勢を大切にできない方」は、活躍することが難しいでしょう。また「主体性をもって仕事に向き合えない方」「受け身タイプの方」だと、同社の風土に合わないでしょう。