■ 仕事内容

住まいのアドバイザー(カウンター業務)◆年休140日/残業少なめ/賞与年2回/9割が未経験スタート

「家を建てたい」「マンションを買いたい」というお客さまに、ピッタリな住宅メーカー様や物件を紹介するお仕事です。"営業"ではなく中立の立場からご提案するので、お客さまに大いに喜ばれます。

◎充実の研修あり。住宅業界のことをまったく知らなくても大丈夫です
◎カウンターに座って勤務する内勤のお仕事です。

~スーモカウンターとは?~
住まいの購入を考える人は不安でいっぱい。ぜひ安心して住まい探しをしてほしい──。そんな想いから、スーモカウンターは生まれました。住宅購入に関わる相談に無料で乗り、中立の立場でお客さまの希望が叶う住宅メーカー様や物件を紹介します。

~仕事の進め方~
▼ご希望をヒアリング
来店されたお客さま(基本的にご予約の方)から、理想の暮らし、住みたいエリア、予算、家族構成、ライフプランなどをヒアリング。住宅を購入したい理由、住まい探しをしている期間など、背景も詳しく伺います。1組あたり約1~2時間、じっくりお話しします。

▼お客さまへの紹介
希望が叶う住宅メーカー様や物件を紹介。より良い紹介のために、同じ店舗や他店舗のアドバイザーに相談することも。また、イメージを持ってもらうために、住宅展示場の見学を勧めることもあります。

▼ご契約までサポート
お客さまが住宅メーカー様とご契約するまでは約1~7ヶ月間、対面や電話、メールなどを通じてアドバイス。「おかげで、信頼できる住宅メーカーや物件に出会えた」と感謝されます。

~チームワークの良さが自慢です~
☆困っている人がいれば必ず声をかける
☆お休みの人の仕事は全員で代理対応
☆成功談・失敗談をシェアしてみんなでスキルアップ

...など、どの店舗でもチームワークはバッチリ「小さなことでも褒め合う文化があるので、自然とやる気が出る」と、先輩からも好評です。

■ 応募資格

高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

◎入社者の90%が未経験スタート住宅業界の知識・経験は問いません
◎必要な知識は、入社後の研修やOJTなどを通じてイチから身につけられます

◆営業、接客、販売の経験を活かせます
住宅メーカー・不動産・保険の営業、化粧品・アパレルの販売スタッフ、ウェディングプランナー、飲食店スタッフ、銀行員、営業事務、カスタマーサポート、人事など、さまざまな職種・業界出身のメンバーが活躍しています。

~こんな方、歓迎します~
・お客さまに寄り添える仕事がしたい方
・人間関係のいい職場で、仲間と協力して働きたい方
・ライフイベントを迎えても、長く活躍したい方
・異業界から住宅業界に飛び込んでみたい方
・住宅という高級商材を扱うことで接客スキルを磨きたい方

■ 募集背景

◎ニーズ増につき、店舗拡大中。10名以上をお迎えします
リクルートの一員として、住まいを中心とする"暮らし"の分野で事業を展開する私たち。有名俳優を起用したプロモーションで圧倒的な認知度を誇る『SUUMO』。メディアの運営をはじめ、全国に200ヶ所以上ある実店舗『スーモカウンター』で、戸建住宅(注文住宅)や新築マンションを探すお客さまと住宅メーカー様や物件とをつなぐ事業を運営しています。

リモートワークや在宅勤務の増加を背景に、戸建てやマンションの購入を検討される方が増加。より多くの方々に"理想の住まい探し"を叶えてもらうために、出店を強化していく予定です。そのため、新たな仲間を募集します。

■ 雇用形態

正社員

※6ヶ月の試用期間があります。詳細は給与欄をご確認ください。

■ 勤務地・交通

下記のエリアにある『スーモカウンター』での勤務です。
◎勤務地は、ご希望を考慮して決定します。
◎U・Iターン歓迎

東京、千葉、埼玉、神奈川、栃木、長野、大阪、兵庫、山口、福岡、熊本、鹿児島

■東北:宮城
■関東:東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木
■北陸・甲信越:長野
■東海:愛知
■関西:大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良
■中国:広島、鳥取、島根、山口
■四国:徳島、香川、高知
■九州:福岡、熊本、佐賀、長崎、大分、宮崎、鹿児島

ブロック内での勤務が可能な方は、応募時にお教えください。
■東北(福島/青森/秋田/岩手/山形/宮城のいずれかに配属)
■北信(長野/福井/富山/石川のいずれかに配属)
■中国(鳥取/島根/広島/山口/岡山のいずれかに配属)
■九州(鹿児島/長崎/宮崎/福岡/熊本/佐賀/大分のいずれかに配属)

◆交通
勤務地により異なります。

■店舗一覧
※【店舗でモニター相談】と表示されている店舗は無人店舗となりますので、配属拠点にはなりませんので予めご了承下さい。
※エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。
※新店の出店に伴い、■店舗一覧に記載のない店舗を打診させていただく場合もございます。
※通勤手段:公共交通機関を利用いただきます。特急・高速バス利用不可。
(原則私有車通勤は不可ではあるが、一部店舗限り申請可。但し社内規定に準じて承認がおりない場合があります)
※研修期間中は別店舗にてご就業いただだく可能性もございます。

■ 勤務時間

フレックスタイム制
※1日の標準労働時間は8時間です。出退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、店舗の開閉店時間によって勤務時間が異なります。

◎平均出社時刻は9:30です。
◎残業時間は月平均25時間。休みが多く残業が少ないので、アニメやスポーツ、ゲームを楽しむ社員が多いです。

■ 給与

月給25万8500円
※月給には35時間分の職務手当(固定残業代)5万8371円が含まれます。超過分は追加支給します。
※理論年収は全てのエリアで一律344万円(賞与含む)です。

月給24万9453円
※月給には35時間分の職務手当(固定残業代)5万6329円が含まれます。超過分は追加支給します。

※当社はミッショングレード制を導入しており、各自の能力とそれに伴う業務により、グレードやポジションが決定します。そのため、本求人に記載のある年次については、ある個人を想定した形の一例となります。

◆年収例
2年目/メンバーの場合 :381万円
3年目/チーフの場合 :467万円
7年目/リードチーフの場合:550万円
10年目/マネージャーの場合:630万円
※上記はあくまで想定年収例です。

■ 休日休暇

■週休二日制(月8~10日前後)
└火~木のいずれかで週に2日以上休むことが多いです(店舗により異なる)
■夏季休暇(7~9日)
■年末年始(7~9日)
■慶弔休暇
■有給休暇(入社日から15日間付与、内5日は指定休として消化)
■休暇・休職制度(いずれも取得・復帰実績あり)※規定あり
└産前産後休暇
└育児休暇
└介護休暇
└看護休暇

<1ヶ月のシフト例>
月 火 水 木 金 土 日
〇 〇 休 休 〇 〇 〇
〇 休 休 〇 休 〇 〇
〇 休 休 休 〇 〇 〇
休 休 〇 〇 〇 〇 〇
(休...休み、〇...出勤)

◎全員が年145日休めるよう、役職者が取得状況を管理しています。

■ 福利厚生・待遇

■昇給:年2回
■賞与:年2回(昨年実績2回)
└ミッショングレードで明確な昇格基準が認定されており、半年ごとに昇給・昇格、賞与査定などを行なっています。年次などに関わらず、成果が正当に評価されます
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■退職金制度
■交通費支給
■時間外手当(超過分)
■報奨金制度あり
■健康診断
■中途新入社員基礎研修・OJT研修
■部活動
■時短勤務制度(入社1年後~利用可能)
■表彰制度

■ 入社後のキャリア

▼集合研修
オンラインで座学やロープレを通して、住宅の知識や接客などを学びます。当社は約9割が未経験入社。知識ゼロから成長できるカリキュラムです。

▼店舗配属後
先輩の接客への同席やロープレを重ね、仕事の流れを学びます。その後は先輩に同席してもらい、接客に挑戦。毎回アドバイスをもらえます。独り立ちまでは平均2~3ヶ月です。

▼将来は...
店舗責任者であるチーフや複数店舗を統括するマネージャーなどにも挑戦可能。結婚や子育てを経てマネジメント職につく先輩も多数。子育てへの理解がある職場なので、キャリアを諦めずに活躍できます。

◎産休・育休取得後に復帰し、チーフとして活躍する先輩も多数います。女性管理職多数

■ 先輩の声

新卒では保険会社に入社し、営業をしていました。企業に訪問し、そこで働く方たちに保険の案内をする業務でしたが、お昼休憩の短い時間に案内をする営業方法だった為、お客さまのニーズに合わせた提案スキルがなかなか身に付かないことに危機感を持ち、転職を決意。今後のライフプランも考え、早期の成長ができると思い、リクルートに入社。

入社をして感じたことは、「考える力」が求められるということです。お客さまが求めていることを把握する必要がありますが、身についた実感があり、プライベートでも友人に相談されることが増えた気がします。上司や先輩に助けられながら成長できたので、今後は自分も育成に携わってみたいと考えています

■ PRコメント

「いつでも助け合える仲間がいる」って心地いい。

実際に働く社員に"いいな"と思うところを聞いてみると、「人の良さ」が多く挙げられました。

\いつでも相談にのってくれる/
私たちの役割は、住宅メーカー様や物件の紹介を通して、お客さまの理想の住まいを実現すること。ご紹介内容に迷っても、すぐ仲間に相談できるのが心強いですね。業務を助け合える人がすぐ近くにいます。

\些細なことでも、すぐにシェア/
「こんな対応が喜ばれたよ」「実は○○に悩んでいて...」など、なんでも共有して仕事に活かしています。ちなみに専門知識は入社後に学べますし、先輩も約9割が未経験でスタートしているので、不安はありませんでした。

\安心して休めるようにフォロー/
業界でも多めの年間休日140日ですが「○○さんの分も、みんなで手分けしようね」と助け合いの風土が根づいています。だから「仕事が気になってゆっくり休めない...」なんてことはありません。

「気軽に悩みを相談できない...」「業務を助け合えない...」という方にこそ、人間関係の良さピカイチのリクルートを検討してほしいのです。

■ プロフェッショナル取材者のレビュー

◆取材から受けた会社の印象

転職先を選ぶときは、一緒に働く人たちの人柄や会社の雰囲気も気になるところ。そこで、取材では社風についても詳しく伺いました。

印象的だったのは「大変なことは皆で相談に乗り、嬉しいことは皆で喜ぶ」という風土があること。例えば、お客さまへの提案で悩んだとき。近隣店舗のスタッフとの交流も普段からあるため、店舗を越えてメールや電話で質問やアドバイスをし合っているそうです。

1店舗あたり約3~5名のアドバイザーが在籍。ほとんどが女性で、20代から30代前半が中心の組織で、役職に関係なく、皆から意見やアイデアをヒアリングすることが同社の特長だそうです。

「お休みが出て今日は1人で対応しなきゃいけない...」なんて時も、近隣店舗同士で電話をしたり、チャットで気軽に連絡し合えるので、疑問があればその場で相談できるのだとか。温かい社風のある同社なら、安心して新しいスタートをきれるのではないでしょうか。

◆この仕事のやりがい&厳しさ

●やりがい
■お客さまからの「ありがとう」が何よりの喜びです。
お客さまと話す時間は1回約1~2時間。じっくりお話を伺い、お客さまにとってピッタリの住宅メーカー様や物件を紹介できます。また、3ヶ月~半年かけてお客さまをサポートすることが多いとのこと。お客さまのことを深く理解するからこそ、理想の住まいを叶えるお手伝いができます。たとえば、あるアドバイザーはお客さまの人柄や性格まで考慮して住宅メーカー様を紹介したところ、そのお客さまが後日来店され、「納得して契約できました。相談して良かったです」と感謝の言葉をいただけたそうです。

■自分自身の成長を感じられます。
お客さまのニーズに合わせた提案が求められる"住まい"を扱うからこそ、毎回違う提案内容を考えることが必要です。経験を積めば積むほど、ヒアリング能力や、提案スキルが上がっていきます。お客さまのニーズに対して「こういうご案内をしたら、喜んでもらえそう」とスピーディーに考えられるようになり、よりお客さまに満足いただける提案ができるようになるでしょう。お客さまからの反応や、周囲の仲間からの「提案スキルが上がったね」という言葉に、自分の成長を感じられるはずです。

●厳しさ
■相手の要望を汲み取るのが、なかなか難しいことも。
いかにして、お客さまに理想の住まいを手にしてもらうかを考える仕事です。たとえば予算の都合上、希望のエリアで住まいを探すことが難しい場合、アドバイザー自身が視野を広げる必要があります。というのも、利便性や希望するライフスタイルを実現できるならば、必ずしもそのエリアではなくてもいい可能性があるからです。深くお客さまの要望を理解することができなければ、喜んでもらえるアドバイスはできないでしょう。

◆この仕事の向き&不向き

●向いている人
中立的な立場で、お客さまに住宅メーカー様や物件を紹介する仕事です。「相手に寄り添い、喜んでもらえる仕事がしたい」という人に向いています。住まいという高級商材を扱うため、深いヒアリング力や言葉遣い、所作がお客さまの安心につながります。「高い接遇スキルを身に付けたい」など、成長意欲のある方が活躍できそうです。また「マネジメント職の経験がある方」は、相手にわかりやすく物事を伝える能力を活かせるでしょう。

●向いていない人
お客さまが本当に望んでいるものを把握するには、深いコミュニケーションが欠かせません。「相手の想いを汲み取る姿勢を大切にできない方」は、活躍することが難しいでしょう。また、1日あたりの生産性を高める工夫が大切です。「ダラダラと働いてしまう方」にも向かないでしょう。