■ 仕事内容

スーモのカウンターアドバイザー◆年休140日/未経験入社9割/産育休取得者多数/昇給・賞与年2回

「家を建てたい」「マンションを買いたい」お客さまに、ピッタリな住宅メーカー様や物件を紹介していく仕事です。カウンターに座って勤務する内勤のお仕事であるため、新規開拓や外回りは一切ありません。

~そもそもスーモカウンターとは?~
住まいの購入を考える人は不安だらけ。そんな人へ「安心して住宅の購入を検討してほしい」という想いから、スーモカウンターは生まれました。住宅購入をしたい人への無料相談を実施し、中立の立場でお客さまの希望が叶う住宅メーカー様や物件を紹介します。会社都合で特定の商品だけを無理に売り込むことはありません。

~仕事の流れ~
▼ご希望をヒアリング
基本的に予約いただき来店されたお客さまから、理想の暮らし、住みたいエリア、予算、家族構成、ライフプラン、住宅購入の理由、住まい探しをしている期間などをヒアリング。1組あたり約1~2時間と、じっくり伺います。

▼お客さまへの紹介
希望が叶う住宅メーカー様や物件を紹介。より良い紹介のために、同じ店舗や他店舗のアドバイザーに相談することも。イメージを持てるよう、住宅展示場の見学を勧めることもあります。

▼ご契約までサポート
お客さまが住宅メーカー様とご契約するまでは約1~7ヶ月間、対面や電話、メールなどを通じてアドバイス。「おかげで、信頼できる住宅メーカーや物件に出会えた」と感謝されます。

~人間関係の良さが自慢~
◎困っている人がいれば必ず声をかける
◎接客は全員で対応
◎成功談や失敗談をシェアしてみんなでスキルアップ
と、どの店舗でもチームワークはバッチリ「小さなことも褒め合う文化があるので、モチベーションを保てる」と先輩からも好評です。

~充実の研修あり~
約90%が未経験入社ですが、導入研修や店舗研修により、2~3ヶ月でひとり立ちできています。

■ 応募資格

高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

◎住宅メーカーや不動産、保険、人材、ウェディングなど、さまざまな営業出身者が多く活躍中です

「自社の商品を売り込む必要がないため、本当にお客さまのためになる提案ができる」といった理由で入社を決めた人がたくさんいます。

~活躍中の先輩の前職をご紹介~
アパレルの店長、ホテルのフロントマネージャー、ウェディングプランナー、住宅営業など。これまで培ってきた「対人関係力」「目標に向けて努力する力」など販売や接客経験を活かし、活躍しています

■ 募集背景

◎店舗拡大中のため、10名以上をお迎えします
リクルートの一員として、住まいを中心とする"暮らし"の分野で事業を展開する私たち。有名俳優を起用したプロモーションで圧倒的な認知度を誇る『SUUMO』。メディアの運営をはじめ、全国に200ヶ所以上ある実店舗『スーモカウンター』で、戸建住宅(注文住宅)や新築マンションを探すお客さまと住宅メーカー様や物件とをつなぐ事業を運営しています。

フルリモートや在宅ワークの増加を背景に、戸建住宅やマンションの購入を検討される方が増えています。より多くの方々に"理想の住まい探し"を叶えてもらうため、出店を強化していく予定。そのため、新たな仲間を募集します。

■ 雇用形態

正社員

※6ヶ月の試用期間があります。

月給24万9453円
※月給には35時間分の職務手当(固定残業代)5万6329円が含まれます。超過分は追加支給します。

■ 勤務地・交通

下記のエリアにある『スーモカウンター』での勤務です。
◎勤務地は、ご希望を考慮して決定します。
◎U・Iターン歓迎

東京、千葉、埼玉、神奈川、栃木、長野、大阪、兵庫、山口、福岡、熊本、鹿児島

■東北:宮城
■関東:東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木
■北陸:長野
■東海:愛知
■関西:大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良
■中国:広島、鳥取、島根、山口
■四国:徳島、香川、高知
■九州:福岡、熊本、佐賀、長崎、大分、宮崎、鹿児島

ブロック内での勤務が可能な方は、応募時にお教えください。
■東北(福島/青森/秋田/岩手/山形/宮城のいずれかに配属)
■北信(長野/福井/富山/石川のいずれかに配属)
■中国(鳥取/島根/広島/山口/岡山のいずれかに配属)
■九州(鹿児島/長崎/宮崎/福岡/熊本/佐賀/大分のいずれかに配属)

◆交通
勤務地により異なります。

■店舗一覧
※【店舗でモニター相談】と表示されている店舗は無人店舗となりますので、配属拠点にはなりませんので予めご了承下さい。
※エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。
※新店の出店に伴い、■店舗一覧に記載のない店舗を打診させていただく場合もございます。
※通勤手段:公共交通機関を利用いただきます。特急・高速バス利用不可。
(原則私有車通勤は不可ではあるが、一部店舗限り申請可。但し社内規定に準じて承認がおりない場合があります)
※研修期間中は別店舗にてご就業いただだく可能性もございます。

■ 勤務時間

フレックスタイム制
※1日の標準労働時間は8時間です。出退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、店舗の開閉店時間によって勤務時間が異なります。

◎平均出社時刻は9:30です。
◎残業時間は月平均25時間。休みが多く残業が少ないので、アニメやスポーツ、ゲームを楽しむ社員が多いです。

■ 給与

月給25万8500円
※月給には35時間分の職務手当(固定残業代)5万8371円が含まれます。超過分は追加支給します。
※理論年収は全てのエリアで一律344万円(賞与含む)です。

月給24万9453円
※月給には35時間分の職務手当(固定残業代)5万6329円が含まれます。超過分は追加支給します。

※当社はミッショングレード制を導入しており、各自の能力とそれに伴う業務により、グレードやポジションが決定します。そのため、本求人に記載のある年次については、ある個人を想定した形の一例となります。

◆年収例
2年目/メンバーの場合 :381万円
3年目/チーフの場合 :467万円
7年目/リードチーフの場合 :550万円
10年目/マネージャーの場合 :630万円
※上記はあくまで想定年収例です。

■ 休日休暇

■週休二日制(月8~10日前後)
└火~木のいずれかで週に2日以上休むことが多いです(店舗により異なる)
■夏季休暇(7~9日)
■年末年始(7~9日)
■慶弔休暇
■有給休暇(入社日から15日間付与、内5日は指定休として消化)
■休暇・休職制度(いずれも取得・復帰実績あり)※規定あり
└産前産後休暇
└育児休暇
└介護休暇
└看護休暇

<1ヶ月のシフト例>
月 火 水 木 金 土 日
〇 〇 休 休 〇 〇 〇
〇 休 休 〇 休 〇 〇
〇 休 休 休 〇 〇 〇
休 休 〇 〇 〇 〇 〇
(休...休み、〇...出勤)

◎全員が年145日休めるよう、役職者が取得状況を管理しています。

■ 福利厚生・待遇

■昇給:年2回
■賞与:年2回(昨年実績2回)
└ミッショングレードで明確な昇格基準が認定されており、半年ごとに昇給・昇格、賞与査定などを行なっています。年次などに関わらず、成果が正当に評価されます
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■退職金制度
■交通費支給
■時間外手当(超過分)
■報奨金制度あり
■健康診断
■中途新入社員基礎研修・OJT研修
■部活動
■時短勤務制度(入社1年後~利用可能)
■表彰制度

■ 入社後のキャリア

▼集合研修
オンラインで座学やロープレを通し、住宅の知識や接客などを学びます。当社は約9割が未経験入社。知識ゼロから成長できるカリキュラムです。

▼店舗配属後
先輩の接客への同席やロープレを重ね、仕事の流れを学びます。その後は先輩に同席してもらい、接客に挑戦。毎回アドバイスをもらえます。独り立ちまでは平均2~3ヶ月です。

▼将来は...
店舗責任者であるチーフや複数店舗を統括するマネージャーなどにも挑戦可能。結婚や子育てを経てマネジメント職につく先輩も多数。子育てへの理解がある職場なので、キャリアを諦めずに活躍できます。

◎産休・育休取得後に復帰し、チーフとして活躍する先輩も多数います。女性管理職多数

■ 先輩社員にインタビュー(Nさん)

前職では百貨店でアパレルの販売員をしていました。販売員の仕事にはやりがいを感じていたのですが、立ち仕事が多く、体力的にこの先も続けられるのかという不安から、転職活動を始めました。事務職への転職も考えていたため、接客半分、事務作業半分というスーモカウンターの仕事は、前職の経験も活かせると思い入社を決意。CMでもよく目にする当社への入社は、家族も友人も賛成してくれました。

不安だったPCを使う業務も、入社後の研修を、同じように異業種から入社した同期と一緒に進められたので安心できました。前職から大事にしていた、「楽しく仕事をする」ということも受け入れてくれる社風なので、私らしく働けています

■ PRコメント

仕事も私生活も楽しむなら、リクルートで。

「接客業は休日出勤が当たり前」「頑張った分私生活が犠牲になる」そんな働き方はもうおしまいにしませんか?スーモのカウンターアドバイザーなら、ムリなく働ける環境であなたの接客・販売経験が活かせます。なぜなら...

◎月平均約11日の休日がある。
年間休日140日+指定休5日でお休みは実質145日。さらに、年2回7~9日の大型連休もご用意。お休みが取れているか、上司からも声かけを行なっているので安心してくださいね。

◎子育てもキャリアも妥協しなくて良い。
なかには、産育休明けに時短勤務をしながらチーフを務める先輩も。さらにその先のマネージャーを目指すこともできますよ。

◎ムリなく働けるから長く活躍できる。
立ち仕事がなく身体的な負担が少ないので、腰を据えて長く働くことができます。

アドバイザーの7割が女性。大半が接客や販売経験者です。「接客の仕事は好きだけど働き方が...」そんな悩みをもっていた先輩も多数。あなたもプライベートに仕事、どちらも楽しめる毎日を手に入れませんか?

■ プロフェッショナル取材者のレビュー

◆取材から受けた会社の印象

転職先を選ぶときは、一緒に働く人たちの人柄や会社の雰囲気も気になるところ。そこで、取材では社風についても詳しく伺いました。

印象的だったのは「大変なことは皆で相談に乗り、嬉しいことは皆で喜ぶ」という風土があること。例えば、お客さまへの提案で悩んだとき。近隣店舗のスタッフとの交流も普段からあるため、店舗を越えてメールや電話で質問やアドバイスをし合っているそうです。

1店舗あたり約3~5名のカウンセラーが在籍。ほとんどが女性で、20代から30代前半が中心の組織で、役職に関係なく、皆から意見やアイデアをヒアリングすることが同社の特長だそうです。

「お休みが出て今日は1人で対応しなきゃいけない...」なんて時も、近隣店舗同士で電話をしたり、チャットで気軽に連絡し合えるので、疑問があればその場で相談できるのだとか。温かい社風のある同社なら、安心して新しいスタートをきれるのではないでしょうか。

◆この仕事のやりがい&厳しさ

●やりがい
■お客さまからの感謝が嬉しい。
お客さまと話す時間は1回あたり約1~2時間。さらに3ヶ月~半年サポートすることで、お客さまにとってベター、ベストな住宅メーカー様や物件を紹介していくことができます。お客さまを深く理解するからこそ、理想の住まいを叶えるお手伝いができるのです。その結果、お客さまから感謝されるスタッフが多いんだそう。時には、お礼を言うためにわざわざ足を運んでくださる方もいるとのことでした。

■自身の成長を感じられます。
お客さまの求めるものに合わせた提案が求められる住まいを扱うからこそ、毎回違う提案内容を考えることが必要です。経験を積めば積むほど、ヒアリング力や提案スキルが上がっていきます。お客さまに合わせて「こういうご案内をしたら、喜んでもらえそう」とスピーディーに考えられるようになり、よりお客さまに満足いただける提案ができるようになるでしょう。お客さまからの反応や周囲の仲間からの「提案スキルが上がったね」という言葉に、自分の成長を感じられるはずです。

●厳しさ
■要望を汲みとりつつ、次のステップに進んでもらうこと
お客さまに理想の住まいを案内していく仕事ですが、来店いただいても展示場見学や住宅メーカーとの契約といった次のステップに進んでいただけないことがあります。たとえば、予算の都合で希望エリアで探すことが難しいこともあります。希望のエリア以外にもお客さまの要望を実現できるなら、スタッフ自身が視野を広げて提案することも必要です。要望を汲みとりつつも途中で離脱することがないよう、深くお客さまを理解するための対話に時間を費やすことが求められます。

◆この仕事の向き&不向き

●向いている人
・お客さまに喜んでもらえる仕事がしたい方
中立的な立場で、お客さまに住宅メーカー様や物件を紹介する仕事です。希望を叶える提案を通じて、お客さまに喜んでもらえる仕事がしたいといった方に向いています。

・成長意欲のある方
住まいという高級商材を扱うため、言葉遣いや所作がお客さまの安心につながります。高い接遇スキルを身に付けたいなど、成長意欲のある方が活躍できそうです。

●向いていない人
・手取り足取り教えてほしいといった方
成長できる環境はありますが、受け身ではなく自分で先輩にトーク練習の相手をお願いするなど、協力をしにいく姿勢が欠かせません。手取り足取り教えてほしいといった方、主体性をもって仕事に向き合えない方には向きません。