■ 仕事内容

美容カウンセラー◆月給28万円/最大10連休&土日祝休みも可/残業ほぼなし/スタッフ定着率80%以上

来院されたお客様のカウンセリングや、施術のご提案をメインにお任せ。問い合わせ対応などのバックオフィス業務も一部あります。各クリニックで働く内勤のお仕事です。

\豊富な症例・施術メニューあり/
美肌・二重・小顔など、お悩みに合わせた施術をご提案。最近ではレーザー治療(HIFUやダーマペン)等でお肌のメンテナンスをされる方も増え、美容医療は年々身近な存在となっています。

――お客様対応の流れ――
▼受付(ご予約いただいたお客様をお迎えします)
▼カウンセリング(悩みを伺い医師に共有します)
▽施術プランの選定・説明(医師主体で進めます)
▼プランの決定(料金説明や会計まで担当します)

※1日に4~10名のカウンセリング(1名30~60分)を担当します。
※英語・中国語・韓国語などを活かして海外のお客様に対応するスタッフもいます。
※当日施術を受ける方には、注意事項を伝えて待合室にご案内します。

――仕事のポイント
■》案内はスムーズです。
予約の時点で「医師」「施術内容」が決まっているお客様も多くいます。詳細なプランの提案などは、医師の意見を伺いながら進めることができるのでご安心ください。

■》親身になって寄り添います。
施術に対し、不安な気持ちを抱える方は多くいらっしゃいます。そのため、じっくり話を聞くことが大切。希望と予算との折り合いで迷われる方も多いため、随時相談に乗っていきましょう。

■》イチから学べます。
入社後は、美容医療の専門的な知識や、お客様対応の基礎、提案の仕方など一つひとつ教えてもらえます。詳しくは下記「入社後の教育」をご覧ください。美容カウンセラー同士でも積極的に情報共有をしています。

■ 応募資格

大卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

【必須】
■社会人経験が1年以上ある方
■大卒以上
■一般的なPCスキル(メール・Word・Excel)をお持ちの方

\未経験から始められます/
☆スタッフの9割以上が、美容医療業界デビュー。
☆元アパレル販売・化粧品販売・飲食のホールスタッフなど、様々な経歴の先輩スタッフが活躍中
(接客・販売などの経験があれば、培った対人スキルを活かして働けます)
☆転職回数は問いません。

\こんな方を歓迎します/
◎美容に興味がある方
◎コミュニケーション能力を活かして働きたい方
◎当社が大切にする考え(理念)に共感してくださる方(※)

(※)企業理念は、「究極の三方良しの実現」。「お客様」のためを思った提案で、「スタッフ」は仕事に誇りをもち、「社会」への貢献まで目指します。下記【当社が大切にしていること】で詳しく記載しているので、ぜひご覧ください

■ 募集背景

□ クリニック数:業界トップ級の213院(2024年5月時点)
□ 年間来院数:465万人以上(2023年度)
□ 症例写真数:31万9500件以上
□ 2023年度の紹介リピーター率:90%以上

2023年だけでも30院ほどを開院する、SBCメディカルグループ。「最新の注目医療」「低価格」「施術の種類の豊富さ」「業界トップクラスの症例数」などに加え、最近では芸能人とコラボして施術体験を共有するなど、メディアによる発信も強化。毎年110~130%の勢いで来院者数が伸びています。

今後も新規開院をすると同時に、顧客満足度を追求していくため、5名以上を増員します。

■ 雇用形態

正社員

※6ヶ月の研修期間は契約社員です。
※研修期間終了後に正社員雇用へ切り替わります。
※研修期間中の給与・勤務地は、【給与】【勤務地】の項目をご確認ください。

明るくて気さくな先輩スタッフたちと一緒に仕事ができます。スタッフの平均年齢は29歳で、9割が女性。"美容"という共通の話題もあるため、打ち解けやすいのもポイントです。

■ 勤務地・交通

全国で積極採用中/初期配属は希望を考慮

▼新規開院
7月:浦和、小田原、青森

■東北
福島、郡山、いわき、青森

■関東
新百合ヶ丘、新宿、新橋銀座口、渋谷、表参道、六本木、新大久保、恵比寿、池袋、赤坂見附、秋葉原、上野、豊洲、五反田、蒲田、錦糸町、赤羽、北千住、調布、立川、吉祥寺、中野、横浜、川崎、武蔵小杉、辻堂、藤沢、橋本、横須賀中央、本厚木、小田原、千葉センシティ、松戸、柏、船橋、津田沼、流山おおたかの森、新浦安、大宮、浦和、所沢、川越、川口、熊谷、水戸

■中部
静岡、岐阜、名古屋、豊田、金山、長岡、金沢

■関西
和歌山

■中国
下関、広島

■九州
小倉

※集合研修(2日間)は東京の外部会場、業務研修(1ヶ月)は豊洲にある研修施設での勤務となります。

◆交通
★すべてのクリニックが、駅から5分程度です。
★通勤に便利と先輩スタッフたちにも好評です
★U・Iターン歓迎

(例)
【郡山院】JR「郡山駅」徒歩2分
【青森院】JR「青森駅」徒歩2分
【下関院】JR「下関駅」すぐ前
【広島院】広電「立町駅」徒歩1分
【和歌山院】JR「和歌山駅」徒歩2分

▼詳細は下記URLよりご確認ください。
https://www.s-b-c.net/clinic/

※新規開院前に勤務をご希望の場合、近隣のクリニックで勤務となります。

■ 勤務時間

10:00~19:00(実働8時間)
⇒一部のクリニックでは、9:00~18:00(実働8時間)となります。

★基本的には定時ピッタリで帰れます
★美容カウンセラーの残業平均時間は月3.57時間。
★残業手当は1分単位で100%支給します。

■ 給与

■大卒...月給28万円(月給26万円)
※()内は研修期間中の給与です。

☆賞与年2回(研修終了から支給 ※規定あり)
☆短期業績手当年4回(研修終了1年後から支給)

※6ヶ月間の研修期間あり。
※月給には一律支給の手当が含まれます。

☆収入アップを叶えた先輩スタッフも多数カウンセリングから契約に繋がった件数や金額などの数値面だけでなく、提案の質や日々の取り組み、仕事に対する姿勢など、多方面から評価の基準を定めています。そのため、経験を重ねていくうちに、どんどん月給ベースや手当もあがります。

◆年収例

入社3年目...450万円(月給30万円+賞与年2回+短期業績手当年4回)
入社5年目...530万円(月給33万円+賞与年2回+短期業績手当年4回)

※大卒月給28万円で入社した場合の平均年収です。

■ 休日休暇

【年間休日110日】
☆初年度は+お勉強休暇6日+有休5日で実質、年間121日休みも可能
(有休は初年度に10日付与し、最低5日は全員取得)

■週休2日制(シフト制/月9~10日)
└月3日の希望休や有給休暇で土日・祝日休みもOK ※繁忙期を除く

■有給休暇(消化率87%)
└最大10連休の取得OK
■お勉強休暇6日(入職後に付与)
■チャレンジ休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■産前産後休暇
■育児休業(取得率95%)
■産後パパ育休
■子の看護休暇

▽将来を見据えられます
◎600名以上が産休・育休を取得中(2024年5月時点)
◎育休復帰対象である190名のうち、157名が復帰(2023年実績)
◎女性管理職も多数活躍中

■ 福利厚生・待遇

■昇給査定(年1回/4月)
■賞与(年2回/7・12月)
└研修終了後~支給
■短期業績手当(年4回/2・5・8・11月)
└研修終了1年後~支給
■交通費(月3万円まで)
■社会保険完備

▽各種手当
■時間外手当(1分単位支給)
■役職手当
■皆勤手当
■家賃補助制度(研修終了1年後~適用)
■保育料支援(保育料基本金額の50%・上限2万円)

▽その他
■育児短時間勤務制度(子が3才未満・入社1年以上)
※1日最大2hの時短勤務可
■アーリーバード制度(時短勤務終了後、出勤時間を早めてフルタイム勤務が可能※役職に限る)
■チャレンジ休職制度(勤続3年以上)
■飲みニケーション制度
■部活動(テニス等)
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■制服貸与
■社内表彰(My Star表彰・SBC AWARD)
■退職金(勤続3年以上)
※各種社内規定あり。

★直近1年の社員定着率80%以上
★今後も働き方改革に取り組んでいきます

■ 入社後の教育

▼集合研修:2日間
東京で行われる座学研修にて、理念やビジョン、事業などへの理解を深めます。宿泊を伴う場合、宿泊費や交通費は会社が負担します。

▼業務研修:1ヶ月
豊洲にある研修施設で、お客様対応の基礎を学びます。

▼配属先でのOJT研修:5ヶ月
「医療脱毛」「二重施術」「ボトックス」から学びます。施術方法や効果・説明の仕方・料金などをまとめた資料やロールプレイングなどを通じ、伝え方のコツを教わります。

▼独り立ち
研修終了後も毎月新しい施術が導入されるため、勉強をする必要があります。独り立ち後に対応で困ることがあれば、先輩スタッフがフォローするので、安心してくださいね

■ 当社が大切にしていること

【究極の三方良し(お客様・社会・スタッフ)を実現する】という理念を体現することを大切にしています。

例えば治療内容を決定する際。お客様にとって必要のないことは、必要がないと伝えています。それは、スタッフ一人ひとりがお客様と向き合う際に、「どうしたらお客様の為になるだろう?」と考えているからです。また、手が届きやすい価格設定にしているのも、多くの人が気軽に美容医療を受けられる社会を目指しているからです。

「お客様にとって幸せなこと」「スタッフが仕事を誇りに思うこと」「社会貢献になること」の3つすべてを満たすことが"究極の三方良し"の実現であり、私たちが目指す姿です。

■ PRコメント

お客様が「本質的な美しさ」に出会えるよう、寄り添う。

◆目指すのは、コンプレックスを根本から解決すること。
美容医療の意義は、メイクでは手に入らない、その人だけの本質的な美しさを提供すること。「自分に自信を持ちたい」「自分を好きになりたい」といった、お客様の願いを叶えることが私たちの使命です。

◆安心して施術を受けられるよう、寄り添う。
お客様の中には、希望の医師や施術が既に決まっている方も。美容カウンセラー1人で提案するのではなく、必ず医師と連携をして施術を決めるので未経験の方も安心です。一方で、施術前には不安になったり、緊張されたりするお客様も。安心して施術を受けられるよう寄り添う気持ちも大切です。

◆喜びの笑顔を、すぐそばで見られる。
「○○さんが担当でよかった」「鏡を見るのが楽しい」そんな嬉しい言葉をもらえるのは、美容カウンセラーの特権。お客様の変化を、まるで自分のことのように喜べる。そんな体験ができます。

専門的な知識は入社後にイチから学べるのでご心配なく。お客様の一番身近な存在として、本質的な美しさに向き合う仕事を、あなたも。

■ プロフェッショナル取材者のレビュー

◆取材から受けた会社の印象

"未経験から始められる美容カウンセラー"で、大卒月給は28万円。接客系の仕事でありながら、これだけの待遇が用意できているのはなぜでしょうか。

理由は、SBCメディカルグループが右肩上がりの成長を続けているから。同社では、業界のスタンダードとなる施術方法や価格の確立に注力。低価格でありながら、クオリティの高い施術を提供しているといいます。

これは、「お客様にも」「スタッフにも」「社会にも」より良いものを提供するという、同社の理念に基づく考え。相川代表も、「高すぎて誰も手が届かないなら、この世に存在しないのと同じ」と公言されています。

そうした考えのもと、湘南美容クリニックは全国各地へ展開。クリニック数も年々増加させているそう。着実な拡大と、スタッフへの還元を繰り返している同社。ここでなら、待遇面での不安もなく働き続けられるのではないでしょうか。

◆この仕事のやりがい&厳しさ

●やりがい
■周囲と連携して、お客様に喜んでもらえたとき。
医師と連携して提案が行なえるだけでなく、美容カウンセラー同士でも都度情報を共有し合っています。ときには、「その施術、私この前提案したから詳しく話せるよ」と先輩スタッフがアドバイスをしてくれることも。売上目標がクリニックごとに設定されているからこそ、協力し合う文化が根づいているそうです。お客様の不安に寄り添いながら、ピッタリの提案ができたときには、美容カウンセラーとして大きな手ごたえを感じるでしょう。

■専門スキルを磨くほど、お客様に喜ばれる。
美容の知識や提案力が伸びるほど、お客様に満足いただけるカウンセリングができるようになります。時には、異動先のクリニックまでお客様が通ってくださることも。「あなたにまた話を聞いてもらいたくて」と信頼していただけたときには、嬉しさがこみ上げるそうです。

●厳しさ
■学習量の多さ。
300種類以上の施術があるため、それぞれの施術内容や効果、施術方法・術後ケアの仕方・料金体系などをきちんと覚えなければ、お客様の質問にスムーズに答えることができず、不信感を与えてしまいます。また、知識だけでなく、お客様に合わせた話し方を心がけることも大切です。

■カウンセリングが続く忙しさ。
カウンセリングが終わったあとは、隙間なくすぐに次のお客様を対応します。さらに、同時並行で電話やメール対応、会計手続きなど、様々な業務が発生するので常に忙しい環境です。お客様をできるだけお待たせしないように、決められた時間内でスピーディーに対応していくことが求められます。

◆この仕事の向き&不向き

●向いている人
一般の方・芸能人・インフルエンサーなど、様々なお客様が来院されます。また、年齢も様々です。そのため、あらゆるタイプの人と接することを楽しめる方に向いています。医療脱毛や肌ケアの施術が50%を占めていますので、来院回数の多いお客様も多数いらっしゃいます。そのため、顔を合わせるたびに、お客様と仲良くなることもできます。

●向いていない人
お客様の気持ちに共感しすぎてしまう方には不向きです。施術内容で一緒に悩んでしまうと、結論が出ないばかりか、お客様が不安になってしまいます。同クリニックは医師の技術力はもちろん、ケア用品や施術の種類が豊富なので、選択肢の幅も広いことが特徴です。そのため、自信を持っておすすめすることが求められます。