問い合わせ対応事務(未経験歓迎) ホワイト企業認定/完休2日/残業3h/友達採用/賞与初年度3回

正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内

"居心地の良さ"で会社を選んでみませんか?

完全週休2日×残業3hで、5年連続ホワイト企業認定受賞

『ふとした事にも「ありがとう」と思える』

『目の前のことに一生懸命に取り組める』

そんなお人柄が大切だと考え、創業以来20年間ずっと『友達になれそうな人』を採用基準にし続けています。人柄重視の採用なので、学歴や経験などは気にしません。未経験歓迎で、書類選考もありません

FIDIA SOLUTIONSは完全週休2日制/月の平均残業時間は3h

その働きやすさが認められて、健康経営優良法人とホワイト企業認定を連続受賞

また、グループ会社ではアートや福祉など、様々な事業を展開。20年間連続で増収増益中で、安定した基盤があります。

社員同士の仲の良さが魅力のFIDIA SOLUTIONSですが、実は「仕事とプライベートは分けたい」という考えの方も多いんです本当にお互いが大切だからこそ、色んな考えを尊重し合います

人間関係も働きやすさも、どちらもこだわりたいなら、

FIDIA SOLUTIONSを選んでみませんか?

----- 募集要項 -----

【職種名】

問い合わせ対応事務(未経験歓迎) ホワイト企業認定/完休2日/残業3h/友達採用/賞与初年度3回

【仕事内容】

【具体的には】

• 既にサービスご利用中のお客様を電話でフォロー
• ヒアリング内容のデータ入力業務

などを、お任せしたいと思っております

【身に付けられるスキル】

• 不安点や不明点を引き出すヒアリング力
• 原因を明確にして、解決策を提案するサポート力

知識や経験は一切不問です。

「みんなで成長する」それが、FIDIA SOLUTIONSです

2〜3年後は……

適性に応じて、教育部門・採用部門・営業部門、事務部門など、

別のポジションを希望することができるFA制度もご用意してあります

もちろん、そのままのお仕事を続ける選択も応援します

本人の希望に沿わない転勤はありません。

Iターン・Uターン、お引越しされる場合などは、希望を考慮いたしますのでご安心ください

【応募資格】

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎

採用基準は【友達になれそうな人】

『書類選考なし』『履歴書不要』というお人柄重視の採用を続けています。

※40歳以下の方(長期キャリア形成のため)

※過去1年以内に応募された方は再応募をご遠慮下さい

※2026年3月卒業予定の新卒の方もぜひご応募ください

《当社では、こんな方が活躍》

• ふとしたことでも「ありがとう」と言える
• 仕事とプライベートをしっかり両立させたい
• 気を遣いすぎずに働きたい
• 気兼ねなく話せる仲間と働きたい
• 目の前のことを一生懸命頑張れる
• 人に頼られると嬉しい
• 困っている人がいると放っておけない
• 相手が喜んだ姿を見るのが好き

1つでも当てはまる方、大歓迎です

【募集背景】

10名以上を採用予定

前身のFIDIA株式会社(前:Suprieveホールディングス株式会社)では、

設立以来20年連続で増収増益、直近3年の売上はなんと2.5倍

丁寧な事業の仕組み作りが成長の秘訣です。

半年に1回のペースで新規事業を立ち上げているほど、急成長を続けています

成長中のFIDIA SOLUTIONSですが、採用基準は変わらず『友達になれそうな人』。

未経験から入社した社員が90%以上なので、不安な気持ちにも寄り添えるんです

クライアントも、皆さんがCMでご覧になったことがある大手企業ばかりで安心

プロモーションスタッフなど、入社後に挑戦できるキャリアもポジションも豊富です

【雇用形態】

正社員

※6ヶ月の試用期間があります。

未経験が9割なのでサポート体制充実

先輩の前職は様々で、ペットショップの店員/在宅勤務でのライター/スポーツショップの販売員/学校事務/コールセンター(ヘルプデスク)/医療事務/事務(データ入力)/市役所の役員/アパレル/語学教師(英語・中国語・韓国語など)/フィットネスクラブの受付/などなど…

メンター制度や研修制度など、サポートできるように準備しています

【勤務地】

関東・関西・東海・九州・北海道・仙台エリア内の各配属先

【東京、大阪、名古屋、福岡、札幌、仙台】

• 勤務地はご希望を考慮の上、決定。U・Iターン歓迎
• 転居を伴う転勤や、本人の意向を無視した異動はなし。
• カスタマーセンターでの勤務となります。

【事業所住所】

※東京本社/東京都港区六本木2丁目4-5 六本木Dスクエア 1F

※大阪本社/大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪 北館6階

※名古屋支社/愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1 JPタワー名古屋21階

※札幌支社/北海道札幌市中央区北4条西4丁目1-7 MMS札幌駅前ビル1-3F

※仙台支社/宮城県仙台市青葉区花京院1-12-15ソララプラザ3F

※福岡支社/福岡県福岡市博多区祇園町8-13 第一プリンスビル3F

【交通】

※東京本社/東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」徒歩3分

※大阪本社/JR「大阪駅」より徒歩2分(JR直結)

※名古屋支社/JR、名鉄、近鉄、あおなみ線、地下鉄東山線・桜通線「名古屋」駅直結

※札幌支社/JR、地下鉄「札幌駅」より徒歩2分

※仙台支社/JR「仙台駅」徒歩5分

※福岡支社/地下鉄七隈線 「櫛田神社前駅」徒歩1分

【勤務時間】9:00〜18:00もしくは

10:00〜19:00のシフト制(実働8時間/休憩1時間)

※配属先によって勤務時間が異なる可能性がありますが、

7割以上の方が上記の時間帯で勤務しております。

【シフト例】

・9:00〜18:00

・10:00〜19:00

・11:00〜20:00

・12:00〜21:00

【給与】

• 関東/月給21万円〜30万円+各種手当+賞与年2回
• 関西・東海/月給20万円〜28万円+各種手当+賞与年2回
• 九州・北海道・東北/月給18万円〜25万円+各種手当+賞与年2回

※能力・年齢を考慮し、決定します。

※残業代は別途全額支給します。

<年収例>400万円/入社3年・28歳

600万円/入社5年・33歳

【休日休暇】

• 完全週休2日制(シフト制)
• 年次有給休暇
• 特別休暇
• 子の看護休暇
• 産前産後休暇
• 育児休業休暇 ※取得率100%・復帰実績あり
• 介護休業休暇

《ホワイト企業認定》

一般財団法人日本次世代企業普及機構が主催する"次世代に残すべき素晴らしい企業"を発見し、

ホワイト企業認定によって取り組みを評価・表彰する。

当社は2021年〜2025年にホワイト企業認定を受けました。

ビジネスモデルやワークライフバランス、働きがいや働き方の柔軟性など総合的に判断・評価されます。

【福利厚生・待遇】

• 昇給随時
• 賞与年2回(1・7月)※初年度は年3回
• 精勤手当
• 役職手当(女性役職者が約50%)
• 特別手当
• 交通費全額支給※規定有
• 各種社会保険完備
• 健康診断(雇入時・年1回)
• 社内割引制度(自社製品半額)
• 退職金制度(3年以上勤務者)
• 再就職手当サポート※雇用保険受給資格者のみ
• FA制度(他事業部への異動希望制度)
• ビジネスコンテスト
• メンター制度
• ノーマライゼーション(障害者手帳をお持ちの方が安心して働ける制度)
• 資格取得支援(日商簿記等)
• 福利厚生サービスへの加入
• 服装・髪色自由(華美でない)

《福利厚生サービス内での制度》

• ライフイベントに嬉しい制度

(引越基本料金割引、結婚・出産祝い、介護補助金制度等)

• 私生活も楽しめる制度(ジム、映画、カラオケ等の割引)
• 旅行支援制度(割引、商品券支給)
• 資格講座補助制度(受講料一部補助)

【プライベート充実】

残業ほぼなし・完全週休2日制とメリハリをつけて働けるため私生活を楽しむ社員が大勢います。

そんな社員の声ピックアップしてみました

社員A「友達とサッカーや野球の観戦を楽しんでいます 」

社員B「1日中、映画や音楽・ゲームなど、自分時間を満喫しています」

社員C「韓国のアイドルにはまっています韓国語も分かるようになってきました 」

社員D「アニメの声優さんのファンクラブのイベントによく行きます 」

社員E「以前はフルリモート・完全在宅でしたが、今は同期と一緒に働くほうが楽しい」

社員F「ペットとゆっくり過ごしています 」

社員G「同期とリモート飲み会をしていますオンラインゲームで対戦することも」

【社員の声】

• 産休育休を実際に取得して、より働きやすい環境にキャリアチェンジしてもらえてすごく助かっています(東野さん)
• やりたいことに挑戦させてくれるので、常に新しいスキルを身につけられます。そんな環境で働けていることに満足しています。(達木さん)
• これをやりたいって思った時、否定をされずにまず挑戦させてもらえます。結果を出してやるというやる気に繋がります(岡田さん)
• 販売から営業、いまは採用課として働いています。本当にたくさんのキャリアの選択肢があってやりたいことをやれるというのが1番の魅力だと思っています。(西川さん)

----- 取材担当者のコメント -----

【取材から受けた会社の印象】

取材時、社員の皆さんに"会社の好きなところ"をお聞きしました。圧倒的に多かった回答は、「人の良さ」。皆さんとお会いしてすぐに納得しました。

『友達採用』というだけあって、社員さんは皆仲良く、笑顔が絶えない方ばかりでした。

聞けば、出来なかったことが出来るようになった時、自分のことのように喜んでくれる人が多いんだとか。「頑張っていたもんね」「私もうれしい」と素直に言葉にしてくれる仲間の存在が心強く感じるそうです。

是非、面接などでもその雰囲気を肌で感じていただきたいです。

【この仕事のやりがい&厳しさ】

【やりがい】今や重要なライフラインとなった携帯電話やネット回線のコールセンターには、毎日たくさんのユーザーからの電話が入ってきます。お客様からのご相談を丁寧にヒアリングし、解決に導くことでお客様の安心と信頼を得ることができたときにはやりがいを感じるでしょう。

また、時には対応の中でお客様ご自身が気づいていなかった問題点を洗い出し、改善策を提案することもあるそう。「あなたのおかげで料金が安くなったわ」「これからはこうして使えばいいんだね」といった感謝の言葉は自信となり、次のステップに続く大きな原動力になるというお話でした。大手キャリアの業務の一端を担っているという点でもやりがいを感じることができるでしょう。

また、一緒に働く仲間も大切ですよね。楽しく働き、前を向いて高めあえる。そんな風土がFIDIA SOLUTIONSにはあるようです。だからこそ、みなさん自分の"居場所"をゲットでき、モチベーションも高く働くことができているようです。

【厳しさ】お客様の中には「インターネットがわからない」「携帯電話に詳しくない」という方も多くいらっしゃいます。そういった方に対して同じ目線に立って、丁寧な対応をすることが求められます。「どうすれば正しく伝わるだろうか」「どうお話すれば、安心していただけるか」など工夫を重ねる仕事と言えます。

【この仕事の向き&不向き】

【向いてる人】 相手の気持ちを考えられる方

電話の向こうにいるお客様が、一体どのような状況に置かれており、どのような気持ちを抱えているか…というように、相手のことを常に考え、行動できる人に向いています。

• 人が好きな方

一緒に働く仲間を、単に「会社の人」と割り切ったりせず、本物の友達のように深い信頼関係を築いていくことが大切です。人に興味があり、一緒に何かを成し遂げることが好きな方に向いています。

【向いてない人】 相手の気持ちを大切にできない方

働く上で、仲間やお客様の気持ちを大切にできない方は、馴染みにくいかもしれません。

反対に、相手の気持ちを大切にできる方であれば、経験などは重視されていませんでした。実際に、未経験から活躍している方もたくさんいるそうです。