ECサイトの事務スタッフ 未経験歓迎/完休2日/残業ほぼナシ/服装髪色ネイル自由/毎年昇給/転勤ナシ

正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/面接1回のみ/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内

残業なし #毎週2連休 #ネイル自由

「自分らしさ」を叶える事務デビュー

残業月6時間以下

シフト通りの退勤で友達とディナー、推しの配信もリアタイで満喫

毎週必ず2連休

完全週休2日制+有給休暇で5日以上の連休もOK旅行だって思いのまま

服装髪型ネイルが自由

おしゃれも全力でタイピングする指先が可愛くてテンションUP

先輩のフォローやマニュアルがあるから、未経験でも安心基礎から学べる120本の動画研修もご用意。電話対応やツールの使い方など、自分に合った研修を受けられます

──ちなみに当社では、女性社員の割合が全体の60〜70%で、産休育休からの復帰率100%「子育て中の方」「キャリアアップ・役職を目指す方」など、それぞれのライフステージに合わせて活躍できるよう、制度を整えています

元飲食スタッフやアパレルスタッフなど、異業種からの転職者が多く活躍中事務デビューしやすいお仕事ですので、ぜひお気軽にご応募ください

----- 募集要項 -----

【職種名】

ECサイトの事務スタッフ 未経験歓迎/完休2日/残業ほぼナシ/服装髪色ネイル自由/毎年昇給/転勤ナシ

【仕事内容】

── *ECサイト運営のサポート事務* ──

楽天やAmazonなどに出店している大小さまざまなショップをサポートする仕事です。あなたには、ショップへの問合せ対応・商品の受注処理などを中心とした事務業務をお任せします。

《ショップカテゴリー色々 》

アパレル、お花、化粧品、サプリメント、食品、スイーツ、健康器具、家電……さまざまなカテゴリーの商材を扱っているので、飽きずに楽しく働けます。

《事務デビューも大歓迎》

必要な知識はゼロから学べますので、EC業界未経験の方・事務未経験の方もご安心ください。つまずきやすいポイントを丁寧に押さえながら、新人さんに寄り添った指導・サポートを目指しています。

── *主な業務* ──

PCを使ったメール対応や、システムへのデータ入力、電話対応などの業務が中心です。

• 問合せ対応

(例)

└商品に関するご質問への回答

└システム操作に関するご質問へのサポート

└到着日変更依頼などの受付 など

• 返品交換手続き

↓案件によっては下記もお願いします。↓

• 商品の受注処理

└注文内容・決済に問題がないかの確認、処理

• 商品の配送手配

└処理した内容を物流センター・倉庫と共有

《安心して働ける環境》

• 専用システム・業務ツールを使用。

入力作業も案件に合わせたマニュアルがあるためカンタン 入社時にツール研修も受けられます。

• 仕事は7〜8名のチーム制。

頼りになるチームリーダー&仲間たちと相談・協力しながら進められるため、ひとりで抱え込む必要はありません。メンバーは向かい合わせで仕事しているので安心感ばっちり

《将来も役立つ知識を習得》

ネットショッピングの需要が高い今、ECサイトに関する知識・経験はとても貴重ここで得たスキルは、今後長く活躍するために役立ちますよ。

【応募資格】

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

── *PCで簡単なタイピングができればOK* ──

意欲・人柄重視の採用ですので、「やってみたい」気持ちがあれば大歓迎当社で事務デビューした方もたくさんいます

• 経験・学歴・職歴、一切不問
• 必要な知識は入社後に学べばOK。
• 社会人未経験もOK
• 問合せ対応もあるため、販売・接客の経験も活かせます(必須ではありません)

<あなたはいくつ当てはまりますか?>

• 接客や人とのコミュニケーションが好き
• SNSやネットショッピングなどをよく使う
• ECサイトの裏側が気になる
• 幅広い知識を身に付けたい

1つでも当てはまった方素質ありご応募をお待ちしております

【募集背景】

── *成長を続ける安定企業* ──

設立からおよそ15年、ECサイト運用・コールセンター・ゲームサポートなどの各種代行業を展開してきた当社。1000件以上の導入実績を持ち、現在も新規依頼・問合せはとどまることを知りませんこの安定基盤をもとに、今後は廉価版コールセンターサービスの展開も計画するなど、さらなる事業展開を続ける成長企業です。

── *体制強化のための増員* ──

ECサイト運営代行事業の好調を受け、新たなメンバーを募集します。活躍の場は東京・大阪・名古屋・仙台・札幌の5拠点。仕事はマニュアルやツールに沿った作業が中心で、未経験の方も始めやすい環境が揃っています

【雇用形態】

正社員

※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。

【勤務地】

── *いずれも駅チカ&快適オフィス* ──

• 勤務地はご希望に合わせて選べます。
• 転勤はありません。
• U・Iターン歓迎
• 東京本社

東京都台東区池之端1-1-15 南星上野ビル3F・4F

• 大阪支社

大阪府大阪市淀川区西中島5丁目14番22号 リクルート新大阪ビル2F

• 名古屋支社

愛知県名古屋市中村区名駅南 ネオ笹島ビル6F

• 仙台支社

宮城県仙台市青葉区上杉1丁目4-10 庄建上杉ビル4F

• 札幌支社

北海道札幌市中央区南1条西6-4 旭川信金ビル8F

【交通】

• 東京本社

千代田線「湯島駅」より徒歩1分

銀座線「上野広小路駅」・大江戸線「上野御徒町駅」より徒歩5分

JR「御徒町駅」より徒歩7分

• 大阪支社

JR・OsakaMetro「新大阪駅」より徒歩3分

OsakaMetro「西中島南方駅」より徒歩8分

• 名古屋支社

JR「名古屋駅」より徒歩10分

近鉄名古屋線「近鉄名古屋駅」より徒歩5分

名鉄名古屋線「名鉄名古屋駅」より徒歩6分

• 仙台支社

地下鉄南北線「勾当台公園駅」より徒歩3分

• 札幌支社

札幌市営地下鉄「大通駅」より徒歩5分

札幌市電「資生館小学校前駅」より徒歩3分

【勤務時間】9:00〜20:00の間で実働8時間(シフト制)

<シフトパターン例>

[1]9:00〜18:00

[2]10:00〜19:00

[3]11:00〜20:00

※担当案件によって異なります。

• 残業:平均月6時間以下

問合せ窓口の営業時間が決まっているため、多くの日で定時退社が可能自分の時間を大切にできます。

【給与】

• 東京本社

月給24万644円〜25万5637円

※固定残業代(15時間分/2万3738円〜)を含む

• 大阪支社

月給23万524円〜24万5517円

※固定残業代(15時間分/2万3738円〜)を含む

• 名古屋支社

月給22万5464円〜24万457円

※固定残業代(15時間分/2万3738円〜)を含む

• 仙台支社・札幌支社

月給21万284円〜22万5277円

※固定残業代(15時間分/2万3738円〜)を含む

• 固定残業代を超える勤務をした場合は、超過分を別途支給いたします。

<年収例>年収320万円/25歳・経験1年

年収360万円/28歳・経験3年

【休日休暇】

• 完全週休2日制

└月8日〜10日休み(曜日は会社指定)

└連続した2日がお休みになります。(曜日は原則固定)

(例)「金・土」「日・月」「水・木」など

└事前の希望提出で調整も可能です。

• 有給休暇(初年度10日)

└昨年度の消化率は80%ほど

• GW休暇(2日間)
• 年末年始休暇(5日間)
• 慶弔休暇
• 産前産後・育児休暇(取得・復職実績あり)

└産休育休からの復帰率100%

• 介護休暇
• 子の看護休暇

《5日以上の連続休暇の取得もOK》

• 多くの社員が年間休日112日に加え、有給休暇も気軽に申請できる環境ですので、年間合計120日程度を休日にしている方が多数

【福利厚生・待遇】

• 昇給年1回(12月)※毎年9割の社員が昇給
• 賞与年2回(7月・12月)
• 交通費支給(上限月3万円)
• 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

《手当》

• 時間外手当(超過分は必ず支給)
• 出張手当

《制度》

• 株主優待制度

└会社保有株式の株式優待の中から、年1回希望のものがもらえます。

• 有給休暇前借制度

└入社直後から利用可能です

• 部活動支援制度

└社員同士の交流を図る目的で、年間最大8万円支援

• 部門経費支援制度

└各課単位での飲み会・表彰など、年間最大20万円支援

《その他》

• 社内禁煙
• 服装自由・ネイル自由・髪色自由
• 副業OK
• 結婚祝い金(5万円)
• T&Dクラブオブ

└全国のホテル・レジャー施設が優待価格で利用可能

《評価制度について》

「問合せ対応の丁寧さ」「受注を処理した件数」などをもとに評価を行ない、賞与・昇格などを決めています。

※個人ノルマはありませんのでご安心ください

【事務・オフィスワークデビューを応援 】

── *入社後の流れ* ──

• 導入研修(4日間)

社内システム・各種ECツール(楽天・Amazonなど)について学びます。電話の取り方やメールのマナーなども丁寧にレクチャー。自分の課題に合わせて視聴できる120本以上研修動画もご用意しています。

• 配属チームでのOJT研修

扱う商材・仕事の進め方などを、実際の業務を通じて身につけます。研修担当やチームメンバーのサポートもありますのでご安心ください。多くの方が1ヶ月〜3ヶ月ほどで仕事を覚えて独り立ちその後は無理のない範囲で、5〜15件の案件をお任せします。

顧客対応のスプリクトやメンタルヘルスサポートなども充実心穏やかに働ける環境を整えています。

【平均年齢20代、女性が活躍しています】

明るくお話が好きな社員もいれば、黙々と仕事を進めたいタイプの社員もいる、そんな社内。ですが全員に共通しているのは、「楽しく、だけど真剣に」という姿勢です。

役職に関わらず「さん付け」で呼び合うような、風通しの良さが自慢の当社。気配り上手なリーダーが多く、どこのチームも無理なく回っています。現在は全社員の6〜7割が女性ということもあり子育て中の社員も多数。そのため時短勤務・当日の有給休暇取得なども珍しくありません。

家庭優先の働き方はもちろん、仕事に打ち込みたい方のことも同じように応援しています。実際に女性の管理職も活躍中それぞれが望むワークスタイルを叶えやすい環境です。

----- 取材担当者のコメント -----

【取材から受けた会社の印象】

「入社の決め手は何でしたか?」とお伺いしたところ、複数の方から「人間関係が良さそうだと感じたから」や「楽しく仕事ができそう」というお声がありました。

また、同社の採用ページやnoteでは、普段の社員の様子も公開されており、そこにアップされた写真のとおりの和気あいあいとした空気感で話されているのが印象的でした。

実際の面接でも「お互いのことをよく知るための場」として位置付けているため、雰囲気が良く、堅苦しいこともなくカジュアルに進むことも特徴だそうです。この明るさ、雰囲気の良さを実感し、「もともと人と接する仕事を希望していたこともあり、ここなら楽しく働けそう」と感じて入社した方が多いようでした。

インターネット通販が生活の一部となった今、同社の事業展開の安定感は抜群。企業・自分ともに成長でき、キャリアアップも目指せる環境が同社の最大の強みと言えそうです。

【この仕事のやりがい&厳しさ】

【やりがい】 カスタマーに喜ばれると、純粋に嬉しい

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カスタマーからのお問合せに対応するためには、扱う商品をよく知る必要があります。そのためには「実際に使ってみる」ことも大事。……というわけで、担当するショップからサンプル品が届くことも多いそうです。(アパレル、コスメ、サプリ、グルメ、健康グッズに小型家電……想像すると少しわくわくしますね。)

チームメンバー同士、使ってみた感想を言い合ったり、「ここは質問が来るかも」「どう答えたらわかりやすいですかね」と考えたりしているようす。それがカスタマーサポートに役立っているようで、「オススメポイントがわかりやすかった」「購入前に詳しく聞けたので安心して使えた」などの喜びの声をいただくこともあるのだとか。このような温かいコミュニケーションは純粋に嬉しく、モチベーションややりがいに繋がっていると伺いました。

• 自分らしいワークライフバランスを実現できる

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残業は月平均6時間以下と少なく、お休みも完全週休2日制です。また、同社はメンバーが有志で楽しむ部活動なども会社が積極的にサポート。「スープカレー部」や「図書部」など、趣味の費用が会社負担で楽しめるユニークな部活動支援制度もさらには服装・髪型・髪色・ネイルも全て自由なため、仕事も趣味も全力で楽しむことができるでしょう。

【厳しさ】 クライアントの窓口を担う責任感

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同社の事業は「ECサイト運営で発生する事務業務の代行」。ショップの受注処理・配送手続き、問合せ対応などをクライアントから請け負い、適切に対応するのがミッションです。もし「間違った商品が届いてしまった」「期日までに届かなかった」などのトラブルが起きれば、クライアントの信用問題にも関わりますし、売上に影響を与えてしまいます。

中でも、ショップ利用者からのメール・問合せへの対応は、"顔の見えない難しさ"を感じることも多いそう。顧客満足度を意識しながら「どんな対応がふさわしいか」を考えることが日常茶飯事だと伺いました。カスタマーにより求めている対応が異なる場合もありますから、慎重な判断が必要になる場面と言えそうです。

どんな仕事にも、プレッシャーはつきもの。ですが"クライアントの"窓口担当、という点で、慣れないうちは緊張することが多くなるかもしれません。

【この仕事の向き&不向き】

【向いてる人】 丁寧な報連相を心掛けられる方

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チームでの仕事には報告・連絡・相談が不可欠。実際、現場の引継ぎでも「こちらのお客様からラッピングのご要望がありました」「発送日が変更されているのでご注意ください」など、丁寧な対応を心掛けていると伺いました。気配り力が光る仕事でもありますので、「相手に配慮した対応ができる方」「チームワークを大切にできる方」に向いています。

【向いてない人】 チームワークが苦手な方

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社員同士のコミュニケーションが活発な同社。業務やサービス内容についても、メンバーで協力しながらブラッシュアップを目指しています。そのため、「ひとり静かに黙々と作業を進めたい」「周りに助けを求めるのが苦手」という方には不向きです。