Tokyo Rakuten
Job Description

楽天・事業について

楽天は日本最大のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ & エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

※コミュニケーションズ & エナジーカンパニーのサービスは下記よりご確認ください※

部署・サービスについて

楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。

サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。

また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント(VPP)を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。

ポジション:

募集背景

増員募集。2023年より事業のサービス展開を取捨選択し、個人向け×オンラインという楽天グループの強みが発揮できる点に注力し、2023年、2024年と安定して収益が伸びており、数百億円の事業規模になっています。

業務内容

楽天でんきご契約中のお客様の解約率・顧客満足度/NPSをKGIとした、調査・企画・実行を行っていただくポジションです。

具体的には

・ユーザーの定量・定性分析、調査(行動データ、楽天会員情報に紐づくプロファイル、楽天でんき契約データ、その他アンケートデータを用います)

・データの定点集計(NPS調査、トランザクションでのユーザーアンケート取得の仕組化、実行をいただきます)

・ユーザコミュニケーション戦略の企画立案(カスタマージャーニーと分析結果をもとに、お客様のペインとゲインの改善を企画します)

・企画案件の論点整理、タスク管理、スケジュール管理

働く環境

・コンシューマーサービスグループ

人数:2名

構成:30-40代の男女

全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています。

・他業界出身者が活躍

ヘルスケア系IT出身者やBtoBのPMO経験者が活躍しています。

必須要件:

・顧客満足度向上に関する業務経験

または企画、戦略、分析、マーケティングなどの業務経験

※様々なBIツールを利用して改善の取り組みをしています。

楽天は独自のLLMを有しており、AI活用せにも積極的です。

歓迎要件:

・ビジネスレベルの英語力

その他:

出向に関する補足

楽天グループ株式会社に入社後、楽天モバイル株式会社へ出向となります。

#ビジネス職 #business #戦略 #経営企画 #strategyplanning

#新規事業企画 #サービス企画 #serviceplanner #コミュニケーションズアンドエナジーカンパニー #communicationsandenergy

Languages

Japanese (総合 - 4 - 流暢)
Show more Show less

  • Tokyo Rakuten

    楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や电気自動车といった分散型电源リソースの普及により、バーチャルパワープラント(VPP)を活用した电力需給の制御や最適化が進むことが予想される中 、各世帯で生み出されるelectric ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供し、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験を届けます。ポジションは、楽天でんきご契約中のお客様の解約率・顧客満足度/NPSをKGIとした調査・企画・実行を行うことです。 · ...


  • Tokyo Amazon

    This position is responsible for managing vendors and overseeing their performance. Key responsibilities include developing vendor relationships, analyzing sales data and market trends, and implementing strategies to improve sales and profitability. · The ideal candidate will hav ...


  • Tokyo Amazon ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    This position is responsible for building strategic plans for assigned categories of products, · browsing seasonal items and optimizing product offerings to maximize sales · and profits.sold through web-based sales plan. · ...


  • Tokyo Amazon Full time

    Job Summary · This position is responsible for managing the vendor relationship and ensuring that all products are delivered on time. · ...


  • Tokyo CooperVision ¥1,200,000 - ¥2,400,000 per year

    Key Account Sales Manager responsible for developing and implementing business plans for major accounts, negotiating contracts, and managing customer relationships. · ...


  • Tokyo Trinasolar ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per year

    + Develop and implement comprehensive business development strategies to achieve revenue targets · + Identify and cultivate relationships with key customers · + Conduct market analysis to identify opportunities in the energy storage sector · + Prepare compelling sales presentatio ...

  • HRBP GG12(Japan)

    1週間前


    Tokyo MetLife Japan

    We are seeking a dynamic HR Business Partner (HRBP) to join our HR department.The HRBP will play a critical role in aligning HR initiatives and functions with the IT division's business objectives and business needs. · ...


  • Tokyo UL Solutions

    Sales Executive role at UL Solutions involves expanding B-to-B services for electric and electronic products. Key responsibilities include customer visits, needs hearings, customer strategy planning, business plan formulation and implementation. · ...


  • Tokyo Dyson ¥9,600,000 - ¥13,200,000 per year

    About Us Dyson is a global technology company with engineering, research, development, manufacturing and testing operations in Singapore, the UK, Malaysia, Mexico, China and the Philippines. · Dyson remains family-owned and employs 14,000 people globally including a 6,500 strong ...


  • Tokyo Sony Honda Mobility

    We will conduct strategic planning and execution targeting the North American and Japanese markets. · We are looking for talent who can lead customer strategy and experience design and execution across Japan · and the US to realize advanced CRM · and CX that responds to our cus ...

  • Solution Consultant

    2週間前


    Tokyo Anaplan Full time¥5,000,000 - ¥10,000,000 per year

    +Job summary · Anaplan is seeking a Solution Consultant to join their team. As a Solution Consultant, you will work with customers to understand their business needs and develop solutions using Anaplan's platform. · +Work with customers to understand their business needs · Develo ...


  • Tokyo Anaplan

    We are a team of innovators focused on optimizing business decision-making through our leading AI-infused scenario planning and analysis platform so our customers can outpace their competition and the market. · ...


  • Tokyo Salesforce ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per year

    Job summary · Join Salesforce as Field Enablement Business Partner to support business growth and achieve goals. · Sales experience at major corporations. · Experience planning sales strategies. · ...


  • Tokyo UL Solutions ¥4,800,000 - ¥7,200,000 per year

    Sales Executive, TIC job requires 5+ years of sales experience, customer-facing skills, and ability to work with international customers. The role involves expanding UL services to major clients, collaborating with in-house teams, and achieving sales targets. · ...


  • Tokyo Oracle ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per year

    Business Analyst 3-Ops Job Description: Oracle Japan Strategy & Operations is hiring a Sales Operations Analyst. The Sales Operations Analyst will be responsible for planning and executing sales strategies, managing pipelines, and analyzing data to inform business decisions. · ...


  • Tokyo Oracle ¥6,000,000 - ¥18,000,000 per year

    Sales Operations Analyst is a role at Oracle Japan Strategy & Operations that involves supporting senior executives and business leaders with data-driven insights, business planning, and Go To Market strategy. The position requires experience in sales operations, critical thinkin ...


  • Tokyo LVI Associates ¥300,000 - ¥600,000 per year

    We are looking for a business development specialist to join our team. The ideal candidate will have experience in international sales or business development, with a strong background in English and a passion for sustainability. · As an international business development special ...


  • Tokyo Infineon Full time¥20,000,000 - ¥30,000,000 per year

    In your new role you will be responsible for product marketing of automotive semiconductors in Japan. You will understand the Japanese market and execute a sales strategy for Infinion products, such as microcontrollers and power ICs. · Market research, business strategy formulati ...


  • Tokyo Salesforce

    We re looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI driving innovation and keeping Salesforce s core values at the heart of it all. · Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era Y ...


  • Tokyo Specialized Group ¥8,000,000 - ¥20,000,000 per year

    We are seeking a Relationship Director of Retail Sales to manage and expand client relationships, focusing on local asset managers and distributors, while driving sales strategies aligned with company goals. · ...