<事業概要>

アディッシュプラスは、民間企業から省庁まで幅広いクライアントに対して、SNS運用代行、カスタマーサポート、本人確認業務などを展開し、企業やサービスの運営を幅広くサポートしています。

「カスタマーサクセス運用本部」では、顧客対応の品質向上や運用体制の改善を通じて、クライアント企業のサービス価値向上に貢献しています。

<本ポジションの仕事概要>

クライアント提供のAPIを活用したウェブサービスやアプリ開発に関する技術的な問い合わせに対応し、サポートを行うテクニカルサポート担当者を募集します。

<業務概要>

テクニカルサポート業務を中心にご担当いただきます。具体的には:

・顧客からの技術的問い合わせ内容の理解・整理

・既存FAQを活用した返信文案の作成

・クライアント(民間企業・官公庁)へのエスカレーション文案作成

・必要に応じた社内外との調整・報告

<必須スキル・経験>

・テクニカルサポート業務の実務経験(1年以上)

・WebAPIの開発・実装経験

<歓迎スキル・経験> ※以下に該当する方は優遇します。

・OpenID Connect / OAuth の実装経験をお持ちの方

・IT業界でのシステム開発やサポートの実務経験が通算5年以上ある方

・情報処理技術者試験(IPA認定)レベル3相当または以上の資格がある方

<求める人物像>

・技術的な課題を整理し、分かりやすく伝えることができる方

・主体的に学び、新しい技術にも柔軟に対応できる方

・顧客対応において誠実で丁寧なコミュニケーションができる方

給与:月給40万円〜(経験・スキルを考慮の上、決定します)

勤務地:当社オフィス(マイカー通勤可)

勤務形態:出社勤務