東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社美職カンパニー

正社員 ベビーシッターサービスのお客様相談室 700万も 東証プライム上場 女性活躍中

  • 事務・アシスタント・その他
  • 正社員
  • 東京
  • 渋谷・表参道・青山・恵比寿・代官山エリア
  • 500万円以上

職種

【MGR】ベビーシッターサービスのお客様相談室

事業内容

子育て・介護

業務内容

(雇入れ直後)

弊社グループが運営する各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。

<具体的には>

  • お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告(訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応
  • サービス品質向上施策の検討
  • サービスご利用方法のサポート
  • ヒアリング・提案に必要な情報把握(法務、自治体等の関係者との打ち合わせ)
  • カスタマーサポート担当の業務補助
  • 社内外コミュニケーション(法務、自治体関係者との打ち合わせなど)
  • 自治体への報告、監査対応

※グループ会社にて兼務、複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。

※他、グループ会社に出向する可能性があります。

(変更の範囲)

会社の定める業務

必要な経験・スキル

求める人物像

【必須スキル】

・お客様相談室やカスタマーサポート経験3年以上

・基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint)

【歓迎要件】

・幼稚園・保育所・ベビーシッターなどの業界経験者

・保護者様対応(クレーム対応含む)が豊富な方

・子育てや介護と仕事の両立や子育てや介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方

・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方

・電話や訪問での接客経験がある方

・コミュニケーション能力、問題解決能力に長けている方

【求める人財像】

・問題解決能力

・共感力、コミュニケーション能力が高く、お客様の質問やクレームに対して丁寧かつ的確に対応できるスキルを持っている方

・またストレス耐性に強く、柔軟性と適応力の高い方

給与

年収 6,000,000 円 - 7,000,000円

その他手当:通勤手当(上限50,000円/月)、時間外手当

給与改定有、賞与有(※業績、評価により変動有:昨年度標準評価では2.8カ月)

※試用期間中は査定期間に含まれません

※管理職は管理監督者となります。

勤務地

渋谷・表参道・青山・恵比寿・代官山エリア

勤務時間

9:00~18:00

※時差出勤実施(出勤期間7時~11時に変更可/要実働8時間)病院受診やお子様のご予定に合わせ取得可能(要上司承認)

※在宅勤務週1日実施(変更の可能性有)

休日・休暇

年間休日:125日

・有給休暇(入社3カ月後5日付与、6ヵ月後5日付与)

・慶弔休暇

・産前・産後休暇

・育児休暇

・介護休暇

・特別休暇

※入社月によって日数の変動有

週休2日制(土日)※月1回程度、土日出勤あり(振替休日取得)

待遇・福利厚生・その他

・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険)

・定期健康診断

・保育士資格取得補助

・内閣府ベビーシッターチケット利用可

・自社サービス割引

・インフルエンザ予防接種代補助

・エスプレッソマシーン、ウォーターサーバー設置

  • 受動喫煙防止措置:屋内全面禁煙

こちらで働く魅力

弊社の強みはホスピタリティが高い社員が多いこと。

そして向上心が高い社員が多く、広い視野、高い志をもち相手を思いやりながら、

自らのスキルを高めることができる環境です。

雇用形態

正社員(試用期間3ヶ月/条件・待遇変更無)

お仕事No.

315840



  • 東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社美職カンパニー

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  • Tokyo 株式会社ポピンズホールディングス ¥6,000,000 - ¥7,000,000

    ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。 · ...


  • Tokyo 株式会社ポピンズホールディングス

    ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。 ...


  • Shinagawa City, Tokyo, Japan Half the sky ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    Provides support by addressing customer requests inquiries and/or questions through email phone or live chat. · ...


  • 東京都 品川区 西五反田, tenso株式会社

    We are looking for English Customer Support staff to work on our international e-commerce service. This role involves responding to customer inquiries via email in your assigned language (templates available), utilizing AI to improve work efficiency, handling service-related duti ...


  • Minato American Express Freelance$40,000 - $60,000 per year

    We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. · ...


  • Minato アメリカン・エキスプレス

    We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. · This means caring for you and your loved ones' physical financial mental health as well as providing the flexibility you need to thrive personally professionally: · Competitive ...


  • Shinagawa-ku, Tokyo Texas Instruments ¥3,000,000 - ¥5,000,000 per year

    This program allows you to experience sales activities of TI's FAEs by simulating customer approaches using virtual customer information and case studies. · Experience TSE's role. · Learn research methods for customers and markets. · Develop an approach strategy based on market r ...


  • Shinagawa Texas Instruments ¥3,600,000 - ¥5,040,000 per year

    +Job summary · We empower our employees to truly own their career and development. Come collaborate with some of the smartest people in the world to shape the future of electronics. · +理系学生 · BtoBビジネス、半導体業界や先進技術に関わる業界に関心がある方 · ...


  • 東京都 港区, American Express ¥1,300,000 - ¥1,740,000 per year

    We are seeking a Team Support Admin for our Travel & Lifestyle Services team in Tokyo. · This role will provide administrative support to our team members and handle various tasks such as vendor inquiries, payment processing, and document creation. · The ideal candidate will have ...


  • 東京都 港区, FlashIntel Japan株式会社

    We're looking for hard-working, ambitious individuals who want to drive change and deliver exceptional results for customers. · As an Inside Sales SDR Intern at FlashLabs, you will have the opportunity to work with our global teams in North America and Asia on sales campaigns. · ...


  • Shinagawa-ku, Tokyo Equinix ¥2,500,000 - ¥4,500,000 per year

    +Job summary · A Data Center Customer Operations II role is available at Equinix in Shinagawa-ku, Tokyo. · +ResponsibilitiesReviews work order requests in the queue and responds to semi-routine work orders by adhering to commitment times · Ensures adherence to commit times within ...


  • Tokyo, Tokyo ASML Remote job

    The Application Engineer will support customers using Brion division's computational lithography software products. · Analyse customer requirements and solve complex on-product issues. · Define and create solutions that support tool deployment at customer sites. · ...


  • Tokyo ASML office, Japan ASML

    This position requires access to controlled technology as defined in the Export Administration Regulations. Brion division develops software products such as Source & Mask Co-optimization SMO OPC and lithography support software for advanced semiconductor manufacturingNative leve ...


  • Shinagawa エクイニクス

    Joining our operations team means being at the center of everything – maintaining and evolving critical infrastructure that powers the digital world and delivers real impact for our customers, communities and society. · Racks and stacks customer equipmentInstalls intra-cage fiber ...


  • Shinagawa エクイニクス ¥6,000,000 - ¥8,000,000 per year

    Joining our operations team means being at the center of everything – maintaining and evolving critical infrastructure that powers the digital world and delivers real impact for our customers, communities and society.We are looking for a Data Center Customer Operations III to wor ...


  • Shibuya-ku, Tokyo lululemon ¥3,700 - ¥5,200 per year

    The Educator role is the foundation of our success as an organization. Educators are experts in creating world-class customer service experience in our retail stores. · We interact with guests to ensure a great guest experience by assessing their needs and providing customized so ...


  • Shibuya lululemon ¥2,500,000 - ¥4,500,000 per year

    The Educator role · is the foundation of our success as an organization. · Experts in creating world-class customer service,or guest experience,in our retail stores. · ...


  • Tokyo IBM Remote job

    A career in IBM Consulting involves working with clients across the globe to improve their hybrid cloud and AI journey. You'll accelerate impact and make meaningful change for your clients using our strategic partner ecosystem and technology platforms. · ...


  • Tokyo, Tokyo Cisco $1,000,000 - $1,500,000 per year

    Join us in pursuing a completely new vision in the IT world: making machine data accessible, usable, and valuable to everyone. · We value our work, our customers, and having fun, · but most importantly we are committed to each other's success. · This is an exciting opportunity to ...


  • Tokyo Autodesk

    Cordinates and oversees the execution and completion of all aspects of a product or service offering project for a client. · ...