Minato Dia Inc
アプリケーションサポートエンジニア(外資系ファッションブランド)

【概要】

世界的に有名なファッションブランドの日本法人において、各種リテールシステムのアプリケーションサポートを担当していただきます。
店舗スタッフ、本社メンバー、海外ITチームと連携し、主要業務アプリケーションの保守・運用・改善を行うことで、円滑なリテールオペレーションを支えるポジションです。

【主な業務内容】

日本国内の店舗および本社で利用されるリテールアプリケーションのL1〜L2サポート
POS、在庫管理システム、店舗運営ツール、社内業務アプリなどに関するインシデント対応
店舗スタッフからの問い合わせ対応、業務要件のヒアリングおよびIT要件への落とし込み
アプリケーションの不具合分析、根本原因の特定、海外開発チームとの連携による修正依頼
機能改善・新機能リリースに伴うSIT/UATテストおよびデプロイ支援
SAP(主にSD/MMモジュール)とリテールアプリケーション間のデータ連携・業務フローに関するトラブルシューティング
ワークフロー図、機能仕様書、ユーザーガイドなどのドキュメント作成・更新
業務効率向上・DX推進のための改善提案
システム更新、変更依頼、グローバル標準に関する海外ITチームとの定期コミュニケーション

【必須スキル・経験】

小売業界での経験(店舗運営、リテールシステム、リテールITサポートなど)
小売業務(販売、返品、在庫管理など)への深い理解
何らかのアプリケーション開発経験(言語不問/コードの読み取りレベルでも可)
SAPまたはSAP S/4 HANA(SD/MM)の使用経験があることが望ましい
業務アプリケーションのサポート経験
海外/グローバルチームとの協働経験
業務課題をITで解決する問題解決力
英語・日本語での会話および読み書き能力(必須)

【歓迎スキル】

SAP(特にSD/MM)に関する知識
POSシステムのサポートまたは導入経験
API連携、データマッピング、インターフェースのトラブルシューティング経験
ITILプロセス(インシデント管理・変更管理)の理解
ファッション/ラグジュアリーブランドでのITサポート経験
多文化環境での業務経験

【勤務時間】

9:00〜18:00(休憩1時間)
週1日リモートワークあり

【勤務地】

東京都心部近郊

【使用システム】

Oracle XSTORE
SAP / SAP S/4 HANA
ServiceNow
Microsoft 365(O365)

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