Our Company
Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies interact with customers across every screen.
We're on a mission to hire the very best and are committed to creating exceptional employee experiences where everyone is respected and has access to equal opportunity. We realize that new ideas can come from everywhere in the organization, and we know the next big idea could be yours
Our Company
Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences. We're passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies interact with customers across every screen.
We're on a mission to hire the very best and are committed to creating exceptional employee experiences. We realize that new ideas can come from everywhere in the organization, and we know the next big idea could be yours.
The Opportunity
Within the Customer Success team here at Adobe, our focus is on delivering exceptional experiences and accelerating value for our customers through adoption and value realization.
As a Customer Success Manager (CSM), you will lead customer engagement to build a strong relationship, and drive adoption of our Digital Media products/solutions - Adobe Creative Cloud and Adobe Document Cloud, to ensure our customer realize value from their investment.
What you'll do
- Build a strategy and an overall annual plan for your portfolio of accounts.
- Plan a success plan for each accounts to build relationship and increase solution adoption/usage to drive value realization.
- Work closely with cross-functional teams like Account Executives, Solution Consultants, Enterprise Support, Marketing, to put the plan into action.
- Lead customer engagement events like workshops, seminars and study meetings to support them understand the value of our products/solutions.
- Build positive relationships with customers including senior level and C-level.
- Track your accounts' performance/status and take appropriate action as needed including escalation.
- Provide your customer success stories, use cases to our Customer Success team including other regions, and also to other cross-functional teams.
What you need to succeed
- Bachelor's or Master's degree
- Self-starter with a passion for driving customer success and measurable outcomes
- 5 years plus of validated experience with account planning and/or customer success planning
- Strong communication and interpersonal skills, with the ability to effectively navigate and mediate activities/projects and foster joint partnership
- Ability to prioritize, multi-task, and perform effectively under such situation
- Existing knowledge of creative workflow or highly motivated to gain such knowledge
- Experience in leading and facilitating customer workshops, seminars
- Empathetic and positive personality
- Native Japanese language skills and business proficiency in English skills.
Adobe is proud to be an Equal Employment Opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate based on gender, race or color, ethnicity or national origin, age, disability, religion, sexual orientation, gender identity or expression, veteran status, or any other applicable characteristics protected by law. Learn more.
Adobe aims to make accessible to any and all users. If you have a disability or special need that requires accommodation to navigate our website or complete the application process, email or call
Adobe values a free and open marketplace for all employees and has policies in place to ensure that we do not enter into illegal agreements with other companies to not recruit or hire each other's employees.
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Tokyo SASCustomer Success Manager · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements 25% SASでは、ご縁があって就いたキャリアが終えるキャリアである必要はなく、十分な社内向けキャリアの機会が用意されています。新しく成長するスキルを身に着ける場合でも、新しい役割を経験したい場合でも、次のステップへ進むには今が最適です。私たちはあなたのキャリアジャーニーを支援します。 · 勤 務 地: 東京 · ポジション ...
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Tokyo Domo企業概要: · Domoはクラウドネイティブのデータエクスペリエンスイノベーターです。AI、データサイエンス、安全な弊社のビジネスプラットフォームは、ユーザーフレンドリーなダッシュボードとアプリでデータ活用による意思決定を加速させます。 · Domoによって企業は直感的かつ機敏にデータエクスペリエンスを入手し、ビジネスに飛躍的なインパクトをもたらします。 · 職務概要: · カスタマーサクセスマネージャーとして、Domo製品がお客様にもたらすことのできる価値をお客様に説明していただきます。 · お客様との良好な関係を構築し、継続的に顧客価値向上の機会を創 ...
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Tokyo SASSenior Customer Success Manager · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements 25% SASでは、ご縁があって就いたキャリアが終えるキャリアである必要はなく、十分な社内向けキャリアの機会が用意されています。新しく成長するスキルを身に着ける場合でも、新しい役割を経験したい場合でも、次のステップへ進むには今が最適です。私たちはあなたのキャリアジャーニーを支援します。 · 勤 務 地: 東京 ...
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Tokyo goFLUENT フルタイムgoFLUENTはスイスに本社を持つ外資系EdTech企業です。法向け語学研修プログラムを提供するリーディングカンパニーで、選抜者向けの研修の提供と、LMSに統合する語学コンテンツの開発・販売を行っています。 · 仕事内容: · 弊社の特徴として、様々な国に拠点を設け、多種多様な国籍のメンバーが活躍しております。 · 各国の導入実績・エンゲージメント情報はもちろん、様々な価値観をシェアしながら、業務内外にてグローバルシナジーを発揮している組織です。 · 英語を活かしたビジネスに携わりたい、グローバルな職場環境、様々な国籍の方とのセッション、また外資系企業 ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · ■Customer Success組織について · マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サー ...
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Tokyo Jitera フルタイムJiteraについて · Jiteraは、モバイルおよびWebアプリケーションの開発自動化を可能にする、生成AIを用いたローコード・ノーコードプラットフォームを開発している日本発のスタートアップ企業です。 · Jiteraの開発自動化プラットフォームを使用することで、ソフトウェア開発を10倍速く行うことができます。 · 開発中で試行錯誤が絶えないですが、当社のプラットフォームで開発されるアプリケーションは増えています。通常のコーディングをゼロから行う場合と比べて、10倍速くモバイルアプリケーションが開発されたケースもあります。 · Jiteraはフルリモ ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · ■Customer Success組織について · マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サー ...
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Tokyo BoxWHAT IS BOX? · Box は、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。Box には、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、顧客のデジタルトランスフォーメーションや働き方改革などのパートナーとしての役割を得る機会が ...
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Tokyo goFLUENT フルタイム会社概要 · goFLUENT株式会社は、急成長中のオンライン語学研修企業です。私たちは、単なる語学研修にとどまらず、人材育成につながる総合的なソリューションを提供し、多くの企業の成功をサポートしています。今回、ビジネスの拡大に伴い、新たな仲間を募集しています。グローバルな環境で働きたい方、大歓迎です · 仕事内容 · カスタマーサクセスマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。 · クライアントのニーズをヒアリングし、最適な研修プログラムを提案 · 研修開始時のキックオフイベントの企画・運営 · 学習者のエンゲージメントを高めるための施策の ...
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Tokyo Adobe Full timeOur Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...
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Tokyo AdjustAdjust, an AppLovin (NASDAQ: APP) company, is trusted by marketers around the world to measure and grow their apps across platforms, from mobile to CTV and beyond. Adjust works with companies at every stage of the app marketing journey, from fast-growing digital brands to brick-a ...
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Tokyo AppsFlyerDo you believe in personalized service? Do you understand the value of trust, accessibility and the personal touch when it comes to cultivating business relationships? Then you just might be the right candidate for one of our Customer Success Manager positions. This is an opportu ...
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Tokyo Workiva Japan G.K. Full timeCustomer Success Manager, Japan · Our Customer Success Managers are the point of contact for customers, managing the entire customer lifecycle by focusing on business outcomes and identifying opportunities for growth within their named accounts post-sale. As a CSM, your primary ...
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Tokyo FireworkFirework is the world's leading unified video commerce platform that empowers its global partners to personalize the customer experience and engagement at scale. Firework bridges the offline and online for a robust omnichannel immersive brand experience cultivating a deeper emoti ...
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Tokyo ServiceNow Full timeJob Description · What you get to do in this role: · The role of the Success Advocate is to act as an advocate for our customers. You will oversee a portfolio of customers to help them achieve business outcomes and foster greater adoption and usage of the ServiceNow products they ...
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Tokyo DatadogManager, Customer Success · Tokyo, Japan · Datadog is scaling our Customer Success team as our product gains more traction in the market. We're looking for a Manager of Customer Success to hire, coach, and manage a team of Customer Success Associates (CSA's). Your team is respon ...
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Tokyo Dennemeyer Full timeustomer Success Manager (JAPAN) · What you will do · Cultivate strong business relationships with customers and serve as their trusted advisor throughout their journey with Dennemeyer. · Enhance the overall customer service experience through customer support and care, fostering ...
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Tokyo Siemens K.K. - Industry Software PermanentSiemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and many of the objects we see in our daily lives are b ...
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Tokyo Rakuten Full timeDescription · : About Rakuten · Rakuten Group, a global leader in internet services headquartered in Japan, empowers individuals, businesses, and society through innovative services and technologies. Our Technology division is at the forefront of developing and deploying cutti ...
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Tokyo ServiceNow Full timeJob Description · What you get to do in this role: · The role of the Analyst, Success Advocate is to act as an advocate for our customers. You will oversee a portfolio of customers to help them achieve business outcomes and foster greater adoption and usage of the ServiceNow prod ...
