Customer Success Manager

3週間前

Tokyo Adjust

Adjust, an AppLovin (NASDAQ: APP) company, is trusted by marketers around the world to measure and grow their apps across platforms, from mobile to CTV and beyond. Adjust works with companies at every stage of the app marketing journey, from fast-growing digital brands to brick-and-mortar companies launching their first apps. Adjust's powerful measurement and analytics suite provides visibility, insights and essential tools that drive better results.

Our global team is composed of team members with life experiences, backgrounds, and perspectives that mirror our customers around the world. We seek outstanding candidates who demonstrate a commitment to diversity, equity, and inclusion through continuous learning and skill-building. We aim to support each other to ensure equitable and inclusive experiences, furthering our goal to create a culture of belonging that values the contributions of all team members.

We're proud to have received several awards in Summer 2022, including G2's Easiest Setup, Easiest Admin, Leader, and Easiest To Do Business With. Our CPO was also honored with a Top Women in Media Award, and we were named the Best Overall Mobile Marketing Solution of 2022. These accolades are a testament to the excellence and innovation of our award-winning company.

Get to know {Client Services} / The Department

Our Client Services team is a turbo-charged force We handle client services and partner integrations with lightning speed. From resolving inquiries to offering technical help through calls and meetings, we're your go-to heroes. Plus, we're all about educating our clients and partners to ensure they make the most of our amazing product.

Make an Impact / The role:

As Customer Success Manager you will be responsible for maintaining a strong relationship with existing clients and ensuring their success through utilizing Adjust's suite of tools. Your main goal is to focus on the success of your customers, enabling them to improve their business while increasing lifetime value for Adjust and preventing churn. You will join a global team that is dedicated to putting customers first.

Empower Your Potential / Responsibilities:

  • Drive retention and growth among our most valuable customers by understanding their business needs and helping them succeed
  • Enable successful roll-out of Adjust to customer employees
  • Maintain a cadence of communicating with customers about their adoption trends, sentiment, and mining opportunities for deeper engagement
  • Identify opportunities for customers to act as Adjust advocates
  • Work with customers on contract renewals, and expansion opportunities
  • Marshall resources across the Adjust org as needed to support customers needs
  • Represent the voice of the customer to inform our product roadmap

    • Bring Your Knowledge/ Experience & Qualifications:

  • Experience in User Acquisition
  • Experience in Customer Success or Sales roles
  • Ability to oversee projects and work with project management tools
  • Ability to work autonomously and own relationships with customers
  • Strong interest in understanding the marketing and software setup of clients to be able to advise customers in building a state of the art setup
  • Proactive approach where you always want to be speaking with customers
  • Excellent communication skills in English and Japanese

    • Enhance Your Experience / Perks & Benefits:

  • Opportunity to make an impact on the ad-tech industry working for a forward-thinking leader in the space
  • International, diverse teams with a strong focus on transparency, feedback and fun
  • Education opportunities for ongoing professional development & continuous learning
  • Company onboarding program where you'll learn the ins-and-outs of our product with your fellow newbies
  • Flexible workplace policy, allowing you to work either from home or our office space
  • Generous vacation policy with flexible vacation days
  • English Classes to enhance your collaboration with global colleagues and friends
  • WFH program with remote online events (Coffee chats, team events, games, etc.)
  • Wellbeing support with qualified therapists
  • Member of the ITS (a health checkup allowance of up to JPY 10,000 per year for obligatory checkups and additional tests of your choice)
  • Child care support with a nanny allowance to support you and your little ones
  • Monthly perk stipend to choose the perks that matter most to you

    • Customer Success Manager

      1週間前

      Tokyo SAS

      Customer Success Manager · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements 25% SASでは、ご縁があって就いたキャリアが終えるキャリアである必要はなく、十分な社内向けキャリアの機会が用意されています。新しく成長するスキルを身に着ける場合でも、新しい役割を経験したい場合でも、次のステップへ進むには今が最適です。私たちはあなたのキャリアジャーニーを支援します。 · 勤 務 地: 東京 · ポジション ...

    • Customer Success Manager

      1週間前

      Tokyo Domo

      企業概要: · Domoはクラウドネイティブのデータエクスペリエンスイノベーターです。AI、データサイエンス、安全な弊社のビジネスプラットフォームは、ユーザーフレンドリーなダッシュボードとアプリでデータ活用による意思決定を加速させます。 · Domoによって企業は直感的かつ機敏にデータエクスペリエンスを入手し、ビジネスに飛躍的なインパクトをもたらします。 · 職務概要: · カスタマーサクセスマネージャーとして、Domo製品がお客様にもたらすことのできる価値をお客様に説明していただきます。 · お客様との良好な関係を構築し、継続的に顧客価値向上の機会を創 ...

    • Senior Customer Success Manager

      2週間前

      Tokyo SAS

      Senior Customer Success Manager · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements 25% SASでは、ご縁があって就いたキャリアが終えるキャリアである必要はなく、十分な社内向けキャリアの機会が用意されています。新しく成長するスキルを身に着ける場合でも、新しい役割を経験したい場合でも、次のステップへ進むには今が最適です。私たちはあなたのキャリアジャーニーを支援します。 · 勤 務 地: 東京 ...

    • Customer Success Manager

      4週間前

      Tokyo Wix フルタイム

      Job Description Wix エンタープライズアカウントを管理し、信頼できるパートナーおよびコンサルタントとして指導 · 事前に定められたビジネス要件に基づき、カスタマーオンボーディングワークショップやトレーニングを製品チームと連携して作成、および提供 · 製品に関する問い合わせに対応し、複雑なユースケースやワークフローに対する解決策を提供 · お客様とビジネスレビューを実施し、進捗状況を評価し、新機能の利用機会を特定 · 定期的なサイトレビューを通じて顧客の活用度を促進し、新機能の導入を支援 · 成長機会を特定し、エンタープライズ顧 ...

    • カスタマーサクセスマネージャー(Customer Success Manager Japan)

      2日前

      Tokyo goFLUENT フルタイム

      goFLUENTはスイスに本社を持つ外資系EdTech企業です。法向け語学研修プログラムを提供するリーディングカンパニーで、選抜者向けの研修の提供と、LMSに統合する語学コンテンツの開発・販売を行っています。 · 仕事内容: · 弊社の特徴として、様々な国に拠点を設け、多種多様な国籍のメンバーが活躍しております。 · 各国の導入実績・エンゲージメント情報はもちろん、様々な価値観をシェアしながら、業務内外にてグローバルシナジーを発揮している組織です。 · 英語を活かしたビジネスに携わりたい、グローバルな職場環境、様々な国籍の方とのセッション、また外資系企業 ...

    • Customer Success Account Manager

      7日前

      Shinagawa Microsoft フルタイム

      Overview · ■Customer Success組織について · マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サー ...

    • Customer Success Account Manager

      2週間前

      Shinagawa Microsoft フルタイム

      Overview · ■Customer Success組織について · マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サー ...

    • Enterprise Scaled Customer Success Manager

      1週間前

      Tokyo Box

      WHAT IS BOX? · Box は、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。Box には、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、顧客のデジタルトランスフォーメーションや働き方改革などのパートナーとしての役割を得る機会が ...

    • AJKK) Customer Success

      3日前

      Tokyo Asurion フルタイム

      JOB DESCRIPTION アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · アシュリオン・ジャパン株式会社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 · 仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューショ ...

    • AJKK) Customer Success

      2週間前

      Tokyo Asurion フルタイム

      JOB DESCRIPTION アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · アシュリオン・ジャパン株式会社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 · 仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューショ ...

    • Customer Success

      2日前

      Tokyo Manabie Remote

      「届ける」から「続ける」へ。人とテクノロジーで教育を再定義する。 · 「オンライン教育における新たな課題は、学習効果を上げるためにいかに学習を継続できるか。」テクノロジーの発展により、世界最高峰の教育へのアクセスが可能になりつつあります。しかし、世界中で多くのEdtech企業が台頭するなか、学習の継続は依然としてオンライン教育における大きな課題です。Manabieは、テクノロジーと人の力を借りて学習体験を磨くことで課題に向き合い、教育の再定義に向けて奮闘しています。 · 世界の教育を変えるための挑戦を。 · Manabieは、シンガポールに本社を置き、グ ...

    • Member Success Manager

      4日前

      Shibuya Ten Lifestyle Group フルタイム

      世界に20拠点を構えるグローバル企業であなたらしく活躍してみませんか? · ロンドンに拠点を置く、外資系企業「TEN」は、富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開しております。 · 2012年に設立された日本法人では、【クレジットカード会社の会員様】 や、【高級車のオーナー様】 に向けてサービスを提供します。 · 日本のメンバー サクセス マネージャーとして、下記を対応いただきます。 · ●苦情対応 · ●会員満足度の向上 · こちらのポジションにはメンバーと直接話すことも含まれますが、主な目的は、様々な苦情管理を管理&監督することです。 · マネージャ ...

    • Customer Success Manager

      4日前

      Tokyo Workiva Japan G.K. Full time

      Customer Success Manager, Japan · Our Customer Success Managers are the point of contact for customers, managing the entire customer lifecycle by focusing on business outcomes and identifying opportunities for growth within their named accounts post-sale. As a CSM, your primary ...

    • Manager, Customer Success

      2週間前

      Tokyo Datadog

      Manager, Customer Success · Tokyo, Japan · Datadog is scaling our Customer Success team as our product gains more traction in the market. We're looking for a Manager of Customer Success to hire, coach, and manage a team of Customer Success Associates (CSA's). Your team is respon ...

    • Customer Success Manager

      4日前

      Tokyo AppsFlyer

      Do you believe in personalized service? Do you understand the value of trust, accessibility and the personal touch when it comes to cultivating business relationships? Then you just might be the right candidate for one of our Customer Success Manager positions. This is an opportu ...

    • Customer Success Manager

      2週間前

      Tokyo Dennemeyer Full time

      ustomer Success Manager (JAPAN) · What you will do · Cultivate strong business relationships with customers and serve as their trusted advisor throughout their journey with Dennemeyer. · Enhance the overall customer service experience through customer support and care, fostering ...

    • Customer Success Manager

      3週間前

      Tokyo ServiceNow Full time

      Job Description · What you get to do in this role: · The role of the Success Advocate is to act as an advocate for our customers. You will oversee a portfolio of customers to help them achieve business outcomes and foster greater adoption and usage of the ServiceNow products they ...

    • Customer Success Manager

      4日前

      Tokyo Firework

      Firework is the world's leading unified video commerce platform that empowers its global partners to personalize the customer experience and engagement at scale. Firework bridges the offline and online for a robust omnichannel immersive brand experience cultivating a deeper emoti ...

    • Customer Success Manager

      2週間前

      Tokyo Siemens K.K. - Industry Software Permanent

      Siemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and many of the objects we see in our daily lives are b ...

    • Customer Success Manager

      2週間前

      Tokyo Rakuten Full time

      Description · : About Rakuten · Rakuten Group, a global leader in internet services headquartered in Japan, empowers individuals, businesses, and society through innovative services and technologies. Our Technology division is at the forefront of developing and deploying cutti ...