PayPayについて
2018年にサービスを開始してから約5年でユーザー数6300万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。
OUR VISION IS UNLIMITED_
我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン(未来)を実現していくのがPayPayです。
この壮大なビジョンに前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、自ら課題発見し、周囲と協力して新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。
(中途採用比率:2020年度100%/2021年度100%/2022年度100%)
業務について
▼CX推進部の紹介
■ミッション
1.ユーザーをそもそも困らせない
2.ユーザーが困ってもすぐ解決する
・PayPayのユーザー体験を正しく理解し、困りごとを最小化すること
・ユーザーが困っても迅速に解決する仕組みを構築すること
・上記を実現するためにステークホルダーと協業し、分析/企画/オペレーションを実行・進捗管理
・ファクトを正しく把握し、現状に満足せず、変革・改善を続けPayPayグループの成長へ貢献する
■組織構成
・ユーザー体験を中心に、スピード・シンプルを重視した活動
・「明るく、元気に、楽しく」をスローガンにオープン・フラットなコミュニケーション
・多様性のあるメンバー構成
└ 事業会社、金融機関、コンサル、BPO等多様なバックグラウンドのメンバー
▼募集の背景
PayPayのさらなる事業の拡大、安定化を図っていくために各種業務の効率化を進めています。新規サービスリリース時には関連部署と連携し、短期間でユーザーサポートを開始し、KPI改善/目標達成する必要があります。事業スピード加速を実現すべく、組織強化のために採用をおこなっております。
【具体的な業務内容】
■コンシューマーサポートセンター運営推進チーム
コンシューマー(PayPayを利用するエンドユーザー)向けサポート窓口の運用管理全般(各種KPIマネジメント、ナレッジ管理、運用改善)に関する各種業務を担当
■コンシューマーサポートのコンタクトセンター運営管理全般
└ 資料作成やチーム内コミュニケーションなど含む
▼本ポジションの魅力
必要な経験/スキル
あると望ましい経験/スキル
PayPayが求める人物像
待遇・条件
雇用形態
勤務地
勤務時間
休日
休暇(法定 休暇 および会社 福利厚生)
※PayPay独自の特別有給休暇制度で、本人/家族/ペットなどの病気/ケガ/通院付き添い等にご使用頂けます。
給与
ベネフィット
Other Information:
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Tokyo PayPay CorporationPayPayについて · 2018年にサービスを開始してから約5年でユーザー数6300万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。 · OUR VISION IS UNLIMITED_ · 我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン(未来)を実現していくのがPayPayです。 · この壮大なビジョンに前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダク ...
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Tokyo TD SYNNEX K.K. Full time【職務概要】 · 外資系IT専門商社のデジタルマーケティングチームの一員として、取扱商品やソリューションのオンラインプレゼンスを最大化し、マーケティングキャンペーンの成功をリードする役割を担っていただきます。特にウェブサイトの制作におけるディレクション業務をメインに担当し、各プロジェクトの進行管理と品質向上を目指します。 · 【主な業務内容】 · 〇ウェブサイトプロデュース(ディレクション業務) · - ウェブサイト開発プロジェクトの全体設計と計画をリード · - 社内外の担当者・ステークホルダーとの連携を通じて制作をリードしプロジェクトを推進させる ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeアマゾンジャパンは、"Earth's most customer-centric company (地球上で最もお客様を大切にする企業)" になる事を目指し、お客様が必要とするものすべてをオンラインで購入できるよう追求することで成長してきました。Inbound Network Planningチームではアマゾンのサプライチェーンの根幹となる入荷業務の効率化/在庫配置の最適化を行う為のシステム導入計画、稼働に向けた導入推進を担当するプロダクトマネージャーを求めています。プロダクトマネージャーの主な役割は、国内外含めた複数のチームと協業しながら、新規サービス ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. - A43 Full timeJapan Customer Fulfillment Solutions (JCFS) develops innovative fulfillment and automation solutions to deliver excellent customer experience. Our mission is to continuously improve item selection and convenience at a lower price through technological innovations and update our f ...
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Tokyo CHUBB 正社員 - jobs.contract_type_full_timeファイナンシャルライン部所管商品(D&O保険、PI保険、サイバー保険等の新種保険)の引受業務(アンダーライティング)、営業推進、商品開発、オペレーション関連業務を担当いただきます。 · ファイナンシャルライン部所管商品(D&O保険、PI保険、サイバー保険等の新種保険)の引受業務、営業推進、商品開発、オペレーション関連業務 · Underwriting, Sales promotion, Product Development, Marketing, and Operational Management for Financial Lines produc ...
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Tokyo AnaplanAnaplan. As the engine behind back-office system connectivity, you might not recognize our name, but our customers rank among the who's who in the Fortune 50. Coca-Cola, LinkedIn, Adobe, and Bayer are just a few of the 2,000+ companies that rely on our best-in-class platform and ...
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Tokyo 5000 Kyndryl Japan KK Full timeWho We Are · At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, in ...
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マイクロソフトコンサルタント
1週間前
Tokyo 5000 Kyndryl Japan KK Full timeWho We Are · At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, in ...
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Tokyo Boeing Full timeJob Description · Qualifications: (Japanese Follows) · Boeing Global Enterprise Services (BGES) has an exciting opportunity for an experienced Business Operations Specialist at Boeing Japan KK (BJKK) in Tokyo. · Join us as a member of BGES team in Japan, one of Boeing's top in ...
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Tech Lead
1日前
Tokyo UNLOCK DESIGN Full timeWe are Unlock Design, a recruitment agency based in Japan, and the job description below is an opportunity with one of our forward-thinking client companies. We aim to ensure a trustworthy and considerate experience for our candidates, emphasizing their privacy and long-term care ...
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Tokyo Bear Robotics Full time職種: セールスエンジニア (Sales Engineer)Job Level: Lv3 ~ Lv4 勤務地: 日本, 東京 雇用形態 : 正社員 · 主な業務内容: · ホスピタリティ業界における顧客への製品提案や現場検証PoCの実施 · ロボットの効率性と活用性を最大化するための方法の提案 · セールスプロセス全体を通じた技術的サポートの提供と顧客ニーズの把握 · ロボットの導入、設置のサポート、技術サポート、およびユーザー教育の実施 · 顧客からのフィードバック収集と改善提案を通じた顧客満足度向上の取り組み · パートナーとの関係拡大及び新規パート ...
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コンプライアンス業務推進マネジャ―
1週間前
Tokyo Manulife Full timeJob Description · 雇用機会 · お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来る コンプライアンス業務推進マネジャ ― を求めています。あなたを必要としています。 · The Opportunity · The customer is the focus of everything we do, and millions of end users rely on our ...
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Tokyo PayPay CorporationAbout PayPay / PayPayについて · PayPay is a FinTech company that has grown to over 65M (as of August 2024) users since its launch in 2018. Our team is hugely diverse with members from over 50 different countries. · OUR VISION IS UNLIMITED_ · We dare to believe that we do not need ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. - A43 Full timeアマゾンジャパンではInbound Supply Chain Network Plannerを募集します。お客様の近くに商品を在庫し、如何に早くそして低コストでお客様に商品をお届けできるかは、アマゾンにとって重要な課題であり、本ポジションが担う入荷ネットワーク設計は在庫の最適配置を実現する上で、需要な役割を果たします。 · また、急拡大を続ける出荷物流拠点のネットワークに向けた商品入荷をスピーディかつ低コストで行う為の入荷ネットワークを設計、構築していく重要なポジションです。具体的には、現在50を超える出荷物流拠点に向けて商品を分散する為の入荷物流拠点と ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. Full time【職務内容】 · Amazonは「 地球上で最もお客様を大切にし、地球上で最も豊富な品揃え」というビジョンを目指しています。このビジョンを実現するために、素晴らしい仲間を求めています。オーナーシップを持ち変化と革新に情熱を持って取り組む方を求めています。 · 我々はカスタマーエクスペリエンスを向上させるために進歩し続けています。我々の企業DNAとしてイノベーションと創造があります。皆さんにその力を発揮して頂き、日々発生する問題に工夫を凝らしシンプルな方法で解決し、これからのAmazonを一緒に作り上げ、Amazonと共に未来を歩みましょう。 · 【業務概 ...
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Tokyo 5000 Kyndryl Japan KK Full timeWho We Are · At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, in ...
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Tokyo AbbottCore Job Responsibilities: 主な業務内容 · 免疫試薬の市場拡大のための戦略・戦術の立案と実行/Develop and execute strategies and tactics to expand the market for IA reagents · 新規試薬の検討、発売に向けての戦略立案・プロジェクトマネジメント/Develop strategies and manage project for launch of new reagents. · 現行製品における製品管理/Product managemen ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK Full timeThe Amazon Web Services (AWS) Worldwide Financial Services team is looking for an experienced Financial Services Specialist (Capital Markets) to join our fast-paced team and help drive AWS adoption in the Financial Services industry in Japan. As a Capital Markets Specialist, you ...
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SAP Project Manager
1週間前
Tokyo WomenTech NetworkWho We Are · At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, in ...