カスタマーサクセス(シフト自動作成ツール)【HR×SaaS事業/大手企業案件多数有り】
正社員/完全週休2日/転勤なし
----- 募集要項 -----
【職種名】
カスタマーサクセス(シフト自動作成ツール)【HR×SaaS事業/大手企業案件多数有り】
【仕事内容】
シフト自動作成サービス「らくしふautomation」のカスタマーサクセスとして、導入初期フェーズを中心に、言語化されていないケースが多い顧客の業務を丁寧にヒアリングし、業務を整理の上で、優先順位設定や仕組み化を提案いただきます。
【らくしふautomationとは】
主に病院や介護、ホテルといった24時間運営型の施設を対象としたサービスです。
決まった時間のある程度規則正しくシフトを作成する「らくしふ」とは異なり、複雑なシフトをよりわかりやすくよりスピーディに作成することができます。
顧客ごとの複雑な勤務ルールや運用を誰もが使えるよう仕組みに変換していけるよう、提案していくプロダクトとなります。
【業務詳細】
・導入前トライアルにむけた商談同席、業務フローヒアリング
・セットアップ支援として顧客から勤務シフト作成の業務背景/条件/ルールをヒアリング
・シフト作成者の頭の中にある複雑なルールを優先順位付け/構造化し、設計仕様として定義
・らくしふの自動生成機能に適した業務設計への落とし込み
・現行の運用ルールとシステム設計とのギャップを見極め、最適な形へ調整・提案
・属人化された業務ノウハウを形式知化し、全社/多拠点に展開可能な仕組みへ活用
・顧客の声をもとにした開発部門への連携
・テックタッチによるオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大
その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。
【ポジションの魅力】
1.急拡大が見込まれる組織で様々なポジションメイクが可能
SaaSプロダクトであるため、組織としては継続的に拡大予定であり、その中でマネジメントやスペシャリスト、また会社全体としては新規事業の立ち上げも継続的に実施するため、新領域へのチャレンジも可能です。
2.ユーザーの暗黙知となっている行動や思考プロセスを構造化し、仕組みとして再現する力を磨くことができる
属人的な業務ルールや判断を「誰でも使える」業務設計へ翻訳していく中で、顧客対応能力や構造化力が磨かれます。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
カスタマーサクセスのご担当を担って頂きます。
詳細は選考にてお伝えいたします。
【応募資格】
【必須条件】
法人営業経験をお持ちの方
【募集背景】
導入社数の拡大にともなう、増員募集
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/試用期間3ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
東京都
本社
東京都千代田区内幸町 2-1-6 日比谷パークフロント 19F
- 将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし
- 転勤なし
- リモートワークあり(出社あり、週1〜4日リモートOK)
フルリモート勤務はNGですが、リモートワークメインで業務を行っていただきます。
- 受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】フレックスタイム制(1日の標準労働時間8時間・休憩1時間)
コアタイム11:00〜16:00
時間外労働の有無:あり/月平均20時間〜30時間
【給与】
500万円〜800万円
年俸制 年俸の1/12を毎月支給 月額416666円〜 基本給297000円〜
月額=月額基本給+固定残業代(月45時間分として119666円以上/超過分別途追加支給)
- 通勤手当
支給あり(会社規定に準ずる)上限20000円
- 賞与あり 決算賞与あり
- 昇給あり 年1回
- モデル年収
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 特別休暇
- 年間休日120日
【福利厚生・待遇】
・スキルアップ支援制度
・リモートHQ(https://remote-)
└ 毎月7000円分付与されるポイントで、椅子やモニター、キーボード等の商品レンタルの利用や、ネット&光熱費の支払いが可能
・カンリー福利厚生(https://fuk-)
└ マップから利用可能な施設を検索できるサービスで様々な施設のクーポンが利用可能
- 保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
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東京都 千代田区, 株式会社クロスビット Remote job+導入初期フェーズを中心に、言語化されていないケースが多い顧客の業務を丁寧にヒアリングし、業務を整理の上で、優先順位設定や仕組み化を提案いただきます。 · +導入前トライアルにむけた商談同席、業務フローヒアリング · セットアップ支援として顧客から勤務シフト作成の業務背景/条件/ルールをヒアリング · シフト作成者の頭の中にある複雑なルールを優先順位付け/構造化し、設計仕様として定義 · + + 宣巧本なん ャ 「! ...
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東京都 渋谷区, 株式会社クロスビット Remote jobカスタマーサクセス(シフト自動作成ツール)のご担当を担って頂きます。詳細は選考にてお伝えいたします。 · ...
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東京都 区, 株式会社クロスビット Remote job同社急成長中の新規事業である「らくしふタレントプール」のカスタマーサクセスとして、担当顧客の利用目的の達成をミッションとして、ハイタッチ型での伴走支援をいただきます。 · ...
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東京都 渋谷区, 株式会社クロスビット Remote job¥48,000,000 - ¥64,000,000 per year+同社急成長中の新規事業である「らくしふタレントプール」のカスタマーサクセスとして、担当顧客の利用目的の達成をミッションとして、ハイタッチ型での伴走支援をいただきます。プロダクトが常に進化しているため、一連のオンボーディングプロセスが完了したら終了というわけではなく、「活用方法の多用化」「アップセル」といった"攻め"のカスタマーサクセスを継続的に行っていただきます。 · +導入プロジェクトの推進における担当顧客の責任者・推進者との合意形成+ · 担当顧客への説明会の実施+ · 担当顧客への定期レポーティングの実施+ · ...
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Tokyo Salesforce ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per yearJob summary · Join Salesforce as Field Enablement Business Partner to support business growth and achieve goals. · Sales experience at major corporations. · Experience planning sales strategies. · ...
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Tokyo JLL Full time¥2,400,000 - ¥2,800,000 per yearJLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and emp ...
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Solution Engineer
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Tokyo Salesforce Full time$1,000,000 - $1,500,000 per yearSalesforce is looking for a Solution Engineer to join their team in Tokyo. As a Solution Engineer, you will be responsible for designing and implementing Salesforce solutions for customers in the retail industry. · ...