【仕事内容】
・ 次世代コンタクトセンター基盤(Amazon Connect)およびAI連携システムの開発・機能拡張
・ 生成AI機能の開発と精度向上:
チャット応対の自動化(4割を人手を介さずに解決)
メール回答作成、応対履歴登録の生成AIによる代行
音声ログからのサマリ自動生成、カテゴリ分類
会計Next、給与・給与明細Next、請求Next、経費NextといったNextシリーズ製品向けのチャットボット開発
IVR(自動音声応答)フローの構築・改善
メール返信文書生成ツールの機能改善(UI改善、回答生成・ナレッジ選定の同時操作など)
・ システムの運用・保守:
リリース後のPDCAサイクルを回し、継続的な改善を実施
AIモデルの精度評価と改善(リリース後1年で自社での引継ぎを想定)
システム稼働監視、キャパシティ・性能監視、NW監視、障害対応
ユーザー管理、バックアップ取得、パッチ適用、臨時ログ取得、リストア作業
・ 既存システムからの移行支援: 2026年8月のAvaya(既存電話システム)廃止に伴う次世代コンタクトセンターへの段階的な移行
・ 先進的な顧客体験の実現: IVRへのAI導入、AIによるナレッジ作成など、これまでにない仕組みの導入
・ 関係部署との連携: 全部門が関わるプロジェクトのため、多岐にわたる要件の取りまとめや、他部署との密な連携・調整
【求める人材】
・ システム開発および運用経験
・ AWSの基本的なサービス(EC2、S3、RDS、VPCなど)に関する知識
・ クラウドネイティブなアーキテクチャ(スケーラビリティ、耐障害性、セキュリティ)に対する理解
・ モニタリングツールの設定、システム障害発生時の基本的なトラブルシューティングおよび一次切り分けスキル
・ インシデント管理プロセスに従って対応できる能力
・ 多岐にわたる関係者と協力してプロジェクトを推進するコミュニケーション能力
【歓迎】
・ 生成AI(Azure OpenAIなど)の開発・運用経験/プロンプトチューニングの経験
・ コンタクトセンター基盤(Amazon Connectなど)の開発・運用経験
・ データに基づいた改善(PDCAサイクル)の推進経験/プロジェクト計画立案、優先順位設定、リスク管理の経験
【給与】
年収800~1164万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。
【勤務地】
東京都千代田区外神田
【勤務時間】
09:00~17:30
【雇用・契約形態】
【待遇・福利厚生】
外部研修受講費用補助、リフレッシュ休暇補助金、資格取得支援
【休日・休暇】
リフレッシュ休暇(5年ごとに5日)、育児介護による時短勤務制度、特別有給休暇(慶弔休暇等)、年次有給休暇、祝日休み、夏季(3日)、年末年始(12/29〜1/3)
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Tokyo Yayoi Co., Ltd.次世代コンタクトセンター基盤(Amazon Connect)およびAI連携システムの開発・機能拡張、生成AI機能の開発と精度向上 · 挅ai(揍ieiii))! · ...
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Tokyo 弥生株式会社(Yayoi Co., Ltd.) ¥8,000,000 - ¥11,640,000次世代コンタクトセンター基盤(Amazon Connect)およびAI連携システムの開発・機能拡張、チャット応対の自動化やメール回答作成を含む · AI関連技術の活用による顧客体験の向上を目指します。 · ...
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Tokyo 弥生株式会社(Yayoi Co., Ltd.) ¥8,000,000 - ¥11,640,000次世代コンタクトセンター基盤(Amazon Connect)の開発、機能拡張、およびAI連携システムの開発と精度向上を担当します。チャット応対の自動化、メール回答作成、音声ログからのサマリ自動生成などを行います。 · システム開発および運用経験 · 、AWSの基本的なサービス(EC2、S3、RDS、VPCなど)に関する知識 · 、クラウドネイティブなアーキテクチャ(スケーラビリティ、耐障害性、セキュリティ)に対する理解 · 、モニタリングツールの設定、およびシステム障害発生時のトラブルシューティング能力 · ...
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Tokyo BLOOMTECH, Inc Remote jobフルスタックエンジニアとして、機能開発におけるフロントエンドからバックエンドまでを横断的に担当し、「理想のユーザー体験」を最速で具現化できるのが最大の魅力です。特定の領域に閉じることなく、アーキテクチャの設計からサービスの運用まで一貫して携わることで、プロダクト全体の整合性と品質に責任を持つことができます。 · ...
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Tokyo BLOOMTECH, Inc Remote job+Job summary · Senior Software Engineer · +Benefits · ...
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Tokyo BLOOMTECH, Inc Remote job・シリーズCで約40億円を調達 不動産DXのデファクトスタンダードを目指す急成長スタートアップ · ・大手企業との資本業務提携による強固な経営基盤 · ・フルリモート×フレックス勤務 · ...
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Tokyo BLOOMTECH, Inc Remote job¥10,000,000 - ¥15,000,000 per yearWebフロントエンドのテックリードとして、単なる実装に留まらず、プロダクト全体の技術的意思決定やアーキテクチャ設計を主導していただきます。 · コンピュータの基礎的な知識 · ネットワークの基礎的な知識(HTTP, DNSなどのプロトコル含む) · セキュリティの基礎的な知識 · ...
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Tokyo BLOOMTECH, Inc Remote job特定のプロダクトに閉じることなく、開発本部全体の「技術的な羅針盤」としての役割を担います。一つの機能開発ではなく、組織全体の開発効率を数倍に高めるための共通基盤の構築や、技術的な難易度が極めて高い横断的な課題の解決を主導していただきます。マネジメントとしてではなく、「技術のプロフェッショナル」としてのリーダーシップ を発揮し、エンジニア組織全体 のロールモデルとして活躍できる魅力的なポジションです。 · ...
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フルスタックエンジニア
1ヶ月前
〒- 東京都 新宿区, Malme Remote job土木・インフラ業界向けに「自社SaaSプロダクト開発」、「受託によるWeb/業務系システム開発」を両立するスタートアップです。土木業界では、労働人口が減少する中DXが進んでいないという構造的な問題を抱えております。 · フロントエンド・バックエンドの双方において、設計から実装までを担ったWebアプリケーション開発の実務経験5年以上 · ...
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Tokyo Sonyソニー・グローバルエデュケーションは、創立10年目で「300年先の未来をつくる教育」をビジョンに掲げ、最先端のテクノロジーを以て教育業界にイノベーションを起こすサービスの企画・開発・運用に取り組んでいる会社です。すべての学習教材は、クラウドで構築されており、直近では生成AIを使った教材開発などにも積極的に取り組んでおります。 · ...
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Tokyo BLOOMTECH, Inc Remote job500万人のユーザーが利用するプロダクトのコアな体験設計に携わっていただきます。 React Nativeを用いたクロスプラットフォーム開発において、高いパフォーマンスとメンテナンス性を両立させるアーキテクチャ設計を主導できるのが魅力です。 · コンピュータの基礎的な知識 · ネットワークの基礎的な知識(HTTP, DNSなどのプロトコル含む) · セキュリティの基礎的な知識 · ...
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Tokyo BLOOMTECH, Inc Remote jobシニアプロダクトマネージャーとして、個別のプロダクト開発に留まらず、「提供する価値の総体」を設計していただきます。CEO、BizDev、CTO/VPoEらと密に連携し、市場や競合動向を分析した上での戦略立案、プロダクトビジョン・ロードマップの策定、さらにはプロダクトマネジメント組織そのものの構築・育成を主導していただきます。 · ...
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Tokyo BLOOMTECH, Inc Remote jobバックエンドのテックリードとして、全社横断的な技術マネジメントと意思決定を担っていただきます。 独自に整備してきた膨大な不動産データベースを基軸とした開発(DBの改善・管理・運用、物件コンテンツの拡充など)をリードする経験は、 · 「日本の不動産インフラ」を書き換える · という大きな手応えに繋がります。 gRPCの早期採用やCloud Spannerの活用など、高い技術力とモダンな選定が求められる環境で、将来のスケールを見据えたアーキテクチャ設計に深く関与できる面白さがあります。 · ...
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Tokyo BLOOMTECH, Inc自社独自の「ローコードAI開発プラットフォーム」を用いたプロジェクトの企画、設計、推進、実行をお任せします。このプラットフォームは · 現場と開発者を繋ぎ、PoC(概念実証)で終わらせずAIを社会実装するために開発された戦略的プロダクトです。 · ...
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東京都 区, 株式会社Senyou Remote job最先端のコード生成AIを駆使し、レガシーシステムを最新のPythonベースのツールへ刷新するモダナイゼーション開発を行います。仮説検証を通じて最適な変換手順を確立し、開発プロセスを標準化します。 · ...
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Greater Tokyo Area BLOOMTECH, Inc上場済みの総合AIビジネスカンパニーで、生成AIを駆使した新規事業に挑戦 · ・週3リモートのハイブリッドワーク×フルフレックス制で柔軟な働き方を実現 ...
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Tokyo Trust株式会社Job summary · 金融業界最大手クラスのクライアントに対し、クラウド領域の重要案件を多数支援しています。プロジェクトの中核となり、以下のようなテーマでご活躍いただくことを期待しています。◆クラウド移行(Cloud Migration)戦略の立案: オンプレミス環境からAWS/Azureへの移行アセスメント、ROI算出、ロードマップ作成 · ◆マルチクラウド/ハイブリッドクラウドの設計・構築: 両プラットフォームの特性を活かしたアーキテクチャ設計(例:AWSでのデータ分析基盤 + AzureでのActive Directory連携/AI活用) · ...
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Tokyo Trust株式会社 ¥700,000 - ¥1,700,000 per year金融特化 × ドメイン知識の深いコンサルタントへワンプールではなく 金融領域特化のため、若いうちから専門性を集中して磨くことができます。今後不可避となる金融業界のレガシーモダナイゼーション + 生成AI活用の知見を早期に習得することが可能です。 · ...
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東京都 区, 株式会社Senyou最先端のGenerative AI技術に携わるAIエンジニア(Generative AI Specialist)を募集します。プロジェクトマネージャーなどと連携し、最適な技術選定からアルゴリズム開発まで、AIの研究開発とソフトウェア開発を実践いただきます。 · ...
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Tokyo Jitera Remote jobSolution Architectは、クライアントのビジネス課題を解決するソリューションを設計する、技術のエキスパートです。 ...
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Tokyo クラウドエース株式会社企業の経営者(CEO、CFO、CIO等)に対して事業課題、業務課題の変革提案を行い、実行までを支援します。 · クライアント企業の経営課題、業務課題のヒアリングと、AIAgent活用に向けた戦略策定 · AIAgent導入によるAs Is/ToBe業務プロセスの設計と、ROI(投資対効果)の試算 · ...